“文心一言” 能否讓家電更懂你？

　　隨著ChatGPT成為火爆全球的國民級應(yīng)用，百度推出的中國版ChatGPT“文心一言”，由于在搜索問答、內(nèi)容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領(lǐng)域擁有廣闊的想象空間，也吸引了家電行業(yè)的關(guān)注。近日，TCL、海信視像、美的等家電品牌相繼宣布接入“文心一言”，希望借此促進(jìn)智能家電領(lǐng)域人機(jī)對話能力的進(jìn)一步提升。

　　語音識別不準(zhǔn)和人機(jī)交互不順暢是消費(fèi)者目前使用智能家電過程中“吐槽”較多的方面。作為AI自然語言生成領(lǐng)域的顛覆性產(chǎn)品，“文心一言”這種會聊天、懂代碼、通翻譯的類ChatGPT工具將與智能家電碰撞出怎樣的火花?

　　為行業(yè)帶來新增長點(diǎn)

　　AI是家電產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。以凈水器產(chǎn)品為例，眾多企業(yè)正在發(fā)力AI智能沖洗、AI零陳水等領(lǐng)域，用AI算法精準(zhǔn)了解用戶的用水習(xí)慣，提前沖洗管道和濾芯，降低用戶等待時(shí)間的同時(shí)，減少沖洗時(shí)間和頻次，以及在保證水質(zhì)更加純凈的前提下節(jié)省用水。此外，還有自帶語音引擎的AI智能浴霸，可以感知房屋內(nèi)濕度、溫度的AI空調(diào)，AI大屏智能管家冰箱等，這些產(chǎn)品都是AI家電領(lǐng)域的代表。

　　雖然一些企業(yè)在家電產(chǎn)品的AI功能上不斷推陳出新，但大多數(shù)產(chǎn)品的人機(jī)交互能力依舊比較薄弱，還是簡單智能或單品智能，屬于智能化的初級階段。整體來看，智能家電特別是智能家居還處于被動服務(wù)階段，即用戶通過語音或者手勢等方式發(fā)出指令，對家電或家居設(shè)備進(jìn)行操控。

　　作為AI自然語言生成領(lǐng)域的顛覆性產(chǎn)品，“橫空出世”的ChatGPT、類ChatGPT的“文心一言”能否讓家電更懂你?

　　記者通過采訪了解到，ChatGPT在智能家電領(lǐng)域可以擔(dān)任的角色或許相當(dāng)于“產(chǎn)品經(jīng)理”。一方面，其具備較強(qiáng)的反饋性學(xué)習(xí)、聯(lián)想和記憶能力，有助于智能家電跳出只會按照設(shè)定程序進(jìn)行應(yīng)對式交互的階段，避免出現(xiàn)用戶提出與設(shè)定不同的問題便無法回答的情況，讓家電產(chǎn)品與人的交互內(nèi)容更豐富、范圍更廣泛以及交流更順暢。

　　另一方面，ChatGPT等新一代對話式AI技術(shù)有較強(qiáng)的意圖理解能力，有助于準(zhǔn)確抓取當(dāng)下受眾需求，包括最流行的風(fēng)格和功能，找到更受歡迎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，可以提高智能家電的設(shè)計(jì)能力，讓家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)更貼近用戶，進(jìn)而挖掘新的增長點(diǎn)。

　　目前，TCL、海信視像、美的這三家家電企業(yè)正在積極探索新一代對話式AI技術(shù)。TCL實(shí)業(yè)鴻鵠實(shí)驗(yàn)室將百度智能對話技術(shù)成果應(yīng)用在智能終端等領(lǐng)域，為用戶打造智能家居等人工智能解決方案及服務(wù)，引領(lǐng)智能家居等產(chǎn)業(yè)變革與升級。

　　海信視像將百度智能對話技術(shù)應(yīng)用在海信電視等顯示產(chǎn)品的智能內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域，打造AIGC等人工智能服務(wù)。

　　美的則將百度智能對話技術(shù)成果應(yīng)用在智能家居、家庭服務(wù)機(jī)器人等領(lǐng)域，通過前沿的生成式AI技術(shù)，助力用戶實(shí)現(xiàn)智能家居場景下自然流利的對話。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，家電企業(yè)取得的上述進(jìn)展不僅標(biāo)志著新一代對話式AI技術(shù)在國內(nèi)智能家居場景的落地，也凸顯出對話式語言模型技術(shù)在國內(nèi)智能內(nèi)容生產(chǎn)場景中的不斷探索。

　　奧維云網(wǎng)(AVC)消費(fèi)電子事業(yè)部研究總監(jiān)劉飛在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，新的AI技術(shù)的出現(xiàn)，能夠更好地實(shí)現(xiàn)人與家電產(chǎn)品的對話與交流，推動家電智能化躍升至新的高度。家電企業(yè)與新一代對話式AI技術(shù)廠商的合作，是硬件廠商與軟件開發(fā)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為家電產(chǎn)品智能化賦能。家電產(chǎn)品的智能化升級也將激發(fā)消費(fèi)者的更新?lián)Q代需求，為存量競爭的家電行業(yè)帶來新的增長點(diǎn)。

　　還只是顛覆式創(chuàng)新的起點(diǎn)

　　據(jù)悉，百度“文心一言”正在做上線前的沖刺，將于今年3月份完成內(nèi)測，面向公眾開放，這也推高了家電行業(yè)對ChatGPT的期待。

　　“如果對話式AI技術(shù)能夠有效跟家電產(chǎn)品做銜接，可以衍生出更多的智能產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)態(tài)，這點(diǎn)是值得期待的。”艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向《中國電子報(bào)》記者表示。

　　人機(jī)交互能力的提升是AI技術(shù)在智能家居市場的主要賦能方向。IDC中國高級分析師劉云在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，目前語音交互能力的發(fā)展步伐相對較快。2022年第三季度，中國智能家居市場有26.1%的智能家居設(shè)備搭載了智能語音助手，具備語音交互能力。

　　“伴隨交互需求升級，AI賦能家電逐步向視覺、傳感等交互方式拓展。通過人臉識別、移動感知、煙霧傳感等能力豐富智能家居設(shè)備的應(yīng)用場景、提升用戶使用體驗(yàn)。”劉云說。

　　業(yè)內(nèi)人士也普遍認(rèn)為，ChatGPT的AI生成式內(nèi)容和自然語義理解式對話，相當(dāng)于為智能家居硬件提供了搜索引擎和“百科全書”，可以即時(shí)為用戶提供更豐富的內(nèi)容和使用體驗(yàn)，這也彌補(bǔ)了現(xiàn)有智能家電和家居產(chǎn)品內(nèi)容不夠豐富的缺憾。

　　目前，ChatGPT更多處于“聊一聊，玩一玩”的階段，應(yīng)用潛力還未發(fā)揮出來。張毅指出，新一代對話式AI技術(shù)在家電產(chǎn)品中的落地，目前還處于頭腦風(fēng)暴階段，創(chuàng)造性的應(yīng)用場景還有待開發(fā)，或者說市場還有待教育，這絕對不能靠噱頭去推進(jìn)。“總體來講，還是希望通過AI技術(shù)賦能，讓家電企業(yè)大膽創(chuàng)新。”

　　美的集團(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍此前向《中國電子報(bào)》記者表示，智能家居發(fā)展的下一個(gè)階段是主動服務(wù)，即家電或家居設(shè)備通過各種傳感器實(shí)時(shí)感知用戶狀態(tài)，實(shí)時(shí)獲取內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)備信息，并學(xué)習(xí)用戶生活習(xí)慣、識別用戶意圖，提前一步將各類參數(shù)調(diào)整至最優(yōu)，主動為用戶提供舒適的家居服務(wù)。

　　展望未來，ChatGPT等新一代對話式AI技術(shù)在未來的智能家居場景中，有望成為有情感有溫度的生活管家。不過，在AI賦能智能家居的升級迭代之路上，ChatGPT還只是起點(diǎn)。