釘釘為什么敢All in投入？重塑“全面智能化”

　　出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線

　　作者 | 和平

　　“新任”Chat GPT短時間內(nèi)“霸屏”了社交媒體，越來越多人向“他”提出種種復雜的問題，并為人工智能展現(xiàn)出的“智慧”而倍感震驚。但對于這款“人工智能”的開發(fā)者來說，似乎一切都在意料之中。

　　Open AI首屆開發(fā)者大會上，CEO阿爾特曼(Sam Altman)就曾表示，“今天，有大約200萬開發(fā)者使用我們的API進行開發(fā)，超過92%的財富500強公司使用我們的產(chǎn)品。”而阿爾特曼談到的“開發(fā)者”，可能只是一個普通人。從公開的網(wǎng)絡(luò)信息可見，現(xiàn)在已經(jīng)有成百上千不同功能的GPT衍生出來，擴散成一個具有空前想象力的大生態(tài)。

　　GPT的“創(chuàng)造者”Open AI，也正因其產(chǎn)品的成功“賺得盆滿缽滿”。TheInformation網(wǎng)站報道指出，該公司目前年營收已經(jīng)超過13億美元(約合人民幣95億元)，大幅超越去年僅有2800萬美元的營收表現(xiàn)。

　　那么，除了技術(shù)強勁，Open AI還憑借什么關(guān)鍵要素獲得如此大的成功?

　　暢銷書《AIGC：智能創(chuàng)作時代》作者杜雨博士表示，GPT-4Turbo這次的更新，讓大模型及其應用的競爭進入下半場，從“技術(shù)競爭”逐漸演變到“生態(tài)競爭”。誰能為使用生態(tài)提供更多的支持，讓更多的人愿意參與進生態(tài)中來，誰才有可能成為真正的贏家。

　　1、強者競技：誰有“生態(tài)競爭”潛力?

　　事實上，國內(nèi)生態(tài)競爭的帷幕已拉開。

　　在5月底舉行的中關(guān)村論壇上，有專家披露，中國10億級參數(shù)規(guī)模以上大模型已發(fā)布了79個;而在7月初的2023世界人工智能大會中有信息表明，中國已有130家研發(fā)大模型的公司。此時的共識是，“百模大戰(zhàn)”是一個燒錢的游戲，入局的玩家必須盡快找到自己商業(yè)化的路徑才能生存下去。

　　直到8月31日，首批11家通過《生成式人工智能服務管理暫行辦法》備案的AI大模型陸續(xù)向全社會開放服務，大模型正式從幕后走到臺前，更廣泛的應用生態(tài)布局開啟。

　　中信建投表示，首批大模型獲批上線，標志著大模型行業(yè)在我國正式進入產(chǎn)品化落地階段。國內(nèi)大模型產(chǎn)品的生態(tài)將逐步得以構(gòu)建，服務也將逐步規(guī)范化，大模型行業(yè)將進入產(chǎn)品化落地快車道。

　　BAT依然在大模型應用方面走在前列，率先開啟了大模型在全生態(tài)內(nèi)的產(chǎn)品落地。

　　如在10月的百度世界大會上，百度發(fā)布了多款AI原生應用，均是對人們熟知的產(chǎn)品基于大模型技術(shù)以及AI原生思維進行重構(gòu)。

　　其中，百度用大模型重構(gòu)的“百度新搜索”，實現(xiàn)“讓搜索引擎不再只是被動的信息查詢工具，而是能主動回應用戶、和用戶交流”;通過文心大模型重構(gòu)的百度地圖，用戶使用過程中可以隨時和系統(tǒng)交流，地圖還會主動問詢，準確識別用戶的意圖等;百度如流則致力于為企業(yè)提供一站式知識、信息管理服務，主要功能包括企業(yè)通訊、協(xié)同辦公等。

　　另外一家巨頭騰訊，也已將大模型技術(shù)深度應用到多個業(yè)務場景中。在日前舉行的2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊副總裁蔣杰就展示了接入騰訊混元大模型后，騰訊會議、騰訊文檔、騰訊廣告等產(chǎn)品和業(yè)務的應用能力。

　　例如，在多人線上數(shù)小時的會議后，人工智能可以快速提煉各方觀點，智能生成會議紀要;文檔可以一鍵生成標準格式文本，自動基于表格內(nèi)容生成圖表等。

　　不過，雖然百度如流、騰訊會議與騰訊文檔已通過大模型深入AI辦公領(lǐng)域，目前行業(yè)內(nèi)亦不乏科大訊飛、金山等玩家。但目前在該領(lǐng)域全面智能化落地最快，并實現(xiàn)大模型全生態(tài)應用布局的玩家，還是釘釘。

　　2、100天重塑“AI價值”，全面智能化或是必由之路

　　“這只是我們智能化探索的一小步，AI對生產(chǎn)力工具的改造才剛剛開始。”4月18日，在2023春季釘峰會上，釘釘總裁葉軍宣布，新釘釘將全面智能化，未來一年所有場景都將進行智能化布局。

　　當時，釘釘剛剛宣布接入千問大模型，現(xiàn)場演示通過輸入“/”，在釘釘可以喚起10余項AI能力。但由此開始，釘釘像是插上了翅膀，僅用了100多天就實現(xiàn)了“全面智能化”落地，高效構(gòu)建起了全場景AI辦公生態(tài)。

　　11月3日，釘釘AI魔法棒正式上線，包括釘釘聊天、文檔、知識庫、腦圖、閃記、Teambition等17項產(chǎn)品、60+場景全面開放測試，成為首個全面開放AI的億級DAU應用。且這個“釘釘AI全家桶”異常強大，覆蓋AI技能近百種。

　　從用戶需求角度，釘釘開放的AI能力包含摘要總結(jié)型、創(chuàng)作生成型、BI數(shù)據(jù)分析型、信息提取型、客服咨詢型多個維度。

　　這意味著，用戶不僅可以實現(xiàn)長文檔摘要、知識庫摘要、會議摘要、聊天摘要等典型的歸納總結(jié)場景;還可以生成各類文案、方案、圖片創(chuàng)作，PPT、腦圖、低代碼應用等內(nèi)容輔助生產(chǎn)，甚至通過魔法棒匯總分析一份數(shù)據(jù)量龐大的表格，向AI發(fā)送一句話完成答疑解惑，智能生成海報等等。

　　“All in的投入!從研發(fā)、產(chǎn)品、測試，到與客戶共創(chuàng)，釘釘全面智能化就是一個全面投入的過程”，在被問到釘釘如何能在短時間實現(xiàn)全面智能化時，釘釘?shù)幕卮鹗?ldquo;全情投入”。

　　“全情投入”的產(chǎn)出的結(jié)果是，除了用戶需求的“超量滿足”，釘釘還打開了企業(yè)智能化的“大門”。11月9日，在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會的釘釘極客派專場活動上，釘釘再宣布智能化底座AI PaaS也已全量上線，面向生態(tài)伙伴和客戶開放，并在官網(wǎng)開啟體驗入口。

　　釘釘總裁葉軍在主題演講中表示：“降低一倍的成本是創(chuàng)新，降低十倍的成本是代差。釘釘將驅(qū)動AI普及，降低企業(yè)的智能化門檻，讓每一家企業(yè)都不錯過AI時代。”

　　具體到產(chǎn)品層面，數(shù)字員工能以企業(yè)員工助手的身份，進入企業(yè)通訊錄，取得對應的職務權(quán)限，參與到企業(yè)的組織、協(xié)同與業(yè)務流程中去。在智能化場景方案方面，可以使用數(shù)字分身代替開會、統(tǒng)計會議紀要、發(fā)待辦等;智能化行業(yè)方案，具體到如教育行業(yè)的智能化方案，能夠智能批改作業(yè)、統(tǒng)計學生完成進度等。

　　據(jù)悉，生態(tài)伙伴基于現(xiàn)有的釘釘能力已經(jīng)開發(fā)了6個數(shù)字員工，也都已上架到釘釘智能應用市場。“大家可以將它添加到通訊錄中，它就類似于招聘、客戶管理、經(jīng)營分析的秘書，一個學習助理或者企業(yè)TD、OD崗位的管理，能夠幫你完成基本的工作。”葉軍分享道。

　　誠如葉軍所說，釘釘在做一件降低成本的事情。“在未來，也許每家企業(yè)不需要再投入大量的成本去做這個工作。我們希望通過這些能力去降低企業(yè)重復性的工作，把剩下需要創(chuàng)造的部分、結(jié)合業(yè)務的部分留給各個企業(yè)自己。”

　　3、“生態(tài)競爭”，AI辦公超級獨角獸誕生

　　深入分析可見，如今釘釘?shù)娜�面智能化，已不僅是幾款AI輔助功能的落地，無論從TOC還是TOB的角度看，釘釘都已形成領(lǐng)先的“生態(tài)競爭”優(yōu)勢。

　　首先，就是平臺生態(tài)的原發(fā)優(yōu)勢。有數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，釘釘用戶數(shù)已超過6億，企業(yè)組織數(shù)超過2300萬，生態(tài)伙伴總數(shù)超過4000家，釘釘開放平臺上架應用數(shù)量超過1100個。這些積累，都讓釘釘成為名副其實的國內(nèi)最大的商業(yè)應用落地場景;同時，釘釘本身就是工作屬性的平臺，相比于用完即走的娛樂屬性，更加具有價值和高頻。

　　不僅如此，AI的加入還將讓釘釘迸發(fā)出更大的潛能——原來的釘釘是多應用的開放平臺生態(tài);未來的釘釘，通過自然語言直接交互，AI可以幫助用戶解決所有問題。

　　其次，釘釘宣布向生態(tài)伙伴和客戶開放智能化底座(AI PaaS)，用大模型幫助生態(tài)伙伴把產(chǎn)品重做一遍，具有非常前瞻的戰(zhàn)略眼光。通過“做厚Paas”，釘釘將成為一個“飛輪”，快速轉(zhuǎn)動騰飛起來。

　　“釘釘上已經(jīng)有了很多實踐，可以用一分鐘快速搭建一個智能問答應用。例如，使用釘釘最新的基于大模型的智能問答機器人，你只要把你的企業(yè)知識沉淀到釘釘知識庫中，作為一個營養(yǎng)飼料喂給你的算法，算法經(jīng)過幾分鐘的學習后，你就可以讓全球各地的所有企業(yè)員工用自然語言向它進行提問，它都能夠給到你正確答案。”在活動中，葉軍介紹釘釘智能化底座時提到這樣一個案例。

　　從中我們似乎可以看到GPT的影子——大約200萬開發(fā)者使用Open AI的API進行開發(fā)，多種功能的GPT應運而生。

　　今天，釘釘也為企業(yè)提供了這樣一個“窗口”，“當釘釘為每個企業(yè)的通訊錄上增加一個數(shù)字員工，數(shù)字員工學習某幾個知識庫，所有企業(yè)內(nèi)的人就都可以找這個數(shù)字員工開會、聊天、拉群，或者發(fā)送給它一個要求，它都可以完成”。

　　通過葉軍對釘釘Paas能力的介紹，甚至可以得出這樣一個結(jié)論：過去的釘釘，是一個包羅萬象的平臺生態(tài);而今天的釘釘則變成了一個創(chuàng)造的平臺，用自己的智能化底座，為生態(tài)伙伴，也帶來了創(chuàng)造力和想象力。