讓職場人好好說話的 為什么是脈脈？

　　八年前的 10 月 25 日，創(chuàng)立脈脈之時，林凡已經(jīng)是一位成功的職場人了。清華大學計算機系畢業(yè)的他趕上了互聯(lián)網(wǎng)的風口，做到了搜狗的 CTO，此后又擔任大街網(wǎng)的技術副總裁。

　　與當時很多成功的職場人一樣，林凡選擇了創(chuàng)業(yè)，此時可謂移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的黃金時段。當年 12 月，4G 牌照正式發(fā)放，短視頻、直播等各種面向消費者的創(chuàng)新風起云涌，抖音、快手等巨頭順勢崛起。

　　而林凡卻選擇了相對冷門的創(chuàng)業(yè)方向——職場社交。此前，長達十年的高強度工作讓林凡意識到，該為中國的 " 干飯人 " 們做點事情了。為什么工作就一定是無聊和枯燥，而不是充滿了挑戰(zhàn)和熱愛;為什么中國的職場人就只能把 996 作為福報，而不能做到工作和生活的平衡?因此，他想做一個平臺賦能職場人，為他們爭取平等連接、平等表達、平等選擇職業(yè)和發(fā)展的權利。

　　為了專注地做好這件事情，當年年底，林凡婉拒了與快手的合并，選擇了獨立發(fā)展。前不久，在脈脈八周年生日慶典上，林凡向脈脈的 600 多名小伙伴分享了最新的經(jīng)營數(shù)據(jù)：脈脈用戶已達 1.1 億，并通過招聘服務鏈接了 718 萬職場人。

　　通過八年的時間，林凡和他帶領的脈脈向外界證明，他們做了一件非常有價值的事情。

　　社會價值：平等對話平臺

　　今年 8 月 7 日，一位大廠的女員工在脈脈上發(fā)帖，投訴被公司同事侵害，卻沒有引起所在大廠有關領導和職能部門的重視，最終釀成了一場波及全社會的大危機。這件事情也讓我們反思：在中國經(jīng)濟高速發(fā)展的過程中，資方的權力是否過大，企業(yè)高管是否過于重視增長，而忽視了普通員工的心聲?

　　脈脈則為雙方提供了一個平等對話的平臺。如今，脈脈的 1.1 億用戶已經(jīng)基本覆蓋了中國新經(jīng)濟領域的大部分企業(yè);在字節(jié)跳動等公司的員工當中，竟然有 80% 都是脈脈的活躍用戶;在互聯(lián)網(wǎng)大廠，脈脈的平均滲透率超過了 50%。作為第三方平臺的脈脈，卻成了很多公司的編外內(nèi)網(wǎng)。

　　此前，有一家移動互聯(lián)網(wǎng)大廠的公關負責人找到林凡，說是老板在脈脈潛水，看到不少員工抱怨的貼子，很是生氣，讓他過來交涉。林凡就給他解釋，再好的公司，員工也還是需要一個地方去吐槽和反映問題。脈脈現(xiàn)在做的事情，其實正是幫助公司解決問題。

　　同樣也是在前不久，還有一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的員工在脈脈上爆料與阿里女員工類似的事情，卻被這家公司的高管和 HR 發(fā)現(xiàn)，及時溝通并解決了問題，從而避免了一場危機。

　　還有一家大公司，HR 部門在脈脈上被眾多用戶吐槽，認為其面試體驗不好、隨意、不專業(yè)。最后風聲傳到了該公司 CEO 那里，經(jīng)過充分的調(diào)查之后，相關部門幾乎全部被裁撤，面試體驗全面改進，此后脈脈上的抱怨之聲也就消失了。

　　更有甚者，有些公司會在辦公室的大屏幕上專門播放員工在脈脈上的吐槽，敦促相關部門改進業(yè)務流程和管理水平。

　　林凡發(fā)現(xiàn)，如今已經(jīng)有不少公司的創(chuàng)始人、高管、HR 在脈脈上潛水，了解自家員工的動態(tài)。而像美團聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文等，甚至不憚于用實名交流。有一家公司的 CEO 還實名在脈脈上發(fā)帖：" 我們公司有很多人看‘職言’，我知道這個事情，我每周抽兩個小時的時間在‘職言’上面，你有問題我就會回復。"

　　" 我覺得可能 10 年或者 20 年，中國整個商業(yè)的生態(tài)中，領導重視員工的聲音這件事情，應該會變成一個標配。" 林凡表示。

　　用戶價值：知無不言的職場社區(qū)

　　其實，一開始脈脈想做的事情，與早十年成立的美國領英(LinkedIn)公司沒什么不同，那就是職場社交。通過獨特的短信通知、加通訊錄好友的方式，脈脈的用戶數(shù)一直保持著較快的增長。特別是從 2017 年開始，脈脈逐漸走出了互聯(lián)網(wǎng)圈，吸引了各行各業(yè)的職場人士。

　　不過，接下來的情況卻讓脈脈發(fā)了愁：雖然各個行業(yè)的職場人都進來了，但是最活躍的還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶，而其他行業(yè)的用戶潛水的居多，并不活躍。經(jīng)過仔細琢磨之后他們發(fā)現(xiàn)，脈脈平臺上沒有形成適合這些非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶討論的話題和內(nèi)容，這些用戶自然也就活躍不起來。

　　而要激發(fā)出用戶的價值，就需要脈脈進行一次重大的轉(zhuǎn)型，從更強調(diào)人與人連接的職場社交，轉(zhuǎn)型為更注重內(nèi)容的職場社區(qū)。

　　2019 年底，脈脈下定了轉(zhuǎn)型的決心，作為林凡清華師弟的牛章鵬接受了這個挑戰(zhàn)，負責脈脈的內(nèi)容業(yè)務。此時的脈脈已經(jīng)發(fā)展到 400 多人的規(guī)模，可是做內(nèi)容的卻只有區(qū)區(qū) 5 個人。他一方面大力招攬內(nèi)容和運營人才，另一方面對產(chǎn)品功能進行改進。

　　之前在脈脈平臺上，昵稱與真人并不是一一對應的關系，一個人可以有很多個昵稱，同一個昵稱也可以對應很多人。改版之后，每個用戶與 TA 的昵稱是一一對應的關系，這樣用戶在發(fā)言的時候也就更加謹慎，更能夠建立起個人品牌。例如在 2020 年底的時候，一位昵稱為 " 保羅 2 沃克 " 的阿里員工就憑借一己之力，舌戰(zhàn)十幾位阿里 HR，一戰(zhàn)成名。

　　在脈脈 APP 改版之前，用戶看到的都是首頁的信息流，相當于一個很大的廣場，所有人都在上面發(fā)言，眾聲喧嘩，無法討論更有針對性的話題。改版之后，用戶被從公司、行業(yè)、職業(yè)等不同維度進行細分，引導到不同的社區(qū)里，討論更有針對性的話題。例如，你是一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的程序員，你就可以在自己公司的社區(qū)里討論只涉及本公司的話題，在 " 互聯(lián)網(wǎng) " 這個行業(yè)社區(qū)發(fā)表對整個產(chǎn)業(yè)的看法，在 " 程序員 " 的職業(yè)社區(qū)討論如何更有效率地完成 Coding。

　　當然，薪酬和待遇仍然是脈脈平臺上最主流的討論話題，并造出了不少脈脈特色的梗。例如，當用戶發(fā)現(xiàn)某人曬的薪酬有明顯吹噓或者凡爾賽跡象的時候，就會有評論回 "XXX 精神病院向您發(fā)起專家聯(lián)合會診 " 類似的黑話，還要 " 加大電流 "。再比如，當一位職場人從公司離職之后，都會在脈脈上發(fā)個 " 知無不言 " 的貼子，總結一下在這家公司的感受，并接受其他用戶的咨詢。

　　從職場社交到職場社區(qū)，脈脈又一次順應了大勢。要知道，就在脈脈創(chuàng)立這八年，很多傳統(tǒng)行業(yè)正在與互聯(lián)網(wǎng)進行深度融合，形成新經(jīng)濟領域。由此，大批互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的員工加入新經(jīng)濟領域，也將 " 搞氣氛 " 的能力帶到了脈脈的各個行業(yè)和公司社區(qū)。" 當我們用同事圈或者同事關系把他們?nèi)υ谝黄鸬臅r候，這一半來自互聯(lián)網(wǎng)的就能影響那一半非互聯(lián)網(wǎng)的，然后就用這個蹺蹺板，一步一步地往前走。" 牛章鵬透露。

　　" 去年可能就三四個行業(yè)(活躍)，今年我們投入運營去做新經(jīng)濟 20 個行業(yè)的內(nèi)容，目前至少有 15-16 個行業(yè)都進入了快速上升通道，像新教育培訓、新能源汽車、新生活服務、電子、通信等。" 在脈脈八周年慶典上，林凡透露過去一年在內(nèi)容社區(qū)方面，脈脈的用戶發(fā)帖量達到 570 萬、共發(fā)生 86 億次信息消費;在新經(jīng)濟領域，脈脈的月活量增加 50%，其中教育行業(yè)增長 200%，新能源汽車增長 100%，審計增長 80%。

　　如今的脈脈，正在考慮引入更多優(yōu)質(zhì)職場內(nèi)容創(chuàng)作者，加強職場規(guī)劃和職場培訓等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進一步為職場人賦能。

　　商業(yè)價值：企業(yè)招聘平臺

　　積累多年的職場大數(shù)據(jù)，除了為脈脈創(chuàng)造了巨大社會價值的同時，也正在為脈脈帶來更大的商業(yè)價值。

　　脈脈平臺上高達 1.1 億的高凈值用戶，使得不少品牌廠商趨勢若騖在脈脈上投放廣告，也讓那些希望找到更多發(fā)展機會的用戶愿意支付會員費。

　　不過，最近兩年增長最快的，還是招聘業(yè)務，它也已經(jīng)成為脈脈三大業(yè)務中占比最高的業(yè)務。

　　如今，脈脈專門為企業(yè)客戶設計了三大類的招聘解決方案：

　　第一個是人才銀行。企業(yè) HR 可以在脈脈上圈定自己感興趣的行業(yè)、公司、職業(yè)的人才，并將他們存入自己的人才銀行。一旦有人表現(xiàn)出求職意向，HR 就能夠得到直接連接該人才的機會，從而提升招聘效率。實際上，有不少公司的總監(jiān)、副總裁級別的中高端人才，都是通過這個方式招到的。

　　第二個是雇主品牌。企業(yè)可以通過這個產(chǎn)品，向自己希望影響到的用戶定向發(fā)送企業(yè)的各種內(nèi)容，并與這些用戶進行互動，從而提升雇主品牌。如今，包括字節(jié)跳動、小米在內(nèi)的很多企業(yè)都在脈脈上開設了企業(yè)號，經(jīng)常性地發(fā)布內(nèi)容。

　　第三個是數(shù)據(jù)分析服務。脈脈平臺上已經(jīng)沉淀了海量的人才數(shù)據(jù)，而且大部分職場人士換工作之后都會去脈脈更新身份，這也使得脈脈能夠精準分析每家公司的人才流動情況，尤其是從其他渠道很難得到的人才流出的詳細信息。如今，甚至有公司每年耗資千萬定制脈脈的人才數(shù)據(jù)，就是為了了解哪些行業(yè)的人才流動發(fā)生了異動，從而為公司的競爭戰(zhàn)略提供有用的參考。

　　過去一年，在招聘業(yè)務中，脈脈給 718 萬職場人提供了獵頭服務、服務了超過 3000 家雇主品牌，這一數(shù)字較去年同比增長 200%;脈脈的招聘商業(yè)收入較去年同比增長了 259%。

　　這也使得林凡更有底氣堅持創(chuàng)業(yè)伊始的愿景和目標。2018 年底，在投資人主辦的一個內(nèi)部論壇上，他和快手董事長宿華同臺。主持人問他，是否后悔幾年前放棄的那次并購 ? 他說不后悔，因為他相信再過十年，脈脈會給社會創(chuàng)造比快手還大的價值。

　　今年 10 月 14 日，在曾經(jīng)的學習對象、領英中國宣布關閉用戶社區(qū)的時候，林凡卻高調(diào)宣布：" 歡迎使用脈脈 "。

　　" 很早我就知道脈脈不會是一家 Lucky 的公司，我們不會站在風口上，我們選擇站在正確的趨勢上。"