11月17日,蘋(píng)果宣布推出“自主維修”服務(wù),一度登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜。
蘋(píng)果表示,允許用戶(hù)從蘋(píng)果購(gòu)買(mǎi)零部件自行替換iPhone屏幕、電池和攝像頭等常用部件,其它部件晚些開(kāi)放。
一時(shí)間網(wǎng)友也紛紛調(diào)侃了起來(lái),“今后蘋(píng)果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,算是機(jī)主自己的?”“質(zhì)保期內(nèi)維修壞了算誰(shuí)的?”
不過(guò),“自主維修”聽(tīng)上去不錯(cuò),但是實(shí)際中,用戶(hù)則很難使用到這項(xiàng)服務(wù)。
日前,統(tǒng)計(jì)組織CIRP最新統(tǒng)計(jì)表明,這項(xiàng)服務(wù)絕大多數(shù)用戶(hù)都用不上。
該統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容為“用戶(hù)iPhone的零件損壞程度”,分為屏幕、電池兩類(lèi)。該組織表示,目前絕大多數(shù)用戶(hù)手中的iPhone都“能用”,無(wú)需維修。
詳細(xì)數(shù)據(jù)方面,65%用戶(hù)表示其iPhone的屏幕毫無(wú)問(wèn)題,17%表示有劃痕,12%表示屏幕雖然碎裂,但使用無(wú)大礙,僅6%用戶(hù)的iPhone屏幕是完全用不了的。
電池方面的問(wèn)題要嚴(yán)重些,不充電的情況下僅26%用戶(hù)表示自己的iPhone能用一天,34%表示能用大半天,26%表示能勉強(qiáng)用半天,剩下14%表示需要頻繁充電。
該組織表示,大部分iPhone用戶(hù)在手機(jī)“接近損壞”時(shí)都會(huì)選擇都買(mǎi)新款,自主維修這項(xiàng)功能只有一小部分用戶(hù)用得上。
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