莊帥：直播電商與貨架電商融合的時(shí)代已經(jīng)到來

　　從相對(duì)原始的易物到貨幣交換，到地?cái)偨灰�、進(jìn)入賣場(chǎng)，再到線上、直播帶貨，交易平臺(tái)或載體隨著時(shí)代與技術(shù)進(jìn)步不斷變遷迭代，商業(yè)模式創(chuàng)新中不變的元素是貨幣價(jià)值和商品的實(shí)用價(jià)值。

　　為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，各種交易方式的融合浪潮一浪高過一浪。近一個(gè)時(shí)期以來，“動(dòng)態(tài)”的直播電商與“靜態(tài)”的貨架電商融合又迎面撲來，這種新的電商模式，又將給電商行業(yè)和人們的生活帶來什么呢?

　　現(xiàn)代物流報(bào)記者常河山采訪了零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥。

　　現(xiàn)代物流報(bào)：您如何定義貨架電商和直播電商?直播電商和貨架電商各自的優(yōu)勢(shì)有哪些?

　　莊帥：貨架指的是線下實(shí)體的陳列商品的貨架，對(duì)應(yīng)到電商指的是商品按照列表頁(yè)的方式展示，簡(jiǎn)稱為貨架電商。例如亞馬遜商城、京東商城、天貓商城、拼多多等。也叫做“搜索電商”，因?yàn)樗阉鹘Y(jié)果頁(yè)也是列表展示形式。也可以叫做“中心化電商”。直播電商則是建立直播間頁(yè)面，然后主播通過視頻直播展示和銷售商品的形式。由于直播間都是獨(dú)立存在，具有“去中心化的特征”。

　　現(xiàn)代物流報(bào)：淘寶、抖音和快手，在直播電商和貨架電商上投入的側(cè)重點(diǎn)有哪些不同，您認(rèn)為他們分別基于哪些考量而導(dǎo)致了相關(guān)舉措的不同?

　　莊帥：淘寶主要是加強(qiáng)直播電商的建設(shè)，表現(xiàn)為培養(yǎng)和招募主播在淘寶開播，通過導(dǎo)購(gòu)的形式幫助品牌商帶貨。當(dāng)然，原來貨架商城的賣家也可以自建直播間帶貨，簡(jiǎn)稱“店播”�？焓�、抖音則在短視頻內(nèi)容的基礎(chǔ)上發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)，然后在直播電商業(yè)務(wù)突破萬億規(guī)模之后拓展貨架商城。

　　現(xiàn)代物流報(bào)：淘寶、抖音和快手最終因?yàn)閭?cè)重不同，會(huì)給各自帶來什么?

　　莊帥：淘寶仍然側(cè)重貨架商城的業(yè)務(wù)，直播電商只是提高用戶活躍度和黏性，提升轉(zhuǎn)化率的導(dǎo)購(gòu)和促銷形式，在這樣的情況下，淘寶的短視頻內(nèi)容建設(shè)比較薄弱，但是商品和品牌的豐富度很高。快手和抖音主要側(cè)重短視頻內(nèi)容的平臺(tái)建設(shè)，直播電商和貨架商城只是變現(xiàn)的手段，優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)很豐富，劣勢(shì)在于品牌和商品不足，而且需要平衡用戶在內(nèi)容娛樂和交易變現(xiàn)的體驗(yàn)。

　　現(xiàn)代物流報(bào)：直播電商和貨架電商走向融合的行業(yè)背景和原因是什么?

　　莊帥：直播電商和貨架商城走向融合在于淘寶天貓需要通過直播電商提升平臺(tái)的用戶活躍度和黏性，快手抖音則需要通過貨架商城降低品牌和商家的經(jīng)營(yíng)門檻，提升品牌和商品的豐富度，同時(shí)通過搜索來提升用戶的復(fù)購(gòu)率和購(gòu)物效率。

　　現(xiàn)代物流報(bào)：直播電商和貨架電商融合之后會(huì)產(chǎn)生哪些積極的市場(chǎng)效應(yīng)?該如何引導(dǎo)和推動(dòng)，使之穩(wěn)健發(fā)展?

　　莊帥：融合之后能夠有效降低商家的經(jīng)營(yíng)門檻和流量獲取成本，通過中心化的方式提升經(jīng)營(yíng)效率，去中心化的方式提高用戶忠誠(chéng)度。平臺(tái)需要持續(xù)建立相應(yīng)的規(guī)則和優(yōu)化流程推動(dòng)直播電商和貨架商城的融合，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制約束商家的行為，提升用戶體驗(yàn)，通過數(shù)據(jù)和技術(shù)不斷提升商品和用戶需求的精準(zhǔn)匹配。

　　很多商家做直播在人力成本投入和時(shí)間投入很大，但是效果卻達(dá)不到預(yù)期，貨架商城只需要上架商品就可以實(shí)現(xiàn)售賣，所以門檻低了很多。

　　用戶不用看直播，直接搜索就可以比較和購(gòu)買商品，購(gòu)買效率提升。另外通過搜索品牌或商家店鋪直接購(gòu)買可以提高復(fù)購(gòu)率。

　　現(xiàn)代物流報(bào)：您曾說：“無論是電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)和社交平臺(tái)，在直播帶貨領(lǐng)域，仍有需要強(qiáng)化和提升的部分。”請(qǐng)您闡釋一下，需要強(qiáng)化和提升的內(nèi)容有哪些?相關(guān)的強(qiáng)化和提升，會(huì)產(chǎn)生哪些積極影響?

　　莊帥：對(duì)于淘寶等貨架商城為主的平臺(tái)來說，需要不斷提升內(nèi)容的豐富度，建設(shè)適配電商平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)。對(duì)于抖音快手來說，需要規(guī)范品牌和商家的經(jīng)營(yíng)行為和相應(yīng)的規(guī)則。這樣才能讓商家的經(jīng)營(yíng)有章可循，合法合規(guī)，并獲得對(duì)應(yīng)的收益。用戶則能夠享受到好的商品和服務(wù)。從而推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和升級(jí)。

　　現(xiàn)代物流報(bào)：有效地強(qiáng)化和提升平臺(tái)內(nèi)容的豐富度和適配生態(tài)建設(shè)，需要做哪些具體落地工作?

　　莊帥：提升內(nèi)容的豐富度，建設(shè)適配電商平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)，需要做好兩方面的工作：一是需要平臺(tái)通過各種激勵(lì)機(jī)制和政策培養(yǎng)和吸引更多的內(nèi)容創(chuàng)作者;二是引入專業(yè)的第三方服務(wù)商(MCN機(jī)構(gòu))，他們可以直接將成熟的團(tuán)隊(duì)和內(nèi)容貢獻(xiàn)給平臺(tái)。