前幾日前程無憂公布了2020年第三季度的財報。財報顯示,第三季度前程無憂凈營收為9.061億元(人民幣,下同),同比下降8.4%;凈利潤為1.733億元,同比下降42%。
福無雙至禍不單行,與這張不怎能好看的財報相呼應(yīng)的是前幾日剛被爆出的簡歷泄露事件。
據(jù)11月18日新京報報道,求職者們在前程無憂上投遞的簡歷被泄露,十萬人的簡歷,打包壓縮后占用空間超過4個G,只要40元就能拿到。
前程無憂官方予以否認(rèn),事情具體原委我們不得而知,但是無風(fēng)不起浪,被權(quán)威媒體報道,或許是存在部分爭議的。
其實這早已不是前程無憂首次出現(xiàn)信息泄露的情況,早在2018年澎湃新聞就爆出有黑客在網(wǎng)絡(luò)上兜售前程無憂信息,數(shù)據(jù)高達(dá)195萬條,涉及真實姓名和身份證編號與郵箱電話等相關(guān)信息,而諸多信息的打包價只要12個BTC。
在內(nèi)憂外患之中這家1999年成立的老牌人力資源企業(yè)已難尋昨日榮光。隨著招聘行業(yè)入局者增多市場競爭的加劇,負(fù)面新聞不絕于耳,疫情所帶來的影響仍在,這個2020對于前程無憂來說很是糟心。
甩鍋疫情,難掩頹勢?
據(jù)獵云網(wǎng)報道,今年4月16日,前程無憂石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11個城市辦事處收到分公司人事通知,稱“月底立即關(guān)閉辦事處,所有員工與公司解除勞動關(guān)系”。據(jù)悉,這份解除協(xié)議沒有公司公章、沒有解除原因,也沒有賠償金發(fā)放的具體時間。
前程無憂對此前被曝光的裁員消息給出了解釋,稱此次關(guān)閉石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11座城市辦事處,辭退127名前程無憂員工勞工關(guān)系的原因是主要因為“企業(yè)用戶業(yè)務(wù)趨于集中,疊加疫情影響。
前程無憂的裁員被人戲稱,“那群幫人找工作的如今自己卻了失了業(yè)。”戲謔之語過后只剩唏噓,突入其來的疫情給所有企業(yè)都深深上了一課,只是在交作業(yè)的時候前程無憂只拿到了并不算高的得分。
誠然,疫情黑天鵝帶來的影響是難以避免的,但疫情并不能成為所有負(fù)面的遮羞布,早在疫情之前,其營收核心保障雇主數(shù)量就已顯下滑趨勢。
在2019Q4中使用前程無憂的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的獨立雇主估測人數(shù)為29.8萬,與2018年同期的34.3萬相比減少13.1%。由此導(dǎo)致的營收增速也急速下降,公開數(shù)據(jù)顯示,2015年至2019年,前程無憂的營收分別為20.55億、23.38億、28.49億、37.82億、40億,同比增長分別為12.16%、13.78%、21.82%、32.77%、5.77%,
疫情之前雇主數(shù)量和營收增速的連番下降就已經(jīng)給前程無憂敲響警鐘,疫情只是激發(fā)整個面爆發(fā)的一個重要節(jié)點,真正影響到前程無憂發(fā)展的來自于對市場把控的逐漸弱勢化和來自新興企業(yè)的差異式圍剿。
從差異化競爭到用戶心智的橫向把握
當(dāng)前程無憂與智聯(lián)瓜分中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場之時,BOOS直聘為何能異軍突起分得一杯羹?58同城為什么能偏居一隅活得滋潤?
究其根本原因就是這些企業(yè)對行業(yè)老牌巨頭的差異化競爭。
Boos直聘以“找工作,跟老板談”為自身獨特性,用自身的獨特性來創(chuàng)造用戶需求,再由自身滿足用戶需求。
Boos直聘的差異化戰(zhàn)略的成功賦予了自身一個醒目的企業(yè)標(biāo)簽,同時也是用戶心智的一次出色把控。
而以58同城為代表的的另一類招聘企業(yè)則選擇深耕單條賽道的競爭模式,這是一種側(cè)翼突圍的差異化競爭方式,如58主打藍(lán)領(lǐng)就業(yè),拉勾主打互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)。這種深耕單挑賽道更容易在用戶心中留下印記,標(biāo)簽效應(yīng)更為明顯。
而對于前程無憂這種綜合性招聘企業(yè)而言,其特性就是與差異化背道而馳的,面對差異化競爭只能被動防守,逐漸喪失用戶心智。
而在線招聘是典型的工具類產(chǎn)品,用完即走是C端用戶的群體使用習(xí)慣,低頻的用戶需求決定了需要不斷通過品牌曝光來進(jìn)行用戶心智的培養(yǎng),而獲得一個出彩的標(biāo)簽則更容易對用戶產(chǎn)生引導(dǎo),占領(lǐng)用戶心智喚醒潛在流量。
而這些正是前程無憂難以做到的,也是未來最大的憂患之一。
垂老的招聘巨頭“難破難立”
曾幾何時前程無憂這家成立于世紀(jì)之交的老牌企業(yè)是求職者們繞不過的一個條路,可隨著時間推移,后起之秀的不斷崛起,前程無憂不再是求職者必選之路,先發(fā)優(yōu)勢所帶來的紅利似乎吃到了盡頭。
而在面對后起之秀的崛起,前程無憂的反應(yīng)則略顯遲鈍,相較于新興起的互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)而言,前程無憂仍帶有傳統(tǒng)招聘基因,仍然困于固有的經(jīng)營模式,把服務(wù)核心放在付費的B端之上,而反觀對求職者的需求則并不算盡心盡力,從投遞效率低下、C端界面廣告化,到平臺“僵尸”崗位橫行,再到簡歷泄漏事件頻頻發(fā)生。這一切都好像給了求職者一個一個隱性的表態(tài)“誰付費服務(wù)誰”。
這大概是老牌招聘企業(yè)留下的通病,本末倒置式的一切以付費者為核心,殊不知對于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域而言C端用戶帶來的流量才是B端用戶愿意付費的核心,服務(wù)與儲備更多的優(yōu)質(zhì)C端客戶才是對B端付費者最好的反饋。
倘若僅僅把C端用戶作為服務(wù)B端的一個服務(wù)供給,無法給予主導(dǎo)流量的C 端用戶更好的服務(wù),提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗時,用戶就會喪失,流量池就會干枯,而在流量池逐漸干枯的情況下,B端用戶的付費意愿將會進(jìn)一步降低。
更懂得用戶的新興互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)深諳此道,在C端與B端用戶兩者之間把控異常到位同時更能提供精準(zhǔn)的匹配服務(wù)。
從BOOS直聘的率先推出的更有利于C端用戶求職的直聊模式,從而一定程度上改變了招聘行業(yè)的游戲規(guī)則。到斗米在為有兼職需求的C端人群打造的專屬兼職賽道,并以此做出新市場玩出新花樣。
這些都是以BOOS直聘斗米為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺能在大企業(yè)夾縫中發(fā)展壯大的一個重要原因。
其他競爭對手正在迎頭趕上,而前程無憂作為曾經(jīng)的行業(yè)領(lǐng)頭羊,正在失去自己原有的優(yōu)勢,面對頹勢急需求變,而“變”則極為困難。
對于前程無憂這樣的大企業(yè)而言從思變到求變需要一個漫長的決策過程,這種漫長的決策就是這些老牌企業(yè)最大的弱點與不足,這些弱點與不足給了后起之秀們機會,也給自己埋下消亡的種子。
其實企業(yè)像人一樣,都會老,也都怕老。
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