協(xié)同辦公爆發(fā)第三年 釘釘難稱霸

　　居家辦公對(duì)企業(yè)和員工來說有好有壞，好的是避免因工作暫緩影響企業(yè)運(yùn)行，壞的是無法無視環(huán)境變化帶來的工作(效率、心情)上的影響，而在此背景下，更多的企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)產(chǎn)生需求。

　　01協(xié)同辦公這件事

　　近年來，釘釘?shù)挠脩袅考眲≡鲩L(zhǎng)，并且釘釘在學(xué)校、企業(yè)的滲透率也在攀升，到目前為止，釘釘也不再只是當(dāng)初公司評(píng)定考勤的工具，而是一個(gè)全新的線上辦公環(huán)境。

　　1.向好

　　據(jù)艾媒網(wǎng)《2021年中國(guó)協(xié)同辦公行業(yè)趨勢(shì)及標(biāo)桿案例研究報(bào)告》一文中顯示，“2021年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)264.2億元，市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。疫情常態(tài)化助推企業(yè)及機(jī)構(gòu)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，協(xié)同辦公軟件的市場(chǎng)需求進(jìn)一步擴(kuò)大。預(yù)計(jì)2021-2023年中國(guó)協(xié)同辦公行業(yè)將保持每年10%以上的增長(zhǎng)率，2023年的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)330.1億元。”

　　在協(xié)同辦公市場(chǎng)增長(zhǎng)的趨勢(shì)下，釘釘作為行業(yè)賽道內(nèi)的領(lǐng)跑者一直處于市場(chǎng)前端，不管是技術(shù)應(yīng)用或者是使用反饋，都會(huì)給行業(yè)帶來很大的行政決策。

　　釘釘?shù)牡匚�，很大程度上是在其轉(zhuǎn)型之后的變化，在市場(chǎng)需求推動(dòng)背后，釘釘?shù)脑鲩L(zhǎng)也在加速。據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)顯示——釘釘2022年3月末的月活躍用戶數(shù)(MAU)為2.2億，日活躍用戶數(shù)(DAU)超過1億，也超過了企業(yè)微信和飛書。

　　2020年到2022年年初，釘釘歷經(jīng)兩年的時(shí)間從爆火到常態(tài)化的改變最難得。爆火雖然預(yù)示了在疫情當(dāng)下協(xié)同辦公需求持續(xù)增長(zhǎng)，但對(duì)市場(chǎng)而言疫情只是一時(shí)，未來線下辦公仍舊為主流模式，很多協(xié)同辦公企業(yè)不敢冒險(xiǎn)改革，不敢大膽擁抱市場(chǎng)，所以才能被釘釘占據(jù)上風(fēng)，而這種狀況很可能會(huì)在各家同樣發(fā)力的情況下維持現(xiàn)狀，很快就角逐出龍頭企業(yè)。

　　除去對(duì)標(biāo)企業(yè)，釘釘通過學(xué)校網(wǎng)課的方式讓更多的用戶了解釘釘，從免費(fèi)中獲取更龐大的流量基數(shù)，在2020-2021兩年中穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)陌殉种�線上辦公一把手的交椅，這種把握流量的方式讓企業(yè)微信、飛書很難超越，似乎也給了釘釘一直能做老大的底氣。

　　在相關(guān)數(shù)據(jù)顯示中，不管是總的用戶基數(shù)還是平臺(tái)的月活、日活量，釘釘都是占據(jù)前排的，更重要的是平臺(tái)發(fā)展過程中，釘釘對(duì)線上辦公的理解越發(fā)深入，在全面化辦公的模式上也下足了功夫，所以很多投資人以及用戶都認(rèn)為釘釘一把手的交椅已經(jīng)穩(wěn)固，企業(yè)微信和飛書雖然有威脅性，但很難跨越式超過釘釘。

　　2.向壞

　　最興盛的時(shí)刻最容易忽視發(fā)展中的疏漏萌芽，查漏補(bǔ)缺才能彌補(bǔ)長(zhǎng)期發(fā)展的策略。

　　溝通是一門技巧，在工作中的溝通是必不可少的，而協(xié)同辦公相比面對(duì)面溝通效率卻低了一籌。

　　有朋友認(rèn)為，協(xié)同辦公是為了提升線上辦公的效率，相比單調(diào)的在微信上發(fā)布指令，一些協(xié)同辦公平臺(tái)可以提供更優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，同時(shí)進(jìn)行有效的溝通。

　　朋友說，由于自己的工作性質(zhì)特殊，大部分的時(shí)間是居家線上辦公，但是由于線上辦公容易造成信息傳輸偏差以及領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)一直質(zhì)疑是否“摸魚”等主觀問題，久而久之在雙方矛盾激化下朋友就遞交了離職書�，F(xiàn)在，朋友做著同樣的工作，只不過是自己組建了工作室，同時(shí)由于工作性質(zhì)很多員工也是居家線上辦公，只不過為了避免前塵，他會(huì)在每個(gè)月進(jìn)行幾次面對(duì)面會(huì)談避免員工之間的疏遠(yuǎn)，同時(shí)也會(huì)聽取員工的意見，線上線下相互結(jié)合。

　　放在其他團(tuán)隊(duì)中來看，協(xié)同辦公不僅要在多方面提升工作效率，保證線上工作不能差線下太多，同時(shí)也要注重居家時(shí)協(xié)同辦公所處環(huán)境帶來的心理變化，一些不經(jīng)常居家辦公的人或許在心理上會(huì)有一定偏差，在自律、以及其他因素方面的影響就不能避開不談。

　　在近段時(shí)間來，協(xié)同辦公一直處在風(fēng)口浪尖，很多人曬出來自己居家辦公的經(jīng)歷，有一部分坦然處之，但是大部分人協(xié)同辦公經(jīng)驗(yàn)不足，很難適應(yīng)，也有一些管理層借此發(fā)揮，將省去的上下班時(shí)間加到正常上班時(shí)間中，也因此引發(fā)了一次協(xié)同辦公的輿論事件。

　　對(duì)比員工對(duì)協(xié)同辦公的不適應(yīng)，企業(yè)不能一概行使壓榨論，否則落敗必然，相反，適當(dāng)?shù)臏贤�，找到解決居家辦公帶來的問題才是關(guān)鍵所在，而企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，很大一部分原因都是因?yàn)闇贤�難以進(jìn)行，所以解決協(xié)同辦公溝通效率低的問題就變得極為重要。

　　02釘釘要如何增長(zhǎng)

　　協(xié)同辦公的目的是加快辦公效率，但協(xié)同辦公平臺(tái)的發(fā)展依舊要考慮到商業(yè)化的長(zhǎng)期發(fā)展問題，而釘釘?shù)陌l(fā)展不僅是自身的進(jìn)化，用戶的需求同樣極為重要。

　　1.用戶

　　用戶群體分為兩批，分別是b端企業(yè)和c端員工，相應(yīng)的，兩個(gè)群體不只是簡(jiǎn)單的在協(xié)同辦公平臺(tái)進(jìn)行溝通，企業(yè)需要在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)管理決策，員工則需要遵守相應(yīng)的規(guī)則，從而兩方會(huì)產(chǎn)生一定的差異，這種差異就要體現(xiàn)在平臺(tái)的功能中。

　　不同企業(yè)需求也會(huì)產(chǎn)生差異，平臺(tái)難免無法全顧，所以釘釘在發(fā)展中的趨勢(shì)就有定制化服務(wù)這一項(xiàng)，既滿足了用戶的需求，又為平臺(tái)盈利增加了風(fēng)口。

　　另外，釘釘如何增長(zhǎng)，有媒體人認(rèn)為依舊與企業(yè)相關(guān)。在其看來，釘釘?shù)漠a(chǎn)品大多是圍繞企業(yè)服務(wù)的，在此背景下，針對(duì)企業(yè)的增值服務(wù)可以盈利，針對(duì)企業(yè)管理打卡考勤的產(chǎn)品可以盈利，甚至通過自身流量為企業(yè)推廣服務(wù)也是一門實(shí)在的生意。

　　對(duì)于用戶來說，使用釘釘?shù)哪康拇蠖嗍浅鲇诿赓M(fèi)、考勤系統(tǒng)的因素。對(duì)于中小企業(yè)來說，釘釘考勤制度完善，可以直接借用，并且1000人以下的中小企業(yè)在管理方面可以借鑒釘釘所提供的服務(wù)，所以樂于使用。

　　中小企業(yè)使用釘釘辦公，也有區(qū)分個(gè)人社交和辦公的目的，畢竟很多中小企業(yè)完全可以通過各個(gè)部門建立微信群進(jìn)行管理，但相比之下要花費(fèi)更多的精力，也要承擔(dān)信息傳達(dá)過程容錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，相比之下，釘釘能夠提供的服務(wù)就能夠替代普通管理方式，這也是釘釘對(duì)外宣傳的功能之一。

　　也有人因?yàn)椋�基于釘釘信息化的背景，降低了大中型企業(yè)信息化的成本，吸引更多的企業(yè)進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公的環(huán)境中，而疫情常態(tài)化推動(dòng)企業(yè)辦公模式變化，讓釘釘及其他協(xié)同辦公平臺(tái)所起到的作用昭示與眾，協(xié)同辦公的風(fēng)口也就越衍越大。

　　2.平臺(tái)

　　平臺(tái)立足市場(chǎng)，最避不開同行。

　　釘釘?shù)陌l(fā)展面向校園，也面向企業(yè)，但是同行的企業(yè)微信和飛書卻直指企業(yè)辦公管理，在協(xié)同辦公賽道與釘釘分庭抗禮，尤其是企業(yè)微信，背靠微信在應(yīng)用上更容易轉(zhuǎn)換流量，超越釘釘?shù)目赡苄宰畲蟆?/p>

　　微信作為人們社交的常用工具，具備流量池的作用，并且在微信不斷升級(jí)進(jìn)化的過程中，傳輸信息的能力也遠(yuǎn)超從前，況且騰訊體系下微信、QQ相互結(jié)合，在信息傳輸交流方面遠(yuǎn)超其他社交平臺(tái)。

　　了解身邊大多數(shù)人都是使用微信辦公，一是沒有協(xié)同辦公的需求，二是使用微信(社交)+wps(文件信息)就能夠滿足大部分工作需求，反而使用協(xié)同辦公平臺(tái)會(huì)有所不適應(yīng)，從而加重管理壓力。

　　也有一些企業(yè)認(rèn)為，雖然當(dāng)前協(xié)同辦公的需求較低，但是通過考勤的方式提早適應(yīng)協(xié)同辦公模式，對(duì)于未來轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上辦公也有幫助，畢竟當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較多，線上辦公的效率如果與線下辦公能夠達(dá)成一致，那么很多企業(yè)在辦公成本上將會(huì)實(shí)現(xiàn)全面節(jié)省，所以對(duì)協(xié)同辦公的接受也在提升。

　　當(dāng)然，在協(xié)同辦公的大環(huán)境下，并不是釘釘、企業(yè)微信或者飛書哪一家獨(dú)大，在企業(yè)本身發(fā)展來看，未來量身定制的服務(wù)才能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求，誰能夠在企業(yè)服務(wù)、管理方式上為企業(yè)提供更好的幫助，那么誰就有可能獨(dú)占鰲頭，成為行業(yè)中的領(lǐng)跑者。

　　總的來說，從疫情初期“被迫”爆火的釘釘，再到協(xié)同辦公風(fēng)口的開放，市面上的企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變對(duì)協(xié)同辦公的看法，在一定的規(guī)則約束下，居家的協(xié)同辦公將會(huì)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方案之一，而且隨著人們逐漸適應(yīng)協(xié)同辦公的方式，未來更加系統(tǒng)化的管理方案也會(huì)更容易推出。

　　拋去疫情因素，協(xié)同辦公不只是應(yīng)急之需，更是未來企業(yè)發(fā)展容錯(cuò)的重要工具。

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