國美互聯(lián)網(wǎng)方�。盒铝闶蹠r代的制勝之道是雙線融合

　　國美2017年上半年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)線上流量的日趨飽和，互聯(lián)網(wǎng)紅利正在逐漸消失，整個電商行業(yè)也面臨著全新一輪的顛覆，傳統(tǒng)電商模式時代即將遠去。從去年開始，新零售開始風起，電商企業(yè)紛紛走向線下尋找未來發(fā)展之徑;而傳統(tǒng)零售企業(yè)也因為坐擁龐大的線下渠道資源而再次回到舞臺中央。

　　已處而立之年的國美因為阿里、京東等電商新星的崛起曾一度顯得有些落寞。但如今因為新零售風口的勁起，在線下渠道深耕三十年的國美，正在迎來了全新的發(fā)展契機。

　　線上與線下從對立到融合成為大勢所趨，曾經(jīng)的顛覆者如今也成為了被顛覆者。整個行業(yè)雖然還存有分歧，但在一點上已經(jīng)取得了共識，那就是只有把線上和線下兩者完美的結(jié)合才是未來贏家。

　　低調(diào)發(fā)力新零售 默默玩出新花樣

　　早在2016年，國美控股集團就正式對外公布了國美的新零售戰(zhàn)略。2016年11月，在國美新零售戰(zhàn)略指導下，國美在線、美信、國美管家、GOME酒窖、國美海外購等業(yè)務(wù)整合，國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)(分享)科技公司應(yīng)運而生，并很快推出了移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略級產(chǎn)品——國美APP，希望以“社交+商務(wù)+利益共享”為核心理念，構(gòu)建“達人+爆品”、邊玩邊賺錢的互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟新生態(tài)。

　　國美不僅是國內(nèi)首家提出并實施新零售戰(zhàn)略的企業(yè)，今年則是國美控股集團新零售戰(zhàn)略實施的重要階段。

　　今年5月，“國美電器”宣布正式更名為“國美零售”，此番改變當然不僅僅只是一個名稱的變化，更體現(xiàn)出國美對于未來發(fā)展方向更為清晰的思考與布局。“國美到今天為止已經(jīng)30歲了，這30年里可以說國美見證了中國零售業(yè)發(fā)展的變化，在整個中國零售業(yè)的進化史上也都有國美的身影。”國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍如是說。

　　方巍還表示，未來，國美將對線下的商品、會員、服務(wù)進行打通，實現(xiàn)線下融合，并利用科技和大數(shù)據(jù)分析不同場景下的用戶行為，滿足用戶更加精細化的服務(wù)要求，形成國美新零售生態(tài)圈。

　　國美也確實拿出了革自己的命的決心。“國美APP不是一個純電商平臺，它實際上是一個社交+商務(wù)+利益共享的平臺。”方巍表示，國美APP是國美線上線下的連接器。在國美看來，重新定義的零售是建立以用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合的社交商務(wù)生態(tài)圈，形成對用戶利益最大化的新零售模式。

　　正如國美控股集團杜鵑女士所總結(jié)的，國美要構(gòu)建“6+1”模式下的生態(tài)閉環(huán)，打造社交商務(wù)生態(tài)圈。其中，“6+1”模式中的“6”指的是用戶端、產(chǎn)品端、平臺端、服務(wù)端、分享端和體驗端，層層遞進，最后形成完整的生態(tài)閉環(huán);“1”是指線上線下融合。“6+1新零售”戰(zhàn)略將以供應(yīng)鏈為核心競爭力，集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體。

　　線上線下融合 消費者與品牌共贏

　　“三十年河西、三十年河東。“這句老話來形容如今的零售業(yè)格局再貼切不過。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售格局正發(fā)生翻天覆地的變化，純電商平臺越來越無法滿足消費者需求，而“線上+線下”、“社交+消費”等發(fā)展方向成熱門趨勢。渠道的邊界正在消逝，已是業(yè)界共識的大勢所趨。任何場景、時間、空間中，只要進行商品與用戶的有效連接，就能夠產(chǎn)生出消費。

　　根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，國美已在全國擁有覆蓋428個城市的1600家實體門店，1.8億的用戶群體，如此龐大的線下帝國，無疑是國美實施新零售戰(zhàn)略最為堅實的基礎(chǔ)力量。如今的國美正在以“挑戰(zhàn)者”的姿態(tài)在新零售的戰(zhàn)場發(fā)起進攻。

　　如果說過去電商行業(yè)和零售行業(yè)都是單一引擎，也就是說線上只能在線上賣，線下只能在線下賣，很受時間和空間等的限制。那么，如今國美要做的就是打通線上線下，實行統(tǒng)一庫存和基準價格管理，使得國美在新零售時代擁有“雙引擎”驅(qū)動。

　　今年的418，國美就成功實踐了“線下體驗、線上下單”的模式，成為了國美雙引擎經(jīng)營的最好例證。線下，用戶可以在國美門店全方位體驗商品，從而讓判斷更加立體和清晰;線上，用戶可以通過國美APP一鍵下單，無須排隊即可提走商品。如果用戶體驗產(chǎn)品的國美門店，距離家里比較遠，還可以選擇在家里附近的國美門店提貨。

　　據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，僅4月18日24小時，國美APP全站交易額同比勁增385%，移動端同比勁增436%，新增注冊用戶120萬，圈子話題互動指數(shù)暴增820%，各項數(shù)據(jù)屢破紀錄。最終的結(jié)果證明了通過線上線下雙場景的融合，既避免了單純網(wǎng)購的風險，也提升了線下購物的效率，最終實現(xiàn)用戶線上線下的自由穿行，全面升級用戶體驗。

　　新零售風口 國美三招制勝加速重回巔峰

　　今年9月初，國美交上了一份非常亮眼的最新財報。2017年上半年，國美集團整體GMV同比增長23%至人民幣617億元，其中線下GMV達412億，線上GMV達205億;移動端GMV同比大幅增長 75%。而且，銷售收入380.7億元，同比增長7.8%，遠超2017年上半年全國百家重點大型零售企業(yè)(行業(yè)內(nèi)的增長數(shù)據(jù)3.1%)。毛利率17.8%，歸屬母公司凈利潤1.22億。

　　這份數(shù)據(jù)也證明了國美推進新零售戰(zhàn)略已經(jīng)初見成效，已經(jīng)一手好牌的國美，很有可能彎道超車，在新零售時代重回巔峰。在這個新時代，PC互聯(lián)網(wǎng)時代的顛覆者變成了被顛覆者，因為如今的游戲規(guī)則已經(jīng)改變。

　　不難看出，國美正在發(fā)生著三大轉(zhuǎn)變，也說國美未來制勝三大法寶。一是思維意識的轉(zhuǎn)變，逐漸由渠道思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舾�商品思維。目前國美差異化商品占到了整個全系商品的37%。這個數(shù)據(jù)就體現(xiàn)了國美在場景化、選品化、定制化方面的能力，通過這些國美才能不斷地把好的、適合用戶的商品推薦給他們;

　　二是競爭模式的轉(zhuǎn)變，從價格競爭到價值競爭。國美更加關(guān)注零售后半場即后服務(wù)的過程，圍繞家電零售形成家居、家電、家裝的場景，并通過一系列后服務(wù)形成從商品到服務(wù)的閉環(huán)，逐步將國美轉(zhuǎn)變?yōu)橐约覟橹鲗У姆桨柑峁┥�。而這些變化也同樣發(fā)生在國美在配送、門店社群互動、后續(xù)產(chǎn)品跟進等方方面面;

　　三是科技層面的轉(zhuǎn)變，通過技術(shù)手段提質(zhì)增效，加速線上線下的鏈接。除了通過移動端國美APP加速了電商平臺、社交平臺和地面平臺的鏈接形成立體店，更通過社群、分享、美店等功能讓用戶進入深度體驗場景中。此外，國美還運用大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)籌線上線下購物場景，形成精準且立體的消費者畫像，并通過這些進行搜索和推薦，形成跟用戶更高效的互動。

　　國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍曾表示，如今的電商都向著全平臺發(fā)展，無論你是線上的企業(yè)往下走，還是線下原有的企業(yè)往上走，其實大家都在做一個綜合平臺。因為用戶的需求在不斷多元化，用戶的體驗開始不斷升級。這不僅表現(xiàn)在價格上，用戶希望在購物場景、購物體驗方面全面升級。用戶開始更多的強調(diào)品質(zhì)生活，而通過互聯(lián)網(wǎng)工具選品和線下體驗相結(jié)合的方式能夠最大程度的提升購物體驗，這就是用戶最迫切的需求。而這些都為國美提供了新的機遇。