寺庫五大體驗中心，打通極致化場景消費

　　隨著各大平臺不斷加碼投入奢侈品電商，線上競爭呈現(xiàn)一片紅海。反觀線下卻出現(xiàn)多數(shù)國際品牌商轉型關店潮，究竟是受互聯(lián)網沖擊影響，還是企業(yè)不懂與用戶“發(fā)生關系”?高端消費領域的出路到底在何方?16日“新生活”發(fā)布會現(xiàn)場，寺庫啟動的“5+2+1”新零售版圖—即五大線下體驗中心，兩大高端定制酒店，一批品牌旗艦店。在擴展寺庫線上品類和線下服務場景的同時，圍繞高端消費新零售這一核心痛點進行了未來藍本開拓。

　　緊跟用戶需求，五大體驗空間“戰(zhàn)略升級”

　　奢侈品屬于客單價極高的消費品類，這部分消費群體很大程度上對于購物有著獨特需求。簡言之，高端用戶更注重是精品化、個性化的體驗，他們需要的是一種全方位的消費升級。而從奢侈品牌角度來看，他們長時間對電商渠道比較謹慎，絕大部分原因來源平臺過于側重線上銷售，而忽略品牌、服務、體驗的塑造。因此，如何填充線下體驗所缺失的服務內容，則成為這一行業(yè)不變的打法和規(guī)則。

　　由此來看，寺庫五大特色體驗中心的落地無疑準確擊中高端消費的行業(yè)痛點。在青島大融城、長沙步步高、杭州碧桂園、廈門美歲城國貿金融中心和天津仁恒置地廣場五大基石伙伴的加盟下，一場圍繞高端用戶極致生活化消費場景的新零售革新即將展開。

　　如果幾年前寺庫在北京、上海、香港，海外的米蘭、紐約、馬來西亞等一線核心商圈布局的體驗中心是“奢侈品集合店”的話，那么這次寺庫選擇在天津、廈門、青島、杭州和長沙5大重點二線城市下沉開的便是“精品生活體驗館”。從線下體驗中心角度來看，有兩個新變化。一是從一線下沉重點二線，這能夠更好地適應非一線地區(qū)消費趨勢，深入挖掘高端用戶群體;另外便是體驗中心更加多元化，根據當?shù)厝宋沫h(huán)境特點布置，這對精品消費領域有著極大的創(chuàng)新典范。

　　“寺庫希望將整個生活融合在體驗館里，讓用戶真正能夠去感受‘所感即所得’的消費體驗。” 寺庫商業(yè)CEO陳健豪演講時提到，未來寺庫的線下體驗空間將延伸多種場景，進一步打造符合高端用戶需求的主題空間。預計年底前開設主題為“影、茗、坊、居、楽”的線下體驗中心，通過融入各城市的文化特色，讓實體店真正成為用戶體驗生活方式的場所而不是賣貨的地方。以廈門為例，寺庫將在廈門設立“寺庫·茗”文化主題館，在店內呈現(xiàn)全球的精美茶具、茶品，消費者可以在品茶、談天、體驗茶藝文化的同時進行購物。

　　智慧化服務，突破線上線下雙重壁壘

　　如果說寺庫先人一步打造的“按需統(tǒng)籌”線下體驗方式是緊跟消費潮流，那么各大體驗中心上線的全新智能產品——智能魔鏡，則充分利用寺庫線上優(yōu)勢，將橫跨上千種品類的品牌資源匯集，改變消費者在線下導購、試穿、搭配及結算等多個環(huán)節(jié)的體驗，滿足其個性化、便捷化、智能化的購物需求。

　　作為消費領域“高端生活方式平臺第一股”，寺庫線上線下一體化的完美融合，進一步在地域和產業(yè)上多維強化寺庫的領先優(yōu)勢。而寺庫新任CTO江川的加入，無疑將加速寺庫的智慧化發(fā)展。據悉，江川曾供職于美國AOL在線，百度糯米網、騰訊等“大廠”，更曾在京東擔任無線業(yè)務部門副總裁，主管無線業(yè)務部門研發(fā)運營工作。未來江川將致力于寺庫集團所有技術產品的研發(fā)運營管理工作，進一步用技術驅動服務體驗。

　　伴隨智能化的切入將現(xiàn)實和虛擬完美結合，大大優(yōu)化了供應鏈和銷售端的管理效率，突破線上線下雙重壁壘。譬如，用戶試穿一雙TOD’S，當她站在魔鏡前，魔鏡變會在寺庫 APP 中的30 萬個SKU里，找出最能搭配這雙鞋的服裝、配飾等，直接將用戶穿搭后的效果顯示在魔鏡上，形成 Mix Reality 混合成像，提出最直觀、最便捷、最具個性化的穿搭體驗，也增加了交叉銷售機會，提高客單價和復購率。

　　不僅如此，通過大數(shù)據、人工智能等新技術的驅動，寺庫將更懂用戶，無論是在線上還是線下，都能基于同一體系下積累的數(shù)據，實現(xiàn)對零售管理中人、門店、貨物的全面連接，為用戶量身打造極具個性化、場景化的服務體驗。正如新生活發(fā)布會上提到的“智能衣柜”、“智能家居裝飾”等功能，也會在2018年的第二、第三季度陸續(xù)投放市場。

　　如此看來，寺庫的體驗中心將不再限于特定的零售場所，它呈現(xiàn)的將是一個跨界碰撞后的全新體驗式場景。而這種追求精品生活的態(tài)度以及順應消費者時刻變化的消費需求也將重新賦能線下，填補市場空白，重構“人、貨、場”的發(fā)展形態(tài)，為高端消費領域帶來更大想象空間的同時，也為“新零售”注入更多活力。