那些智能音箱吹過的牛 至今都沒實(shí)現(xiàn)

　　智能音箱似乎已經(jīng)碰到了天花板。

　　IDC發(fā)布的《中國智能音箱設(shè)備市場月度銷量跟蹤報告》顯示，2022年上半年，中國智能音箱市場銷量為1483萬臺，同比下降27.1%，銷售額為42億元人民幣，同比下降16.2%。

　　國內(nèi)智能音箱市場陷入低迷狀態(tài)也不是一天兩天了。根據(jù)IDC報告，從2020年第四季度開始，國內(nèi)智能音箱線上渠道銷量已經(jīng)連續(xù)六個季度出現(xiàn)環(huán)比下滑。即便是位于頭部梯隊(duì)的小米、百度和阿里(MBA)也頂著銷售壓力。Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，阿里、百度、小米的智能音箱出貨量分別下降25.6%、23.8%和18.5%。

　　如今的智能音箱市場，難復(fù)當(dāng)年盛景。

　　2014年，亞馬遜推出智能音箱Echo，隨后智能音箱之風(fēng)刮遍全球。谷歌、蘋果、小米、百度、阿里等科技巨頭以及一眾初創(chuàng)企業(yè)加入混戰(zhàn)，推出自己的智能音箱品牌。到了2017年下半年，國內(nèi)做智能音箱的企業(yè)已近50家。

　　當(dāng)年科技巨頭們一口咬定，智能音箱是繼智能手機(jī)、平板電腦后一顆冉冉升起的新星。語音交互技術(shù)被認(rèn)為是下一代人機(jī)交互的核心，而智能音箱則是5G和物聯(lián)網(wǎng)時代的家庭標(biāo)配。在科技巨頭的愿景里，智能音箱將成為智能家居的入口和指揮中樞，來聯(lián)動空調(diào)、燈光、窗簾等家居用品。

　　為了爭奪這個AIot“入口”，MBA等公司開始打起價格補(bǔ)貼戰(zhàn)，把智能音箱的售價壓到百元以內(nèi)。長期的價格競爭，讓小公司玩不起早早退場，大廠普遍虧損，但直到今天，智能音箱都沒有在市場上找到合適的位置。

　　隨著新鮮感的褪去，智能音箱自身定位的尷尬、功能局限性以及隱私安全風(fēng)波，都讓它成為被拒絕的對象。而龐大的5G、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)背后，賽道邏輯已悄然轉(zhuǎn)變，語音交互技術(shù)將以更加豐富的媒體形態(tài)呈現(xiàn)，智能音箱本身則正在模糊化。

　　01

　　智能家居的“偽入口”

　　事與愿違，這些年智能音箱的發(fā)展不盡人意�？萍季揞^們給智能音箱畫了一個又一個大餅，卻沒能兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者們乘興而來敗興而歸�？萍季揞^們曾大手一揮，撒錢換銷量，也不過曇花一現(xiàn)。

　　究其根本，還是智能音箱作為智能家居“入口”這一概念未達(dá)預(yù)期，所謂的家庭智能革命并未實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者高呼是個“騙局”。

　　在智能音箱誕生前，智能家居的交互是通過觸控來實(shí)現(xiàn)的，而搭載了語音交互技術(shù)的智能音箱能用聲音來操縱設(shè)備，確實(shí)比用手控制更符合人類懶惰的天性，交互性也更好。因此，從理論上來說，智能音箱作為智能家居入口的邏輯是成立的。

　　就拿小米家的小愛音箱來說，它支持小米的所有智能硬件，如果某位消費(fèi)者有個“小米之家”，那他一句話的事就能操控屋內(nèi)所有設(shè)備。

　　不過，這樣看上去智能高端、解放雙手的居家生活建立在智能音箱和家里所有智能家居都來自同一廠商，這種概率在日常生活中并不大。由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，智能音箱很難做好多設(shè)備互聯(lián)。

　　一個家庭里的智能硬件設(shè)備，可能來自多個不同廠商，而他們彼此之間各自為戰(zhàn)，不同供應(yīng)商、不同生態(tài)之間的智能硬件產(chǎn)品很難協(xié)同運(yùn)作，里面存在復(fù)雜的利益博弈。說白了，僅作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)一端的智能音箱，拿不到其他智能設(shè)備的操縱權(quán)限。

　　而且物聯(lián)網(wǎng)的入口為什么非得是智能音箱呢?單純從語音交互方面考慮，智能音箱還比不過智能手環(huán)，后者不存在遠(yuǎn)場交互的問題。比如，小愛音箱Pro沒有設(shè)內(nèi)置電池，必須插線工作，用戶只能在特定的范圍內(nèi)呼喚小愛同學(xué)。

　　越來越多的廠商已經(jīng)在用手機(jī)、平板、智能中控屏等作為智能家居交互入口，而語音交互技術(shù)的載體也可以是開關(guān)、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)等任何家電設(shè)備。隨著多入口、無感交互、主動智能服務(wù)逐漸成為主流發(fā)展趨勢，智能音箱不再是智能家居*入口。

　　據(jù)鋅財經(jīng)了解，小米家的智能吸頂燈有兩種語音操控方式，一個是小愛音箱，另一個是Siri。也就是說，如果有iPhone、iPad、Apple Watch等任何蘋果產(chǎn)品，就不需要額外買小愛音箱來語音操控了。

　　小米旗艦店聊天截圖

　　所以，從目前的市場情況來看，通過一個音箱來實(shí)現(xiàn)智能家居場景，幾乎是難以實(shí)現(xiàn)的。

　　02

　　并不貼心的人工“智能”

　　智能音箱火熱的那幾年，有這樣一種說法：智能音箱可以成為獨(dú)在異鄉(xiāng)、獨(dú)自租房的獨(dú)身青年的陪伴者，為他們提供精神上的撫慰。更大范圍來看，智能音箱似乎能給老人、兒童等任何有情感需求的人，帶來陪伴服務(wù)。

　　理想很豐滿，目標(biāo)很明確，現(xiàn)實(shí)卻一言難盡。直到現(xiàn)在，用戶在使用智能音箱時仍需要用“小愛同學(xué)”“小度小度”等關(guān)鍵詞喚醒，智能音箱只能被動地接受指令，與“有溫度的陪伴”可以說相去甚遠(yuǎn)。

　　用戶希望與智能音箱實(shí)現(xiàn)“對話式”交流，但大多時候是雞同鴨講。智能音箱無法理解復(fù)雜的語言場景，只能實(shí)現(xiàn)播放音樂、講故事、查看天氣等簡單的功能，有的時候連最基礎(chǔ)的指示也會出岔子�；�本上所有的智能音箱用戶，都經(jīng)歷過和智能音箱的“智障對話”。

　　比如“小愛同學(xué)，打開餐桌燈。”“你有好幾個燈，先告訴我要控制哪個房間的設(shè)備吧?”“打開餐桌燈!”“沒有聽明白呢。”又或是“小度小度，唱S.H.E的Ring Ring Ring。”“我猜你是不是想聽龔琳娜，《微微》。”“小度小度，是唱S.H.E的Ring Ring Ring。”“好呀，一首S.H.E的《半糖主義》送給你。”

　　有一部電影叫做《機(jī)器管家》，故事的主人公是機(jī)器人安德魯，他不只是家務(wù)機(jī)器，還是主人家庭的一份子，懂得人類的習(xí)俗與情感，能夠一起分享歡笑與悲傷;而電影《她》里的人工智能系統(tǒng)薩曼莎，盡管沒有具體的形態(tài)，但她風(fēng)趣幽默、溫柔體貼的性格，讓她逐漸走入主人公內(nèi)心，成為彼此的精神伴侶。

　　雖然高智能的人工智能也會衍生出一系列的倫理問題，但可以確定的是，基本上沒有用戶會從一個音箱上獲得“陪護(hù)”的滿足感。

　　經(jīng)歷過類似的事件后，用戶們往往一氣之下把智能音箱丟到墻角吃灰，或者自動把它降級為帶AI技術(shù)的普通音響，當(dāng)做內(nèi)容播放器來使用。

　　事實(shí)上，在認(rèn)清形勢后，連制造廠商都把智能音箱往高音質(zhì)音響上發(fā)展。比如小米的Sound和華為的Sound X都將音質(zhì)提升作為主打賣點(diǎn)。小米Sound適配了UWB音樂接力等功能，而華為則延續(xù)了與帝瓦雷的合作。智能音箱的售價也從幾十元提升到幾百甚至上千元。

　　03

　　深陷丑聞風(fēng)波

　　智能音箱既沒實(shí)現(xiàn)智能家居“入口”，也做不了陪伴型人工智能，還面臨著其他困境，勸退消費(fèi)者。

　　早兩年，有媒體曝出亞馬遜、谷歌、蘋果等科技巨頭的智能音箱產(chǎn)品變身“竊聽器”，收集用戶語音的負(fù)面消息。亞馬遜在全球有一個數(shù)千人的團(tuán)隊(duì)，以提高軟件水平為由，聽取用戶向語音助手Alexa發(fā)出的所有指令的錄音。蘋果的Siri團(tuán)隊(duì)和谷歌助手團(tuán)隊(duì)也采取了類似的人工聽取方法。

　　智能音箱往往是在私人空間中使用，如果它們成為竊聽器，那用戶幾乎是在太陽底下“裸奔”。在這種不安全的情境下，消費(fèi)者自然喪失對智能音箱的信心。

　　前不久，有網(wǎng)友在黑貓投訴上反映自己購買的天貓精靈經(jīng)常上演深夜“驚魂記”。這臺智能音箱幾乎天天大半夜唱歌，還會自己調(diào)大音量，自己重新設(shè)置了也無果。自家孩子常常玩著玩著被突然到來的聲音嚇到，導(dǎo)致現(xiàn)在只敢白天才開機(jī)。

　　智能音箱不僅沒能給用戶生活帶來便利，反而帶來一系列麻煩，那買智能音箱的意義又在哪里呢?

　　某種程度上，智能音箱正在“消失”。它背后的語音交互技術(shù)正以一種語音助手的形態(tài)，融入到各家的智能生態(tài)中，而智能音箱本身越來越往“音響”靠近�；蛟S在未來，智能音箱將不再作為一個硬件設(shè)備獨(dú)立存在。