聚焦中關(guān)村論壇 國美副總裁常衛(wèi)華：在優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)中 打造共享零售新基建

　　9月26日， 國美控股集團(tuán)副總裁常衛(wèi)華受邀出席中關(guān)村論壇的“全球數(shù)字化應(yīng)用與轉(zhuǎn)型”分論壇，他在發(fā)表演講時指出，“在助力鄉(xiāng)村振興、推進(jìn)供給側(cè)改革、重實體扶持專精特新型企業(yè)、促消費服務(wù)人民美好生活等政策的引導(dǎo)下，零售行業(yè)迎來了增長新引擎所帶來的重大發(fā)展機(jī)遇期。”變局之中有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)，依托“家·生活”戰(zhàn)略第二階段廣泛深入推進(jìn)的實踐，國美以集成集約、互聯(lián)互通、共享共建三方面舉措助推數(shù)字化時代零售高質(zhì)量健康發(fā)展。

　　以集成集約助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　常衛(wèi)華表示，“新時代，家庭消費需求日趨個性化、差異化、品質(zhì)化。零售企業(yè)只有通過集成式創(chuàng)新實現(xiàn)集約型發(fā)展，才能不斷滿足家庭對美好生活復(fù)合、動態(tài)的需求。”當(dāng)前大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)，正在深刻重塑零售業(yè)的“人-貨-場”。 國美通過構(gòu)建線上、線下、供應(yīng)鏈、物流/服務(wù)、大數(shù)據(jù)/云、共享共建六大平臺全新經(jīng)營閉環(huán)，以一體化集約經(jīng)營的新格局、新基建、新生態(tài)不斷貫通價值鏈、增厚價值網(wǎng)。

　　通過“一店一頁”、視頻導(dǎo)購、家場景的延伸等功能將商戶原有的線上線下兩套投入整合為一套，實現(xiàn)降本增效、提質(zhì)升級、集約經(jīng)營。同時，線上平臺真快樂通過對體驗營銷和娛樂營銷的整合運用，探索出差異化、可持續(xù)的營銷新道路。 “直播”、 “賽事”、“榜單”等特色應(yīng)用和營銷機(jī)制，使?fàn)I銷的娛樂化、社交化不斷加強(qiáng)，真正實現(xiàn)商戶娛樂賣、用戶娛樂買、大家分享樂。

　　以互聯(lián)互通助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　常衛(wèi)華認(rèn)為，“更開放、更健康、更安全的新時代數(shù)字生態(tài)，要求零售企業(yè)實現(xiàn)運營方式對內(nèi)對外的全面深度連接，通過范圍更廣、能效更優(yōu)、程度更深的互聯(lián)、互通，能夠助力暢通「大循環(huán)」、融通「雙循環(huán)」，推動零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展。”

　　依托“一店一頁”與視頻導(dǎo)購、“準(zhǔn)時達(dá)”與“閃店送”、送裝一體的國美管家等技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新，國美已經(jīng)實現(xiàn)線上線下、實體虛擬的互聯(lián)互通、“到網(wǎng)、到店、到家”的互聯(lián)互通、產(chǎn)品全生命周期服務(wù)的互聯(lián)互通。

　　此外，國美也不斷完善與外部平臺和伙伴的互聯(lián)互通，構(gòu)建“自采+招商+定制” 三位一體的供應(yīng)鏈平臺，通過與京東、拼多多、怡亞通等平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)更深層次的互聯(lián)互通。

　　以共享共建助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　常衛(wèi)華提出，“關(guān)注智慧共享、強(qiáng)調(diào)和睦共治的新時代數(shù)字生活，要求零售行業(yè)以更公平的規(guī)則、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更開放的資源和更全面的能力，實現(xiàn)共享共建、相融共生，切實提升消費者的幸福感、獲得感和安全感。”

　　8月27日，國美發(fā)布了《共享共建“家·生活”零售共同體》的倡議，攜手同道者共享、共建、共贏、共創(chuàng)公平健康的平臺運營規(guī)則，提升數(shù)字化背后的機(jī)制公平性，切實維護(hù)廠商和消費者權(quán)益。國美將關(guān)鍵資源和能力向有需求的各方市場伙伴開放，與各方會員信息互通、積分互換，共享共建貫通“人-貨-場” 的零售基礎(chǔ)設(shè)施、全量資源池和全套服務(wù)工具包，努力使企業(yè)的商業(yè)利益與社會效益實現(xiàn)長效平衡。

　　面對變化與挑戰(zhàn)，敢于突破創(chuàng)新、勇于自我變革、善于攻堅克難才是企業(yè)基業(yè)長青的關(guān)鍵，也是國美與時代同頻共進(jìn)的力量所在。創(chuàng)立34年，國美以科技思維、用戶思維、平臺思維和閉環(huán)思維，以高層次公平、高水準(zhǔn)經(jīng)營、高價值創(chuàng)新指導(dǎo)實踐，推動未來零售業(yè)集約創(chuàng)新、共享共建的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。