增長在哪里?各行各業(yè)都在找尋答案。
抖音電商才剛剛兩歲,但已經(jīng)扛過數(shù)次大促,且GMV一路增長;華泰證券股票交易量連續(xù)多年居首位,近5年自營交易規(guī)模增長40倍;藍河乳業(yè)通過公域私域消費者人群洞察和營銷,在投放實驗中實現(xiàn)點擊率提升23%,GMV提升超過20倍......
從興趣電商、金融業(yè)到零售消費品牌,這三者處于完全不同行業(yè),扮演著不同的角色。但共同點是,他們的增長都離不開數(shù)字化。
在千行百業(yè)都在擁抱數(shù)字化浪潮、加速深化數(shù)字化實踐的當下,企業(yè)們亟需得力的“幫手”。這時候,火山引擎成為了一個選擇,其為抖音電商提供全套實時數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析以及數(shù)據(jù)治理工具,與華泰證券共創(chuàng)了交易云底座,也為藍河提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方案。
去年6月,火山引擎作為新品牌正式亮相;去年12月,第一次對外發(fā)布云產(chǎn)品;不到一年,經(jīng)歷多次迭代,如視頻云、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等的發(fā)布;7月20日,火山引擎召開“FORCE原動力大會”,以“云上增長新動力”為Slogan,推出了一系列產(chǎn)品解決方案,包括企業(yè)上云和智能營銷的通用方案,以及覆蓋金融、汽車、消費等垂直行業(yè)的方案。
在高手林立、大廠齊聚的云計算市場,謀求突圍的火山引擎思路逐漸明朗:強調(diào)“業(yè)務(wù)價值驅(qū)動的云”,把云能力的交付作為核心目標。
近幾年,云行業(yè)呈現(xiàn)明顯的“從產(chǎn)到用”趨勢,焦點從技術(shù)流到服務(wù)流,從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到應(yīng)用和集成服務(wù)。火山引擎的選擇不僅是從自身能力儲備出發(fā),也是捕捉到行業(yè)大方向后的順勢而為。
從嶄露頭角到進入深水區(qū),更多的問題接踵而至:承載字節(jié)跳動技術(shù)能力外溢的火山引擎有何新動作?一再被強調(diào)的“云上增長新動力”具象落地是什么樣子?眼下各家云廠商動作頻頻,紛紛用不同姿態(tài)強調(diào)自身的云服務(wù)占位,云服務(wù)的賽點來到了PaaS和SaaS,火山引擎能體現(xiàn)出獨特價值嗎?
01
做“不懸浮”的云
這段時間,云廠商的發(fā)布會一茬接一茬,從中可以窺見不同公司戰(zhàn)略的異同。有強調(diào)數(shù)智化的,有大談伙伴和生態(tài)的,而火山引擎的主旋律是“業(yè)務(wù)價值驅(qū)動”。
火山引擎這次發(fā)布的新品便是很明顯的“業(yè)務(wù)價值驅(qū)動”——通用方案方向有企業(yè)上云和智能營銷,前者包括了多云方案、應(yīng)用架構(gòu)現(xiàn)代化、游戲上云部署解決方案等,后者主要是數(shù)智化營銷增長、智能推薦專有云、內(nèi)容智能運營、音視頻云端一體等。若按面向垂直行業(yè)的維度分,火山引擎瞄準了六大行業(yè),即金融、汽車、消費、文娛、醫(yī)療、通信傳媒。
細看這些解決方案的應(yīng)用方向,大多有字節(jié)跳動內(nèi)部業(yè)務(wù)的具體實踐背書,并和行業(yè)頭部企業(yè)共建,結(jié)合具體行業(yè)的發(fā)展趨勢衍生,更加場景化、精細化。比如金融行業(yè)的內(nèi)容智能運營、私域流量經(jīng)營、數(shù)字化運營實戰(zhàn)平臺,文娛行業(yè)的投放優(yōu)化、娛樂社交一體化、社交語聊房等。
這也引出了這次被火山引擎不斷強調(diào)、傳遞的這個關(guān)鍵信息——聚焦業(yè)務(wù)價值驅(qū)動的云。除了秀技術(shù)和產(chǎn)品的“肌肉”,火山引擎要提供以客戶業(yè)務(wù)場景、客戶業(yè)務(wù)價值為中心的整體解決方案。
現(xiàn)在,大而全已經(jīng)不再是客戶所求。更多企業(yè)想要的,是少而精,并且真的“懂行”,且具有“SaaS化體驗”易用性強的解決方案,來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。
這次火山引擎亮出一個新Slogan“云上增長新動力”,拆解來看,其含義正是增長所需的三個要素,敏捷迭代、體驗創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅(qū)動。
其一,敏捷迭代的基礎(chǔ)是云原生。簡單理解云原生概念,就是在構(gòu)建和運行應(yīng)用程序中充分利用云計算資源和服務(wù),除了數(shù)據(jù)上云,其他環(huán)節(jié)也都部署在云上。其最顯著的優(yōu)點是敏捷和安全。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,“唯快不破”, 敏捷本身就是一種重要競爭力,支撐著公司業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新和迭代。 據(jù)第三方調(diào)研機構(gòu)IDC發(fā)布的云原生白皮書,相較于傳統(tǒng)的開發(fā)方式,52%的企業(yè)表示將采用云原生開發(fā)方式,18% 的企業(yè)表示只考慮云原生,使用云原生的中國企業(yè)中,已有接近50%的企業(yè)將云原生技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)環(huán)境的核心和次核心系統(tǒng)。
據(jù)火山引擎副總裁張鑫介紹,云原生技術(shù)的能力可被歸納為“3A”,即“Anywhere”、“Anytime”、“Any Scenario”,即,在任何地方、任何時間、任何場景。這已經(jīng)在包括金融等多個行業(yè)落地且發(fā)揮出價值,比如華泰證券信息技術(shù)部聯(lián)席負責(zé)人、數(shù)字化運營部總經(jīng)理王玲在大會上分享企業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗,表示云原生底座能幫助證券行業(yè)應(yīng)對業(yè)務(wù)不確定性和多樣性。
據(jù)了解,基于云原生,火山引擎推出了面向算力、應(yīng)用和場景的全棧解決方案,并面向具體行業(yè)打造了專屬PaaS,有上述金融云原生PaaS,也有生物信息云PaaS。
其二,是體驗創(chuàng)新。如火山引擎總裁譚待所言,好的內(nèi)容和交互可以增加用戶粘性,帶來更多的營銷和交易機會。這一點,不僅僅是文娛社交行業(yè)的需求,許多面向C端消費者的企業(yè)都看到了其重要性;鹕揭娴囊曨l云、邊緣云、智能創(chuàng)作、智能內(nèi)容等產(chǎn)品正是為此服務(wù)。
某銀行客戶應(yīng)用了火山引擎從智能創(chuàng)作到智能運營的端到端解決方案,這使得該銀行內(nèi)容觀看用戶提升8倍,為近600萬客戶提供財富內(nèi)容服務(wù)。也正是內(nèi)容提升了用戶的終端體驗,并提升了業(yè)務(wù)附加價值。
其三,是數(shù)據(jù)驅(qū)動。字節(jié)跳動自身強勢崛起的原因被業(yè)界歸結(jié)于相信數(shù)據(jù)驅(qū)動和算法的力量。這點在抖音電商的增長上同樣得到體現(xiàn)。
據(jù)介紹,抖音電商初期便接入了火山引擎的數(shù)據(jù)服務(wù)。支持一項新業(yè)務(wù),挑戰(zhàn)重重,轉(zhuǎn)化路徑短,大促頻率高 ,容錯率低,因此總結(jié)有三點要求,實時、敏捷、穩(wěn)定。火山引擎實時數(shù)倉為抖音電商提供了實時大屏、實時分析、實時預(yù)警、實時營銷的全套實時數(shù)據(jù);在實踐中沉淀出數(shù)據(jù)BP模式的分工機制,數(shù)據(jù)BP團隊帶著對數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品的了解去深入業(yè)務(wù);用數(shù)據(jù)治理去處理業(yè)務(wù)的復(fù)雜度和混亂因素,并將此工具化。
字節(jié)跳動副總裁楊震原認為,技術(shù)和業(yè)務(wù)是一個互構(gòu)的關(guān)系,互相折騰,互相成長。業(yè)務(wù)成長中對技術(shù)部門提的許多“麻煩”需求,讓技術(shù)工具更好地改進,反過來又促進業(yè)務(wù)增長。
“火山引擎沉淀了字節(jié)內(nèi)部業(yè)務(wù)的技術(shù)實踐,希望也能夠幫助外部客戶提升業(yè)務(wù)價值”。楊震原在演講中說到。
字節(jié)做云,一直不“懸浮”。
雖然火山引擎已然不是云計算市場的早期入局者,但從其正式面世以來,思路一直很清晰,都是基于自身優(yōu)勢向外釋放技術(shù)及業(yè)務(wù)能力,而關(guān)鍵詞一直是“增長”。現(xiàn)在可以看到,想要在云市場嶄露頭角的火山引擎,正快步從內(nèi)部和標桿客戶中走出來,在更廣闊市場中磨練,而這一驅(qū)動力,是業(yè)務(wù)價值。
02
做“好用”的云
“做業(yè)務(wù)價值驅(qū)動的云”倒并非是憑空出現(xiàn)的一句口號,在火山引擎之前的動作中其實有跡可循。
火山引擎前身是字節(jié)跳動的中臺部門,是支撐頭條、抖音等產(chǎn)品飛速發(fā)展的幕后英雄,這種能力得到了外部的認可和需求。2020年6月,火山引擎官網(wǎng)靜悄悄上線,開始向外部客戶開放數(shù)據(jù)智能和體驗智能相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)品和解決方案,雖然這當時被業(yè)界稱作“字節(jié)云”,但是試水階段的火山引擎并未給自己貼上“云”的標簽。
直到2021年6月,火山引擎才正式作為新品牌亮相。在火山引擎成為字節(jié)跳動獨立BU后,其步伐明顯加速,去年12月發(fā)布一系列云產(chǎn)品,并在不到一年時間里發(fā)布、迭代,從A/B測試工具、企業(yè)級音視頻直播SaaS等開箱即用的“單品”,逐漸完成體系化構(gòu)建,并面向具體垂直行業(yè)提供端到端的解決方案。
在去年的發(fā)布會中,火山引擎總裁譚待就提到過三個“做云”的理念:做技術(shù)驅(qū)動、堅持極致性價比的云;做業(yè)務(wù)價值驅(qū)動的云;做開放共享的云。 此次發(fā)布會則是進一步深化和強調(diào)“業(yè)務(wù)價值驅(qū)動”。
過去半年多的時間里,各個云廠商都不約而同地發(fā)布各種行業(yè)解決方案,其中有aPaaS,也有IPaaS (根據(jù)Gartner對PaaS的定義,既包括應(yīng)用部署和運行的aPaaS,也包括集成了企業(yè)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)活動監(jiān)控等組件的IPaaS)。
這背后反映出的一個變化是:雖說IaaS市場還有很大發(fā)展空間,但是隨著行業(yè)需求變化了,競爭的重心來到了PaaS和SaaS。
對于新晉云廠商而言,這意味著垂直細分市場的突圍機會;對于積極擁抱數(shù)字化浪潮的企業(yè)來說,已經(jīng)完成第一輪信息化的企業(yè)用云的深度提升,需求越來越精準;另外,大批中小企業(yè)在加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型的步伐,而他們需要更多“開箱即用”、易用性強的云產(chǎn)品,有效地、有性價比地使用云。
從行業(yè)發(fā)展角度看,因為國內(nèi)企業(yè)信息化起步晚、基礎(chǔ)薄弱,若對比全球和中國云市場內(nèi)部消費結(jié)構(gòu),會發(fā)現(xiàn)IaaS的比重超過70%,與全球市場SaaS比重超過50%的情況恰是相反的。但隨著市場發(fā)展成熟,加上中小微企業(yè)上云的趨勢,在軟件服務(wù)、平臺服務(wù)上的支出會大幅提升。從資本端能明顯看到SaaS賽道的火熱,而根據(jù)去年下半年的數(shù)據(jù),PaaS市場的增速為55.7%,高于IaaS市場的40.1%。
《財經(jīng)》整理Garnter數(shù)據(jù)對比全球與中國IT支出結(jié)構(gòu)
回到火山引擎的思路,除了“業(yè)務(wù)價值驅(qū)動”外,“開箱即用”的SaaS化體驗是另一個亮點。是否能把云的價值快速交付到客戶手中,是評判云產(chǎn)品的重要維度。客戶對此也深有感知,Gartner在《云計算炒作周期》(Hype Cycle for Cloud Computing )里提到,將所有精力集中在一個非常具體的戰(zhàn)略上并使用基于云的技術(shù)以加速其表現(xiàn)的公司會取得最佳效果。
雖然云可以賦能“千行百業(yè)”,但是大家也都知道,步子不能一下邁得太大,尤其是在PaaS和SaaS領(lǐng)域,橫向看各家的云服務(wù),都是從自身優(yōu)勢業(yè)務(wù)出發(fā)。
比如看微軟的云布局,有IaaS層的智能云,有SaaS、PaaS層的生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù),其中包括Teams協(xié)同辦公平臺,Power Platform開發(fā)平臺、Dynamic開發(fā)平臺、ERP\CRM產(chǎn)品、Office與Windows企業(yè)版、Linkedin企業(yè)級人才解決方案等等,可以明顯看到自身業(yè)務(wù)基因。道理很簡單,經(jīng)驗、技術(shù)、品牌、客戶基礎(chǔ)都有積累。
火山引擎從上云、營銷、用戶體驗等方向作為切入點,打?qū)嵒A(chǔ),并在積極擴大內(nèi)外部生態(tài)融合,期待去實現(xiàn)“價值共生”,這或許是條可行路徑。
新云突圍并不容易,但是這已被驗證是一個長坡厚雪的行業(yè)。
云行業(yè)空間大,根據(jù)Canalys最新數(shù)據(jù),2022年第一季度,中國大陸云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)支出同比增長21%,達到73億美元,領(lǐng)跑全球云服務(wù)市場的增長。另有IDC發(fā)布的《中國公有云服務(wù)市場(2021下半年)跟蹤》顯示,未來5年,中國公有云市場預(yù)計會以30.9%的復(fù)合增長率繼續(xù)高速增長,2026年將達到1057.6億美元。
數(shù)個國內(nèi)外科技巨頭在云上找到了新的增長曲線;鹕揭娌粩嘌a足能力,擴大生態(tài),其能否在此行業(yè)復(fù)現(xiàn)字節(jié)跳動崛起的速度,值得期待。
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