數(shù)據(jù)意識(shí)到底多重要？張近東要求上至總裁下至員工都要掌握它

　　毫無疑問，科技創(chuàng)新已成為業(yè)界的共識(shí)，尤其在節(jié)奏極快的互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域。諸如騰訊、阿里、蘇寧這樣的業(yè)內(nèi)巨頭，在高速切換和發(fā)展的時(shí)代中，均以枕戈待旦之勢(shì)，主動(dòng)順應(yīng)著大數(shù)據(jù)、AI等科技領(lǐng)域帶來的變局。

　　其中，由傳統(tǒng)企業(yè)成長(zhǎng)而來的蘇寧，更有著轉(zhuǎn)型的樣本意義。張近東經(jīng)常提到，“未來沒有技術(shù)支撐的企業(yè)將寸步難行，沒有數(shù)據(jù)意識(shí)必然會(huì)被淘汰。”為順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)，張近東還提出，蘇寧要培養(yǎng)“技術(shù)+管理”、“技術(shù)+業(yè)務(wù)”的兩棲人才。

　　蘇寧正在享受數(shù)字技術(shù)帶來的成效。在數(shù)字技術(shù)的加持下，蘇寧構(gòu)建了覆蓋率和便捷度全球領(lǐng)先的零售網(wǎng)絡(luò);實(shí)體門店開展數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型;無人倉(cāng)、AVG倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人等人工智能技術(shù)賦能物流配送，將長(zhǎng)三角物流網(wǎng)絡(luò)從“天”級(jí)推進(jìn)到“小時(shí)”級(jí)，加速著長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)周期。正是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等方面的技術(shù)，蘇寧才將這些技術(shù)貫穿到零售運(yùn)營(yíng)的每一項(xiàng)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一處場(chǎng)景之中，從而構(gòu)建出智慧零售系統(tǒng)的解決方案。

　　此外，蘇寧的數(shù)據(jù)能力顯然還拓寬了其想象空間，助推了其商業(yè)影響力。2017年年底，萬達(dá)王健林、融創(chuàng)孫宏斌、恒大夏海鈞等半個(gè)地產(chǎn)圈的大佬均匯聚蘇寧。原因正在于蘇寧具備商業(yè)體系下的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)基于細(xì)分場(chǎng)景的數(shù)字化門店的批量復(fù)制。

　　地產(chǎn)圈齊站臺(tái)的背后，無疑是對(duì)蘇寧更順應(yīng)時(shí)代的數(shù)字化門店運(yùn)營(yíng)能力的需求。確實(shí)，蘇寧的智慧零售能力正在受到越來越多行業(yè)伙伴的認(rèn)可和信任。今年以來，蘇寧接連大手筆收購(gòu)萬達(dá)百貨和家樂福中國(guó)，在這樣的雙向選擇中，蘇寧被看中的重要能力之一，正是其對(duì)線下門店的數(shù)字化改造和全場(chǎng)景布局能力。

　　當(dāng)然，上述數(shù)字科技的賦能都較宏觀。再舉個(gè)簡(jiǎn)單微觀的例子，我們還能看到，在蘇寧的云平臺(tái)搭建下，進(jìn)行了人流計(jì)算及客戶喜好判定，幫助線下店進(jìn)行商品選型及貨物上架布置，比人工選品精度提升了15%-20%。

　　不難看出，蘇寧智慧零售的發(fā)展是建立在數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)之上。每天，蘇寧面對(duì)著數(shù)以億計(jì)的商品和用戶，連接著數(shù)萬家的合作伙伴，管理著幾十萬名員工，這些都要求著蘇寧必須要掌握數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來推動(dòng)工作的展開。

　　對(duì)于今天的蘇寧來講，更需要具有大數(shù)據(jù)視野和創(chuàng)新力的人才。

　　2017年8月，818戰(zhàn)場(chǎng)剛結(jié)束，張近東就召集了50多個(gè)事業(yè)部、數(shù)十個(gè)大區(qū)負(fù)責(zé)人，斬釘截鐵地拋出新要求。張近東說：“數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)能力是每一個(gè)零售人都必須掌握的基礎(chǔ)能力，智慧零售時(shí)代下，如果還用傳統(tǒng)的思維和方式來開展工作，必然會(huì)被用戶淘汰。未來，零售企業(yè)上至總裁，下至一線員工，都需要建立起通過數(shù)據(jù)開展工作的意識(shí)，掌握數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的能力。”在智慧零售時(shí)代，蘇寧要打一場(chǎng)關(guān)于“數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)”的持久戰(zhàn)。

　　蘇寧在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的十年間，技術(shù)和人才方面的投入高達(dá)數(shù)百億，建立了硅谷、南京、北京、上海等研發(fā)基地，IT人員超過1萬人。巨大的投入換來的是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等方面的領(lǐng)先技術(shù)，通過將這些技術(shù)與貫穿到零售運(yùn)營(yíng)的每一項(xiàng)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一處場(chǎng)景之中，從而創(chuàng)造出了完善的智慧零售系統(tǒng)解決方案。

　　而張近東所倡導(dǎo)的“技術(shù)型”兩棲人才，并不是要求所有人都成為技術(shù)工程師，而是強(qiáng)調(diào)不論是管理崗還是業(yè)務(wù)崗的員工，都需要具備科技認(rèn)知和數(shù)據(jù)意識(shí)。

　　蘇寧對(duì)于“兩棲人才”的需求，歸根結(jié)底還是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)已經(jīng)成為零售行業(yè)的“大腦”。

　　如今，蘇寧可以通過用戶大數(shù)據(jù)靈活抓取精準(zhǔn)的用戶群，實(shí)現(xiàn)精細(xì)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)化營(yíng)銷，還可以通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的反向定制等策略，成為驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商創(chuàng)新研發(fā)、精準(zhǔn)營(yíng)銷的新引擎。

　　大數(shù)據(jù)與零售企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的關(guān)聯(lián)，未來越發(fā)猶如魚和水之間的關(guān)系，不僅魚兒離不開水，而且只有“水大”，才有可能“魚大”。只有在數(shù)據(jù)科技應(yīng)用上更深入地探索，蘇寧以及更多的零售企業(yè)才可能越發(fā)成長(zhǎng)壯大。