IM、RTC技術(shù)兩生花，看融云如何打造“IM+RTC+Push”一站式通信云服務(wù)

　　11月9日，融云宣布完成數(shù)億元人民幣的D輪融資。從李佳琦和明星扎堆的電商直播，到疫情期間在線教育的全面普及，再到5G技術(shù)進(jìn)入商用，實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)(Real-Time Communication，以下簡稱RTC)迎來了全面的爆發(fā)，以IM及RTC為基礎(chǔ)的通信云賽道持續(xù)被資本看好。近日，CSDN采訪到融云CTO(首席技術(shù)官)楊攀、CPO(首席產(chǎn)品官)任杰，對于通信云技術(shù)難點(diǎn)、使用場景等問題，他們給出了賽道“參賽者”的回答。

　　融云CTO楊攀

　　融云CPO任杰

　　記者 | 宋慧

　　受訪嘉賓|楊攀、任杰

　　出品 | CSDN(ID：CSDNnews)

　　IM獨(dú)占鰲頭，RTC厚積薄發(fā)

　　融云創(chuàng)立于2014年，核心團(tuán)隊(duì)來自中國移動(dòng)的飛信團(tuán)隊(duì)。那是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火熱時(shí)代，融云占據(jù)了即時(shí)通訊(Instant Messaging，簡稱 IM)開發(fā)工具與服務(wù)的大量市場份額。

　　對于切入RTC賽道，楊攀表示，融云成立之初的目標(biāo)，就是給客戶提供基于IP的通訊能力。所有通過互聯(lián)網(wǎng)提供通訊能力的服務(wù)，都在融云規(guī)劃的技術(shù)路線圖中。融云創(chuàng)業(yè)之初從IM入手，但在2016年底到2017年初，融云就已經(jīng)開始了音視頻的研究，前期經(jīng)過大量政企客戶的落地實(shí)踐驗(yàn)證，例如私有云企業(yè)場景等，之后將RTC技術(shù)發(fā)布至公有云產(chǎn)品，現(xiàn)在融云的目標(biāo)是致力于提供“IM 即時(shí)通訊 + RTC 實(shí)時(shí)音視頻 + Push推送”一站式通信云服務(wù)。任杰認(rèn)為，整個(gè)通訊場景中IM、Push、RTC的強(qiáng)耦合性，也讓融云具備了與賽道中其他廠商所不同的核心競爭力。同時(shí)，融云也非常重視服務(wù)，如提供完備的開發(fā)者文檔、多場景Demo，可視化的質(zhì)量問題排查平臺(北極星)，1小時(shí)工單回復(fù)等等，形成整套的服務(wù)體系。

　　IM與RTC，融云的技術(shù)兩生花

　　從技術(shù)層面，楊攀與任杰分享了RTC與IM的不同特點(diǎn)以及融云在RTC和IM研發(fā)中的不同側(cè)重點(diǎn)。任杰認(rèn)為，雖然兩者都是去中心化的分布式架構(gòu)設(shè)計(jì)，但I(xiàn)M業(yè)務(wù)屬性更強(qiáng)，也更注重業(yè)務(wù)的邏輯，產(chǎn)品層面IM功能多，接口更多，同時(shí)IM是低IO(Input/Output)的非實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)，更側(cè)重高并發(fā)和海量消息處理。在技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)中，會(huì)設(shè)置限流限速的策略，保證系統(tǒng)在消息發(fā)送速度和整體穩(wěn)定性之間做出平衡。RTC的工具屬性更強(qiáng)，數(shù)據(jù)不需存儲(chǔ)，但RTC是高IO的實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)，每個(gè)鏈接的數(shù)據(jù)流量比IM大很多，技術(shù)上會(huì)側(cè)重在通道層面數(shù)據(jù)流的接入與轉(zhuǎn)發(fā)。

　　楊攀則提到了另一個(gè)兩者的不同之處。他對CSDN表示，IM在技術(shù)界沒有工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，無論云計(jì)算和各類廠商，都需從零開始做全棧的業(yè)務(wù)開發(fā)，包括通信協(xié)議、服務(wù)端標(biāo)準(zhǔn)、整體架構(gòu)等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都要去設(shè)計(jì)和處理，這對于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)非常大。而RTC有音視頻的開源項(xiàng)目WebRTC作為基礎(chǔ)，很多公司都是基于開源項(xiàng)目進(jìn)行二次開發(fā)。但RTC是個(gè)非常專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域，要想保障在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都有良好的音視頻質(zhì)量還是需要長期的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累和研發(fā)投入的。

　　同時(shí)，楊攀表示，兩者的不同由業(yè)務(wù)場景與邏輯決定。IM需要維護(hù)海量的長鏈接，處理海量的消息接收、存儲(chǔ)和分發(fā)。對于IM的每一條消息，數(shù)據(jù)都是不可丟的，都要保證必達(dá)，不能重復(fù)、不能丟失。 RTC更強(qiáng)調(diào)在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何保證聽到聲音、看到視頻，所以對于聲音與圖像的失真，涉及到大量的容錯(cuò)處理。此外，對音視頻的編碼與算法、聲音的降噪、回聲消除的技術(shù)，也是RTC不同于IM之處。

　　探索RTC場景，挑戰(zhàn)顛覆性的體驗(yàn)

　　據(jù)融資新聞顯示，融云的通信云服務(wù)已全面覆蓋政務(wù)、金融、交通、能源、醫(yī)療、社交、直播、電商、教育和智能硬件等行業(yè)并提供場景化解決方案，日消息峰值高達(dá)2218億，日均通話分鐘數(shù)為2.6億，日均消息量達(dá)150億，SDK用戶觸達(dá)數(shù)超50億。任杰對CSDN表示，按使用時(shí)長作為考量標(biāo)準(zhǔn)，目前融云客戶使用量最多的三個(gè)RTC應(yīng)用場景，是互聯(lián)網(wǎng)娛樂、在線教育和智能硬件，這與互聯(lián)網(wǎng)近兩年的發(fā)展不謀而合。不過，楊攀和任杰將眼光投向了更遠(yuǎn)處。政企機(jī)構(gòu)的在線協(xié)作以及更廣泛的行業(yè)應(yīng)用，例如金融非接觸類業(yè)務(wù)、公安領(lǐng)域視頻系統(tǒng)、政府便民服務(wù)等等，都是融云正在攻城奪寨的RTC場景。“音視頻將深入到社會(huì)整體協(xié)作效率提升的方方面面”，楊攀如是說。

　　疫情期間在線教育全面普及

　　從技術(shù)趨勢角度，5G帶來了網(wǎng)絡(luò)的高帶寬、低延遲、海量連接三個(gè)最大特征，以及智能硬件的完善，楊攀透露融云在做更多關(guān)于傳輸更高碼率視頻、更低延時(shí)的RTC場景探索和研發(fā)，例如遠(yuǎn)程手術(shù)示教、智能眼鏡、智能頭盔、智能門禁、智能機(jī)器人、智能手表等等遠(yuǎn)程沉浸式交互體驗(yàn)。同時(shí)，融云也在舉辦開發(fā)者編程比賽，和廣大的年輕一代開發(fā)者一起，探索創(chuàng)新的RTC應(yīng)用場景。在楊攀看來，對于融云等眾多的技術(shù)公司來說，5G技術(shù)、IoT、VR、AR等領(lǐng)域的快速發(fā)展，讓融云有機(jī)會(huì)創(chuàng)造顛覆性的體驗(yàn)，甚至激發(fā)全新的商業(yè)模式。

　　遠(yuǎn)程醫(yī)療背后是RTC等技術(shù)的支撐

　　追求極致的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不變的Coding沖動(dòng)

　　同時(shí)，融云也在追求技術(shù)驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)模式，目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)已占全部員工的70%，日常開發(fā)文化是和諧與互助，鼓勵(lì)研發(fā)同事提出自己的觀點(diǎn)。更重要的，融云研發(fā)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是追求極致，從產(chǎn)品質(zhì)量、功能準(zhǔn)確性、后期可維護(hù)性、可集成性，都需做到最好。更具體的，融云IM團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)的是在海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上跨數(shù)據(jù)中心的冗余與同步，對于RTC研發(fā)團(tuán)隊(duì)，更多聚焦于音視頻在弱網(wǎng)下的編解碼、算法，以及新的終端設(shè)備的適配。另外網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施迭代、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞桨傅恼{(diào)整，也是研發(fā)團(tuán)隊(duì)長期以來投入和研究的方向。

　　作為技術(shù)出身的管理者，對于是否還在一線寫代碼的問題，任杰立刻表示，想寫!但是產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的分工細(xì)化，個(gè)人的技術(shù)沒法得到體現(xiàn)了。除了技術(shù)層面，還有大量的經(jīng)營、客戶和其他工作，實(shí)在沒有時(shí)間寫代碼(遺憾臉)。楊攀表示，日常會(huì)跟蹤了解服務(wù)端技術(shù)、大規(guī)模高并發(fā)的最新技術(shù)、平臺框架，因?yàn)橐獙Ξa(chǎn)品研發(fā)的方向提出規(guī)劃和指導(dǎo)。

　　最后，他們向CSDN讀者分享了對自己程序人生影響最大的人和書。楊攀說道，對他技術(shù)成長路上影響最大的人是Delphi和.NET之父、Turbo Pascal編譯器主要作者Anders Hejlsberg，楊攀初中就開始寫C#，也是中國最早的一批 .NET 開發(fā)者。Anders Hejlsberg設(shè)計(jì)和編程風(fēng)格對他的影響很大。

　　而計(jì)算機(jī)專業(yè)“科班出身”的任杰，對他影響最大的是一本書《設(shè)計(jì)模式》(作者GoF，1994年出版)。任杰提到90年代末程序界開發(fā)理念還停留在代碼層、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層面，《設(shè)計(jì)模式》當(dāng)時(shí)作為一種新的思維方式，是真正把設(shè)計(jì)作為研發(fā)必備技能提出來的著作，讓程序員更宏觀的去看待研發(fā)這件事，值得閱讀。