毫無(wú)疑問,人工智能(AI)正在重塑企業(yè)營(yíng)銷的未來(lái)。從預(yù)測(cè)分析到個(gè)性化客戶體驗(yàn),人工智能為營(yíng)銷人員提供了大量機(jī)會(huì)。然而,與任何重大技術(shù)變革一樣,它也給消費(fèi)者帶來(lái)了潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。讓我們探討這兩個(gè)方面,以獲得平衡的觀點(diǎn)。
人工智能在企業(yè)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)
盡管很多與人工智能有關(guān)的媒體都是負(fù)面的,但它為企業(yè)營(yíng)銷和消費(fèi)者帶來(lái)了無(wú)窮無(wú)盡的好處。
個(gè)性化營(yíng)銷
人工智能允許企業(yè)分析客戶行為和偏好,實(shí)現(xiàn)前所未有的個(gè)性化水平。通過(guò)利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法,品牌可以為個(gè)人消費(fèi)者量身定制信息、優(yōu)惠,甚至是產(chǎn)品推薦,從而提高參與度并促進(jìn)銷售。
預(yù)測(cè)分析
人工智能可以篩選大量數(shù)據(jù)以識(shí)別模式并預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。對(duì)于營(yíng)銷人員而言,這可能意味著在客戶需求出現(xiàn)之前對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)、優(yōu)化定價(jià)策略,甚至預(yù)測(cè)銷售額。預(yù)測(cè)分析可以讓企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中獲得超乎想象的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
增強(qiáng)的客戶服務(wù)
人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人和虛擬助手正在徹底改變客戶服務(wù)。它們可以對(duì)客戶查詢做出即時(shí)響應(yīng),全天候提供幫助,甚至可以解決基本問題。這不僅可以提高客戶滿意度,還可以騰出人力資源來(lái)處理更復(fù)雜的任務(wù)。
高效的廣告定位
人工智能可以分析用戶數(shù)據(jù)以確定最有效的廣告定位方式。通過(guò)了解用戶的在線行為、興趣和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),人工智能可以確保企業(yè)在正確的時(shí)間接觸到正確的受眾,從而最大限度地提高廣告支出回報(bào)。
人工智能在營(yíng)銷中的安全風(fēng)險(xiǎn)
下面來(lái)看看風(fēng)險(xiǎn),特別是通過(guò)將所有信任都放在人工智能上來(lái)放大企業(yè)及其消費(fèi)者所面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)據(jù)隱私
人工智能實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化營(yíng)銷和廣告定位依賴于分析廣泛的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。這引發(fā)了嚴(yán)重的隱私問題,尤其是當(dāng)消費(fèi)者不知道哪些數(shù)據(jù)被收集,品牌如何使用這些數(shù)據(jù),以及誰(shuí)可以訪問這些數(shù)據(jù)時(shí)。濫用或未經(jīng)授權(quán)訪問這些數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致身份盜用和其他形式的網(wǎng)絡(luò)犯罪。目前一個(gè)突出的趨勢(shì)是,企業(yè)分享“如何選擇退出”的帖子,幫助消費(fèi)者減少其互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)和營(yíng)銷正在創(chuàng)造的數(shù)字足跡。
深度造假和錯(cuò)誤信息
人工智能技術(shù)可以生成深度造假——高度逼真和可操縱的視聽內(nèi)容,從而欺騙消費(fèi)者。在無(wú)良的營(yíng)銷人員或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中,這可能會(huì)導(dǎo)致品牌受損、錯(cuò)誤信息和消費(fèi)者不信任。
人工智能偏見
人工智能系統(tǒng)從其消費(fèi)的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)——如果數(shù)據(jù)有偏見,人工智能的行為也會(huì)有偏見。這可能會(huì)導(dǎo)致不公平或歧視性的營(yíng)銷做法,這不僅會(huì)傷害消費(fèi)者,還會(huì)損害企業(yè)的聲譽(yù)。
雖然人工智能無(wú)疑正在改變企業(yè)營(yíng)銷,提供更高的個(gè)性化、效率和預(yù)測(cè)能力,但也給消費(fèi)者帶來(lái)了潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到并積極解決這些問題,實(shí)施強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)保護(hù)措施,為人工智能的使用制定道德準(zhǔn)則,并在人工智能驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略中保持透明度。
文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
近日,德國(guó)柏林國(guó)際電子消費(fèi)品展覽會(huì)(IFA2024)隆重舉辦。憑借在核心技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及應(yīng)用方面的創(chuàng)新變革,全球領(lǐng)先的智能終端企業(yè)TCL實(shí)業(yè)成功斬獲兩項(xiàng)“IFA全球產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新大獎(jiǎng)”金獎(jiǎng),有力證明了其在全球市場(chǎng)的強(qiáng)大影響力。
近日,中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE 2024)隆重開幕。全球領(lǐng)先的智能終端企業(yè)TCL實(shí)業(yè)攜多款創(chuàng)新技術(shù)和新品亮相,以敢為精神勇闖技術(shù)無(wú)人區(qū),斬獲四項(xiàng)AWE 2024艾普蘭大獎(jiǎng)。
“以前都要去窗口辦,一套流程下來(lái)都要半個(gè)月了,現(xiàn)在方便多了!”打開“重慶公積金”微信小程序,按照提示流程提交相關(guān)材料,僅幾秒鐘,重慶市民曾某的賬戶就打進(jìn)了21600元。
由世界人工智能大會(huì)組委會(huì)、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會(huì)共同指導(dǎo),由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合上海人工智能實(shí)驗(yàn)室、上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展(集團(tuán))有限公司、開放原子開源基金會(huì)主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會(huì)”,將于2024年3月23日至24日舉辦。