AI涌現(xiàn) 多點(diǎn)DMALL引領(lǐng)零售行業(yè)大模型發(fā)展

　　民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，2022年，全國(guó)民營(yíng)企業(yè)數(shù)量占比達(dá)到93.3%，民營(yíng)企業(yè)稅收占比進(jìn)一步提升至59.6%。2023年7月19日，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見(jiàn)》重磅發(fā)布，對(duì)促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大作出新的重大部署，其中鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)把握適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的意見(jiàn)向社會(huì)和市場(chǎng)釋放了明確而積極的信號(hào)。

　　事實(shí)上，在信息互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展大潮中，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化領(lǐng)域也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，不僅涌現(xiàn)出阿里、騰訊、金蝶等一大批推動(dòng)各行各業(yè)邁向數(shù)字化的巨頭，也出現(xiàn)了像多點(diǎn)DMALL和美團(tuán)這樣分別專注于零售及餐飲領(lǐng)域的數(shù)字技術(shù)服務(wù)商。

　　尤其是隨著2023年AIGC技術(shù)獲得爆發(fā)性發(fā)展，各產(chǎn)業(yè)的智慧躍遷已經(jīng)箭在弦上。這一時(shí)代背景下，具備深厚實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化積累的民營(yíng)企業(yè)，由于擁有海量真實(shí)的行業(yè)數(shù)據(jù)和成熟的應(yīng)用場(chǎng)景，已經(jīng)搶到了優(yōu)勢(shì)發(fā)車位。

　　以服務(wù)實(shí)體零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多點(diǎn)DMALL為例。經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，多點(diǎn)不僅服務(wù)中國(guó)內(nèi)地的零售企業(yè)，也成功將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至中國(guó)香港、澳門、新加坡、柬埔寨和歐洲，堅(jiān)定不移地走技術(shù)出海戰(zhàn)略。在亞洲市場(chǎng)，多點(diǎn)為英國(guó)零售巨頭DFI提供數(shù)字化服務(wù)，DFI旗下的惠康、萬(wàn)寧、巨人、Guardian、Cold Storage、Lucky等超市陸續(xù)上線Dmall OS系統(tǒng)。在歐洲市場(chǎng)，多點(diǎn)與麥德龍歐洲合作，位于波蘭的麥德龍集團(tuán)門店已經(jīng)開(kāi)始使用多點(diǎn)的系統(tǒng)。

　　相比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海外市場(chǎng)更加廣闊。根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，2021年中國(guó)本地零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模13.3萬(wàn)億元，而亞洲本地零售業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模則高達(dá)30.4萬(wàn)億元，數(shù)字化率僅4.1%，遠(yuǎn)低于美國(guó)的12.4%，歐洲市場(chǎng)的潛力同樣巨大。另外，海外零售巨頭的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿強(qiáng)烈，而且由于規(guī)模較大、毛利較高，其付費(fèi)能力也更強(qiáng)。多點(diǎn)的國(guó)際業(yè)務(wù)收入，也從2020年的70萬(wàn)元，快速上升到2022年的8000萬(wàn)元，占到公司總收入的6.7%，隨著后續(xù)既定合作的落地，未來(lái)國(guó)際業(yè)務(wù)收入上升的空間巨大。

　　在完成零售數(shù)字基建，積極踐行民營(yíng)科技企業(yè)出海戰(zhàn)略的同時(shí)，多點(diǎn)也在持續(xù)縱向深挖數(shù)字化服務(wù)的更多可能性，探索出多種增值服務(wù)。尤其是響應(yīng)國(guó)家貫徹ESG綠色發(fā)展的理念，推出以能源管理系統(tǒng)為代表的多點(diǎn)智聯(lián)業(yè)務(wù)，幫助零售企業(yè)節(jié)能減排，綠色發(fā)展。近年來(lái)，多點(diǎn)打造了完整的智能物聯(lián)解決方案矩陣，除能源管理系統(tǒng)外，還可為零售企業(yè)提供智能防損、智能補(bǔ)貨、智守便利、智能清潔等服務(wù)。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，多點(diǎn)智能物聯(lián)解決方案業(yè)務(wù)的收入占比也在持續(xù)增長(zhǎng)，2022年達(dá)到17.6%，2023年第一季度更是升至27%。這使多點(diǎn)的收入不再局限于替換傳統(tǒng)IT系統(tǒng)層面的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，形成了軟件、硬件、服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)為一體的復(fù)合模式，將收費(fèi)能力探入到零售業(yè)成本最為高企的人力和能源支出領(lǐng)域。

　　面對(duì)全新的人工智能革命，創(chuàng)始人張文中也表示，多點(diǎn)將發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)的科技創(chuàng)新活力，與AIGC進(jìn)一步緊密結(jié)合，近期已經(jīng)在這一領(lǐng)域開(kāi)啟自己的探索，與國(guó)內(nèi)外多家一流人工智能公司合作，積極投入智能客服、行業(yè)知識(shí)庫(kù)、個(gè)性化營(yíng)銷等八大零售場(chǎng)景的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，持續(xù)迭代，打造零售行業(yè)共享的數(shù)智化平臺(tái)，構(gòu)建生態(tài)以引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革，推動(dòng)零售業(yè)的數(shù)實(shí)融合，幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)也成為人類數(shù)字化、智能化的積極參與者。