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    PaaS廠商該如何面對方興未艾的通信云To B市場

    2021年08月18日 10:43:48   來源:中文科技資訊

      整體云服務(wù)市場IaaS、PaaS和SaaS中,PaaS 市場增速尤為顯著。據(jù)艾瑞咨詢《2021年中國基礎(chǔ)云服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示:2021 年中國 PaaS 市場增速預(yù)計將達(dá)到 49%。PaaS 賽道中的互聯(lián)網(wǎng)通信云市場,因 5G 在大帶寬、高可靠、低時延和大連接方面的能力,將加速傳統(tǒng)通信轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)通信,并推動云游戲、VR/AR、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧城市等應(yīng)用場景的進(jìn)一步落地,推動互聯(lián)網(wǎng)通信云邁入千億元的市場。

      圖1:艾瑞咨詢《2021年中國基礎(chǔ)云服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》

      未來三年,艾瑞咨詢預(yù)測:PaaS 市場年復(fù)合增長率將達(dá)到 51.5%、49.8%、49.6%。毫無疑問,PaaS 市場已經(jīng)進(jìn)入了一個黃金發(fā)展期。如何把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn),是擺在每一個PaaS 通信云廠商面前,必須回答的課題。全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商融云以自身創(chuàng)業(yè)的發(fā)展歷程,闡述了自己的看法。

      “全”通信能力是 PaaS 通信云廠商核心競爭力

      要想把握 PaaS 市場發(fā)展機(jī)遇,通信云廠商必須要依靠公司的技術(shù)基因,構(gòu)建自己的核心競爭力。這個過程不是一蹴而就的,而是隨著市場的變化逐漸發(fā)展而成的。

      融云 CTO 任杰介紹說,“雖然我們過去的經(jīng)驗在 IM 和音視頻上都很豐富,但創(chuàng)業(yè)之初,我們做了一個判斷,對于通信場景來說,即時通信它是非獨占的,覆蓋的場景相對來說更大,適用范圍更廣泛。所以,我們就先圍繞 IM,搭建了融云的云通信能力。”

      作為 IM,在線的發(fā)消息和推送到達(dá)是密不可分的,但在當(dāng)時任杰發(fā)現(xiàn),手機(jī)廠商們提供的推送通道并沒有打通,這給開發(fā)者帶來不少對接的開發(fā)工作量。因此,在 2015 年的時候,融云就主動做了這部分工作,免費提供 PUSH 能力給開發(fā)者。

      從第 1000 個注冊用戶,到第 1000 個付費用戶,這種 PaaS 通信云服務(wù)的商業(yè)模式被驗證后,融云也迎來了爆發(fā)式發(fā)展。在發(fā)展過程中,融云逐漸意識到,IM 和 RTC 的需求是高度耦合的,使用 IM 和 PUSH 的開發(fā)者,80%以上都會有 RTC 的需求。

      因此,融云快速打磨了自己的 RTC 能力,率先在業(yè)界提出以“IM+RTC+PUSH”整體通信解決方案,為用戶開發(fā)者提供圖、文、音、視的“全”通信能力,成為融云的核心競爭力。

      安全、可靠的通信能力是 PaaS 云廠商區(qū)別自研廠商的競爭力

      “其實提供‘全’通信能力還不夠,這個能力必須是安全、可靠的服務(wù)。”任杰認(rèn)為,“這是開發(fā)者的基本需求,也是通信云廠商必須要做到的。”安全性、可靠性需要專業(yè)云廠商進(jìn)行協(xié)議層、鏈路層的全球性的優(yōu)化部署,花費巨大,這也成為 PaaS 通信云廠商區(qū)別于自研廠商的競爭力。

      在安全性方面,融云設(shè)置了三層保護(hù):首先,使用二進(jìn)制的協(xié)議,在協(xié)議底層進(jìn)行了防重放、防劫持的安全設(shè)計。其次,對鏈路層進(jìn)行加密。保證數(shù)據(jù)在傳輸中無法被他人獲取,即便通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備獲取,也全都是密文,無從解密。第三,端上數(shù)據(jù)存儲的加密,以及定期進(jìn)行安全漏洞的掃描,防患于未然。

      在可靠性方面,從最細(xì)節(jié)的設(shè)計上看,融云以集群服務(wù)器的方式,進(jìn)行數(shù)據(jù)的異地備份,所有的數(shù)據(jù)存儲都不是部署在單一服務(wù)器節(jié)點的,如果某一單一節(jié)點備份失效的話,能夠做到自主發(fā)現(xiàn),快速的進(jìn)行故障的轉(zhuǎn)移,自動的從負(fù)載中摘除這部分?jǐn)?shù)據(jù),以其他備份數(shù)據(jù)替代,做到不影響客戶業(yè)務(wù);從宏觀的架構(gòu)上看,部署了多云多活的架構(gòu),一旦某一個 IaaS 廠商的可用區(qū)出現(xiàn)故障,可以迅速轉(zhuǎn)移到其他的可用區(qū)去。

      這些工作,無論在技術(shù)上還是在成本上都面臨著非常大的挑戰(zhàn),是專業(yè)賽道通信云廠商非常有競爭優(yōu)勢的地方。

      在通信核心能力之外要具備場景化能力

      新技術(shù)的出現(xiàn)必然會帶來新的交互形式,也必然帶來新的行業(yè)和新的場景。在把握機(jī)遇方面,必須密切關(guān)注這些新交互、新場景的出現(xiàn),并且能夠快速為新應(yīng)用賦能。因此,在安全可靠的通信核心能力之外,要具備場景化能力,是 PaaS 通信云廠商下半場角逐的起點。

      在新場景方面,由于疫情迫使大環(huán)境改變,加速了各領(lǐng)域應(yīng)用的線上化,首先是泛娛樂的線上化,包括云游戲、云健身、在線KTV、語聊房等,今年因 Clubhouse大火帶來了語音聊天,電臺類的應(yīng)用開始大量出現(xiàn),以及以實時語音交互為主的電競類游戲狼人殺、劇本殺等;其次是在線教育,K12 以及素質(zhì)教育的某些交互,都需要嵌入場景化的能力,比如白板功能、回看功能,多人連麥互動的功能等。

      除了互聯(lián)網(wǎng)市場外,在行業(yè)應(yīng)用市場,出現(xiàn)了線上政務(wù)、遠(yuǎn)程庭審、無接觸金融服務(wù)等多個新場景。如何找到這些新場景的業(yè)務(wù)邏輯,抽象成通用性的 SDK,滿足開發(fā)者的開箱即用、快速上線的需求,是對云廠商 PaaS 能力的新考驗。

      未來隨著 5G 的發(fā)展,包括與 AI、AR/VR 技術(shù)的結(jié)合,如何將云通信快速賦能于車聯(lián)網(wǎng)、無人機(jī)、智慧城市等更多領(lǐng)域,也都是 PaaS 服務(wù)商面對機(jī)遇所必須探索的能力。

      以服務(wù)好開發(fā)者的行動 積極應(yīng)對當(dāng)下的挑戰(zhàn)

      機(jī)遇從來都與挑戰(zhàn)并存,通信云行業(yè)也是如此。從行業(yè)角度看,挑戰(zhàn)在于行業(yè)發(fā)展普遍受到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的限制和受終端算力的限制,PaaS 服務(wù)商應(yīng)盡可能的去優(yōu)化算法,優(yōu)化編解碼技術(shù),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)以求在現(xiàn)有的限制條件下盡可能達(dá)到更高清、更流暢,和更低延時的體驗。

      從企業(yè)發(fā)展角度看,以融云自身為例,挑戰(zhàn)在于全球化。PaaS 廠商通過走全球化的道路可保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。要想全球化布局,首先需要做好全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋,力求實現(xiàn)每一個用戶在世界各地都能擁有最佳的通信體驗;其次,要與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤,力求所提供?SDK 從代碼到邏輯的編寫,都符合海外開發(fā)人員的使用習(xí)慣;第三,積極了解海外開發(fā)者對于開發(fā)工具的使用差異,及時進(jìn)行部署和調(diào)整。

      因此,構(gòu)建好自己的開發(fā)者生態(tài),以服務(wù)開發(fā)者的行動,積極面對當(dāng)下的挑戰(zhàn),是融云從創(chuàng)立到發(fā)展壯大的心得。如何服務(wù)開發(fā)者,融云思考總結(jié)分享了以下幾點:

      第一,封裝好SDK的接口的設(shè)計,盡可能地簡潔無歧義,減少開發(fā)者的調(diào)用難度。

      第二,開發(fā)文檔要不斷迭代,無限貼近開發(fā)者閱讀習(xí)慣。

      第三,建立完善的服務(wù)體系。不但有一線、二線、三線的支撐體系,和7×24的服務(wù)體

      系,還有一小時工單回復(fù)機(jī)制,和企業(yè)服務(wù)群等,可全方位地為開發(fā)者提供貼身的服務(wù)。

      第四,不斷追蹤新技術(shù),加大低代碼技術(shù)的探索和研發(fā)投入。

      結(jié)語

      機(jī)遇已經(jīng)到來,但是要抓住機(jī)遇,其實很難,要在把握機(jī)遇的同時接受行業(yè)和自身發(fā)展方面的諸多挑戰(zhàn)。放眼當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)通信云 PaaS 服務(wù)商,能夠華山論劍者,屈指可數(shù),融云在經(jīng)過服務(wù)模式、商業(yè)模式的被驗證后,正以“全”通信能力這一核心競爭能力全速成長。

      文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹(jǐn)慎對待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險自擔(dān)。

    [No. X073]
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