從京東“手機(jī)未來終極10問”看手機(jī)科技應(yīng)用發(fā)展：以人為本，最優(yōu)妥協(xié)

　　文：吳醒峰(國內(nèi)知名MIMO OTA專家、華為5級專家、IEEE高級會員，教授級高級工程師)

　　據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，以2016年為分界點(diǎn)，2012至2020年間全球智能手機(jī)出貨量呈先上升后下降趨勢變動，增速逐漸下滑——這是不是說明手機(jī)行業(yè)已經(jīng)缺乏發(fā)展動力了呢?

　　對普通消費(fèi)者而言，看這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)的意義不大，隨著這些年各手機(jī)廠商在廣告和營銷投入方面的投入加大，競爭也趨向白熱化，發(fā)布會層出不窮，而對于廠商的各類“黑科技”或“賣點(diǎn)”，消費(fèi)者逐漸從最開始的興致勃勃，慢慢變得將信將疑，甚至充耳不聞——就像有了“免疫力”……詳盡的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)并沒有讓用戶變得更理性，各視頻平臺和社交平臺上的自媒體評測越來越多，但大部分消費(fèi)者感到真真假假，更加無所適從。

　　我自己曾經(jīng)從事過手機(jī)的研發(fā)和測試工作，也跟數(shù)碼評測媒體們有過很長時間不錯的合作，現(xiàn)在以高端獵頭顧問的身份重新回到最前沿的手機(jī)、芯片與互聯(lián)網(wǎng)的陣地，專注點(diǎn)已經(jīng)從技術(shù)轉(zhuǎn)到“人”，閱歷豐富了，視角有了很大的變化。今天對京東和《第一財經(jīng)日報》發(fā)出的“手機(jī)未來終極10問”有感而發(fā)，關(guān)于普通消費(fèi)者未來怎么看手機(jī)行業(yè)，說幾點(diǎn)我個人不成熟的看法。

　　我的核心關(guān)鍵字就是兩個：“以人為本”和“最優(yōu)妥協(xié)”。

　　一、“以人為本”

　　很多消費(fèi)者，腦子里一直追問一個問題，哪個廠商的哪款手機(jī)是“最好”的？這個問題，像極了我這三年在加拿大帶娃轉(zhuǎn)型過程里，跟合作伙伴一起幫助國內(nèi)很多“虎媽狼爸”挑選私校的時候經(jīng)常被問到的一個問題：哪所私校最好?——我們發(fā)現(xiàn)，在每個領(lǐng)域里面問出類似問題的人，有兩個特點(diǎn)，首先當(dāng)然是因為真的不了解這個領(lǐng)域的情況，而其實(shí)更重要的，是因為當(dāng)事人并不了解自己的真正需求。因為不確定自己的需求，所以常常問的問題就是：哪個最好?——真正了解自己需求的人，則會問：哪個最適合自己?

　　人在做任何選擇的時候，應(yīng)該做到知己知彼，才會做出最明智的決定。所以“以人為本”，首先是要了解自己，接下來才談到去了解對方，當(dāng)然，并不是每一個消費(fèi)者都有意愿去深入了解一款手機(jī)產(chǎn)品，而對于那些想要真正了解一款手機(jī)的朋友來說，我的建議是：

　　1.不要只看那些冷冰冰的“手機(jī)”和技術(shù)參數(shù)，要看到后面那些有溫度的“人”。

　　我以前做研發(fā)和測試工作的時候，作為工程師我們只看技術(shù)指標(biāo)和測試方法，然而當(dāng)我走到現(xiàn)在一個高端獵頭顧問的角度，我看到的都是人和這個人的經(jīng)歷。一款“極致”的手機(jī)，是因為背后追求“極致”的那群人。比如，當(dāng)提起蘋果手機(jī)，大部分人都會想到“喬布斯”這個名字，是因為擁躉們相信這個追求極致的喬布斯，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊做出令人驚艷的產(chǎn)品，從而對一個品牌有了忠誠度。

　　當(dāng)然，每一個偉大的公司都是從小公司發(fā)展而來，蘋果第一代iPhone的設(shè)計過程喬布斯就曾經(jīng)求助過當(dāng)時在手機(jī)界如日中天的兩大巨頭之一Motorola，另一家是芬蘭的Nokia。從職場獵頭的角度上，我已經(jīng)看到這兩家手機(jī)巨頭培養(yǎng)出來的資深專家和高管們，現(xiàn)在依然分布在Apple、三星、華為、小米、OPPO、vivo等等這些知名廠商當(dāng)中，并扮演著相當(dāng)重要的作用。

　　移動通信作為手機(jī)的一項基本功能，現(xiàn)在很少有廠商單獨(dú)拿出來作為賣點(diǎn)或者黑科技來宣傳，但是越來越苛刻的ID設(shè)計、全面屏、多攝像頭堆疊等要求，已經(jīng)使得手機(jī)的天線設(shè)計成為了一個真正內(nèi)行人的“黑科技”，既需要理論創(chuàng)新，又對實(shí)際設(shè)計經(jīng)驗的積累要求很高——雖然近些年來，沒有哪個發(fā)布會專門提到天線，但一旦手機(jī)的天線沒有設(shè)計好，將會直接影響產(chǎn)品的用戶體驗，無論是在蘋果、三星，還是華為、OV、小米，射頻和天線都是加班最多的部門之一。

　　專利：一種縫隙天線和移動終端

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　　專利：一種無線移動設(shè)備

　　用過華為手機(jī)的消費(fèi)者可能都有這種體驗，在相同環(huán)境下，華為手機(jī)無論是通話，還是上網(wǎng)，信號似乎比其他手機(jī)強(qiáng)。原因有兩方面，一是華為的基帶芯片底層調(diào)試能力，二是華為有王漢陽為首的全球頂尖的移動終端天線研發(fā)團(tuán)隊，此次王漢陽被授予IEEE Fellow，正是基于其對移動終端天線的杰出貢獻(xiàn)。

　　不僅僅是產(chǎn)品層面，手機(jī)銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)同樣值得關(guān)注。在京東購買手機(jī)的消費(fèi)者，可能體驗過放心換服務(wù)，包括1小時達(dá)、先用后付、5G購機(jī)補(bǔ)貼等售前售中售后等全流程。這些服務(wù)并不是僅靠堆人力就能實(shí)現(xiàn)，而是伴隨著供應(yīng)鏈、物流、組織等全方位的進(jìn)步，經(jīng)過長期的摸索和實(shí)踐，才得以出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。

　　我希望消費(fèi)者能夠看到每一個技術(shù)進(jìn)步、每一個產(chǎn)品“黑科技”的背后，是手機(jī)廠商、零售商從運(yùn)營管理到研發(fā)的一個個管理者、工程師智慧與汗水的結(jié)晶——“人”始終是“產(chǎn)品”背后最核心的推動力。

　　二、“最優(yōu)妥協(xié)”

　　手機(jī)雖然很小，但是卻是各技術(shù)領(lǐng)域的集大成者：屏幕、相機(jī)、天線、視頻、音頻、功耗、充電器、結(jié)構(gòu)、PCB、堆疊、電池、操作系統(tǒng)、視頻優(yōu)化、攝像、AI、存儲、防水、硬件測試、軟件測試、認(rèn)證...這還僅僅是手機(jī)本身的研發(fā)，如果外延到供應(yīng)鏈、物流、銷售、售前、售后、海外事業(yè)部等等，光從這些專業(yè)領(lǐng)域就能看出這是一個龐大的團(tuán)隊工作，一款手機(jī)產(chǎn)品的商業(yè)成功，絕無可能依靠以上某一個單項上面的突破就可以輕易獲得;無論是從研發(fā)的技術(shù)管理，還是業(yè)務(wù)的拓展，在特定的時間內(nèi)，用有限的資源獲得最優(yōu)化的結(jié)果，或者說，“最優(yōu)妥協(xié)”，才是最考驗整個研發(fā)團(tuán)隊和管理層的。畢竟手機(jī)產(chǎn)品是屬于消費(fèi)類產(chǎn)品。

　　1.不要只看到手機(jī)產(chǎn)品的趨同化競爭，要看到背后的原因

　　有時候很多消費(fèi)者會好奇，為什么突然在一兩年當(dāng)中，有很多品牌的手機(jī)從外觀到功能都越來越接近，比如從一家手機(jī)廠商使用雙攝，突然整個行業(yè)里面大家都或早或晚地使用雙攝?究其原因，是有一些技術(shù)受益于上游供應(yīng)商的發(fā)展，比如在某個領(lǐng)域里面，某個供應(yīng)商的技術(shù)取得了一些突破，提供了新的功能。

　　智能手機(jī)的上下游

　　如前文所述，普通消費(fèi)者不太了解的是，雖然市面上有很多不同品牌的手機(jī)，但在某些關(guān)鍵部件和技術(shù)上，這些廠商都使用或者依賴同一家或者少數(shù)幾家供應(yīng)商。

　　智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈全景圖

　　在某些領(lǐng)域，雖然看上去有很多供應(yīng)商的產(chǎn)品可以選擇，但是綜合考慮解決方案的性能、成本、功耗、甚至體積、可靠性等因素，就會發(fā)現(xiàn)可選的方案幾乎所剩無幾，舉個栗子，傳感器是智能手機(jī)的必備功能，比如要進(jìn)行手勢識別、動作識別就一定要用到的陀螺儀和慣性測量單元，大部分旗艦機(jī)都繞不開博世的芯片。

　　慣性測量單元 data sheet

　　2.不要只看“黑科技”，要看到背后的“最優(yōu)妥協(xié)”

　　以大家比較關(guān)注的相機(jī)性能來做舉例，智能手機(jī)發(fā)展至今，拍照已然成為最重要的特性之一。無論是基礎(chǔ)成像器件還是成像算法，均有極大的發(fā)展，一次又一次推動手機(jī)拍照的變革，提升用戶拍照體驗。然而，在變革背后，器件的成本也越來越高，成像質(zhì)量也越來越趨近瓶頸。

　　現(xiàn)在大部分廠商的方案中，為了提升終端拍攝到照片的質(zhì)量，通常終端在攝像頭獲取到拍攝畫面后，會通過圖像處理器(image signal processing，ISP)生成圖像數(shù)據(jù)，并通過預(yù)設(shè)的算法對該圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行處理優(yōu)化，以提升圖像效果。但是，終端利用固定的算法對圖片進(jìn)行處理，處理后的圖像都是同一風(fēng)格，并且由于終端能力的限制，處理后的圖像質(zhì)量并不高。而且不同的景物，呈現(xiàn)風(fēng)格是不一樣的。例如，北京故宮等名勝古跡呈現(xiàn)的是古風(fēng)古韻的風(fēng)格，上海外灘等都市景點(diǎn)呈現(xiàn)的是大都市風(fēng)格。同一景物不同環(huán)境下，呈現(xiàn)的風(fēng)格也不一樣，例如夏天和冬天的故宮。對于攝影師來說，每一種風(fēng)格都有不同的清晰度、色彩豐富度、對比度、白平衡、細(xì)節(jié)、紋理等等圖像參數(shù)，現(xiàn)有方案中終端提升拍攝圖片的質(zhì)量的手段有限。

　　云端優(yōu)化相機(jī)功能流程圖

　　3. “妥協(xié)的極致”

　　首先，每一個廠商的每一款產(chǎn)品都不是完美的，是在當(dāng)前技術(shù)條件下，各自技術(shù)能力范圍內(nèi)的最優(yōu)方案;其次，當(dāng)前智能手機(jī)內(nèi)部空間可以用寸土寸金來形容，各項功能共享各種資源，因此互為制肘，要想取得均衡發(fā)展各個模塊必須互相妥協(xié)，ID設(shè)計、輕薄、相機(jī)多攝、天線性能、電池的持久力、發(fā)熱等等，無一不是牽一發(fā)而動全身。如果給電池足夠的空間，能有更持久的續(xù)航時間;同樣的空間如果給天線，就會獲得更好的通信性能;或者用到更多的相機(jī)模組，得到更好的成像質(zhì)量……這就涉及到了內(nèi)部器件的堆疊和布局，設(shè)計不好又會使得發(fā)熱劇增，發(fā)熱不僅影響用戶體驗，還可能給芯片和主板帶來嚴(yán)重傷害，比如造成虛焊而直接導(dǎo)致某些功能喪失。

　　有一句老話叫做“隔行如隔山”。在現(xiàn)代社會，隨著各行各行走向?qū)�業(yè)化、細(xì)分化，中間隔著的已經(jīng)不止一座山，而是一整座青藏高原。用“黑科技”或“賣點(diǎn)”吸引普通消費(fèi)者的注意力，本來就是一種奢求。從這個角度來看，倒不如多做些像“手機(jī)未來終極10問”之類的科普和教育，讓消費(fèi)者真正了解手機(jī)產(chǎn)品以及手機(jī)行業(yè)，這也許會是長久之計。