騰訊2021Q2財報發(fā)布 12歲以下未成年人流水僅占0.3%

　　8月18日，騰訊控股發(fā)布2021年第二季度財報。在游戲板塊，騰訊再次公布未成年人流水占比數(shù)據(jù)：其中，12歲以下未成年人流水僅占中國游戲總流水的0.3%;16歲以下未成年人流水占中國游戲總流水的2.6%。

　　未成年人保護(hù)占游戲板塊三成篇幅 ，12歲以下未成年人僅占0.3%

　　財報顯示，2021第二季度，騰訊游戲總營收430億，增長12%。在未成年人保護(hù)方面，騰訊公布了未成年人流水占比的相關(guān)數(shù)據(jù)：2021年第二季度，在中國游戲總流水中，16歲以下未成年用戶流水占2.6%;12歲以下未成年用戶流水占比僅0.3%，這一數(shù)據(jù)系騰訊財報首次發(fā)布。此次騰訊Q2財報，未成年人保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，占據(jù)了游戲板塊近三分之一篇幅，騰訊重視程度可見一斑。

　　此外，騰訊第一次將未成年人保護(hù)工作規(guī)劃放入財報中，即“雙減、雙打”的新舉措。

　　“雙減”包括減時長與減充值。首先進(jìn)一步降低未成年人的游戲時長，除每日22時至次日8時禁玩之外，國家法定節(jié)假日每日限玩減至2小時，其他時間每日限玩減至1小時。其次是減充值，為避免未成年人用戶發(fā)生過度消費，未滿12周歲用戶無法在游戲內(nèi)充值。

　　“雙打”指的是打擊身份冒用與打擊作弊。針對未成年人冒充成年人游戲的情況，將原來的“零點巡查”升級為“全天巡查”，可疑賬戶全部重新進(jìn)行認(rèn)證;與此同時，積極配合相關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)厲打擊部分第三方平臺違規(guī)買賣成年人賬號行為。

　　“雙減”政策已于8月初，在《王者榮耀》《和平精英》進(jìn)行試點，并計劃將逐步在全線游戲中實施。

　　先識先行，持續(xù)強(qiáng)化未成年人保護(hù)體系

　　自2017年開始，騰訊游戲便持續(xù)進(jìn)行未成年人保護(hù)體系的建設(shè)。

　　2017年，騰訊率先上線未成年人保護(hù)體系1.0，打造“事前-事中-事后”的健康守護(hù)方案;2018年中旬，騰訊將未成年人保護(hù)體系升級至2.0，強(qiáng)化全部用戶實名驗證并對不同年齡對象進(jìn)行差異限制措施;2020年未成人保護(hù)體系再度升級至3.0，探索人臉識別應(yīng)用，努力解決 “孩子冒用家長信息繞過監(jiān)管”的問題。

　　在人臉識別技術(shù)的基礎(chǔ)上，騰訊游戲持續(xù)加強(qiáng)游戲防沉迷相關(guān)的新功能。去年10月，為解決“孩子‘忽悠’家長幫過人臉識別”這一問題，騰訊游戲再度對未成年人保護(hù)措施進(jìn)行優(yōu)化：若用戶在游戲充值環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識別驗證，系統(tǒng)將自動進(jìn)行語音播報及畫面提示，清晰提醒該環(huán)節(jié)正在進(jìn)行游戲充值身份驗證;同年12月，針對“未成年人冒用大齡用戶帳號繞過監(jiān)管”問題，當(dāng)實名認(rèn)證為60歲及以上的用戶，自然月消費超過1000元(包含待支付金額)時，則每筆支付需人臉識別驗證通過才可繼續(xù)流程;今年7月，騰訊游戲上線“零點巡航”，針對夜間游戲超過一定時長、實名為成年人的帳號進(jìn)行人臉重點篩查。

　　騰訊持續(xù)升級的未成年人保護(hù)體系，推動了未成年人保護(hù)工作取得了顯著的效果。數(shù)據(jù)顯示，2021年7月，平均每天有1360萬未成年人賬號因觸發(fā)1.5小時游戲限制而被系統(tǒng)強(qiáng)制“踢”下線;2021年7月，平均每天有825萬個帳號在登錄環(huán)節(jié)、4.9萬個帳號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別驗證;其中因拒絕或未通過驗證的，登錄環(huán)節(jié)有92.4%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有85.3%的帳號被攔截了充值行為。

　　結(jié)語

　　隨著數(shù)字化時代的發(fā)展，如何為未成年人提供晴朗的網(wǎng)絡(luò)空間，讓孩子們能夠健康地游戲，成為了社會關(guān)注的焦點。未成年人保護(hù)，是一項系統(tǒng)的社會工程，不僅需要企業(yè)的投入，也需要相關(guān)部門、學(xué)校、家庭等多方攜手共進(jìn)。只有當(dāng)全社會形成了正向合力，才能真正構(gòu)筑未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的長久解決方案。