蘋果允許用戶自行維修iPhone和Mac 業(yè)內(nèi)：了不起的讓步

　　11月18日消息，當(dāng)?shù)貢r間周三晚些時候，蘋果公布自助維修計劃，允許用戶自行維修iPhone和Mac設(shè)備。知名拆解機(jī)構(gòu)iFixit的維修專家們表示，他們對蘋果的自助維修計劃感到“興奮”，并稱這是一個“了不起的讓步”。

　　蘋果公司周三宣布，從2022年初開始向消費(fèi)提供設(shè)備電池、屏幕和攝像頭等零部件以及相應(yīng)維修工具，以便于用戶自行修理設(shè)備。這一計劃項目首先會允許iPhone智能手機(jī)用戶自行更換屏幕、電池或攝像頭，隨后會發(fā)售更多零部件，讓消費(fèi)者可以維修搭載M1芯片的Mac電腦等蘋果設(shè)備。

　　此舉似乎是“維修權(quán)”倡導(dǎo)者的一次重大勝利，也是蘋果公司的一次大轉(zhuǎn)變。不少人一直在呼吁立法者實(shí)施各種規(guī)則，讓用戶得到維修手冊和官方零部件。但多年來蘋果反對讓客戶自行修理產(chǎn)品，理由是擔(dān)心來自第三方零部件的安全或性能問題。蘋果還為其產(chǎn)品提供AppleCare+維保服務(wù)，借此向用戶提供比消費(fèi)者價格更低的維修服務(wù)。

　　“這是第三方維修店的勝利，是消費(fèi)者的勝利，也是全世界的勝利，”美國公共利益研究小組主任內(nèi)森·普羅科特(Nathan Proctor)說。這個消費(fèi)者權(quán)益倡導(dǎo)組織就致力于推動“維修權(quán)”立法。

　　據(jù)悉，用戶可以通過蘋果自助維修在線商店購買零部件，訂單中還包括維修手冊。用戶將廢舊零部件返廠回收還能夠得到相應(yīng)積分，可用于抵扣購置蘋果設(shè)備的款項。

　　蘋果表示：“自助維修計劃主要是針對那些擁有維修電子設(shè)備知識和經(jīng)驗的個人技術(shù)人員。”“對于絕大多數(shù)客戶來說，讓專業(yè)的維修供應(yīng)商修理設(shè)備是最安全最可靠的方式，畢竟他們有認(rèn)證的技術(shù)人員，使用的是蘋果原廠配件。”

　　蘋果公司還有一個“獨(dú)立維修計劃”，允許維修商店進(jìn)行認(rèn)證，與蘋果公司簽訂合同，獲得蘋果原廠維修工具和手冊。畢竟用戶自行或維修蘋果產(chǎn)品仍然具有一定挑戰(zhàn)性。

　　蘋果并未透露所提供零部件的價格，但表示消費(fèi)者自行購買零部件的價格與向授權(quán)維修店支付的零部件價格一致。目前，美國用戶在授權(quán)維修點(diǎn)更換iPhone 12屏幕需要花費(fèi)大約234美元，而保修期滿的iPhone 12在蘋果零售商店更換屏幕大約需要280美元。

　　蘋果首席運(yùn)營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)在一份聲明中說，“讓需要維修的客戶有更多選擇，讓他們更容易獲得蘋果原廠零部件。”

　　不久之后，iFixit稱這是消費(fèi)者的勝利。iFixit團(tuán)隊寫道：“我們很高興看到蘋果承認(rèn)了一直都清楚的一個事實(shí)：每個人都有足夠技能來修理iPhone。”

　　iFixit創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官凱爾·維恩斯(Kyle Wiens)也表示，新計劃標(biāo)志著蘋果觀念發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。

　　維恩斯說，“蘋果的聲明看起來似乎是一件小事：他們將發(fā)布免費(fèi)的維修手冊，并向他們的客戶出售零件。但這完全是觀念上的轉(zhuǎn)變。這是一種合作關(guān)系，表明我們共同乘坐地球這艘大船在宇宙中遨游。”

　　iFixit表示，希望蘋果能提供授權(quán)服務(wù)提供商所獲得的同等水平維修信息。

　　多年來，蘋果一直在反對美國多個州的維修權(quán)立法，稱放開維修權(quán)可能會給消費(fèi)者帶來安全風(fēng)險。iFixit也對蘋果的做法表示抗議，稱“蘋果和其他制造商反對修理權(quán)的許多論點(diǎn)”都不成立。

　　對于非蘋果用戶來說，這一新計劃的出臺意義重大。如果蘋果都正在制定關(guān)于維修的新標(biāo)準(zhǔn)，其他科技制造商也會競相效仿。

　　“這一聲明標(biāo)志著我們在捍衛(wèi)維修權(quán)方面取得了重大進(jìn)展，我們?yōu)樘O果做出的這一大膽舉動感到自豪，”維恩斯說。(辰辰)