8月18日,騰訊控股發(fā)布2021年第二季度財報。在游戲板塊,騰訊再次公布未成年人流水占比數(shù)據(jù):其中,12歲以下未成年人流水僅占中國游戲總流水的0.3%;16歲以下未成年人流水占中國游戲總流水的2.6%。
未成年人保護占游戲板塊三成篇幅 ,12歲以下未成年人僅占0.3%
財報顯示,2021第二季度,騰訊游戲總營收430億,增長12%。在未成年人保護方面,騰訊公布了未成年人流水占比的相關(guān)數(shù)據(jù):2021年第二季度,在中國游戲總流水中,16歲以下未成年用戶流水占2.6%;12歲以下未成年用戶流水占比僅0.3%,這一數(shù)據(jù)系騰訊財報首次發(fā)布。此次騰訊Q2財報,未成年人保護相關(guān)內(nèi)容,占據(jù)了游戲板塊近三分之一篇幅,騰訊重視程度可見一斑。
此外,騰訊第一次將未成年人保護工作規(guī)劃放入財報中,即“雙減、雙打”的新舉措。
“雙減”包括減時長與減充值。首先進一步降低未成年人的游戲時長,除每日22時至次日8時禁玩之外,國家法定節(jié)假日每日限玩減至2小時,其他時間每日限玩減至1小時。其次是減充值,為避免未成年人用戶發(fā)生過度消費,未滿12周歲用戶無法在游戲內(nèi)充值。
“雙打”指的是打擊身份冒用與打擊作弊。針對未成年人冒充成年人游戲的情況,將原來的“零點巡查”升級為“全天巡查”,可疑賬戶全部重新進行認證;與此同時,積極配合相關(guān)政策規(guī)定,嚴厲打擊部分第三方平臺違規(guī)買賣成年人賬號行為。
“雙減”政策已于8月初,在《王者榮耀》《和平精英》進行試點,并計劃將逐步在全線游戲中實施。
先識先行,持續(xù)強化未成年人保護體系
自2017年開始,騰訊游戲便持續(xù)進行未成年人保護體系的建設(shè)。
2017年,騰訊率先上線未成年人保護體系1.0,打造“事前-事中-事后”的健康守護方案;2018年中旬,騰訊將未成年人保護體系升級至2.0,強化全部用戶實名驗證并對不同年齡對象進行差異限制措施;2020年未成人保護體系再度升級至3.0,探索人臉識別應(yīng)用,努力解決 “孩子冒用家長信息繞過監(jiān)管”的問題。
在人臉識別技術(shù)的基礎(chǔ)上,騰訊游戲持續(xù)加強游戲防沉迷相關(guān)的新功能。去年10月,為解決“孩子‘忽悠’家長幫過人臉識別”這一問題,騰訊游戲再度對未成年人保護措施進行優(yōu)化:若用戶在游戲充值環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識別驗證,系統(tǒng)將自動進行語音播報及畫面提示,清晰提醒該環(huán)節(jié)正在進行游戲充值身份驗證;同年12月,針對“未成年人冒用大齡用戶帳號繞過監(jiān)管”問題,當實名認證為60歲及以上的用戶,自然月消費超過1000元(包含待支付金額)時,則每筆支付需人臉識別驗證通過才可繼續(xù)流程;今年7月,騰訊游戲上線“零點巡航”,針對夜間游戲超過一定時長、實名為成年人的帳號進行人臉重點篩查。
騰訊持續(xù)升級的未成年人保護體系,推動了未成年人保護工作取得了顯著的效果。數(shù)據(jù)顯示,2021年7月,平均每天有1360萬未成年人賬號因觸發(fā)1.5小時游戲限制而被系統(tǒng)強制“踢”下線;2021年7月,平均每天有825萬個帳號在登錄環(huán)節(jié)、4.9萬個帳號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別驗證;其中因拒絕或未通過驗證的,登錄環(huán)節(jié)有92.4%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管,支付環(huán)節(jié)有85.3%的帳號被攔截了充值行為。
結(jié)語
隨著數(shù)字化時代的發(fā)展,如何為未成年人提供晴朗的網(wǎng)絡(luò)空間,讓孩子們能夠健康地游戲,成為了社會關(guān)注的焦點。未成年人保護,是一項系統(tǒng)的社會工程,不僅需要企業(yè)的投入,也需要相關(guān)部門、學(xué)校、家庭等多方攜手共進。只有當全社會形成了正向合力,才能真正構(gòu)筑未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的長久解決方案。
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