日前,蘋果宣布推出iPhone自助維修計劃,通過第三方商店銷售iPhone 12、13所需的原廠配件,包括內(nèi)屏、外屏、電池、工具包等,允許有條件的消費者動手自行維修。
顯然,這項服務(wù)可降低售后成本,也一定程度上消除了外界對蘋果封殺三方維修的多年詬病。
有趣的是,小米印度官微日前的一則預(yù)熱引發(fā)猜測,即小米是不是也要上線自主維修計劃。原文提到,“我們重視你的體驗,即將讓我們的服務(wù)更簡便化”。
當(dāng)然,除了自主維修,其它可能也有,比如在印度地區(qū)升級Mi Care(2年2次意外碎屏免費修,1年內(nèi)保值換新等)、再比如對小米零售店整合售后功能。
實際上對于中國區(qū)的小米之家,盧偉冰就表態(tài),此前小米之家不承擔(dān)售后職能,但如今幾乎開遍所有縣城后,要進(jìn)行銷服一體化改造。
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