500強(qiáng)企業(yè)點(diǎn)贊的服務(wù)體驗(yàn)，MAXHUB這樣贏得用戶青睞

　　“現(xiàn)在是年底,伊利集團(tuán)的各種會(huì)議非常頻繁,MAXHUB希望通過這次服務(wù),幫助伊利集團(tuán)的MAXHUB設(shè)備保持在最佳狀態(tài),保障年底各種會(huì)議的順利召開。”

　　11月25日,在呼和浩特伊利集團(tuán)總部,MAXHUB服務(wù)團(tuán)隊(duì)王師傅開始了今日的上門維護(hù)工作。作為當(dāng)天上門服務(wù)的第一站,王師傅帶領(lǐng)的MAXHUB服務(wù)團(tuán)隊(duì),為伊利集團(tuán)總部?jī)?nèi)多臺(tái)MAXHUB產(chǎn)品進(jìn)行了全面的維護(hù)和清潔保養(yǎng),確保企業(yè)年底會(huì)議工作順利進(jìn)行。

　　“服務(wù)不只是維護(hù)設(shè)備”

　　MAXHUB工程師王師傅是這次檢修工作的主要負(fù)責(zé)人,為MAXHUB客戶服務(wù)多年的他,更能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在日常使用中可能遇到的問題。

　　“像伊利這樣的大型企業(yè),日常使用到MAXHUB的場(chǎng)景很多,尤其是年底會(huì)議頻繁,設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)作是關(guān)鍵。”王師傅表示,伊利多個(gè)會(huì)議室都裝有MAXHUB設(shè)備,交由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)備的維護(hù),能短時(shí)間保障設(shè)備運(yùn)行在最佳狀態(tài),節(jié)省企業(yè)IT人員更多時(shí)間。

　　服務(wù)期間,MAXHUB專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)伊利集團(tuán)總部的MAXHUB設(shè)備進(jìn)行了全面檢修,包括用電安全檢查、設(shè)備安全檢查、網(wǎng)絡(luò)連接檢查、硬件功能檢查、軟件版本檢查與更新等,同時(shí)對(duì)設(shè)備內(nèi)部與外部進(jìn)行了清潔和保養(yǎng)。

　　“服務(wù)不只是維護(hù)設(shè)備,用戶可能遇到的使用疑問,也要一并解決”,參與服務(wù)的工程師小李表示,企業(yè)有需要的時(shí)候,MAXHUB服務(wù)團(tuán)隊(duì)就會(huì)竭誠(chéng)服務(wù),用專業(yè)的態(tài)度解決客戶遇到的問題,除了設(shè)備的維護(hù)服務(wù),MAXHUB服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展了簡(jiǎn)單的設(shè)備操作指導(dǎo),對(duì)設(shè)備使用方面存在的一些疑問進(jìn)行了詳細(xì)的解答。

　　伊利集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,不管在哪個(gè)城市的辦事處,只要有檢修或維護(hù)的需求,只要一個(gè)電話,就會(huì)有MAXHUB工程師快速響應(yīng),在年底的關(guān)鍵時(shí)刻提供專業(yè)的巡檢服務(wù),讓人感受到了MAXHUB在用戶服務(wù)方面的用心。”

　　“用MAXHUB省心太多了”

　　伊利負(fù)責(zé)人介紹,作為一家大型企業(yè),伊利集團(tuán)在過去的會(huì)議中主要是使用投影儀、白板等一些設(shè)備,設(shè)備較多而且經(jīng)常需要維護(hù)。這些設(shè)備分屬不同品牌,售后服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋也不盡相同,維修費(fèi)用高、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn),維修預(yù)約難是常有的事。“雖然各項(xiàng)問題最后總是能夠得到解決,但是總體體驗(yàn)并不是很好,也影響了辦公效率。”

　　“對(duì)比起以前的投影儀總要自己維護(hù),用MAXHUB省心太多了。還有工程師定期上門升級(jí)設(shè)備,很貼心。”

　　不久前,伊利集團(tuán)對(duì)總部大樓會(huì)議設(shè)備進(jìn)行升級(jí),引入MAXHUB智能會(huì)議平板替代多款傳統(tǒng)會(huì)議設(shè)備。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在使用了MAXHUB之后,伊利集團(tuán)的這些問題都得到了解決,只需要一臺(tái)設(shè)備,就能夠滿足視頻會(huì)議、演示、講解等多種需求,維護(hù)更簡(jiǎn)單,會(huì)議體驗(yàn)更高效。除了提高內(nèi)部會(huì)議效率,伊利集團(tuán)和全國(guó)分公司借助MAXHUB進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會(huì)議也更便捷。MAXHUB數(shù)字化、智慧化的體驗(yàn)帶來了新的辦公方式,同時(shí)提升了伊利集團(tuán)作為當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)的形象。

　　“有MAXHUB的地方就有我們”

　　自11月MAXHUB服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)活動(dòng)開啟以來,MAXHUB服務(wù)團(tuán)隊(duì)累計(jì)為過百家企業(yè)提供支持,足跡遍布全國(guó)32個(gè)城市。不少企業(yè)表示, MAXHUB的產(chǎn)品體驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)都令人感到滿意。對(duì)于客戶的“點(diǎn)贊”,王師傅表示“這是我們應(yīng)該做的,有MAXHUB的地方就有我們。”

　　得益于MAXHUB遍布全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),像伊利集團(tuán)這樣的大型企業(yè)在產(chǎn)品使用過程中有維護(hù)保養(yǎng)的需求,MAXHUB都可以快速響應(yīng)技術(shù)支持。無論是線上客服還是專業(yè)工程師,MAXHUB都能夠做到有求必應(yīng)、有問必答。讓省心的體驗(yàn)不僅在產(chǎn)品,也包括售后服務(wù)。

　　據(jù)了解,目前MAXHUB 在全國(guó)擁有超過1000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),有超過2000名的認(rèn)證服務(wù)工程師和7*12小時(shí)專線客服共同組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),可以為全國(guó)客戶提供咨詢、送貨、安裝、培訓(xùn)、維修全套專業(yè)服務(wù)。對(duì)于一、二線城市的客戶,MAXHUB 還提供48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。

　　接下來,MAXHUB的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還將為更多參加“服務(wù)體驗(yàn)提升月”活動(dòng)的客戶提供專業(yè)服務(wù),為客戶會(huì)議體驗(yàn)保駕護(hù)航,將高效的智能辦公體驗(yàn)踐行到底。