聯(lián)想戴煒：讓服務(wù)貫穿于新型智慧城市建設(shè)全部場景

　　"未來的城市形態(tài)，是自我進(jìn)化、人本幸福的超級'智慧體'。""聯(lián)想智慧城市的價值理念是，以智能化服務(wù)貫穿智慧城市的場景，推動優(yōu)政、興業(yè)和惠民。""聯(lián)想不僅僅是做科技，更提供有溫度的服務(wù)。"

　　10月28日，在聯(lián)想創(chuàng)新科技大會智慧城市分論壇上，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理戴煒在與國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任、國家信息中心智慧城市發(fā)展研究中心主任單志廣，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、博導(dǎo)，智慧城市研究中心主任凌鴻，以及前央視名嘴、智慧城市"新入局者"劉建宏的交流中，對新型智慧城市的發(fā)展趨勢和聯(lián)想未來在智慧城市布局發(fā)表上述觀點。

　　在當(dāng)天的論壇上，線上線下參會者也紛紛對智慧城市未來發(fā)展表達(dá)自己的觀點，討論熱烈，同時對聯(lián)想智慧城市建設(shè)中以人為本的理念和布局給予肯定和認(rèn)可。

　　智慧城市發(fā)展新范式：以人為本，服務(wù)先行

　　新型智慧城市的理念自提出以來，行業(yè)內(nèi)對以人為本、系統(tǒng)化思考城市智慧化發(fā)展規(guī)律形成共識，但智慧城市建設(shè)當(dāng)前仍然存在不少問題，比如條塊分割、信息孤島、特色不明等，尤其是很多市民沒有獲得感。

　　在戴煒看來，從目前的現(xiàn)狀來看，智慧城市要滿足"人們對美好生活的追求"，真正實現(xiàn)以人為本，提升民眾的獲得感、幸福感和安全感，還需要在理念上做出巨大的改變。

　　他指出，"智慧城市建設(shè)已經(jīng)從強調(diào)技術(shù)轉(zhuǎn)向強調(diào)數(shù)據(jù)，下一步一定是強調(diào)服務(wù)。因此，聯(lián)想將自身定位為新型智慧城市的運營服務(wù)商，以服務(wù)為源頭進(jìn)入智慧城市，搭建智慧城市的生態(tài)。"

　　聯(lián)想的服務(wù)主要聚焦三大價值的創(chuàng)造——首先是優(yōu)政，就是使政務(wù)的管理優(yōu)化、更加智慧，站在國家與社會的層面去考慮;第二是興業(yè)，服務(wù)城市中的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)繁榮城市才能持續(xù)發(fā)展，自我進(jìn)化;第三是惠民，智慧城市的最終目標(biāo)是服務(wù)城市中的每一個人，讓人們感受城市的美好。

　　新型智慧城市建設(shè)成功的核心標(biāo)志在于，能夠更好地服務(wù)城市的管理者、服務(wù)城市的每一個居民。戴煒說，"聯(lián)想近兩年的實踐正是從服務(wù)的角度去看待和建設(shè)智慧城市，讓服務(wù)貫穿于全部場景。"

　　在論壇上，劉建宏總結(jié)認(rèn)為，智慧城市的核心是要讓每一個生活在城市中的人充分享受數(shù)字科技帶來的福祉，讓生活更加幸福美好。"說一千道一萬，智慧城市最終服務(wù)的是生活在城市里的人，有溫度的服務(wù)才是最好的產(chǎn)品。"他說。

　　城市智慧魔方：20年技術(shù)積累，實現(xiàn)服務(wù)城市初心

　　如何通過在服務(wù)上發(fā)力滿足以人為本的智慧城市建設(shè)要求?聯(lián)想推出了全新的智慧城市運營管理平臺3.0——城市智慧魔方，封裝人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等能力，通過調(diào)度服務(wù)資源、賦能生態(tài)，讓智慧城市生活更美好。

　　"城市智慧魔方源于聯(lián)想20年在服務(wù)信息化、智能化領(lǐng)域的積累，通過搭建城市服務(wù)平臺、城市運營平臺和城市云管平臺，實現(xiàn)服務(wù)城市管理者和每個居民的初心。"戴煒說。

　　事實上，城市智慧魔方的推出來自于多年來聯(lián)想在智慧城市建設(shè)方面的積累。在國家級項目中，聯(lián)想建設(shè)了海南"文昌智城"、河北智慧香河以及北京延慶首批國家"互聯(lián)網(wǎng)+"智慧能源等國家戰(zhàn)略級的智慧城市建設(shè)項目。

　　同時，聚焦普惠民生，聯(lián)想打造了廈門智慧政務(wù)、深圳智慧交通、上海雪亮工程等城市級項目。其中，聯(lián)想建設(shè)的廈門"e政務(wù)"便民服務(wù)系統(tǒng)，為群眾節(jié)省了大量時間和辦事成本，十五分鐘辦完政務(wù)的常態(tài)讓居民生活體驗大幅提升。

　　"聯(lián)想不僅僅是做科技，更提供有溫度的服務(wù)。我們的價值理念就是從智能化服務(wù)出發(fā)，通過提供全周期智能化服務(wù)推動優(yōu)政、興業(yè)、惠民，主線就是'家國情懷'和'普惠民生'。"戴煒表示。

　　從理念到實踐，聯(lián)想以服務(wù)為源頭，正進(jìn)入越來越多的智慧城市建設(shè)場景。在論壇上，專家對聯(lián)想在智慧城市領(lǐng)域的理念、探索都給予了肯定，希望聯(lián)想在中國智慧城市建設(shè)進(jìn)程中帶來更多的解法和新氣象、新聯(lián)想空間。