“文心一言” 能否讓家電更懂你？

　　隨著ChatGPT成為火爆全球的國民級應用，百度推出的中國版ChatGPT“文心一言”，由于在搜索問答、內(nèi)容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領域擁有廣闊的想象空間，也吸引了家電行業(yè)的關注。近日，TCL、海信視像、美的等家電品牌相繼宣布接入“文心一言”，希望借此促進智能家電領域人機對話能力的進一步提升。

　　語音識別不準和人機交互不順暢是消費者目前使用智能家電過程中“吐槽”較多的方面。作為AI自然語言生成領域的顛覆性產(chǎn)品，“文心一言”這種會聊天、懂代碼、通翻譯的類ChatGPT工具將與智能家電碰撞出怎樣的火花?

　　為行業(yè)帶來新增長點

　　AI是家電產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。以凈水器產(chǎn)品為例，眾多企業(yè)正在發(fā)力AI智能沖洗、AI零陳水等領域，用AI算法精準了解用戶的用水習慣，提前沖洗管道和濾芯，降低用戶等待時間的同時，減少沖洗時間和頻次，以及在保證水質更加純凈的前提下節(jié)省用水。此外，還有自帶語音引擎的AI智能浴霸，可以感知房屋內(nèi)濕度、溫度的AI空調(diào)，AI大屏智能管家冰箱等，這些產(chǎn)品都是AI家電領域的代表。

　　雖然一些企業(yè)在家電產(chǎn)品的AI功能上不斷推陳出新，但大多數(shù)產(chǎn)品的人機交互能力依舊比較薄弱，還是簡單智能或單品智能，屬于智能化的初級階段。整體來看，智能家電特別是智能家居還處于被動服務階段，即用戶通過語音或者手勢等方式發(fā)出指令，對家電或家居設備進行操控。

　　作為AI自然語言生成領域的顛覆性產(chǎn)品，“橫空出世”的ChatGPT、類ChatGPT的“文心一言”能否讓家電更懂你?

　　記者通過采訪了解到，ChatGPT在智能家電領域可以擔任的角色或許相當于“產(chǎn)品經(jīng)理”。一方面，其具備較強的反饋性學習、聯(lián)想和記憶能力，有助于智能家電跳出只會按照設定程序進行應對式交互的階段，避免出現(xiàn)用戶提出與設定不同的問題便無法回答的情況，讓家電產(chǎn)品與人的交互內(nèi)容更豐富、范圍更廣泛以及交流更順暢。

　　另一方面，ChatGPT等新一代對話式AI技術有較強的意圖理解能力，有助于準確抓取當下受眾需求，包括最流行的風格和功能，找到更受歡迎的產(chǎn)品設計思路，可以提高智能家電的設計能力，讓家電產(chǎn)品設計更貼近用戶，進而挖掘新的增長點。

　　目前，TCL、海信視像、美的這三家家電企業(yè)正在積極探索新一代對話式AI技術。TCL實業(yè)鴻鵠實驗室將百度智能對話技術成果應用在智能終端等領域，為用戶打造智能家居等人工智能解決方案及服務，引領智能家居等產(chǎn)業(yè)變革與升級。

　　海信視像將百度智能對話技術應用在海信電視等顯示產(chǎn)品的智能內(nèi)容生產(chǎn)領域，打造AIGC等人工智能服務。

　　美的則將百度智能對話技術成果應用在智能家居、家庭服務機器人等領域，通過前沿的生成式AI技術，助力用戶實現(xiàn)智能家居場景下自然流利的對話。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，家電企業(yè)取得的上述進展不僅標志著新一代對話式AI技術在國內(nèi)智能家居場景的落地，也凸顯出對話式語言模型技術在國內(nèi)智能內(nèi)容生產(chǎn)場景中的不斷探索。

　　奧維云網(wǎng)(AVC)消費電子事業(yè)部研究總監(jiān)劉飛在接受《中國電子報》記者采訪時表示，新的AI技術的出現(xiàn)，能夠更好地實現(xiàn)人與家電產(chǎn)品的對話與交流，推動家電智能化躍升至新的高度。家電企業(yè)與新一代對話式AI技術廠商的合作，是硬件廠商與軟件開發(fā)商的強強聯(lián)合，為家電產(chǎn)品智能化賦能。家電產(chǎn)品的智能化升級也將激發(fā)消費者的更新?lián)Q代需求，為存量競爭的家電行業(yè)帶來新的增長點。

　　還只是顛覆式創(chuàng)新的起點

　　據(jù)悉，百度“文心一言”正在做上線前的沖刺，將于今年3月份完成內(nèi)測，面向公眾開放，這也推高了家電行業(yè)對ChatGPT的期待。

　　“如果對話式AI技術能夠有效跟家電產(chǎn)品做銜接，可以衍生出更多的智能產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)態(tài)，這點是值得期待的。”艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向《中國電子報》記者表示。

　　人機交互能力的提升是AI技術在智能家居市場的主要賦能方向。IDC中國高級分析師劉云在接受《中國電子報》記者采訪時表示，目前語音交互能力的發(fā)展步伐相對較快。2022年第三季度，中國智能家居市場有26.1%的智能家居設備搭載了智能語音助手，具備語音交互能力。

　　“伴隨交互需求升級，AI賦能家電逐步向視覺、傳感等交互方式拓展。通過人臉識別、移動感知、煙霧傳感等能力豐富智能家居設備的應用場景、提升用戶使用體驗。”劉云說。

　　業(yè)內(nèi)人士也普遍認為，ChatGPT的AI生成式內(nèi)容和自然語義理解式對話，相當于為智能家居硬件提供了搜索引擎和“百科全書”，可以即時為用戶提供更豐富的內(nèi)容和使用體驗，這也彌補了現(xiàn)有智能家電和家居產(chǎn)品內(nèi)容不夠豐富的缺憾。

　　目前，ChatGPT更多處于“聊一聊，玩一玩”的階段，應用潛力還未發(fā)揮出來。張毅指出，新一代對話式AI技術在家電產(chǎn)品中的落地，目前還處于頭腦風暴階段，創(chuàng)造性的應用場景還有待開發(fā)，或者說市場還有待教育，這絕對不能靠噱頭去推進。“總體來講，還是希望通過AI技術賦能，讓家電企業(yè)大膽創(chuàng)新。”

　　美的集團首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍此前向《中國電子報》記者表示，智能家居發(fā)展的下一個階段是主動服務，即家電或家居設備通過各種傳感器實時感知用戶狀態(tài)，實時獲取內(nèi)外部環(huán)境和設備信息，并學習用戶生活習慣、識別用戶意圖，提前一步將各類參數(shù)調(diào)整至最優(yōu)，主動為用戶提供舒適的家居服務。

　　展望未來，ChatGPT等新一代對話式AI技術在未來的智能家居場景中，有望成為有情感有溫度的生活管家。不過，在AI賦能智能家居的升級迭代之路上，ChatGPT還只是起點。