海信馬曉龍：智城至信，云腦賦能城市精細治理

　　4月8日，由中共中央黨校和山東省人民政府共同主辦的第十七屆中國電子政務論壇暨數(shù)字變革創(chuàng)新峰會在濟南啟幕。海信網(wǎng)絡科技公司副總裁馬曉龍博士在數(shù)字化城市治理專題論壇發(fā)表了《智城至信，云腦賦能城市精細治理》主題演講。他指出：面對行業(yè)復雜形勢，海信以五個“堅持”換來收獲與成長，即堅持以人為本，堅持問題驅(qū)動、應用導向，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，堅持交鑰匙工程，堅持新技術投入，以奮起再出發(fā)的姿態(tài)和一直在路上的韌勁，打開發(fā)展新格局，為城市精細治理和高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動力。

　　五個“堅持”繪就發(fā)展新藍圖

　　加強數(shù)字政府建設是適應新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢、引領驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和數(shù)字社會建設的必然要求。目前，31個省級數(shù)字政府發(fā)展規(guī)劃均已明確，數(shù)字政府市場保持年均12%以上的增長，多地圍繞“一網(wǎng)統(tǒng)管”開展數(shù)字化城市治理探索，多跨場景的應用成為城市治理創(chuàng)新的最優(yōu)解。

　　同時，新形勢帶來了新挑戰(zhàn)：包括短期建設需求和長期持續(xù)應用的銜接，技術進步與管理升級的相互促進，以及局部創(chuàng)新與整體智治的持續(xù)協(xié)同，政府治理數(shù)字化水平與國家治理現(xiàn)代化要求還存在差距。面對新問題、迎接新挑戰(zhàn)，海信于2021年提出“1+7+10+X”的智慧城市戰(zhàn)略，以1個城市云腦為核心，聚焦為大數(shù)據(jù)局、交通、公安等7個政府職能部門，及公交、地鐵、學校等10個行業(yè)提供智慧化方案，并聯(lián)合生態(tài)合作伙伴賦能城市千業(yè)百態(tài)。

　　回歸企業(yè)本質(zhì)，海信基于技術立企、穩(wěn)健經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略，在智慧城市領域打造了具有鮮明特色的5個“堅持”。即堅持以人為本，堅持問題驅(qū)動、應用導向，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，堅持交鑰匙工程，堅持新技術投入，在智慧城市建設中始終走在前、樹標桿、做表率。

　　堅持以人為本。面向不同人群，海信實現(xiàn)服務領導抓管理、服務部門強治理、服務企業(yè)促發(fā)展、服務市民提品質(zhì)。面向領導端，領導駕駛艙輔助20多個部門業(yè)務管理;圍繞130個場景落地高效處置一件事。面向企業(yè)端，促成數(shù)據(jù)要素市場化，滿足企業(yè)公共數(shù)據(jù)服務需求。面向市民端，快速上線全省一個停車場等一系列便民利民應用。

　　堅持問題驅(qū)動、應用導向。充分考慮包括利舊、城市特色，整體效果指標等。問題導向、效果導向，為每個城市量身打造滿足本地城市治理特點的方案。打造了大建管、大平安、大經(jīng)濟、大民生4類130+重點場景，為每個城市量身打造滿足本地城市治理特點的方案，致力成為“城市精細化治理專家”。

　　堅持產(chǎn)品創(chuàng)新。“我們始終堅信技術的力量，不管市場環(huán)境如何變化，客戶的剛需不會變。”馬曉龍博士指出，產(chǎn)品創(chuàng)新必須讓客戶覺得好用、愿意用，更要給客戶帶來價值，不能片面追求時髦的東西，忽視了行業(yè)本身的專業(yè)性、客戶業(yè)務的專業(yè)積累。經(jīng)過多年努力，海信將技術與客戶的需求、行業(yè)的深刻理解相結(jié)合，構建了能服務多委辦局的50余款自主產(chǎn)品矩陣。

　　堅持交鑰匙工程。對未來越有信心，對當下就越有耐心，海信始終將交付視為手藝活、精細活。在青島落地了海信首個城市云腦群案例，實現(xiàn)市級統(tǒng)籌、區(qū)級實戰(zhàn)、鎮(zhèn)街閉環(huán)，構建起市區(qū)鎮(zhèn)街三級協(xié)同應用體系。

　　堅持新技術投入。海信持續(xù)在智慧城市、智慧交通、軌道交通等八個業(yè)務領域積累構建多場景人工智能支撐能力，在人工智能領域突破500多個視頻AI場景，助力城市治理由被動處置型向主動發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變。

　　奮進“再出發(fā)”，謀定快動跑起來

　　持續(xù)的耕耘、不懈的堅持，海信網(wǎng)絡科技逐漸成長成熟出一批隊伍、一系列產(chǎn)品，沉淀了自己的設計與交付模式，迎來了收獲與成長。百尺竿頭更進一步，如今的海信正以奮起再出發(fā)的姿態(tài)，謀定快動“跑”起來、“動”起來、“干”起來!

　　打造了覆蓋全國的銷售與服務網(wǎng)絡。創(chuàng)新是研發(fā)的靈魂，海信打造了1500余人的專業(yè)研發(fā)團隊，構建起輻射全國的銷售與服務網(wǎng)絡，為產(chǎn)品解決方案的落地推廣提供有效支撐，為企業(yè)“開疆擴土”提供堅實后盾。

　　積累了領先的技術成果。海信擁有國家城市道路交通裝備智能化工程中心、智慧云腦制造業(yè)創(chuàng)新中心，并在專利軟著、標準制定、領先科技成果、重大科技項目等方面領先行業(yè)，先后獲國家省市級各類獎項300余個，國際先進或領先成果60余項。

　　構建了懂業(yè)務重效果的產(chǎn)品體系。“我們始終堅持‘懂行業(yè)是關鍵’，創(chuàng)新是重要的，但決不能以創(chuàng)新為由，改變質(zhì)量標準和傳統(tǒng)但適用的方法。”馬曉龍博士指出，海信在一個個具體的項目和需求中切實攻克了大量行業(yè)問題，圍繞大數(shù)據(jù)局業(yè)務形成了“數(shù)據(jù)、能力、應用”三大中心，構建了30+產(chǎn)品組成的城市云腦產(chǎn)品體系，“能實戰(zhàn)、戰(zhàn)能贏”。

　　形成了系統(tǒng)專業(yè)的定制化設計。個性化是城市的顯著特征，城市問題也因“城”而異，經(jīng)過多年項目經(jīng)驗沉淀，海信總結(jié)了設計“三段五步論”，將復雜的城市級治理問題逐級剖析簡化，從問題識別、方案設計到方案融合，為每個城市量身打造滿足自身特點的方案，從全局視角解決局部問題。

　　建立了把控嚴密的工程體系。技術再好、產(chǎn)品再硬，如果無法交付落地始終是水中月、鏡中花，產(chǎn)生不了價值。“海信有虧錢的項目，沒有爛尾的工程。”馬曉龍博士一再強調(diào)，交付是個苦活累活良心活，集成行業(yè)爛尾項目不僅傷害了客戶利益，也影響企業(yè)正常發(fā)展，海信以將每個項目打造成精品工程為目標，工程交付管理體系按照階段和里程碑管理，通過45個關鍵任務保障工程交付質(zhì)量，確保價值完整轉(zhuǎn)移給客戶。公司自成立以來，項目交付率100%。

　　隨著信息技術的飛速發(fā)展，數(shù)字化已成為推動經(jīng)濟社會進步的重要驅(qū)動力。站在數(shù)字城市建設新五年的起點上，海信認為：“數(shù)字城市發(fā)展目標的內(nèi)涵在深化，”基于過去10年的基礎設施建設，新五年應更多關注人的體驗，包括需求的更快響應、數(shù)據(jù)治理提質(zhì)提效、管理決策智能化體驗與獲得感等。

　　當下各地數(shù)字城市建設階段和城市特點因“城”而異，城市建設要看到城市的個性與差異。“從產(chǎn)品講能跑通的不一定能落地，能落地的不一定能復制，能復制的不一定能大規(guī)模復制”，從馬曉龍博士的論斷中不難看出，在賦能各地數(shù)字城市建設上，海信走出了一條新路子，堅持因地制宜、一城一策為不同城市進行針對性設計、打造個性化方案。統(tǒng)計顯示，海信已先后為500余個客戶提供咨詢服務和經(jīng)驗復制，積累了20類60多種建設范式。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有完成時，只有進行時。在演講的最后，馬曉龍博士一錘定音：“這個時代給我們的要求就是‘專業(yè)的人更專業(yè)，用心的人更用心’。”未來海信將依托雄厚的建設實踐與領先的技術實力，為更多城市數(shù)字化治理打造樣本、貢獻力量，共創(chuàng)數(shù)治美好未來。