美國(guó)客戶滿意度指數(shù)報(bào)告出爐：蘋(píng)果蟬聯(lián) 20 多年第一寶座被三星平分

　　美國(guó)客戶滿意度指數(shù)(ACSI)近日發(fā)布了 2023 年電子產(chǎn)品和家用電器研究報(bào)告，在個(gè)人電腦(包括臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和平板電腦)領(lǐng)域，蘋(píng)果蟬聯(lián) 20 多年的寶座被三星平分。

　　ACSI 于 2022 年 7 月至 2023 年 6 月期間，隨機(jī)訪問(wèn)了 14000 名美國(guó)用戶，綜合得分來(lái)看蘋(píng)果 Mac 和 iPad 的體驗(yàn)得分為 83 分，比今年個(gè)人電腦平均得分 80 分高出 3 分，也比蘋(píng)果往年得分高出 1 分。

　　不過(guò)三星在研究中同樣上升了 2 分，均得分 83 分，和蘋(píng)果公司并列第一。這是自 2003 年以來(lái)，蘋(píng)果第一次沒(méi)有獨(dú)占鰲頭。

　　三星強(qiáng)勁的整體業(yè)績(jī)得益于其平板電腦產(chǎn)品(Galaxy Tab)客戶滿意度的飆升，三星的滿意度提高了 6 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 85 分。

　　戴爾和宏碁分列第二和第三位。