二手電商的生意不好做 背靠京東的愛(ài)回收有解嗎？

　　6月18日，愛(ài)回收披上“萬(wàn)物新生”的新戰(zhàn)袍登陸紐交所，成為“中概股ESG第一股”。成立的10年間，愛(ài)回收通過(guò)構(gòu)建C2B+B2B+B2C全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)特立于行業(yè)之間。但身為互聯(lián)網(wǎng)公司，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)玩法玩得并不溜，愛(ài)回收在過(guò)去幾年時(shí)間持續(xù)虧損，讓大家對(duì)其業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了一些質(zhì)疑。

　　依靠京東打天下，自身造血能力欠缺

　　愛(ài)回收于2011年5月成立，是國(guó)內(nèi)最早一批二手電子市場(chǎng)的玩家。閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)，在2014至2015年才上線，是行業(yè)的“后來(lái)者”，但他們搶占市場(chǎng)的動(dòng)作，卻極其兇猛。

　　根據(jù)比達(dá)2021年3月二手電商APP TOP10監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在與愛(ài)回收業(yè)務(wù)有重疊的幾家公司中，閑魚活躍度排第一，活躍用戶高達(dá)5734.5萬(wàn)人，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以1461.3萬(wàn)人居行業(yè)第二，緊隨其后的是找靚機(jī)，活躍用戶為332.2萬(wàn)人，而愛(ài)回收則以51萬(wàn)人的活躍用戶排名第七。

　　如果說(shuō)閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)因業(yè)務(wù)范圍不局限于二手電子產(chǎn)品電商而活躍人數(shù)高，但排在第三的找靚機(jī)的活躍用戶卻是愛(ài)回收的6倍多。

　　如此看來(lái)，愛(ài)回收線上業(yè)務(wù)的對(duì)手不容小覷。

　　閑魚的流量大部分來(lái)自于淘寶，現(xiàn)在是最大的二手電商平臺(tái)，交易的物品不乏3C產(chǎn)品;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已于去年5月開始全面承接微騰訊的手機(jī)回收業(yè)務(wù)，并且與找靚機(jī)戰(zhàn)略合并。合并后的新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)更加聚焦二手3C市場(chǎng)，2020年的B2C支付訂單量同比增長(zhǎng)267.2%。根據(jù)多家券商和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)提供商的報(bào)告顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已在二手手機(jī)線上用戶交易、B2C和二手回收領(lǐng)域占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

　　再看背靠京東的愛(ài)回收，自有APP的活躍用戶相對(duì)而言并不多，原因何在?

　　其一、愛(ài)回收在線上二手電商的市場(chǎng)上，只能算作一個(gè)京東的合作商，幫助京東進(jìn)行二手回收的動(dòng)作。這就導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題，愛(ài)回收并沒(méi)有成功在線上通過(guò)京東的業(yè)務(wù)為自己的APP引流。

　　但在這一點(diǎn)上，閑魚做到了，這也可能就是“親生”與“不親生”的區(qū)別。淘寶在扶持閑魚上不遺余力，而愛(ài)回收又不是京東的“親兒子”，京東沒(méi)有理由扶持一個(gè)小小的做3C產(chǎn)品回收的合作商。雖然愛(ài)回收在2019年買下了京東旗下的二手商品交易平臺(tái)拍拍網(wǎng)，鞏固了愛(ài)回收與京東的合作地位，但愛(ài)回收也沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)趁機(jī)增加自己在線上業(yè)務(wù)的流量，著實(shí)有點(diǎn)可惜。

　　其二，公開數(shù)據(jù)顯示，截至2020年末，愛(ài)回收線上平臺(tái)的收入僅6.1億元，占當(dāng)年總營(yíng)業(yè)收入的12.55%。而且，無(wú)論是自營(yíng)收入還是平臺(tái)收入，to B業(yè)務(wù)的收入都占大頭，這對(duì)一直想要大力發(fā)展 To C業(yè)務(wù)的愛(ài)回收來(lái)說(shuō)有點(diǎn)慘。京東是3C產(chǎn)品電商平臺(tái)中的“王者”，大家買3C產(chǎn)品首先想到的都是京東，但大家轉(zhuǎn)賣、回收二手3C產(chǎn)品的時(shí)候，第一時(shí)間想不到用給京東提供二手回收服務(wù)的愛(ài)回收平臺(tái)，說(shuō)明愛(ài)回收的名字在線上的業(yè)務(wù)里還不夠響亮。從國(guó)際上對(duì)標(biāo)的公司經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，美國(guó)的Poshmark和日本的Mercari都是以To C為主的平臺(tái)，愛(ài)回收若想要擁有跟他們一樣的獲客能力，還有很長(zhǎng)的路要走。

　　因此可以說(shuō)，愛(ài)回收雖背靠京東，但線上業(yè)務(wù)的“護(hù)城河”還未建立。

　　重資產(chǎn)模式，與互聯(lián)網(wǎng)玩法背道而馳

　　愛(ài)回收雖然是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，但是做的事兒卻像個(gè)搞實(shí)業(yè)的“老實(shí)人”。這個(gè)“老實(shí)人”不去線上搞營(yíng)銷搶流量，卻花重金鋪設(shè)線下渠道。截至2021年3月31日，公司旗下的線下店面已經(jīng)達(dá)到755家，擁有1500多個(gè)自助服務(wù)站，覆蓋全國(guó)172座城市。

　　愛(ài)回收線下門店在過(guò)去3年迅速擴(kuò)張，雖然受到疫情影響導(dǎo)致擴(kuò)張減慢，但其線下的優(yōu)勢(shì)目前很難被對(duì)手超越。而這個(gè)優(yōu)勢(shì)同時(shí)也導(dǎo)致了一個(gè)問(wèn)題，線下店的投入過(guò)大，這種重資產(chǎn)的模式讓公司遭遇連年虧損。根據(jù)愛(ài)回收的招股書顯示，2018年到2020年，公司凈虧損分別為2.08億元、7.05億元、4.71億元;截至2021年3月底，愛(ài)回收賬面可用資金僅有1億美元。

　　愛(ài)回收創(chuàng)始人陳雪峰曾表示，公司每開一家愛(ài)回收的線下門店，一次性硬件投入是7萬(wàn)元，每月運(yùn)營(yíng)成本是3萬(wàn)元。有多位去過(guò)愛(ài)回收線下門店轉(zhuǎn)賣過(guò)手機(jī)的消費(fèi)者表示，愛(ài)回收壓價(jià)壓得很厲害，但數(shù)據(jù)清理和隱私保護(hù)做的比較好。

　　有知情人士告訴壹DU財(cái)經(jīng)，由于愛(ài)回收線下門店的回收價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低，所以回收業(yè)務(wù)是賺錢的，虧錢主要虧在線下的擴(kuò)張上。

　　擴(kuò)張是個(gè)燒錢的活兒，短期內(nèi)肯定看不到結(jié)果，賺錢速度肯定沒(méi)有閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種輕資產(chǎn)類型的電商快。而且，愛(ài)回收的業(yè)務(wù)更多依賴線下，為了搶占線下市場(chǎng)份額就得花錢走重資產(chǎn)的模式，這與互聯(lián)網(wǎng)的玩法背道而馳，愛(ài)回收其實(shí)是選擇了一條更難走的路。

　　也許艱難的路會(huì)更正確，畢竟愛(ài)回收作為先行者，給3C二手電商行業(yè)做了很多貢獻(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道，愛(ài)回收自主研發(fā)很多用于二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品檢驗(yàn)的系統(tǒng)，比如基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、針對(duì)手機(jī)細(xì)微劃痕自動(dòng)檢測(cè)的“拍照盒子”系統(tǒng)，針對(duì)硬件產(chǎn)品功能自動(dòng)檢測(cè)的“007”系統(tǒng)等。這使得愛(ài)回收對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行檢查、分級(jí)和定價(jià)的處理時(shí)間只要3天，比其他平臺(tái)處理二手設(shè)備的時(shí)間快至少7天。另外，愛(ài)回收還制定了二手消費(fèi)電子交易和服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展。

　　算上線上和線下這兩部分的業(yè)務(wù)總量，愛(ài)回收在2020年的總交易臺(tái)數(shù)排在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一，但線上客戶來(lái)源并沒(méi)有脫離京東的以舊換新，沒(méi)有成功開拓出通過(guò)自有流量拓客的道路。線下渠道又礙于較高的擴(kuò)展成本，其現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和盈利水平是差強(qiáng)人意的。

　　并且，愛(ài)回收還面臨一個(gè)很大的威脅，一些手機(jī)品牌比如小米、華為和蘋果，都開始建立自己的以舊換新渠道，這對(duì)愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，想要在未來(lái)獲得越來(lái)越多的新客戶是比較大的挑戰(zhàn)。

　　二手概念火遍全球，但愛(ài)回收的故事并不好講

　　在環(huán)保盛行的當(dāng)下，二手概念被成功激活。隨著人們使用的3C產(chǎn)品越來(lái)越多，其廢棄產(chǎn)品中潛在的回收價(jià)值也非常可觀。其中，日本及美國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展極具代表性。

　　日本的Mercari是亞洲相對(duì)較為成熟的二手電子產(chǎn)品交易平臺(tái)，已于2018年在日本上市。Mercari主要做線上C2C業(yè)務(wù)，營(yíng)收來(lái)源于賣家的10%傭金，APP的下載量已經(jīng)超過(guò)1億次，商業(yè)模式非常清晰。另外，Mercari也有自己的物流和電子支付，打造了完整的電子產(chǎn)品回收商業(yè)閉環(huán)。

　　更讓愛(ài)回收顫抖的是，今年3月，Mercari在中國(guó)與阿里巴巴達(dá)成合作，開始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)者可以在閑魚和淘寶上直接購(gòu)買Mercari上銷售的二手電子產(chǎn)品。

　　美國(guó)的二手電商已經(jīng)上市的有Poshmark和TheRealReal，它們走的是“ 社交二手電商”的模式，比較像國(guó)內(nèi)的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這兩家美國(guó)二手電商都是做To C業(yè)務(wù)，盈利也靠傭金。這些國(guó)外競(jìng)品基本上走的都是賺傭金的道路，這也是目前投資人們對(duì)于二手電商比較認(rèn)可的盈利模式。

　　相較于國(guó)外，中國(guó)在二手回收方面起步較晚，每年回收的廢棄電腦和手機(jī)不超過(guò)10%。也因此，有二手經(jīng)濟(jì)的全球風(fēng)向及海外市場(chǎng)二手行業(yè)發(fā)展的案例參考，二手電商的前景已十分明確。

　　但是，在二手消費(fèi)這條賽道里，投資人們普遍認(rèn)為to C是這個(gè)領(lǐng)域最具發(fā)展?jié)摿Φ姆较颍�已�?jīng)穩(wěn)定盈利的二手電商也都是做C端用戶。

　　這也意味著，對(duì)B端業(yè)務(wù)發(fā)展更好的愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，它要讓使投資人相信，自己的商業(yè)模式可以扭虧為盈不再燒錢?抑或是它該不該轉(zhuǎn)變方向，向海內(nèi)外已經(jīng)有清晰盈利模式的公司學(xué)習(xí)，加大力度發(fā)展to C業(yè)務(wù)?

　　此外，近期愛(ài)回收的APP簡(jiǎn)介里加上了“奢侈品回收”， 這預(yù)示著公司也想在電子產(chǎn)品回收之外拓展一下其他業(yè)務(wù)?

　　毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，若想在賽道中跑出來(lái)，厘清方向明確路徑、構(gòu)建自身的護(hù)河城才是當(dāng)務(wù)之急。