讓職場(chǎng)人好好說(shuō)話(huà)的 為什么是脈脈？

　　八年前的 10 月 25 日，創(chuàng)立脈脈之時(shí)，林凡已經(jīng)是一位成功的職場(chǎng)人了。清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)的他趕上了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，做到了搜狗的 CTO，此后又擔(dān)任大街網(wǎng)的技術(shù)副總裁。

　　與當(dāng)時(shí)很多成功的職場(chǎng)人一樣，林凡選擇了創(chuàng)業(yè)，此時(shí)可謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)段。當(dāng)年 12 月，4G 牌照正式發(fā)放，短視頻、直播等各種面向消費(fèi)者的創(chuàng)新風(fēng)起云涌，抖音、快手等巨頭順勢(shì)崛起。

　　而林凡卻選擇了相對(duì)冷門(mén)的創(chuàng)業(yè)方向——職場(chǎng)社交。此前，長(zhǎng)達(dá)十年的高強(qiáng)度工作讓林凡意識(shí)到，該為中國(guó)的 " 干飯人 " 們做點(diǎn)事情了。為什么工作就一定是無(wú)聊和枯燥，而不是充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和熱愛(ài);為什么中國(guó)的職場(chǎng)人就只能把 996 作為福報(bào)，而不能做到工作和生活的平衡?因此，他想做一個(gè)平臺(tái)賦能職場(chǎng)人，為他們爭(zhēng)取平等連接、平等表達(dá)、平等選擇職業(yè)和發(fā)展的權(quán)利。

　　為了專(zhuān)注地做好這件事情，當(dāng)年年底，林凡婉拒了與快手的合并，選擇了獨(dú)立發(fā)展。前不久，在脈脈八周年生日慶典上，林凡向脈脈的 600 多名小伙伴分享了最新的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：脈脈用戶(hù)已達(dá) 1.1 億，并通過(guò)招聘服務(wù)鏈接了 718 萬(wàn)職場(chǎng)人。

　　通過(guò)八年的時(shí)間，林凡和他帶領(lǐng)的脈脈向外界證明，他們做了一件非常有價(jià)值的事情。

　　社會(huì)價(jià)值：平等對(duì)話(huà)平臺(tái)

　　今年 8 月 7 日，一位大廠(chǎng)的女員工在脈脈上發(fā)帖，投訴被公司同事侵害，卻沒(méi)有引起所在大廠(chǎng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)的重視，最終釀成了一場(chǎng)波及全社會(huì)的大危機(jī)。這件事情也讓我們反思：在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的過(guò)程中，資方的權(quán)力是否過(guò)大，企業(yè)高管是否過(guò)于重視增長(zhǎng)，而忽視了普通員工的心聲?

　　脈脈則為雙方提供了一個(gè)平等對(duì)話(huà)的平臺(tái)。如今，脈脈的 1.1 億用戶(hù)已經(jīng)基本覆蓋了中國(guó)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的大部分企業(yè);在字節(jié)跳動(dòng)等公司的員工當(dāng)中，竟然有 80% 都是脈脈的活躍用戶(hù);在互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)，脈脈的平均滲透率超過(guò)了 50%。作為第三方平臺(tái)的脈脈，卻成了很多公司的編外內(nèi)網(wǎng)。

　　此前，有一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的公關(guān)負(fù)責(zé)人找到林凡，說(shuō)是老板在脈脈潛水，看到不少員工抱怨的貼子，很是生氣，讓他過(guò)來(lái)交涉。林凡就給他解釋?zhuān)�再好的公司，員工也還是需要一個(gè)地方去吐槽和反映問(wèn)題。脈脈現(xiàn)在做的事情，其實(shí)正是幫助公司解決問(wèn)題。

　　同樣也是在前不久，還有一家互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的員工在脈脈上爆料與阿里女員工類(lèi)似的事情，卻被這家公司的高管和 HR 發(fā)現(xiàn)，及時(shí)溝通并解決了問(wèn)題，從而避免了一場(chǎng)危機(jī)。

　　還有一家大公司，HR 部門(mén)在脈脈上被眾多用戶(hù)吐槽，認(rèn)為其面試體驗(yàn)不好、隨意、不專(zhuān)業(yè)。最后風(fēng)聲傳到了該公司 CEO 那里，經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查之后，相關(guān)部門(mén)幾乎全部被裁撤，面試體驗(yàn)全面改進(jìn)，此后脈脈上的抱怨之聲也就消失了。

　　更有甚者，有些公司會(huì)在辦公室的大屏幕上專(zhuān)門(mén)播放員工在脈脈上的吐槽，敦促相關(guān)部門(mén)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和管理水平。

　　林凡發(fā)現(xiàn)，如今已經(jīng)有不少公司的創(chuàng)始人、高管、HR 在脈脈上潛水，了解自家員工的動(dòng)態(tài)。而像美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文等，甚至不憚?dòng)谟脤?shí)名交流。有一家公司的 CEO 還實(shí)名在脈脈上發(fā)帖：" 我們公司有很多人看‘職言’，我知道這個(gè)事情，我每周抽兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間在‘職言’上面，你有問(wèn)題我就會(huì)回復(fù)。"

　　" 我覺(jué)得可能 10 年或者 20 年，中國(guó)整個(gè)商業(yè)的生態(tài)中，領(lǐng)導(dǎo)重視員工的聲音這件事情，應(yīng)該會(huì)變成一個(gè)標(biāo)配。" 林凡表示。

　　用戶(hù)價(jià)值：知無(wú)不言的職場(chǎng)社區(qū)

　　其實(shí)，一開(kāi)始脈脈想做的事情，與早十年成立的美國(guó)領(lǐng)英(LinkedIn)公司沒(méi)什么不同，那就是職場(chǎng)社交。通過(guò)獨(dú)特的短信通知、加通訊錄好友的方式，脈脈的用戶(hù)數(shù)一直保持著較快的增長(zhǎng)。特別是從 2017 年開(kāi)始，脈脈逐漸走出了互聯(lián)網(wǎng)圈，吸引了各行各業(yè)的職場(chǎng)人士。

　　不過(guò)，接下來(lái)的情況卻讓脈脈發(fā)了愁：雖然各個(gè)行業(yè)的職場(chǎng)人都進(jìn)來(lái)了，但是最活躍的還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶(hù)，而其他行業(yè)的用戶(hù)潛水的居多，并不活躍。經(jīng)過(guò)仔細(xì)琢磨之后他們發(fā)現(xiàn)，脈脈平臺(tái)上沒(méi)有形成適合這些非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶(hù)討論的話(huà)題和內(nèi)容，這些用戶(hù)自然也就活躍不起來(lái)。

　　而要激發(fā)出用戶(hù)的價(jià)值，就需要脈脈進(jìn)行一次重大的轉(zhuǎn)型，從更強(qiáng)調(diào)人與人連接的職場(chǎng)社交，轉(zhuǎn)型為更注重內(nèi)容的職場(chǎng)社區(qū)。

　　2019 年底，脈脈下定了轉(zhuǎn)型的決心，作為林凡清華師弟的牛章鵬接受了這個(gè)挑戰(zhàn)，負(fù)責(zé)脈脈的內(nèi)容業(yè)務(wù)。此時(shí)的脈脈已經(jīng)發(fā)展到 400 多人的規(guī)模，可是做內(nèi)容的卻只有區(qū)區(qū) 5 個(gè)人。他一方面大力招攬內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)人才，另一方面對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行改進(jìn)。

　　之前在脈脈平臺(tái)上，昵稱(chēng)與真人并不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，一個(gè)人可以有很多個(gè)昵稱(chēng)，同一個(gè)昵稱(chēng)也可以對(duì)應(yīng)很多人。改版之后，每個(gè)用戶(hù)與 TA 的昵稱(chēng)是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，這樣用戶(hù)在發(fā)言的時(shí)候也就更加謹(jǐn)慎，更能夠建立起個(gè)人品牌。例如在 2020 年底的時(shí)候，一位昵稱(chēng)為 " 保羅 2 沃克 " 的阿里員工就憑借一己之力，舌戰(zhàn)十幾位阿里 HR，一戰(zhàn)成名。

　　在脈脈 APP 改版之前，用戶(hù)看到的都是首頁(yè)的信息流，相當(dāng)于一個(gè)很大的廣場(chǎng)，所有人都在上面發(fā)言，眾聲喧嘩，無(wú)法討論更有針對(duì)性的話(huà)題。改版之后，用戶(hù)被從公司、行業(yè)、職業(yè)等不同維度進(jìn)行細(xì)分，引導(dǎo)到不同的社區(qū)里，討論更有針對(duì)性的話(huà)題。例如，你是一家互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的程序員，你就可以在自己公司的社區(qū)里討論只涉及本公司的話(huà)題，在 " 互聯(lián)網(wǎng) " 這個(gè)行業(yè)社區(qū)發(fā)表對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的看法，在 " 程序員 " 的職業(yè)社區(qū)討論如何更有效率地完成 Coding。

　　當(dāng)然，薪酬和待遇仍然是脈脈平臺(tái)上最主流的討論話(huà)題，并造出了不少脈脈特色的梗。例如，當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)某人曬的薪酬有明顯吹噓或者凡爾賽?ài)E象的時(shí)候，就會(huì)有評(píng)論回 "XXX 精神病院向您發(fā)起專(zhuān)家聯(lián)合會(huì)診 " 類(lèi)似的黑話(huà)，還要 " 加大電流 "。再比如，當(dāng)一位職場(chǎng)人從公司離職之后，都會(huì)在脈脈上發(fā)個(gè) " 知無(wú)不言 " 的貼子，總結(jié)一下在這家公司的感受，并接受其他用戶(hù)的咨詢(xún)。

　　從職場(chǎng)社交到職場(chǎng)社區(qū)，脈脈又一次順應(yīng)了大勢(shì)。要知道，就在脈脈創(chuàng)立這八年，很多傳統(tǒng)行業(yè)正在與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，形成新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。由此，大批互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的員工加入新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，也將 " 搞氣氛 " 的能力帶到了脈脈的各個(gè)行業(yè)和公司社區(qū)。" 當(dāng)我們用同事圈或者同事關(guān)系把他們?nèi)υ谝黄鸬臅r(shí)候，這一半來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的就能影響那一半非互聯(lián)網(wǎng)的，然后就用這個(gè)蹺蹺板，一步一步地往前走。" 牛章鵬透露。

　　" 去年可能就三四個(gè)行業(yè)(活躍)，今年我們投入運(yùn)營(yíng)去做新經(jīng)濟(jì) 20 個(gè)行業(yè)的內(nèi)容，目前至少有 15-16 個(gè)行業(yè)都進(jìn)入了快速上升通道，像新教育培訓(xùn)、新能源汽車(chē)、新生活服務(wù)、電子、通信等。" 在脈脈八周年慶典上，林凡透露過(guò)去一年在內(nèi)容社區(qū)方面，脈脈的用戶(hù)發(fā)帖量達(dá)到 570 萬(wàn)、共發(fā)生 86 億次信息消費(fèi);在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，脈脈的月活量增加 50%，其中教育行業(yè)增長(zhǎng) 200%，新能源汽車(chē)增長(zhǎng) 100%，審計(jì)增長(zhǎng) 80%。

　　如今的脈脈，正在考慮引入更多優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)內(nèi)容創(chuàng)作者，加強(qiáng)職場(chǎng)規(guī)劃和職場(chǎng)培訓(xùn)等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進(jìn)一步為職場(chǎng)人賦能。

　　商業(yè)價(jià)值：企業(yè)招聘平臺(tái)

　　積累多年的職場(chǎng)大數(shù)據(jù)，除了為脈脈創(chuàng)造了巨大社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，也正在為脈脈帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值。

　　脈脈平臺(tái)上高達(dá) 1.1 億的高凈值用戶(hù)，使得不少品牌廠(chǎng)商趨勢(shì)若騖在脈脈上投放廣告，也讓那些希望找到更多發(fā)展機(jī)會(huì)的用戶(hù)愿意支付會(huì)員費(fèi)。

　　不過(guò)，最近兩年增長(zhǎng)最快的，還是招聘業(yè)務(wù)，它也已經(jīng)成為脈脈三大業(yè)務(wù)中占比最高的業(yè)務(wù)。

　　如今，脈脈專(zhuān)門(mén)為企業(yè)客戶(hù)設(shè)計(jì)了三大類(lèi)的招聘解決方案：

　　第一個(gè)是人才銀行。企業(yè) HR 可以在脈脈上圈定自己感興趣的行業(yè)、公司、職業(yè)的人才，并將他們存入自己的人才銀行。一旦有人表現(xiàn)出求職意向，HR 就能夠得到直接連接該人才的機(jī)會(huì)，從而提升招聘效率。實(shí)際上，有不少公司的總監(jiān)、副總裁級(jí)別的中高端人才，都是通過(guò)這個(gè)方式招到的。

　　第二個(gè)是雇主品牌。企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，向自己希望影響到的用戶(hù)定向發(fā)送企業(yè)的各種內(nèi)容，并與這些用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，從而提升雇主品牌。如今，包括字節(jié)跳動(dòng)、小米在內(nèi)的很多企業(yè)都在脈脈上開(kāi)設(shè)了企業(yè)號(hào)，經(jīng)常性地發(fā)布內(nèi)容。

　　第三個(gè)是數(shù)據(jù)分析服務(wù)。脈脈平臺(tái)上已經(jīng)沉淀了海量的人才數(shù)據(jù)，而且大部分職場(chǎng)人士換工作之后都會(huì)去脈脈更新身份，這也使得脈脈能夠精準(zhǔn)分析每家公司的人才流動(dòng)情況，尤其是從其他渠道很難得到的人才流出的詳細(xì)信息。如今，甚至有公司每年耗資千萬(wàn)定制脈脈的人才數(shù)據(jù)，就是為了了解哪些行業(yè)的人才流動(dòng)發(fā)生了異動(dòng)，從而為公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供有用的參考。

　　過(guò)去一年，在招聘業(yè)務(wù)中，脈脈給 718 萬(wàn)職場(chǎng)人提供了獵頭服務(wù)、服務(wù)了超過(guò) 3000 家雇主品牌，這一數(shù)字較去年同比增長(zhǎng) 200%;脈脈的招聘商業(yè)收入較去年同比增長(zhǎng)了 259%。

　　這也使得林凡更有底氣堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)伊始的愿景和目標(biāo)。2018 年底，在投資人主辦的一個(gè)內(nèi)部論壇上，他和快手董事長(zhǎng)宿華同臺(tái)。主持人問(wèn)他，是否后悔幾年前放棄的那次并購(gòu) ? 他說(shuō)不后悔，因?yàn)樗�相信再過(guò)十年，脈脈會(huì)給社會(huì)創(chuàng)造比快手還大的價(jià)值。

　　今年 10 月 14 日，在曾經(jīng)的學(xué)習(xí)對(duì)象、領(lǐng)英中國(guó)宣布關(guān)閉用戶(hù)社區(qū)的時(shí)候，林凡卻高調(diào)宣布：" 歡迎使用脈脈 "。

　　" 很早我就知道脈脈不會(huì)是一家 Lucky 的公司，我們不會(huì)站在風(fēng)口上，我們選擇站在正確的趨勢(shì)上。"