人工智能語音助手的崛起：便利性與安全性的平衡

　　ChatGPT是我們所知道的最新的語音助手。多年來，Siri和Alexa等企業(yè)一直在努力將智能家居的主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)化為盈利能力，但Alexa在2022年虧損了100億美元，并裁員1萬人。

　　現(xiàn)在，生成式人工智能正在接管這一領(lǐng)域。這項(xiàng)技術(shù)可以理解自然語言，從大量數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，并生成類似人類的響應(yīng)，從而使物聯(lián)網(wǎng)(IoT)中的語音助手和設(shè)備更高效、更友好。

　　Microsoft首席執(zhí)行官最近稱當(dāng)前的語音助手“愚蠢如磐石”。未來的迭代將絕非如此。在高級(jí)人工智能語音助手正式到來之前，先來探討一下為什么其必須是安全的。

　　語音助手的簡(jiǎn)史

　　無可否認(rèn)，語音助手在2010年代的智能家居中占據(jù)主導(dǎo)地位。事實(shí)上，大約20%的美國家庭擁有Amazon的Alexa。此外，14萬種產(chǎn)品與Alexa兼容，其操作系統(tǒng)控制著超過3億個(gè)智能設(shè)備，例如燈泡或攝像頭。

　　然而，這個(gè)十年的開始標(biāo)志著該行業(yè)的一個(gè)過渡時(shí)期。首先，制造商正在虧損。通過語音命令貨幣化根本無法盈利。Alexa是Amazon最大的虧損者，這個(gè)問題在整個(gè)行業(yè)引起共鳴。反過來，企業(yè)也正在削減各自部門的資源。

　　另一個(gè)挑戰(zhàn)是語音助手的功能有限。雖然它們擅長簡(jiǎn)單的任務(wù)，比如設(shè)置計(jì)時(shí)器或播放音樂，但卻往往很難處理更復(fù)雜的任務(wù)。此外，這些設(shè)備無法讀取用戶習(xí)慣并自主做出決策，導(dǎo)致被動(dòng)體驗(yàn)多于預(yù)測(cè)性體驗(yàn)。因此，有些人認(rèn)為語音助手只不過是經(jīng)過美化的時(shí)鐘收音機(jī)。

　　目前迭代的語音助手并沒有達(dá)到消費(fèi)者的期望。然而，生成式人工智能的出現(xiàn)可能會(huì)改變這種說法。

　　人工智能的到來

　　生成式人工智能為這些設(shè)備帶來了前所未有的廣度、靈活性和復(fù)雜性。此外，隨著更大的投資和創(chuàng)新，預(yù)計(jì)會(huì)有更深入的智能功能。專家預(yù)測(cè)語音助手將會(huì)復(fù)興。

　　例如，自然語言處理(NLP)允許這些助手理解和解釋語言，使之能夠執(zhí)行各種基于任務(wù)的請(qǐng)求，例如開燈或設(shè)置提醒。但是，當(dāng)然，用戶希望其語音助手能夠進(jìn)行更深入的溝通和解決問題。這就是GPT風(fēng)格的技術(shù)發(fā)揮作用的地方。其結(jié)合了先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以對(duì)開放式問題或請(qǐng)求生成類似人類的響應(yīng)。通過將NLP與GPT式響應(yīng)相結(jié)合，語音助手可以提供更全面、更個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。

　　更進(jìn)一步，人工智能助手將更好地利用其收集的數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間的推移，其將能夠了解人的日常習(xí)慣，并采取相應(yīng)的行動(dòng)，無論是自動(dòng)啟動(dòng)咖啡壺還是給草坪澆水。請(qǐng)注意，這可以在沒有語音命令的情況下運(yùn)行。相反，這個(gè)設(shè)備變成一個(gè)自主助手，可以在人說出需求之前了解需求。這就是語音助手最初所向往的科幻夢(mèng)想。

　　然而，有一個(gè)問題。雖然這將帶來更加個(gè)性化和直觀的交互，但這些設(shè)備將更加了解人類。因此，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)至關(guān)重要。

　　智能家居的未來：為什么語音助手必須是安全的

　　用戶和企業(yè)不能忽視更智能的語音助手所帶來的危險(xiǎn)。如果受到攻擊，這些配備了機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的設(shè)備可以打開一扇數(shù)字窗口。

　　歷史告訴我們，語音助手是容易犯錯(cuò)的。去年，學(xué)術(shù)研究人員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)安全漏洞，黑客可以控制Amazon Echo智能音箱，并執(zhí)行未經(jīng)授權(quán)的操作，例如開門、打電話和控制智能電器。該漏洞利用設(shè)備的語音向自身發(fā)出語音命令。如果語音命令以喚醒詞(通常為“Alexa”或“Echo”)開頭，然后是有效指令，Echo設(shè)備將執(zhí)行該命令。這個(gè)漏洞后來被修補(bǔ)了，但也證明了黑客能夠而且確實(shí)找到了漏洞。

　　在語音助手和智能家居變得真正智能之前，尤其是在能夠訪問大量數(shù)據(jù)之前，必須是安全的。

　　慶幸的是，消費(fèi)者可以自己解決問題。首先，加密自己的家庭網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)好的解決方案是集成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信平臺(tái)，以確保命令僅在客戶端和設(shè)備之間傳輸。同樣，將家庭網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)在邊緣而不是云端。這可確保數(shù)據(jù)將由自己而不是第三方保管。最后，檢查語音助手的數(shù)據(jù)和安全權(quán)限。允許其訪問部分但不是全部網(wǎng)絡(luò)，從而隔離任何潛在的黑客攻擊。

　　消費(fèi)者應(yīng)該相信設(shè)備不會(huì)將其信息出售給數(shù)據(jù)經(jīng)紀(jì)人或不良行為者。只有這樣，語音助手的復(fù)興才能真正蓬勃發(fā)展。