“國(guó)內(nèi)有一家二手電商平臺(tái)已經(jīng)報(bào)備上市,另外還有其他家在考慮通過(guò)各種方式謀求上市。具體是哪家還不能透露”,星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌如此告訴Tech星球。
同二手車電商賽道“燒光千億未盈利,2021年集體潰敗”不同,全品類綜合二手電商平臺(tái)以及垂直二奢電商平臺(tái)正處于行業(yè)爆發(fā)期的前夜。
幾個(gè)有力佐證是,以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收為代表的頭部二手電商平臺(tái)頻頻被曝出在緊鑼密鼓地尋求上市。報(bào)道稱,原云集CFO陳晨2021年初加盟愛回收擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官,愛回收加速上市進(jìn)程,有望成為國(guó)內(nèi)二手電商第一股。
另一個(gè)跡象是,閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收以及其他二奢電商平臺(tái)正在進(jìn)入高速發(fā)展的快車道。閑魚2020年交易額突破2000億元,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2020年全年收入較2019年同比增長(zhǎng)229%,其他“心上”、包大師等二奢電商平臺(tái)2020年單月GMV增長(zhǎng)幅度高達(dá)5倍以上。
此外,還有一個(gè)關(guān)鍵信號(hào),流量平臺(tái)抖音、快手加入二手電商大戰(zhàn),打響二手電商流量之戰(zhàn)的同時(shí),也拉高了整個(gè)行業(yè)天花板。Tech星球獨(dú)家獲悉,抖音悄然將平臺(tái)上二手奢侈品交易規(guī)模KPI,從2020年30億提高至2021年的50億元。同時(shí),快手也高調(diào)宣布進(jìn)軍二手電商賽道,揚(yáng)言要以直播重塑二手電商。
以往被視為不太性感的二手電商賽道,正在成為資本、賽道玩家瘋狂追逐的競(jìng)技場(chǎng),二手電商戰(zhàn)事正酣,誰(shuí)將會(huì)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局洗牌的最大變量與贏家?
快手抖音流量平臺(tái)為何攪局二手電商?
“正面四顆香奈兒的金屬標(biāo),內(nèi)部核心的鐳射標(biāo),字體呈鋸齒感,是正品的包包。”
這是快手平臺(tái)上,二手奢侈品公司安潔利鑒定師田哥直播的畫面。自3月20日開啟直播以來(lái),8場(chǎng)直播中,直播間單場(chǎng)觀看人數(shù)最高達(dá)12.5萬(wàn)。3月20日當(dāng)天即賣出一款售價(jià)高達(dá)16.8萬(wàn)的二手奢侈品包包。
主播現(xiàn)場(chǎng)直播賣二手物品,大大提升了二手閑置物品的流通效率。因此,繼抖音大力發(fā)展二手電商業(yè)務(wù)之后,快手也正式宣布進(jìn)軍二手電商。
幾天前,快手以半公開的形式進(jìn)行了一場(chǎng)關(guān)于二手電商的線上發(fā)布會(huì),消息在行業(yè)內(nèi)幾乎刷屏朋友圈,快手高調(diào)對(duì)外曬出過(guò)去3個(gè)月的成績(jī)單,快手電商二手業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄒繼安表示,快手于去年12月21日上線二手電商行業(yè),三個(gè)月時(shí)間,平臺(tái)累計(jì)近一千名二手專職主播,二手定單數(shù)量達(dá)到63萬(wàn)。
目前,快手切入二手類目主要是二手手機(jī)和奢侈品。鄒繼安稱,未來(lái)二手家電、圖書、家具品類都會(huì)成為快手開拓的業(yè)務(wù)邊界。
跟二手電商頭部平臺(tái)閑魚的C2C模式不同,快手二手電商要求個(gè)體工商戶或者擁有企業(yè)資質(zhì)才能入駐,交易形式上,后者以直播形式切入?焓址矫娲笳勂脚_(tái)直播形式是核心壁壘,強(qiáng)調(diào)快手優(yōu)先解決人與人的信任問(wèn)題,但并未明確公示自己是否會(huì)深度介入做供應(yīng)鏈。
事實(shí)上,快手與抖音二手電商發(fā)展路徑幾乎如出一轍。抖音在二手電商業(yè)務(wù)布局上要早于快手,據(jù)兩個(gè)獨(dú)立信源向Tech星球透露,抖音2020年二奢品類GMV達(dá)30億左右,頭部成熟的二手奢侈品商家?guī)缀跸?shù)完成平臺(tái)入駐。
二手電商資深人士李峰告訴Tech星球,抖音去年下半年開始刻意向二手交易傾斜流量,二手奢侈品直播越來(lái)越多,目前抖音已經(jīng)完成了二手電商發(fā)展的第一個(gè)階段,就是讓二手商家擁抱平臺(tái),F(xiàn)在抖音已進(jìn)入第二發(fā)展階段,專門為二手奢侈品和二手電商設(shè)立了清晰的KPI,在抖音七大電商領(lǐng)域中設(shè)置了非常明確的份額。上述人士透露,2021年抖音二奢品類KPI上調(diào)至50億+GMV。
當(dāng)二手奢侈品直播交易被抖音驗(yàn)證可行之后,快手不可避免開啟跟隨戰(zhàn)略,加快對(duì)于二手電商業(yè)務(wù)的政策傾斜。上述資深人士稱,去年商家在抖音直播二手奢侈品試水效果特別好,所以快手必定不甘示弱,也要聯(lián)同二手商家一起分食二手電商市場(chǎng)蛋糕,將自身流量?jī)?yōu)勢(shì)發(fā)揮至最大化。
流量是快手最大的護(hù)城河所在,快手最新公布的財(cái)報(bào)顯示,截至2020年12月31日止的三個(gè)月,快手平均日活躍用戶為2.71億。二手電商領(lǐng)域體量最大的頭部玩家閑魚,日活只有2000萬(wàn),不及快手十分之一。
但是眼下快手二手電商業(yè)務(wù)相較抖音晚一步,即處于吸引二手商家入駐階段,63萬(wàn)訂單數(shù)量也很難對(duì)閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)愛回收等平臺(tái)造成實(shí)質(zhì)性威脅。“只是快手聲勢(shì)做的更大,專門召開了發(fā)布會(huì)。”
此外,直播形式是否是二手電商行業(yè)最佳變現(xiàn)場(chǎng)景也有待驗(yàn)證。畢竟,閑魚此前推出過(guò)閑魚直播業(yè)務(wù),并未掀起任何波瀾。
二手電商是一門性感生意嗎?
閑魚前車之鑒下,快手為何篤定進(jìn)軍二手電商市場(chǎng)?顯然是希望搭上二手電商順風(fēng)車,分食這個(gè)2019年就已達(dá)1.82億用戶、2600億交易規(guī)模的市場(chǎng)。
從目前看,進(jìn)入2021年,二手電商在全球范圍內(nèi)迎來(lái)一波上市潮。
1月底,美國(guó)版“閑魚” Poshmark 登陸美股市場(chǎng)。據(jù)Wind數(shù)據(jù),上市首日,Poshmark高開高走,截至收盤漲幅高達(dá)141.67%,市值高達(dá)74.4億美元。3月26日,另一二手電商平臺(tái) ThredUP 在美國(guó)納斯達(dá)克上市,上市首日市值達(dá)12.7億美元。至此,美國(guó)二手時(shí)尚交易平臺(tái)三大巨頭悉數(shù)成功上市。
相比美國(guó)二手電商賽道集體上岸,滯后一步的中國(guó)二手電商行業(yè)正迎來(lái)高速發(fā)展期。
國(guó)內(nèi)二手電商平臺(tái)愛回收也在今年加速推進(jìn)上市進(jìn)程,1月份招募了首席財(cái)務(wù)官陳晨,后者曾任納斯達(dá)克上市公司云集首席財(cái)務(wù)官。星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌透露,其他幾家也都在嘗試不同方式籌備上市。
阿里巴巴2020財(cái)年財(cái)報(bào)顯示,綜合類二手電商平臺(tái)閑魚上架物品超10億件,交易額突破2000億元。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)白皮書顯示,2020年服務(wù)GMV同比增長(zhǎng)111%,集團(tuán)收入較2019年同比增長(zhǎng)229%;3C數(shù)碼的B2C業(yè)務(wù)支付訂單量同比增長(zhǎng)267.2%;全年驗(yàn)機(jī)服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)219.04%。
垂直二奢電商也在疫情期間得到迅猛發(fā)展。星翰資本楊歌稱,2020年“心上”單月GMV增長(zhǎng)高達(dá)3-5倍;包大師單月交易額從6000萬(wàn)增長(zhǎng)至3億;妃魚GMV增速也高達(dá)幾十倍。
二手電商毛利一般在20%-30%左右。一業(yè)內(nèi)資深分析師稱,但凡能吃貨轉(zhuǎn)賣這樣的方式,能賺商品差價(jià)的二手電商平臺(tái),毛利20% -30%都很正常。據(jù)他透露,二手電商頭部前三個(gè)平臺(tái)的收入都比較可觀。雖然C2C與C2B2C不一樣的商業(yè)模式,會(huì)帶來(lái)不一樣的經(jīng)濟(jì)模型,但二手電商在每個(gè)模式下都可以跑通。
咸魚C2C模式雖然不抽傭,但是它有流量,通過(guò)流量的運(yùn)營(yíng)向供應(yīng)商收取服務(wù)費(fèi),向品牌收取廣告費(fèi),收入可以打平。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)自營(yíng)商品回收把流量做大,然后攤薄部分服務(wù),也可以打平。不過(guò)行業(yè)馬太效應(yīng)比較明顯,小平臺(tái)則無(wú)法做到收支平衡。“拍拍肯定是虧的,紅布林收入很高但也是虧損的,小平臺(tái)虧損的就更多了。”
對(duì)于快手來(lái)說(shuō),除了行業(yè)釋放出來(lái)的紅利,更為關(guān)鍵的是,二手商品直播交易已成為抖音、快手短視頻平臺(tái)標(biāo)配。直播形式的二手交易,成為二手電商領(lǐng)域除圖文交易模式之外,重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。
包大師創(chuàng)始人納蘭正秀告訴Tech星球,他們合作的B端商家數(shù)據(jù)顯示,整個(gè)銷量中,直播占到商戶出量的30%以上。“這個(gè)部分叫業(yè)務(wù)增量,原來(lái)兩年前沒(méi)有直播的情況下,商家賣1000萬(wàn),現(xiàn)在他能賣1200萬(wàn)-1400萬(wàn),新增的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自兩點(diǎn),一個(gè)是B端之間的商品轉(zhuǎn)換,第二個(gè)就是直播。直播形式其實(shí)是二手奢侈品的一個(gè)比較好的變現(xiàn)場(chǎng)景。”
而拋開外部因素影響,快手自身亦有上市之后的變現(xiàn)焦慮?焓职l(fā)力二手電商業(yè)務(wù),無(wú)疑可以有效拉動(dòng)平臺(tái)GMV。在包大師創(chuàng)始人納蘭正秀看來(lái),快手進(jìn)軍二手電商應(yīng)該放在整個(gè)流量平臺(tái)的大電商邏輯中去看,它并非要去跨界打擊垂類二手電商市場(chǎng),而是利用其自身流量?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。尤其上市之后,變現(xiàn)壓力加大,快手面臨財(cái)報(bào)層面利潤(rùn)營(yíng)收要求、增長(zhǎng)壓力,倒逼他們不得不加快速度轉(zhuǎn)化。
對(duì)于二手奢侈品電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),流量平臺(tái)入局反而意味著一種機(jī)會(huì)。納蘭正秀篤定,快手肯定不會(huì)自己去找貨(做供應(yīng)鏈),這對(duì)他們?nèi)鄙倭髁康亩萜脚_(tái)來(lái)說(shuō)屬于窗口紅利期。至于對(duì)二奢平臺(tái)實(shí)際業(yè)務(wù)是否有好的促進(jìn),則還有待觀察。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)內(nèi)部人士同樣認(rèn)為,快手抖音這樣的流量型平臺(tái)入局,可以帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng),加速推進(jìn)二手電商市場(chǎng)的用戶教育,對(duì)二手行業(yè)來(lái)說(shuō)是好事。
二手電商的核心壁壘,是流量還是供應(yīng)鏈?
雖然二手電商市場(chǎng),有做供應(yīng)鏈起家的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍、愛回收等,也有新進(jìn)的抖音、快手。但實(shí)際上這個(gè)火熱的賽道一直有個(gè)怪相。
如果以2011年為二手電商行業(yè)的發(fā)端,這個(gè)行當(dāng)在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間里,都沒(méi)能跑出一家獨(dú)立上市公司。
盡管目前二手電商賽道頭部三家平臺(tái)背后都站立著巨頭的身影。阿里閑魚以2000萬(wàn)日活,2000億GMV的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑整個(gè)二手行業(yè),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身后58和騰訊兩大靠山,屬于典型含著金湯匙出生的富二代,愛回收倚仗電商巨頭京東的強(qiáng)大流量池躋身二手電商頭部陣營(yíng)。
一位投資機(jī)構(gòu)分析師向Tech星球表示,二手交易本身價(jià)值毋庸置疑,但它的增長(zhǎng)屬于一個(gè)緩慢提升的線性增長(zhǎng),不會(huì)像拼多多那樣形成短時(shí)間內(nèi)爆炸式的指數(shù)性增長(zhǎng)。
疫情期間直播電商崛起,抖音快手等平臺(tái)上的二手電商直播業(yè)態(tài)也發(fā)展的風(fēng)生水起,越來(lái)越多的用戶通過(guò)直播間完成二手商品的交易。二手電商直播如火如荼,兩大流量平臺(tái)疊加起來(lái)近10億用戶的體量,大大加速了二手電商行業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的用戶教育,也激活了整個(gè)二手電商賽道。
然而即使如挾流量以令商家的快手抖音,進(jìn)軍二手電商領(lǐng)域也必須直面二手電商平臺(tái)多年未解決的行業(yè)頑疾:信任與供應(yīng)鏈。
阿里集團(tuán)副總裁湯興曾表示,“信任是打開閑置經(jīng)濟(jì)大門唯一的鑰匙”。
幾乎所有接受采訪的業(yè)內(nèi)人士都提到,整個(gè)二手行業(yè)的痛點(diǎn)就是,用戶對(duì)商品的信任度問(wèn)題。在流量、供應(yīng)鏈、信任三大價(jià)值選項(xiàng)里,他們認(rèn)為二手電商的價(jià)值排序是,信任>供應(yīng)鏈>流量。
長(zhǎng)期來(lái)看,信任問(wèn)題可以拆解為兩個(gè)方向,第一個(gè)方向是履約能力,第二個(gè)方向就是供應(yīng)鏈。履約解決信任問(wèn)題,供應(yīng)鏈解決是否能長(zhǎng)期給用戶提供商品。
為了解決信任問(wèn)題,主打C2C模式的閑魚試圖通過(guò)社區(qū)社交方式提升社區(qū)信任關(guān)系。所以,無(wú)論是之前被迫關(guān)掉的魚塘,還是之后發(fā)展的閑魚會(huì)玩社區(qū),都試圖讓達(dá)人在社區(qū)中建立起和用戶的信任,降低非標(biāo)品的信息不對(duì)稱。
C2B2C模式為主的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)愛回收,則通過(guò)平臺(tái)深度介入的方式降低信任門檻。即平臺(tái)不止充當(dāng)一個(gè)中介的角色,還提供包括二手商品鑒定、檢測(cè)、翻新等增值服務(wù)。
據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)內(nèi)部人士透露,過(guò)去一年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都在提升履約能力,從C2C轉(zhuǎn)型做C2B2C模式,構(gòu)建平臺(tái)服務(wù)質(zhì)檢體系,驗(yàn)機(jī)報(bào)告和服務(wù)質(zhì)檢等等,模式也不可避免越做越重。二奢平臺(tái)則主要通過(guò)供應(yīng)鏈的把控,解決二手奢侈品的質(zhì)量問(wèn)題。
上述業(yè)內(nèi)人士稱,目前市場(chǎng)上除了閑魚采用第三方外包質(zhì)檢履約模式,其他平臺(tái)大多實(shí)現(xiàn)了同國(guó)內(nèi)兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)檢合作。
二者的區(qū)別在于,閑魚充當(dāng)?shù)慕巧枪⿷?yīng)商的流量入口,它把流量分批供給供應(yīng)商,用戶跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面,所有的服務(wù)流程、估價(jià)流程、回收流程都不是閑魚的,而是供應(yīng)商的體系。“以前相當(dāng)于我把你哄到了這個(gè)屋,你在里邊愛干啥干啥,他不會(huì)管客戶體驗(yàn)的。”
2020年,閑魚總經(jīng)理聞仲的離職,背后也是阿里意識(shí)到閑魚流量思維的困境。關(guān)閉40萬(wàn)魚塘后,新任負(fù)責(zé)人湯興宣布與國(guó)內(nèi)至少50個(gè)城市共建閑魚基地和閑魚小站,并加深平臺(tái)擔(dān)保交易能力。
閑魚的轉(zhuǎn)變,也說(shuō)明快手和抖音平臺(tái)的流量武器,并不能包打天下。
快手也在努力提升平臺(tái)非標(biāo)品的履約服務(wù)能力,試圖在商品、供貨商、主播入駐三個(gè)維度構(gòu)建二手行業(yè)的信任。讓供貨商以及主播繳納一定額度的保證金,二手商品則讓主播填寫報(bào)告,報(bào)告格式和模板由快手平臺(tái)來(lái)確定,主播在直播間銷售商品時(shí),把相關(guān)的參數(shù)通過(guò)檢測(cè)軟件、檢測(cè)結(jié)果寫在報(bào)告上面,隨著快遞和商品一起快遞給消費(fèi)者,消費(fèi)者打開報(bào)告以后就可以核對(duì)各項(xiàng)參數(shù)和指標(biāo)。
不過(guò)目前看來(lái),快手對(duì)于二手電商領(lǐng)域的參與程度,還停留在充當(dāng)二手商品銷售渠道的起步階段,不深度介入質(zhì)檢環(huán)節(jié),也不做自己的供應(yīng)鏈。所以,抖音、快手改變二手電商格局還任重道遠(yuǎn)。
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