精通數(shù)字技術(shù)的CIO必備的特質(zhì)

　　CIO對業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)技能的需求已經(jīng)得到了足夠的重視。要成為真正的變革型領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)今的CIO必須善于領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)，這就需要他們能夠深刻地理解如何與業(yè)務(wù)同事共同創(chuàng)造價值。

　　但是，通常被歸為IT領(lǐng)導(dǎo)者必備技能第二層的技術(shù)技能，可以為CIO提供一定程度的數(shù)字靈活性，這不僅有助于推進(jìn)其企業(yè)的數(shù)字計(jì)劃，也有助于他們自身的職業(yè)發(fā)展。

　　Gartner在其2021年發(fā)布的報(bào)告《執(zhí)行要點(diǎn)：發(fā)展你的CIO角色》中寫道，“CIO必須掌握自己的角色演變，并在整個數(shù)字化過程中塑造和執(zhí)行新的使命——安全倡導(dǎo)者、編排和基礎(chǔ)工程。”

　　然而，根據(jù)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心(CISR)的數(shù)據(jù)顯示，只有47%的CTO和45%的CIO精通數(shù)字技術(shù)。很顯然，這些IT領(lǐng)導(dǎo)者不僅阻礙了其企業(yè)的發(fā)展前景，也影響了他們自身的職業(yè)發(fā)展，因?yàn)楣�司董事會的技術(shù)知識短缺意味著擁有數(shù)字技能的CIO現(xiàn)在更有可能在董事會中獲得一席之地。

　　因此，正如員工需要不斷提高技術(shù)技能以提升自身職業(yè)生涯一樣，CIO也應(yīng)該如此。

　　Intermountain Healthcare公司首席數(shù)字和信息官Craig Richardville表示，“CIO的本質(zhì)是始終渴望知識并不斷學(xué)習(xí)。對于我們中的許多人(包括我自己)來說，我們不認(rèn)為自己是專家，反而是需要不斷學(xué)習(xí)的學(xué)生，然后用學(xué)到的知識指導(dǎo)和幫助其他人。”

　　IT領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)專家評估了精通數(shù)字技術(shù)的CIO與其他人的區(qū)別，并總結(jié)了如下7個特質(zhì)：

　　1. 他們深入研究分析和人工智能

　　豪華床墊和床上用品公司Saatva的首席數(shù)字官Evan Huston表示，當(dāng)今的員工需要了解如何以自助方式從數(shù)據(jù)平臺中收集見解。他介紹稱，“我們的數(shù)據(jù)工程方法是讓最終用戶能夠使用干凈的數(shù)據(jù)構(gòu)建自己的儀表板。為了幫助他人，我必須學(xué)習(xí)兩項(xiàng)特定技能：在我們的商業(yè)智能工具中創(chuàng)建儀表板，以及使用Google Analytics進(jìn)行分析工作。”

　　商務(wù)旅行管理、公司卡和費(fèi)用管理公司TripActions的CIO Kim Huffman承認(rèn)，她一直在努力跟上技術(shù)發(fā)展潮流，尤其是在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新興技術(shù)方面。

　　紐約大學(xué)CIO高級管理人員項(xiàng)目的教員主任Len Peters稱，他最近正在麻省理工學(xué)院參加人工智能數(shù)據(jù)科學(xué)認(rèn)證課程。在他看來，云和數(shù)據(jù)分析等是CIO/IT領(lǐng)導(dǎo)者必須熟練掌握的技能。

　　2. 他們保持網(wǎng)絡(luò)安全知識與時俱進(jìn)

　　Saatva公司的Huston表示，新冠疫情加劇了網(wǎng)絡(luò)威脅，也為人們的工作方式帶來了新的挑戰(zhàn)。幾年前，擁有帶數(shù)字的密碼可能就已足夠安全，但近年來，員工不僅需要了解雙因素身份認(rèn)證(2FA)，還需要了解如何使用密碼管理器和身份驗(yàn)證程序來保護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

　　在這個快速發(fā)展的環(huán)境中，CIO必須保持他們的安全知識與時俱進(jìn)，以便在整個企業(yè)內(nèi)實(shí)施和倡導(dǎo)更新的最佳實(shí)踐。

　　TripActions公司的Huffman補(bǔ)充道，對于CIO來說，更好地了解端點(diǎn)如何交互并了解擴(kuò)展檢測和響應(yīng) (XDR) 工具非常重要。她表示，“威脅的發(fā)展速度非常之快，人類依靠自身能力很難跟上，這使得利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能、在供應(yīng)商和公司之間共享安全信息以及開發(fā)檢測和響應(yīng)模型變得至關(guān)重要。”

　　3. 他們向供應(yīng)商和同行學(xué)習(xí)

　　除了參加會議和項(xiàng)目之外，CIO還應(yīng)該花時間與供應(yīng)商交流，通過與銷售談話來了解他們的解決方案和路線圖。

　　同時兼任CIOInstitute顧問委員會成員的Peters認(rèn)為，“作為CIO，擁有供應(yīng)商管理功能可以幫助企業(yè)挖掘供應(yīng)商產(chǎn)品，并與企業(yè)的企業(yè)架構(gòu)師一起構(gòu)建自己的路線圖。”

　　Huffman補(bǔ)充道，供應(yīng)商可以通過他們的會議分享很多關(guān)于新技術(shù)的知識。與此同時，他自己也建立了很多領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)絡(luò)來獲得對新技術(shù)的見解。

　　Intermountain公司的Richardville也開始嘗試超越本身的醫(yī)療保健網(wǎng)絡(luò)，與來自各行各業(yè)的人建立聯(lián)系，例如銀行和零售業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者。他表示，“我覺得他們的數(shù)字計(jì)劃比我們的醫(yī)療保健網(wǎng)絡(luò)更先進(jìn)，向他們學(xué)習(xí)有助于發(fā)展我們自身，并幫助我們?nèi)〉贸晒Α?rdquo;

　　基礎(chǔ)設(shè)施工程軟件公司Bentley Systems的高級副總裁兼CIO Claire Rutkowski表示，公司正在提供數(shù)字孿生技術(shù)，這需要他改變思維方式。因?yàn)樯頌镃IO，他必須能夠推銷這項(xiàng)技術(shù)，為此，他必須深入了解這項(xiàng)技術(shù)，并能夠展示應(yīng)用該技術(shù)的優(yōu)勢，以及該技術(shù)如何促成業(yè)務(wù)目標(biāo)和成果。

　　Rutkowski稱，她在技術(shù)領(lǐng)域擁有龐大的同行和專家網(wǎng)絡(luò)，所以，當(dāng)她需要磨練機(jī)器學(xué)習(xí)和自動化方面的技能時，有許多人可以求助。

　　4. 他們沉浸在技術(shù)研究中

　　Gartner高級主管分析師Tori Paulman認(rèn)為，CIO還應(yīng)該通過關(guān)注最新的研究博客和報(bào)告，以及參加會議，讓自己沉浸在新興技術(shù)研究中。他表示，“如果他們有遠(yuǎn)見的話，每時每刻，CIO與新興技術(shù)的每一次交鋒都能學(xué)到很多東西。”

　　但Paulman建議IT領(lǐng)導(dǎo)者避免一些無關(guān)緊要的研究，而是關(guān)注潛在的差異化技術(shù)如何影響他們的業(yè)務(wù)。他解釋稱，“如果CIO從一次會議中回來，向他們的企業(yè)提出了5種新技術(shù)，我認(rèn)為這并不會帶來成功。數(shù)字化能力是關(guān)于理解技術(shù)以及它如何應(yīng)用于企業(yè)的具體需求。我們看到很多CIO都在學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技術(shù)，但他們沒有花時間了解其適用性，也沒有花時間讓其他人一起學(xué)習(xí)。這無異于是在浪費(fèi)時間。”

　　5. 他們大力投資人才

　　Peters認(rèn)為，CIO有許多不同的形式，優(yōu)秀的CIO會雇傭強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，以確保他們擁有合適的技能組合來涵蓋所有必要的職能。他補(bǔ)充道，“鑒于數(shù)字化轉(zhuǎn)型如此重要，真正的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)技能是必須的，而技術(shù)技能則是可以雇傭的。需要注意的是，CIO必須仍能將技術(shù)解決方案轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收益。”

　　Bentley軟件公司的Rutkowski毫不掩飾她“不是一名資深技術(shù)專家”的事實(shí)。然而，她已經(jīng)獲得了更多關(guān)于如何將機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用于自動化工作流程的知識，如此一來，她便有能力提高Bentley系統(tǒng)的效率。

　　但在大多數(shù)情況下，為了更加精通數(shù)字化，Rutkowski還是要依靠她的團(tuán)隊(duì)。她解釋稱，“我覺得CIO非常像管弦樂隊(duì)的指揮。技術(shù)變化如此之快，任何人都無法跟上一切。對我來說，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)中有合適的人才可用。”

　　Gartner的Paulman補(bǔ)充道，精通數(shù)字技術(shù)的CIO更像是一個協(xié)調(diào)者，其本身可能無需資深的技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而更多的是轉(zhuǎn)化新興技術(shù)對公司業(yè)務(wù)影響的能力。除此之外，識別和吸引來自業(yè)務(wù)各部門的關(guān)鍵人才同樣至關(guān)重要，因?yàn)橥獠咳瞬欧浅＞o缺。

　　Skillsoft公司CIO Orla Daly對此也有同樣的看法。他表示，“雖然有時你別無選擇，只能從外部尋找這些技能，但對內(nèi)部人才的投資將在縮小技能差距方面取得最大成功。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，并對其成功充滿信心，大多數(shù)高績效員工都十分渴望發(fā)展機(jī)會。”

　　6. 他們尋找開發(fā)人員和新一代技術(shù)工作者

　　隨著未來幾年在人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)和量子計(jì)算等領(lǐng)域出現(xiàn)如此巨大的技術(shù)進(jìn)步和專業(yè)化，Endava公司CIO Helena Nimmo發(fā)現(xiàn)，她可以通過與開發(fā)人員交談學(xué)到很多關(guān)于新技術(shù)和新技術(shù)應(yīng)用的知識，因?yàn)樗麄冇歇?dú)特的自下而上的視角，這一點(diǎn)很有幫助。

　　她還發(fā)現(xiàn)，新一代技術(shù)工作者對技術(shù)如何應(yīng)用于業(yè)務(wù)的看法與老一代不同。他們將繼續(xù)對未來的解決方法貢獻(xiàn)力量，因此，優(yōu)秀的CIO懂得通過年輕團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)特視角，從他們身上學(xué)到很多東西。

　　7. 他們是業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者

　　紐約大學(xué)的Peters認(rèn)為，即使CIO角色演變?yōu)闃I(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，如果沒有獲得新的數(shù)字技能，他們也沒能力繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能。他解釋稱，“無論是現(xiàn)在還是未來，成功的CIO必須是‘業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者’。這就意味著他們必須擁有三大技能支柱：業(yè)務(wù)、技術(shù)和IT的運(yùn)營職能。”

　　TripAction公司的Huffman同意，CIO必須保持其數(shù)字技能敏銳度，以推動實(shí)現(xiàn)各種企業(yè)目標(biāo)。她解釋稱，“如果CIO有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們可以依靠團(tuán)隊(duì)來獲得洞察力，但是，CIO本身不能差的太遠(yuǎn)，否則我會認(rèn)為其無法有效地完成工作。”

　　正如Saatva公司的Huston所言，對于CIO來說，技術(shù)主題的自我教育最終都是為了滿足業(yè)務(wù)需求。只有了解技術(shù)，CIO才有能力幫助和指導(dǎo)員工，并做出更好的戰(zhàn)略構(gòu)建與技術(shù)購買決策。

　　Paulman補(bǔ)充道，獲取數(shù)字技能以審查其業(yè)務(wù)影響是絕對關(guān)鍵的。無法彌合新興技術(shù)與其對業(yè)務(wù)的廣泛適用性之間差距的CIO將最終被淘汰。如今，CIO正處于關(guān)鍵的十字路口，他們需要成為有關(guān)新興技術(shù)的知識來源，并能夠利用他們的業(yè)務(wù)知識將合適的人聚集在一起，形成高效的混合團(tuán)隊(duì)。