谷歌云首次推出面向制造、醫(yī)療保健等特定行業(yè)的生成式AI

　　Google Cloud最近宣布推出了行業(yè)特定的生成式人工智能(生成式AI)解決方案，旨在服務(wù)醫(yī)療和制造領(lǐng)域。這一舉措旨在幫助客戶(hù)提高生產(chǎn)率，并使其能夠迎接數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)。

　　Google Cloud聲稱(chēng)，“82%的組織正在考慮或已經(jīng)在使用生成式AI的情況下，相信它將顯著改變或改造他們所在的行業(yè)”。為制造公司提供了五個(gè)使用案例，以幫助它們適應(yīng)不斷變化的數(shù)字市場(chǎng)需求。

　　在制造領(lǐng)域，生成式AI的應(yīng)用包括:

　　- 機(jī)器生成的事件監(jiān)測(cè):生成式AI在維護(hù)工作流程中扮演關(guān)鍵角色，可以通過(guò)解釋設(shè)備和機(jī)器的遙測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)降低非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間，提高運(yùn)營(yíng)效率，最大程度地利用設(shè)備。如果出現(xiàn)問(wèn)題，生成式AI還可以推薦潛在解決方案和服務(wù)計(jì)劃，以幫助維護(hù)團(tuán)隊(duì)糾正問(wèn)題。

　　- 客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化:制造商發(fā)現(xiàn)生成式AI提供了有價(jià)值的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，自動(dòng)化和加速了常見(jiàn)互動(dòng)的解決時(shí)間，如產(chǎn)品故障排除、訂購(gòu)更換零件、安排服務(wù)、產(chǎn)品信息和產(chǎn)品操作。

　　- 文檔搜索與合成:生成式AI可以快速篩選產(chǎn)品生命周期中的文件，提取并總結(jié)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員所需的信息。它還可以合成采購(gòu)訂單并迅速為客戶(hù)提供報(bào)價(jià)，消除了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要手動(dòng)對(duì)郵件與庫(kù)存可用性進(jìn)行交叉引用的需求。

　　- 產(chǎn)品/內(nèi)容目錄發(fā)現(xiàn):生成式AI啟用的銷(xiāo)售應(yīng)用程序可以根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)等提供銷(xiāo)售建議。結(jié)果可以與銷(xiāo)售代理上傳的元信息相結(jié)合，清晰展示購(gòu)買(mǎi)流程。

　　- 供應(yīng)鏈顧問(wèn):生成式AI可以充當(dāng)供應(yīng)鏈顧問(wèn)，提供對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的更大可見(jiàn)性，并根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(如材料清單規(guī)格、原材料可用性和交貨時(shí)間表、可持續(xù)性指標(biāo))提供最適合的供應(yīng)商的建議。此外，它還可以從法律和合同文件中提取信息，提供實(shí)時(shí)洞察，幫助改善供應(yīng)鏈決策。

　　此外，在醫(yī)療領(lǐng)域，Google Cloud還推出了Vertex AI Search for healthcare，旨在幫助臨床領(lǐng)域的工作人員更容易地在結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中查找洞見(jiàn)。醫(yī)療數(shù)據(jù)中的非結(jié)構(gòu)化信息，如患者記錄和掃描文檔，常常難以搜索，容易遺漏關(guān)鍵信息。此外，需要專(zhuān)業(yè)的臨床知識(shí)來(lái)了解哪些數(shù)據(jù)是相關(guān)的。這些挑戰(zhàn)使得難以將各種相關(guān)信息和洞見(jiàn)傳遞給臨床醫(yī)生，從而影響了患者的護(hù)理質(zhì)量。

　　生成式AI的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，正在引領(lǐng)著數(shù)字時(shí)代的變革。它不僅在制造和醫(yī)療領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，還為其他行業(yè)提供了巨大的機(jī)會(huì)。未來(lái)，可以期待生成式AI與行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的結(jié)合，將在各行各業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新。