微軟與Open AI的關(guān)系,愈發(fā)微妙了。
日前,Bing首席執(zhí)行官米哈伊爾・帕拉欣在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)表示,Bing的AI能力比OpenAI的GPT-4更好,而前者的AI技術(shù)源自后者。
拉踩之勢(shì),肉眼可見(jiàn)。
更為重要的是,Open AI推出企業(yè)版ChatGPT,從C端走向B端,僅隔一天Bing也推出企業(yè)版,針鋒相對(duì)的意味流露無(wú)遺。
明明是同一戰(zhàn)線的盟友,Bing與Open AI怎么“拔刀相向”?AI加持之下,Bing為何依然不能打?在中國(guó)市場(chǎng),Bing能否擺脫“配角”的身份?
1、利益不均,從盟友走向?qū)κ?/strong>
搜索,歷來(lái)是兵家必爭(zhēng)之地。
多年以來(lái),谷歌稱霸全球搜索市場(chǎng),并借此不斷拓展邊界,與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭的摩擦不斷,微軟也不例外,視其為“眼中釘”。
由此,Bing一直被微軟寄予厚望。
但持續(xù)投入難以計(jì)數(shù)的人力與財(cái)力,Bing的表現(xiàn)卻一言難盡,可謂食之無(wú)味棄之可惜。
到了2020年10月,微軟官方宣布,Bing正式改名為Microsoft Bing,同時(shí)啟用全新的LOGO標(biāo)識(shí):“大家將看到我們的產(chǎn)品重命名為Microsoft Bing,這代表了橫跨整個(gè)微軟家族的搜索體驗(yàn)的持續(xù)整合。”
這意味著,微軟不再將Bing視為單一的搜索引擎,而是微軟的基石之一,試圖打破Bing在搜索市場(chǎng)邊緣化的窘境,重塑地位與形象。
盡管如此,Bing依然沒(méi)有起色,不要說(shuō)正面挑戰(zhàn)谷歌,哪怕是側(cè)面掣肘也勉為其難。
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,ChatGPT橫空出世,在全球范圍內(nèi)掀起AI革命,作為ChatGPT“貴人”的微軟,近水樓臺(tái)先得月。
于是乎,整合ChatGPT之后的Bing,重燃微軟的希望。
原本以為,有了AI加持,可以對(duì)谷歌展開(kāi)降維打擊,不承想聲量沒(méi)有轉(zhuǎn)化流量:據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,2023年1月Bing的全球市場(chǎng)占有率為3%,月度用戶數(shù)為谷歌的1%,到了7月,這兩個(gè)數(shù)值大致相同。
關(guān)于此,從微軟最新財(cái)報(bào)也可見(jiàn)一斑,近兩個(gè)季度的廣告收入幾乎沒(méi)有變化,而其廣告收入主要源于Bing。
微軟財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)
與之對(duì)應(yīng)的是,OpenAI的“蛋糕”卻越做越大。
更為關(guān)鍵的是,OpenAI不僅搶了Bing的風(fēng)頭,更是推出企業(yè)版(ChatGPT Enterprise)切入微軟的腹地,須知后者通過(guò)Azure OpenAI為企業(yè)提供AI服務(wù)。
如此一來(lái),OpenAI與微軟的裂痕日益加深。
那么,Bing跟進(jìn)推出企業(yè)版,與OpenAI隔空叫板就不足為奇了:構(gòu)建一道“防火墻”,吸引OpenAI的火力,從側(cè)面保護(hù)微軟的基本盤。
2、搶占用戶心智,還差些火候
不難看出,承載微軟厚望的Bing,到目前為止沒(méi)有改變谷歌在全球搜索市場(chǎng)一家獨(dú)大的格局,究其原因有三。
首先,技術(shù)不是“萬(wàn)靈丹”。
一款成功的產(chǎn)品,擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)只不過(guò)勝利了一半,占據(jù)用戶心智之后才算圓滿,要做到這一步并非易事。
畢竟,先發(fā)優(yōu)勢(shì)是重要的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘之一,其作用是幫助公司爭(zhēng)取挖掘護(hù)城河的時(shí)間,一旦先發(fā)優(yōu)勢(shì)通過(guò)用戶習(xí)慣、成本優(yōu)勢(shì)、品牌號(hào)召力等固化下來(lái),后入者想撼動(dòng)先發(fā)者的地位就難上加難。
如此一來(lái),存量用戶沉淀于谷歌、增量用戶傾向于谷歌。
一名風(fēng)投人士告訴鋅刻度:“這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),一款產(chǎn)品或服務(wù)用的人越多,價(jià)值越大,迭代速度越快,進(jìn)而吸引更多人使用,形成一個(gè)正反饋。”
換而言之,Bing沒(méi)有抹平谷歌的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
事實(shí)上,人們對(duì)生成式AI的憧憬,是基于賦能千行百業(yè),但相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間卻被當(dāng)成了娛樂(lè)工具,迄今為止還沒(méi)有出現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)原生應(yīng)用,再疊加大模型白菜化,Bing渴望搶占用戶心智自然難上加難。
華爾街對(duì)微軟的態(tài)度
其次,谷歌沒(méi)有坐以待斃。
雖然Bing來(lái)勢(shì)洶洶,但谷歌也并非吃素的,須知AI一直是谷歌的底色,多年底蘊(yùn)之下沒(méi)隔多久就推出了對(duì)標(biāo)ChatGPT的Bard,發(fā)布了PaLM 2大模型,“PaLM 2不只是功能更強(qiáng)大,它比以前的模型們都更快速、高效”。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,PaLM 2的部分結(jié)果已經(jīng)超越了GPT-4,這意味著谷歌重返牌桌,足以與Bing一論高下。
其實(shí),這并非Bing*次被抹去差異化優(yōu)勢(shì)。
早些年,Bing與Facebook合作,走了一條社交搜索之路,從而與谷歌形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),可2015年11月之后谷歌也可以搜索Facebook的公開(kāi)信息,給予Bing當(dāng)頭一棒,將錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)又拉回同位競(jìng)爭(zhēng)。
再次,缺乏做大的“土壤”。
Bing與微軟的Edge瀏覽器緊密結(jié)合,但Edge的用戶體驗(yàn)一言難盡。
對(duì)此,“美股研究社”表示:“隨著功能越來(lái)越多,微軟Edge變得越來(lái)越臃腫。整個(gè)側(cè)邊欄除了工具等常規(guī)功能項(xiàng)外,還默認(rèn)增加了購(gòu)物、游戲、Microsoft 365、Outlook、Drop等微軟旗下的其他軟件。如此多的功能,讓Edge看起來(lái)更像是操作系統(tǒng),而不是瀏覽器。”
Edge的不溫不火,也拖了Bing的后腿。
此外,Bing的全球市場(chǎng)占有率兩極分化,在桌面端相對(duì)較高,在移動(dòng)端卻微乎其微,之所以如此與缺乏獨(dú)有的平臺(tái)支撐息息相關(guān):一方面谷歌坐擁Android,成為移動(dòng)端的霸主之一;另外一方面微軟的Windows phone節(jié)節(jié)敗退,Surface獨(dú)木難支。
3、中國(guó)市場(chǎng),未成為Bing的突破口
需要注意的是,Bing曾將破局的目光瞄向中國(guó),這里擁有全球最多的網(wǎng)民,又沒(méi)有谷歌的壓制,正適合大展拳腳。
理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。
Bing在中國(guó)市場(chǎng)打拼多年,長(zhǎng)期處于邊緣化,近大半年來(lái)雖然聲量看漲,但并沒(méi)有改變市場(chǎng)的已有格局。
據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CTR發(fā)布的《2023年中國(guó)搜索引擎行業(yè)研究報(bào)告》顯示,百度、360搜索與搜狗搜索位列行業(yè)滲透率前三甲,并沒(méi)有Bing的身影;而據(jù)“銀杏財(cái)經(jīng)”報(bào)道,百度的流量是Bing全球流量的三倍多。
之所以如此,與Windows生態(tài)體系難以助力息息相關(guān)。
Windows生態(tài)體系的優(yōu)勢(shì)在于用戶基數(shù)龐大,黏性較強(qiáng)幾乎人人都離不開(kāi),劣勢(shì)在于*內(nèi)容匱乏,對(duì)用戶的吸引力較弱,畢竟無(wú)論是系統(tǒng)、或是辦公軟件、還是瀏覽器都不是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)。
與之對(duì)應(yīng)的是,越來(lái)越多的內(nèi)容平臺(tái)傾向于將關(guān)系鏈、互動(dòng)、內(nèi)容鎖定在生態(tài)體系下的產(chǎn)品矩陣中,不允許隨意抓取,即使分享也僅僅限于合作伙伴,而微軟與各大生態(tài)體系的聯(lián)系并不強(qiáng),難以豐富其搜索結(jié)果。
這么一來(lái),Bing在國(guó)內(nèi)不上不下,也就不足為奇了。
更為重要的是,依托大模型的Bing在海外沒(méi)有反超谷歌,在中國(guó)也沒(méi)有上演彎道超車。
據(jù)主流媒體報(bào)道,百度(文心一言)、抖音(云雀大模型)、智譜AI(GLM大模型)、中國(guó)科學(xué)院(紫東太初大模型)、百川智能(百川大模型)、商湯(日日新大模型)、MiniMax(ABAB大模型)、上海人工智能實(shí)驗(yàn)室(書生通用大模型)這8家公司的大模型已獲批上市,成為用戶的主要選擇。
總而言之,站在AI之巔,微軟市值不斷上漲意氣風(fēng)發(fā),但Bing的不順也為微軟潑了以一盆冷水,僅僅是技術(shù)創(chuàng)新是不夠的,還需要完善用戶體驗(yàn),拓寬應(yīng)用場(chǎng)景。
搶占用戶心智,成為Bing*的難題。
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