疫情爆發(fā)以來,快速發(fā)展的行業(yè)除了生鮮電商、在線教育、遠程辦公等產(chǎn)業(yè),還有服務(wù)機器人。
雖然服務(wù)機器人已不是新奇事物,但疫情催生出的機器人應(yīng)用新場景不斷涌現(xiàn),消毒機器人、測溫機器人等無接觸、高效率、抗感染的防疫機器人“新成員”應(yīng)運而生,服務(wù)機器人市場再次站上輿論風口。
相對沉寂已久的服務(wù)機器人市場再次熱鬧起來,一改以往“偽智能”、“雞肋”的惡評,“高效率”、“智能”等正面評價占壓倒性優(yōu)勢,疫情儼然成為服務(wù)機器人正名的舞臺。
機器人市場方興未艾吸引了資本的目光,短短2個月內(nèi)發(fā)起了15起投資,金額高達30億美元。天時地利人和,機器人廠商期待的黃金時代來了?
疫情為服務(wù)機器人正名
疫情前,服務(wù)機器人是“無用、擺設(shè)、新鮮玩意”的代名詞,疫情后期服務(wù)機器人被冠上配送達人、消毒能手、醫(yī)師助手的榮譽勛章。
疫情期,諸如醫(yī)院、工廠、寫字樓、校園等復工急或人流量大的地方,緊缺高效率、抗感染、應(yīng)用范圍廣能替代人工的防疫工具,由此催生了配送機器人、消毒機器人、醫(yī)療機器人等等機器人“新成員”。
配送達人。疫情期無接觸配送需求暴漲,機器人被派上抗戰(zhàn)一線,為醫(yī)護、病人、被隔離人員送藥送飯,分擔了外賣小哥的工作量,減少了人員交叉感染的可能,儼然配送達人的模樣。據(jù)華住酒店集團提供的數(shù)據(jù),疫情期間派機器人為酒店客人累計送了24000余次物品。
而在國內(nèi)疫情被控制后,高效、安全的服務(wù)機器人配送也被沿用下來,未來餐廳配送、酒店配送、醫(yī)療配送、企業(yè)園區(qū)遞送等場景,都將使用配送機器人,服務(wù)機器人需求勢必會激增。
消毒能手。正所謂“機器人似一塊磚,哪里需要往哪兒搬”,疫情期消毒工作量大且勞動力緊缺,機器人廠商結(jié)合“移動、消毒”兩大核心技術(shù)將消毒機器人制造出來,大大節(jié)省人力和提升效率,解決了疫情期大范圍消毒難題。
同樣的,在疫情徹底結(jié)束之前,消毒機器人還將進入學校、商場、酒店等地點,為消毒工作獻力。據(jù)悉,目前上海浦東23000人隔離點的消殺工作都是由機器人完成,應(yīng)用前景不可估量。
醫(yī)師助手。在線問診、遠程醫(yī)療爆火之后,醫(yī)療機器人也迎來了曙光。以往受限于用戶習慣、醫(yī)療體系的繁雜,醫(yī)療機器人遲遲沒能突破瓶頸,是疫情創(chuàng)造了市場轉(zhuǎn)機。預計疫情過后,普通消費者的健康意識將快速提高,同時5G技術(shù)、AI技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟應(yīng)用也將助力“醫(yī)師助手”的升級。
總之,一場防疫戰(zhàn)過后,服務(wù)機器人成日常生活場景標配,這也是資本再次蜂擁而至的原因。
國內(nèi)外資本前來“押寶”
當人們送餐、安防、客服等生活各個場景服務(wù)都被機器人取代,人們才發(fā)覺機器人如此智能和便利,這也就激起了機器人替代人工的需求。
眼見機器人市場需求擴大,資本掀起了服務(wù)機器人投資浪潮。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:從春節(jié)后,也就是2020年2月起機器人企業(yè)融資已超過15起,總?cè)谫Y金額將近30億美元。據(jù)目前統(tǒng)計的數(shù)據(jù),其中服務(wù)機器人企業(yè)融資額已接近10億元人民幣。
具體來看,紅杉資本中國領(lǐng)投國內(nèi)機器人AI解決方案商梅卡曼德;源碼資本領(lǐng)投國內(nèi)餐飲機器人企業(yè)擎朗智能2億元B輪融資;理想汽車領(lǐng)投無人配送初創(chuàng)企業(yè)2億元;字節(jié)跳動領(lǐng)投工控自動化系統(tǒng)開發(fā)商崧智智能等等……
在各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員、降薪、縮短開支,資本市場幾乎進入“冬眠”的當下,機器人市場的融資表現(xiàn)已屬亮眼。而且,不只是國內(nèi)國內(nèi)服務(wù)機器人市場發(fā)展如火如荼,國外服務(wù)機器人企業(yè)同樣頻獲融資欣欣向榮。
據(jù)悉,加拿大智能聊天機器人公司Ada獲得了4400萬美元的B輪融資;智能聊天機器人的Mya Systems獲得了1875萬美元的C輪融資;醫(yī)療機器人公司Diligent Robotics完成了1000萬美元的A輪融資……
種種跡象表示,在疫情與政策的促使下服務(wù)機器人爆發(fā)是大勢所趨,而榮獲多輪融資的服務(wù)機器人企業(yè)也隨之進入競跑階段。
一方面,國內(nèi)機器人應(yīng)用市場無限大,未來增長可期。近年來,服務(wù)機器人在安防、醫(yī)療、配送、家居等場景大顯身手并加速落地。數(shù)據(jù)顯示,2019年中國服務(wù)機器人市場規(guī)模153.8億元,同比增長36.1%;2013~2019年,中國服務(wù)機器人市場的年均復合增速超過30%,預計2020年市場增速超過50%。
另一方面,在市場需求、宏觀政策的支撐下,布局機器人的投資機構(gòu)和企業(yè)也將迎來新機遇。隨著新基建的落地,5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能技術(shù)的成熟,服務(wù)類機器人一直以來的痛點,如不夠智能、效率低等不足等問題得到優(yōu)化,市場將進一步拓寬。
需要注意的是,疫情給服務(wù)機器人帶來了更多場景落地的同時,也給服務(wù)機器人公司帶來了巨大的競爭壓力和技術(shù)挑戰(zhàn)。
市場挑戰(zhàn)大于機遇?
以往,囚于智能技術(shù)、用戶習慣、產(chǎn)品安全以及成本高昂等問題,真正能夠跑起來的服務(wù)機器人公司少之又少,而斥重金未見明顯成效之后,資本熱度也逐漸下降,機器人公司倒閉的新聞屢見不鮮。
2018年8月,博世旗下Kuri機器人宣布停產(chǎn);10月MIT機器人教父創(chuàng)辦的機器人公司Rethink Robotics宣布倒閉;12月,社交機器人鼻祖Jibo倒閉。2019年初,開發(fā)自動疊衣服機器人的公司Seven Dreamers宣告破產(chǎn);4月AI機器人玩具公司Anki宣布倒閉……
短短兩年時間市場發(fā)生翻天覆地的轉(zhuǎn)變,翻轉(zhuǎn)之快不禁讓人繃緊神經(jīng),擔憂2020年機器人市場融資光景僅是曇花一現(xiàn),潮水退去后機器人公司又將重蹈覆轍。
而經(jīng)這幾年的市場驗證,突破服務(wù)機器人市場發(fā)展難點的關(guān)鍵,在于智能技術(shù)升級和服務(wù)體驗優(yōu)化。
當下,大部分國內(nèi)機器人公司營銷而忽視專研智能技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā),所以我國機器人外觀設(shè)計專利申請較多而核心零部件則依賴進口,機器人核心技術(shù)也與國外有明顯的差距。加上,機器人升級和維護都需要大量資金維持,中小型機器人企業(yè)不堪成本重任。
再有,在運營、品牌、服務(wù)等因素中,用戶服務(wù)體驗的優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵所在。解放雙手讓生活更智能,人們對高品質(zhì)生活的向往直接投射于機器人服務(wù)上。這也就要求服務(wù)機器人為用戶提供更便利、更有趣、更智能的服務(wù)。
馬云曾說:“過去是我們把人變成機器,未來我們會把機器變成人。”也正是闡述深究技術(shù)、強化服務(wù)體驗對于機器人行業(yè)的重要性。
綜上所述,疫情給了服務(wù)機器人市場一個發(fā)展的契機,也拉進了人們與智慧生活的距離。只是,服務(wù)機器人熱度卷土重來是一件好事,但未必所有公司都能分上一杯羹。相反,隨著入局者越來越多市場競爭加劇,賠了夫人又折兵、被淘汰的企業(yè)也會越來越多。
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