博睿數(shù)據(jù)&阿里云：《2021年雙11電商網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告》

　　在新「經(jīng)濟(jì)模式」+新「技術(shù)」加持下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)所面臨的增量空間逐步收窄，無(wú)論是巨頭企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，新流量都已成為稀缺資源。與此同時(shí)，企業(yè)將更多精力投入到現(xiàn)有用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品內(nèi)容等方面�？梢钥吹�， 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇與市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定，流量與體驗(yàn)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的核心要素。

　　具體到電商行業(yè)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增速放緩，傳統(tǒng)電商渠道流量紅利觸頂。電商企業(yè)流量競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路，不再依賴(lài)于行業(yè)宏觀層面的用戶(hù)數(shù)增加，而是更多關(guān)注視野之外的增量洼地挖掘與針對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的精耕細(xì)作。電商平臺(tái)吸引了用戶(hù)大量時(shí)間與精力，在多領(lǐng)域和場(chǎng)景下介入用戶(hù)日常生活與消費(fèi)決策，用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值不斷凸顯，用戶(hù)開(kāi)始要求更多元與嚴(yán)格的體驗(yàn)。

　　雙十一作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最早最大的購(gòu)物盛宴，直播、秒殺、滿(mǎn)減、定金，等各種手段層出不窮。但這些背后，用戶(hù)體驗(yàn)都是重要的組成部分。因此，博睿數(shù)據(jù)基于阿里云 ARMS 云撥測(cè)產(chǎn)品，出品《雙十一電商行業(yè)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告》，旨在與眾多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者共同了解面對(duì)全球化營(yíng)銷(xiāo)以及大促帶來(lái)的流量浪涌，電商行業(yè)各大玩家如何應(yīng)對(duì)散布在全球不同地區(qū)與國(guó)家的海量用戶(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流量激增帶來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)與性能問(wèn)題。