數據意識到底多重要？張近東要求上至總裁下至員工都要掌握它

　　毫無疑問，科技創(chuàng)新已成為業(yè)界的共識，尤其在節(jié)奏極快的互聯網科技領域。諸如騰訊、阿里、蘇寧這樣的業(yè)內巨頭，在高速切換和發(fā)展的時代中，均以枕戈待旦之勢，主動順應著大數據、AI等科技領域帶來的變局。

　　其中，由傳統企業(yè)成長而來的蘇寧，更有著轉型的樣本意義。張近東經常提到，“未來沒有技術支撐的企業(yè)將寸步難行，沒有數據意識必然會被淘汰。”為順應行業(yè)趨勢，張近東還提出，蘇寧要培養(yǎng)“技術+管理”、“技術+業(yè)務”的兩棲人才。

　　蘇寧正在享受數字技術帶來的成效。在數字技術的加持下，蘇寧構建了覆蓋率和便捷度全球領先的零售網絡;實體門店開展數字化、智能化轉型;無人倉、AVG倉儲機器人等人工智能技術賦能物流配送，將長三角物流網絡從“天”級推進到“小時”級，加速著長三角經濟的運轉周期。正是基于大數據、云計算、物聯網等方面的技術，蘇寧才將這些技術貫穿到零售運營的每一項流程、每一個環(huán)節(jié)、每一處場景之中，從而構建出智慧零售系統的解決方案。

　　此外，蘇寧的數據能力顯然還拓寬了其想象空間，助推了其商業(yè)影響力。2017年年底，萬達王健林、融創(chuàng)孫宏斌、恒大夏海鈞等半個地產圈的大佬均匯聚蘇寧。原因正在于蘇寧具備商業(yè)體系下的數字化運營，可以實現基于細分場景的數字化門店的批量復制。

　　地產圈齊站臺的背后，無疑是對蘇寧更順應時代的數字化門店運營能力的需求。確實，蘇寧的智慧零售能力正在受到越來越多行業(yè)伙伴的認可和信任。今年以來，蘇寧接連大手筆收購萬達百貨和家樂福中國，在這樣的雙向選擇中，蘇寧被看中的重要能力之一，正是其對線下門店的數字化改造和全場景布局能力。

　　當然，上述數字科技的賦能都較宏觀。再舉個簡單微觀的例子，我們還能看到，在蘇寧的云平臺搭建下，進行了人流計算及客戶喜好判定，幫助線下店進行商品選型及貨物上架布置，比人工選品精度提升了15%-20%。

　　不難看出，蘇寧智慧零售的發(fā)展是建立在數字技術的基礎之上。每天，蘇寧面對著數以億計的商品和用戶，連接著數萬家的合作伙伴，管理著幾十萬名員工，這些都要求著蘇寧必須要掌握數據、應用數據，用數據來推動工作的展開。

　　對于今天的蘇寧來講，更需要具有大數據視野和創(chuàng)新力的人才。

　　2017年8月，818戰(zhàn)場剛結束，張近東就召集了50多個事業(yè)部、數十個大區(qū)負責人，斬釘截鐵地拋出新要求。張近東說：“數據經營能力是每一個零售人都必須掌握的基礎能力，智慧零售時代下，如果還用傳統的思維和方式來開展工作，必然會被用戶淘汰。未來，零售企業(yè)上至總裁，下至一線員工，都需要建立起通過數據開展工作的意識，掌握數據經營的能力。”在智慧零售時代，蘇寧要打一場關于“數據經營”的持久戰(zhàn)。

　　蘇寧在轉型互聯網的十年間，技術和人才方面的投入高達數百億，建立了硅谷、南京、北京、上海等研發(fā)基地，IT人員超過1萬人。巨大的投入換來的是在大數據、云計算、物聯網等方面的領先技術，通過將這些技術與貫穿到零售運營的每一項流程、每一個環(huán)節(jié)、每一處場景之中，從而創(chuàng)造出了完善的智慧零售系統解決方案。

　　而張近東所倡導的“技術型”兩棲人才，并不是要求所有人都成為技術工程師，而是強調不論是管理崗還是業(yè)務崗的員工，都需要具備科技認知和數據意識。

　　蘇寧對于“兩棲人才”的需求，歸根結底還是因為大數據已經成為零售行業(yè)的“大腦”。

　　如今，蘇寧可以通過用戶大數據靈活抓取精準的用戶群，實現精細運營和數據化營銷，還可以通過數據指導下的反向定制等策略，成為驅動供應商創(chuàng)新研發(fā)、精準營銷的新引擎。

　　大數據與零售企業(yè)乃至整個行業(yè)的關聯，未來越發(fā)猶如魚和水之間的關系，不僅魚兒離不開水，而且只有“水大”，才有可能“魚大”。只有在數據科技應用上更深入地探索，蘇寧以及更多的零售企業(yè)才可能越發(fā)成長壯大。