ChatGPT是我們所知道的最新的語音助手。多年來,Siri和Alexa等企業(yè)一直在努力將智能家居的主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)化為盈利能力,但Alexa在2022年虧損了100億美元,并裁員1萬人。
現(xiàn)在,生成式人工智能正在接管這一領(lǐng)域。這項技術(shù)可以理解自然語言,從大量數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí),并生成類似人類的響應(yīng),從而使物聯(lián)網(wǎng)(IoT)中的語音助手和設(shè)備更高效、更友好。
Microsoft首席執(zhí)行官最近稱當前的語音助手“愚蠢如磐石”。未來的迭代將絕非如此。在高級人工智能語音助手正式到來之前,先來探討一下為什么其必須是安全的。
語音助手的簡史
無可否認,語音助手在2010年代的智能家居中占據(jù)主導(dǎo)地位。事實上,大約20%的美國家庭擁有Amazon的Alexa。此外,14萬種產(chǎn)品與Alexa兼容,其操作系統(tǒng)控制著超過3億個智能設(shè)備,例如燈泡或攝像頭。
然而,這個十年的開始標志著該行業(yè)的一個過渡時期。首先,制造商正在虧損。通過語音命令貨幣化根本無法盈利。Alexa是Amazon最大的虧損者,這個問題在整個行業(yè)引起共鳴。反過來,企業(yè)也正在削減各自部門的資源。
另一個挑戰(zhàn)是語音助手的功能有限。雖然它們擅長簡單的任務(wù),比如設(shè)置計時器或播放音樂,但卻往往很難處理更復(fù)雜的任務(wù)。此外,這些設(shè)備無法讀取用戶習(xí)慣并自主做出決策,導(dǎo)致被動體驗多于預(yù)測性體驗。因此,有些人認為語音助手只不過是經(jīng)過美化的時鐘收音機。
目前迭代的語音助手并沒有達到消費者的期望。然而,生成式人工智能的出現(xiàn)可能會改變這種說法。
人工智能的到來
生成式人工智能為這些設(shè)備帶來了前所未有的廣度、靈活性和復(fù)雜性。此外,隨著更大的投資和創(chuàng)新,預(yù)計會有更深入的智能功能。專家預(yù)測語音助手將會復(fù)興。
例如,自然語言處理(NLP)允許這些助手理解和解釋語言,使之能夠執(zhí)行各種基于任務(wù)的請求,例如開燈或設(shè)置提醒。但是,當然,用戶希望其語音助手能夠進行更深入的溝通和解決問題。這就是GPT風格的技術(shù)發(fā)揮作用的地方。其結(jié)合了先進的機器學(xué)習(xí)算法,可以對開放式問題或請求生成類似人類的響應(yīng)。通過將NLP與GPT式響應(yīng)相結(jié)合,語音助手可以提供更全面、更個性化的用戶體驗。
更進一步,人工智能助手將更好地利用其收集的數(shù)據(jù)。隨著時間的推移,其將能夠了解人的日常習(xí)慣,并采取相應(yīng)的行動,無論是自動啟動咖啡壺還是給草坪澆水。請注意,這可以在沒有語音命令的情況下運行。相反,這個設(shè)備變成一個自主助手,可以在人說出需求之前了解需求。這就是語音助手最初所向往的科幻夢想。
然而,有一個問題。雖然這將帶來更加個性化和直觀的交互,但這些設(shè)備將更加了解人類。因此,數(shù)據(jù)安全和隱私保護至關(guān)重要。
智能家居的未來:為什么語音助手必須是安全的
用戶和企業(yè)不能忽視更智能的語音助手所帶來的危險。如果受到攻擊,這些配備了機器學(xué)習(xí)和人工智能的設(shè)備可以打開一扇數(shù)字窗口。
歷史告訴我們,語音助手是容易犯錯的。去年,學(xué)術(shù)研究人員發(fā)現(xiàn)了一個安全漏洞,黑客可以控制Amazon Echo智能音箱,并執(zhí)行未經(jīng)授權(quán)的操作,例如開門、打電話和控制智能電器。該漏洞利用設(shè)備的語音向自身發(fā)出語音命令。如果語音命令以喚醒詞(通常為“Alexa”或“Echo”)開頭,然后是有效指令,Echo設(shè)備將執(zhí)行該命令。這個漏洞后來被修補了,但也證明了黑客能夠而且確實找到了漏洞。
在語音助手和智能家居變得真正智能之前,尤其是在能夠訪問大量數(shù)據(jù)之前,必須是安全的。
慶幸的是,消費者可以自己解決問題。首先,加密自己的家庭網(wǎng)絡(luò)。一個好的解決方案是集成點對點通信平臺,以確保命令僅在客戶端和設(shè)備之間傳輸。同樣,將家庭網(wǎng)絡(luò)存儲在邊緣而不是云端。這可確保數(shù)據(jù)將由自己而不是第三方保管。最后,檢查語音助手的數(shù)據(jù)和安全權(quán)限。允許其訪問部分但不是全部網(wǎng)絡(luò),從而隔離任何潛在的黑客攻擊。
消費者應(yīng)該相信設(shè)備不會將其信息出售給數(shù)據(jù)經(jīng)紀人或不良行為者。只有這樣,語音助手的復(fù)興才能真正蓬勃發(fā)展。
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