寵物智能產(chǎn)品，下一個“黃金賽道”？

　　一直以來，女性都被認為是消費市場的主力軍，“她經(jīng)濟”常年霸占消費榜。與之對應的“他經(jīng)濟”也隨著消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的升級迅速崛起。當我們還糾結(jié)在究竟“男人的錢更好賺還是女人的錢更好賺”時，“它經(jīng)濟”悄然出現(xiàn)了。

　　派讀寵物大數(shù)據(jù)平臺發(fā)布的《2020年中國寵物行業(yè)白皮書(消費報告)》顯示，2020年全國城鎮(zhèn)貓犬數(shù)量已經(jīng)超過1億只，養(yǎng)寵人數(shù)達到6294萬，其中43.1%購買過寵物智能用品。電商平臺數(shù)據(jù)顯示，今年“6.18”期間，寵物智能用品的銷量同比增長超過1300%。這些數(shù)字表明，寵物智能用品正成為寵物消費的新賽道。

　　寵物智能用品為什么突然火起來了?它能不能成為寵物們的剛需?「探客Tanker」與國內(nèi)寵物智能領域的領先企業(yè)小佩、初創(chuàng)企業(yè)喵小小以及寵物智能解決方案提供商佳可科技相關(guān)負責人進行了深入交流，同探討寵物智能產(chǎn)品是否能夠成為“黃金賽道”，以及企業(yè)如何在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　1、創(chuàng)業(yè)維艱

　　2018年，李卓峰在一邊工作一邊照顧貓咪時，感到了諸多不便，產(chǎn)品經(jīng)理出身的他開始尋找能夠自動清理貓咪排泄物的智能硬件。但當時國內(nèi)還沒有類似的產(chǎn)品，而國外進口的都很貴。于是，他萌生了自己做一款智能貓砂盆的想法。

　　2019年3月，經(jīng)過系統(tǒng)的市場調(diào)研與前期籌建準備，喵小小在深圳成立了。現(xiàn)在，喵小小整個團隊只有7個人，他們都屬于研發(fā)團隊，同時兼顧市場、設計等工作。

　　“2015年我畢業(yè)后在保利酒業(yè)做過區(qū)域銷售主管，也做過新媒體，在2018年還與朋友創(chuàng)業(yè)做過智能健身水杯。在考察過國內(nèi)的寵物智能用品市場后，我決定二次創(chuàng)業(yè)�，F(xiàn)在，我們的智能貓砂盆已經(jīng)拿到了143個國家的專利，主要銷往海外市場。”喵小小創(chuàng)始人李卓峰對「探客Tanker」說。

　　事實上，推動寵物消費不斷提升的重要因素，除了人們的收入水平和消費觀念的升級外，還包括人口結(jié)構(gòu)的變化——人口老齡化、單身青年、丁克家庭……都在促進寵物行業(yè)的井噴式增長。在寵物用品中，清潔產(chǎn)品、食具、水具的智能化趨勢受到了近一半養(yǎng)寵人士的喜愛。

　　《2020年中國寵物行業(yè)白皮書(消費報告)》數(shù)據(jù)表明，90后是養(yǎng)寵人群的主力軍，比例達到了38.1%，80后占比36.2%。新一代養(yǎng)寵人群中，高學歷、高收入的人占比最多。

　　這從側(cè)面表明，寵物市場的消費潛力巨大，寵物智能產(chǎn)品的市場接受度會越來越高。不過，當前的寵物智能賽道尚未誕生巨頭企業(yè)，基本上以創(chuàng)業(yè)公司為主。

　　在寵物的“起居飲食”問題中，養(yǎng)寵人士最關(guān)心的就是寵物的健康，尤其對那些工作壓力大，少有時間照顧寵物的年輕人來說，非常希望有一款產(chǎn)品可以實時監(jiān)測寵物的健康狀況。

　　“小佩寵物”很早就意識到了這一點，在2015年成立之初，就推出了一款監(jiān)測寵物運動和睡眠數(shù)據(jù)的產(chǎn)品。當時，小佩可謂傾其所有，投入了公司全部的錢，把1000多萬砸在了這個項目上。但是經(jīng)過不斷的市場驗證，小佩慢慢發(fā)現(xiàn)，寵物食具水具和清潔產(chǎn)品更符合當前的市場需求。

　　“那時我們聘請了十幾個人的研發(fā)團隊，在當時已經(jīng)算比較大規(guī)模的研發(fā)團隊了�，F(xiàn)在我們的產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋非常廣泛了，品類有近200個，智能用品主要圍繞飲水、喂食和清潔這三大類產(chǎn)品來做。”小佩寵物COO郭維科告訴「探客Tanker」。

　　同樣從2015年開始聚焦寵物智能用品的佳可科技，也經(jīng)歷過艱難的創(chuàng)業(yè)階段。在公司成立的早期階段，為了解決產(chǎn)品技術(shù)的穩(wěn)定性、出糧的精準性，團隊花了大量時間測試，同時長期陪伴著合作方的客服一起做售后，不斷優(yōu)化產(chǎn)品細節(jié)。

　　“因早期寵物自動化智能化用品的需求量少，創(chuàng)業(yè)團隊成員們都勒緊褲腰帶過日子，有時還發(fā)不出工資，也有個別成員真熬不住，離開了我們，幸好其它成員通過日夜加班工作與學習能補上技術(shù)缺失。到今年第9個年頭，早期堅持下來的7位合伙人都是各崗位的骨干管理者，現(xiàn)在團隊已超過30人。”佳可科技合伙人兼市場總監(jiān)鄺卓源對「探客Tanker」說。

　　守得云開見月明，我國的寵物行業(yè)已經(jīng)從野蠻生長階段過渡到了高速發(fā)展階段。養(yǎng)寵人士逐年增加、寵物數(shù)量高速增長、寵物用品逐漸智能化……

　　但是，對整個寵物智能用品行業(yè)來說，目前尚未出現(xiàn)一個爆款產(chǎn)品引爆市場，究竟為何?

　　2、爆款難出

　　縱觀我國科技領域，每家公司都會有銷量好的產(chǎn)品和銷量不好的產(chǎn)品，每個高速發(fā)展的行業(yè)中大部分也會有一兩款爆款出現(xiàn)。

　　比如，在智能手機行業(yè)，每當蘋果出新款時勢必會成為當時的爆款，而不同手機廠商的產(chǎn)品也可能會同時出現(xiàn)銷量幾千萬的型號和銷量幾萬的型號。

　　但寵物行業(yè)有點與眾不同，無論是食具、水具還是清潔產(chǎn)品，都沒有明顯的“馬太效應”，每個類別銷量較好的產(chǎn)品月銷量大概都在2萬到5萬之間。

　　“以前我們進入這個行業(yè)之前，也在思考能不能做出單款百萬銷量的產(chǎn)品，但后來發(fā)現(xiàn)，這個行業(yè)不是這樣。每個品類月銷量達到幾萬可能就屬于這個行業(yè)的爆品了。這有點像智能馬桶，用過的人說好，沒用過的人覺得沒有也能過日子。”郭維科對「探客Tanker」表示。

　　當前，寵物智能用品還遠遠沒有成為養(yǎng)寵人士的剛需，這就導致了寵物智能產(chǎn)品的滲透率比較低。據(jù)喵小小創(chuàng)始人李卓峰透露，現(xiàn)階段寵物智能產(chǎn)品中使用人數(shù)最多的是智能飲水機，但它的覆蓋率也不足60%，而智能貓砂盆更是有接近98%的市場待開發(fā)，海外市場也是更加龐大。

　　其實，寵物智能產(chǎn)品銷量突破主要包括兩個難點。其一，消費者教育效果需要緩慢釋放。其二，目前市面上的寵物智能產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，創(chuàng)新力度仍不夠，產(chǎn)品功能和存在的問題都非常一致。

　　比如，很多智能飲水機都有儲水和清潔方面的問題，而行業(yè)還沒攻克這些難題，這就導致很難有一款產(chǎn)品脫穎而出。

　　“海外有一家公司叫Little Robot，他們在2015年已經(jīng)做出了智能貓砂盆，且在世界較大的寵物消費國均注冊了專利，現(xiàn)在國內(nèi)大部分都是采用他們的結(jié)構(gòu)排布去做產(chǎn)品，所以國內(nèi)的很多智能貓砂盆除了外觀設計都非常類似，這也是為什么很多公司很少把產(chǎn)品推出海外的原因。”李卓峰在談到寵物智能用品同質(zhì)化問題時說。

　　此外，這些產(chǎn)品真正的消費者不是養(yǎng)寵人士，而是寵物，所以就會產(chǎn)生很多無法提前預知的情況。

　　“寵物不會看說明書，它們不會按照你設計的方法去使用，用技術(shù)手段去對抗這些是很難窮舉的，需要一個非常漫長的過程，而且可能無法達到預期的效果。”郭維科對「探客Tanker」表示。

　　“我們研發(fā)的過程中發(fā)現(xiàn)，做寵物智能產(chǎn)品比當年做一臺智能手機難得多，因為它沒有標準方案可以參考，沒有一招可以解決所有問題，只能逐步演進。”郭維科還補充到。

　　雖然養(yǎng)寵人士越來越多，但現(xiàn)在還有很多人不知道寵物智能產(chǎn)品的存在，也有一部分人在觀望，有些是因為價格問題，有些是擔心安全性。

　　在安全方面，貓砂盆夾住小貓和飲水機倒下砸傷寵物的情況已經(jīng)不是個例，安全隱患是懸在寵物智能用品行業(yè)頭上的“一把刀”，如果不能規(guī)避這些風險，消費者也不會貿(mào)貿(mào)然為它買單。

　　“貓砂盆夾住小貓其實不是智能化的問題，是運行結(jié)構(gòu)設計的弊端，機器轉(zhuǎn)動的時候會有一個特定的缺口對準下方的排泄口，缺口和排泄口對準的時候就是排泄物掉落的時候，如果貓咪在這時候闖入而機器還在運轉(zhuǎn)就會發(fā)生危險。我們研發(fā)時很注重產(chǎn)品安全問題，創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)從源頭上解決了這個問題。”李卓峰告訴「探客Tanker」。

　　實際上，開發(fā)寵物智能產(chǎn)品不存在“哪種最難”，因為每一款產(chǎn)品的研發(fā)挑戰(zhàn)都很大，但這些挑戰(zhàn)不止是算法算力上，更難的反而是在傳統(tǒng)領域中。

　　比如，小佩最近推出的陶瓷飲水機，陶瓷更方便清潔、不易滋生細菌而且材料不容易出現(xiàn)劃痕，照理說是非常合適的原材料，但制作過程中小佩卻發(fā)現(xiàn)，陶瓷很難做精細的模型，精確掌控尺寸難度很高。

　　不難看出，寵物智能用品行業(yè)是一個新的賽道，很多問題都是從業(yè)者第一次遇到的，對企業(yè)來說，只能通過不斷的試錯找出更合適方案，才有機會讓寵物智能產(chǎn)品成為剛需。

　　3、變成剛需

　　據(jù)「探客Tanker」了解，一款寵物智能產(chǎn)品除了我們觸摸到的硬件外，還涉及PCBA嵌入式開發(fā)、APP開發(fā)、云服務器開發(fā)，以及三者聯(lián)調(diào)等等環(huán)節(jié)。

　　從目前來看，非電子化、非智能化的寵物用品仍占大多數(shù)，但自動化、智能化的寵物產(chǎn)品已在高速增長。面對逐漸擴大的市場，企業(yè)都在不斷的嘗試中尋找合適的方向。

　　“目前我們最受歡迎的產(chǎn)品是寵物喂食器，之前研發(fā)的重點是穩(wěn)定性和視頻傳輸，據(jù)市場反饋，漏喂食是寵物主們最關(guān)心的問題，寵主們都擔心會不會餓到自己的寵物。接下來在已經(jīng)完善的技術(shù)方案基礎上，我們重點會放在研發(fā)寵聲寵形的AI上。”鄺卓源對「探客Tanker」說。

　　產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性是確保銷量的最重主要因素，如果一款智能用品的某個功能突破了現(xiàn)有技術(shù)，但只能“碰運氣”使用那也是毫無意義的。所以，很多寵物智能產(chǎn)品從開模到量產(chǎn)最花時間的不是研發(fā)，而是測試，產(chǎn)品的重點不是功能而是品質(zhì)。

　　“如果大家都能做到70分，你可能只用三分之一的成本就能做到，而高成本的高價產(chǎn)品可能不會一下子多出十幾個功能，更多的是品質(zhì)的提升。比如你買了奔馳和比亞迪同類型車，可能從外觀和性能上都沒什么差異，但細節(jié)會有很多不同，這些都是企業(yè)的材料或者經(jīng)驗積累，這部分會花很多成本和時間。”郭維科對「探客Tanker」表示。

　　做一款產(chǎn)品就要在穩(wěn)定性和使用體驗上尋找突破，而這些需要用戶在更長久的時間中去體會。據(jù)郭維科透露，小佩在自營產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品上的利潤其實差不多，因此小佩希望通過高端的特色產(chǎn)品來打造品牌。

　　值得一提的是，企業(yè)需要依靠中高端產(chǎn)品尋找出路，還有一個不得不面對的現(xiàn)實原因——芯片漲價。

　　由于國內(nèi)芯片產(chǎn)業(yè)受到西方發(fā)達國家的限制，以及疫情導致的產(chǎn)量下跌，造成了芯片價格瘋漲。喵小小智能貓砂盆內(nèi)置芯片的價格較去年漲幅高達三倍多——原本30塊的芯片已經(jīng)賣到120元，這也是寵物智能用品高定價的原因之一。

　　加上國內(nèi)市場內(nèi)卷嚴重，低端產(chǎn)品的競爭基本是不計成本的，但中高端產(chǎn)品需要獨特的研發(fā)投入，市場競爭相對良性，所以品牌如果想要有出路就一定要在中高端產(chǎn)品上發(fā)展。

　　因此，寵物智能用品要想拓展市場并增加產(chǎn)品的曝光度，就必須在多元化的營銷手段上下功夫。

　　剛剛起步的喵小小目前仍以To B的海外訂單為主，有了穩(wěn)定的大批量出貨后才會開始布局C端。 “我們現(xiàn)階段還沒有發(fā)力國內(nèi)市場，首先要解決現(xiàn)有的B端客戶需求，再去做市場的拓展和鋪開渠道，未來將有計劃地通過C端布局為品牌打響知名度。”李卓峰說。

　　小佩則選擇了加盟店的方式鋪開市場，目前小佩已有1500家線下店，可以將寵物店體重、皮膚狀況、是否做過驅(qū)蟲等等數(shù)據(jù)匯集到一起，為寵物店健康做出判斷和預測。通過門店的服務和智能產(chǎn)品形成閉環(huán)，解決市面上寵物智能用品和服務良莠不齊的問題。

　　“我們對加盟店采用嚴格管控模式，開發(fā)了自己的用戶評價系統(tǒng)，所有門店的服務都有保障。同時，加盟的形式也會激發(fā)各個小業(yè)主的主觀能動性，更好的去服務寵物主，這是一個良性循環(huán)。”郭維科表示。

　　總體而言，國內(nèi)的寵物智能產(chǎn)品目前還處于不斷孕育與增長階段，市場總量還小，主要消費人群是85后90后，未來2-3年后00后也是重點人群。這幾年一些比較早做寵物智能產(chǎn)品的公司已經(jīng)從出口和內(nèi)銷相結(jié)合慢慢成長起來，也有個別知名公司開始布局這一細分領域，未來隨著國內(nèi)市場體量不斷增大，3-5年后競爭會非常激烈，慢慢會變成幾家優(yōu)秀的大公司占主要市場份額。

　　寵物智能產(chǎn)品和智能家居類似，想要有更好的使用體驗就要做到產(chǎn)品間的打通，形成一個智能生態(tài)，但目前不同的品牌都有自己封閉的系統(tǒng)，很難做到一個APP控制所有寵物智能產(chǎn)品。

　　更重要的是，若想成為爆款就意味著要具有“普適性”，當寵物智能用品真的做到從“可用”到“好用”就是它成為爆款的時候，而愛寵們也將真正迎來屬于它們的智能時代。