海信馬曉龍：智城至信，云腦賦能城市精細(xì)治理

　　4月8日，由中共中央黨校和山東省人民政府共同主辦的第十七屆中國(guó)電子政務(wù)論壇暨數(shù)字變革創(chuàng)新峰會(huì)在濟(jì)南啟幕。海信網(wǎng)絡(luò)科技公司副總裁馬曉龍博士在數(shù)字化城市治理專題論壇發(fā)表了《智城至信，云腦賦能城市精細(xì)治理》主題演講。他指出：面對(duì)行業(yè)復(fù)雜形勢(shì)，海信以五個(gè)“堅(jiān)持”換來(lái)收獲與成長(zhǎng)，即堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持問(wèn)題驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用導(dǎo)向，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，堅(jiān)持交鑰匙工程，堅(jiān)持新技術(shù)投入，以?shī)^起再出發(fā)的姿態(tài)和一直在路上的韌勁，打開發(fā)展新格局，為城市精細(xì)治理和高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)力。

　　五個(gè)“堅(jiān)持”繪就發(fā)展新藍(lán)圖

　　加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)是適應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)、引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字社會(huì)建設(shè)的必然要求。目前，31個(gè)省級(jí)數(shù)字政府發(fā)展規(guī)劃均已明確，數(shù)字政府市場(chǎng)保持年均12%以上的增長(zhǎng)，多地圍繞“一網(wǎng)統(tǒng)管”開展數(shù)字化城市治理探索，多跨場(chǎng)景的應(yīng)用成為城市治理創(chuàng)新的最優(yōu)解。

　　同時(shí)，新形勢(shì)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)：包括短期建設(shè)需求和長(zhǎng)期持續(xù)應(yīng)用的銜接，技術(shù)進(jìn)步與管理升級(jí)的相互促進(jìn)，以及局部創(chuàng)新與整體智治的持續(xù)協(xié)同，政府治理數(shù)字化水平與國(guó)家治理現(xiàn)代化要求還存在差距。面對(duì)新問(wèn)題、迎接新挑戰(zhàn)，海信于2021年提出“1+7+10+X”的智慧城市戰(zhàn)略，以1個(gè)城市云腦為核心，聚焦為大數(shù)據(jù)局、交通、公安等7個(gè)政府職能部門，及公交、地鐵、學(xué)校等10個(gè)行業(yè)提供智慧化方案，并聯(lián)合生態(tài)合作伙伴賦能城市千業(yè)百態(tài)。

　　回歸企業(yè)本質(zhì)，海信基于技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，在智慧城市領(lǐng)域打造了具有鮮明特色的5個(gè)“堅(jiān)持”。即堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持問(wèn)題驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用導(dǎo)向，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，堅(jiān)持交鑰匙工程，堅(jiān)持新技術(shù)投入，在智慧城市建設(shè)中始終走在前、樹標(biāo)桿、做表率。

　　堅(jiān)持以人為本。面向不同人群，海信實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)抓管理、服務(wù)部門強(qiáng)治理、服務(wù)企業(yè)促發(fā)展、服務(wù)市民提品質(zhì)。面向領(lǐng)導(dǎo)端，領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙輔助20多個(gè)部門業(yè)務(wù)管理;圍繞130個(gè)場(chǎng)景落地高效處置一件事。面向企業(yè)端，促成數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化，滿足企業(yè)公共數(shù)據(jù)服務(wù)需求。面向市民端，快速上線全省一個(gè)停車場(chǎng)等一系列便民利民應(yīng)用。

　　堅(jiān)持問(wèn)題驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用導(dǎo)向。充分考慮包括利舊、城市特色，整體效果指標(biāo)等。問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，為每個(gè)城市量身打造滿足本地城市治理特點(diǎn)的方案。打造了大建管、大平安、大經(jīng)濟(jì)、大民生4類130+重點(diǎn)場(chǎng)景，為每個(gè)城市量身打造滿足本地城市治理特點(diǎn)的方案，致力成為“城市精細(xì)化治理專家”。

　　堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新。“我們始終堅(jiān)信技術(shù)的力量，不管市場(chǎng)環(huán)境如何變化，客戶的剛需不會(huì)變。”馬曉龍博士指出，產(chǎn)品創(chuàng)新必須讓客戶覺(jué)得好用、愿意用，更要給客戶帶來(lái)價(jià)值，不能片面追求時(shí)髦的東西，忽視了行業(yè)本身的專業(yè)性、客戶業(yè)務(wù)的專業(yè)積累。經(jīng)過(guò)多年努力，海信將技術(shù)與客戶的需求、行業(yè)的深刻理解相結(jié)合，構(gòu)建了能服務(wù)多委辦局的50余款自主產(chǎn)品矩陣。

　　堅(jiān)持交鑰匙工程。對(duì)未來(lái)越有信心，對(duì)當(dāng)下就越有耐心，海信始終將交付視為手藝活、精細(xì)活。在青島落地了海信首個(gè)城市云腦群案例，實(shí)現(xiàn)市級(jí)統(tǒng)籌、區(qū)級(jí)實(shí)戰(zhàn)、鎮(zhèn)街閉環(huán)，構(gòu)建起市區(qū)鎮(zhèn)街三級(jí)協(xié)同應(yīng)用體系。

　　堅(jiān)持新技術(shù)投入。海信持續(xù)在智慧城市、智慧交通、軌道交通等八個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域積累構(gòu)建多場(chǎng)景人工智能支撐能力，在人工智能領(lǐng)域突破500多個(gè)視頻AI場(chǎng)景，助力城市治理由被動(dòng)處置型向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變。

　　奮進(jìn)“再出發(fā)”，謀定快動(dòng)跑起來(lái)

　　持續(xù)的耕耘、不懈的堅(jiān)持，海信網(wǎng)絡(luò)科技逐漸成長(zhǎng)成熟出一批隊(duì)伍、一系列產(chǎn)品，沉淀了自己的設(shè)計(jì)與交付模式，迎來(lái)了收獲與成長(zhǎng)。百尺竿頭更進(jìn)一步，如今的海信正以?shī)^起再出發(fā)的姿態(tài)，謀定快動(dòng)“跑”起來(lái)、“動(dòng)”起來(lái)、“干”起來(lái)!

　　打造了覆蓋全國(guó)的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新是研發(fā)的靈魂，海信打造了1500余人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起輻射全國(guó)的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為產(chǎn)品解決方案的落地推廣提供有效支撐，為企業(yè)“開疆?dāng)U土”提供堅(jiān)實(shí)后盾。

　　積累了領(lǐng)先的技術(shù)成果。海信擁有國(guó)家城市道路交通裝備智能化工程中心、智慧云腦制造業(yè)創(chuàng)新中心，并在專利軟著、標(biāo)準(zhǔn)制定、領(lǐng)先科技成果、重大科技項(xiàng)目等方面領(lǐng)先行業(yè)，先后獲國(guó)家省市級(jí)各類獎(jiǎng)項(xiàng)300余個(gè)，國(guó)際先進(jìn)或領(lǐng)先成果60余項(xiàng)。

　　構(gòu)建了懂業(yè)務(wù)重效果的產(chǎn)品體系。“我們始終堅(jiān)持‘懂行業(yè)是關(guān)鍵’，創(chuàng)新是重要的，但決不能以創(chuàng)新為由，改變質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和傳統(tǒng)但適用的方法。”馬曉龍博士指出，海信在一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目和需求中切實(shí)攻克了大量行業(yè)問(wèn)題，圍繞大數(shù)據(jù)局業(yè)務(wù)形成了“數(shù)據(jù)、能力、應(yīng)用”三大中心，構(gòu)建了30+產(chǎn)品組成的城市云腦產(chǎn)品體系，“能實(shí)戰(zhàn)、戰(zhàn)能贏”。

　　形成了系統(tǒng)專業(yè)的定制化設(shè)計(jì)。個(gè)性化是城市的顯著特征，城市問(wèn)題也因“城”而異，經(jīng)過(guò)多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀，海信總結(jié)了設(shè)計(jì)“三段五步論”，將復(fù)雜的城市級(jí)治理問(wèn)題逐級(jí)剖析簡(jiǎn)化，從問(wèn)題識(shí)別、方案設(shè)計(jì)到方案融合，為每個(gè)城市量身打造滿足自身特點(diǎn)的方案，從全局視角解決局部問(wèn)題。

　　建立了把控嚴(yán)密的工程體系。技術(shù)再好、產(chǎn)品再硬，如果無(wú)法交付落地始終是水中月、鏡中花，產(chǎn)生不了價(jià)值。“海信有虧錢的項(xiàng)目，沒(méi)有爛尾的工程。”馬曉龍博士一再?gòu)?qiáng)調(diào)，交付是個(gè)苦活累活良心活，集成行業(yè)爛尾項(xiàng)目不僅傷害了客戶利益，也影響企業(yè)正常發(fā)展，海信以將每個(gè)項(xiàng)目打造成精品工程為目標(biāo)，工程交付管理體系按照階段和里程碑管理，通過(guò)45個(gè)關(guān)鍵任務(wù)保障工程交付質(zhì)量，確保價(jià)值完整轉(zhuǎn)移給客戶。公司自成立以來(lái)，項(xiàng)目交付率100%。

　　隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步的重要驅(qū)動(dòng)力。站在數(shù)字城市建設(shè)新五年的起點(diǎn)上，海信認(rèn)為：“數(shù)字城市發(fā)展目標(biāo)的內(nèi)涵在深化，”基于過(guò)去10年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新五年應(yīng)更多關(guān)注人的體驗(yàn)，包括需求的更快響應(yīng)、數(shù)據(jù)治理提質(zhì)提效、管理決策智能化體驗(yàn)與獲得感等。

　　當(dāng)下各地?cái)?shù)字城市建設(shè)階段和城市特點(diǎn)因“城”而異，城市建設(shè)要看到城市的個(gè)性與差異。“從產(chǎn)品講能跑通的不一定能落地，能落地的不一定能復(fù)制，能復(fù)制的不一定能大規(guī)模復(fù)制”，從馬曉龍博士的論斷中不難看出，在賦能各地?cái)?shù)字城市建設(shè)上，海信走出了一條新路子，堅(jiān)持因地制宜、一城一策為不同城市進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)、打造個(gè)性化方案。統(tǒng)計(jì)顯示，海信已先后為500余個(gè)客戶提供咨詢服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，積累了20類60多種建設(shè)范式。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。在演講的最后，馬曉龍博士一錘定音：“這個(gè)時(shí)代給我們的要求就是‘專業(yè)的人更專業(yè)，用心的人更用心’。”未來(lái)海信將依托雄厚的建設(shè)實(shí)踐與領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，為更多城市數(shù)字化治理打造樣本、貢獻(xiàn)力量，共創(chuàng)數(shù)治美好未來(lái)。