釘釘為什么敢All in投入？重塑“全面智能化”

　　出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線

　　作者 | 和平

　　“新任”Chat GPT短時(shí)間內(nèi)“霸屏”了社交媒體，越來(lái)越多人向“他”提出種種復(fù)雜的問(wèn)題，并為人工智能展現(xiàn)出的“智慧”而倍感震驚。但對(duì)于這款“人工智能”的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，似乎一切都在意料之中。

　　Open AI首屆開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，CEO阿爾特曼(Sam Altman)就曾表示，“今天，有大約200萬(wàn)開(kāi)發(fā)者使用我們的API進(jìn)行開(kāi)發(fā)，超過(guò)92%的財(cái)富500強(qiáng)公司使用我們的產(chǎn)品。”而阿爾特曼談到的“開(kāi)發(fā)者”，可能只是一個(gè)普通人。從公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)信息可見(jiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)有成百上千不同功能的GPT衍生出來(lái)，擴(kuò)散成一個(gè)具有空前想象力的大生態(tài)。

　　GPT的“創(chuàng)造者”Open AI，也正因其產(chǎn)品的成功“賺得盆滿缽滿”。TheInformation網(wǎng)站報(bào)道指出，該公司目前年?duì)I收已經(jīng)超過(guò)13億美元(約合人民幣95億元)，大幅超越去年僅有2800萬(wàn)美元的營(yíng)收表現(xiàn)。

　　那么，除了技術(shù)強(qiáng)勁，Open AI還憑借什么關(guān)鍵要素獲得如此大的成功?

　　暢銷書(shū)《AIGC：智能創(chuàng)作時(shí)代》作者杜雨博士表示，GPT-4Turbo這次的更新，讓大模型及其應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng)，從“技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)”逐漸演變到“生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”。誰(shuí)能為使用生態(tài)提供更多的支持，讓更多的人愿意參與進(jìn)生態(tài)中來(lái)，誰(shuí)才有可能成為真正的贏家。

　　1、強(qiáng)者競(jìng)技：誰(shuí)有“生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”潛力?

　　事實(shí)上，國(guó)內(nèi)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的帷幕已拉開(kāi)。

　　在5月底舉行的中關(guān)村論壇上，有專家披露，中國(guó)10億級(jí)參數(shù)規(guī)模以上大模型已發(fā)布了79個(gè);而在7月初的2023世界人工智能大會(huì)中有信息表明，中國(guó)已有130家研發(fā)大模型的公司。此時(shí)的共識(shí)是，“百模大戰(zhàn)”是一個(gè)燒錢的游戲，入局的玩家必須盡快找到自己商業(yè)化的路徑才能生存下去。

　　直到8月31日，首批11家通過(guò)《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》備案的AI大模型陸續(xù)向全社會(huì)開(kāi)放服務(wù)，大模型正式從幕后走到臺(tái)前，更廣泛的應(yīng)用生態(tài)布局開(kāi)啟。

　　中信建投表示，首批大模型獲批上線，標(biāo)志著大模型行業(yè)在我國(guó)正式進(jìn)入產(chǎn)品化落地階段。國(guó)內(nèi)大模型產(chǎn)品的生態(tài)將逐步得以構(gòu)建，服務(wù)也將逐步規(guī)范化，大模型行業(yè)將進(jìn)入產(chǎn)品化落地快車道。

　　BAT依然在大模型應(yīng)用方面走在前列，率先開(kāi)啟了大模型在全生態(tài)內(nèi)的產(chǎn)品落地。

　　如在10月的百度世界大會(huì)上，百度發(fā)布了多款A(yù)I原生應(yīng)用，均是對(duì)人們熟知的產(chǎn)品基于大模型技術(shù)以及AI原生思維進(jìn)行重構(gòu)。

　　其中，百度用大模型重構(gòu)的“百度新搜索”，實(shí)現(xiàn)“讓搜索引擎不再只是被動(dòng)的信息查詢工具，而是能主動(dòng)回應(yīng)用戶、和用戶交流”;通過(guò)文心大模型重構(gòu)的百度地圖，用戶使用過(guò)程中可以隨時(shí)和系統(tǒng)交流，地圖還會(huì)主動(dòng)問(wèn)詢，準(zhǔn)確識(shí)別用戶的意圖等;百度如流則致力于為企業(yè)提供一站式知識(shí)、信息管理服務(wù)，主要功能包括企業(yè)通訊、協(xié)同辦公等。

　　另外一家巨頭騰訊，也已將大模型技術(shù)深度應(yīng)用到多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。在日前舉行的2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊副總裁蔣杰就展示了接入騰訊混元大模型后，騰訊會(huì)議、騰訊文檔、騰訊廣告等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的應(yīng)用能力。

　　例如，在多人線上數(shù)小時(shí)的會(huì)議后，人工智能可以快速提煉各方觀點(diǎn)，智能生成會(huì)議紀(jì)要;文檔可以一鍵生成標(biāo)準(zhǔn)格式文本，自動(dòng)基于表格內(nèi)容生成圖表等。

　　不過(guò)，雖然百度如流、騰訊會(huì)議與騰訊文檔已通過(guò)大模型深入AI辦公領(lǐng)域，目前行業(yè)內(nèi)亦不乏科大訊飛、金山等玩家。但目前在該領(lǐng)域全面智能化落地最快，并實(shí)現(xiàn)大模型全生態(tài)應(yīng)用布局的玩家，還是釘釘。

　　2、100天重塑“AI價(jià)值”，全面智能化或是必由之路

　　“這只是我們智能化探索的一小步，AI對(duì)生產(chǎn)力工具的改造才剛剛開(kāi)始。”4月18日，在2023春季釘峰會(huì)上，釘釘總裁葉軍宣布，新釘釘將全面智能化，未來(lái)一年所有場(chǎng)景都將進(jìn)行智能化布局。

　　當(dāng)時(shí)，釘釘剛剛宣布接入千問(wèn)大模型，現(xiàn)場(chǎng)演示通過(guò)輸入“/”，在釘釘可以喚起10余項(xiàng)AI能力。但由此開(kāi)始，釘釘像是插上了翅膀，僅用了100多天就實(shí)現(xiàn)了“全面智能化”落地，高效構(gòu)建起了全場(chǎng)景AI辦公生態(tài)。

　　11月3日，釘釘AI魔法棒正式上線，包括釘釘聊天、文檔、知識(shí)庫(kù)、腦圖、閃記、Teambition等17項(xiàng)產(chǎn)品、60+場(chǎng)景全面開(kāi)放測(cè)試，成為首個(gè)全面開(kāi)放AI的億級(jí)DAU應(yīng)用。且這個(gè)“釘釘AI全家桶”異常強(qiáng)大，覆蓋AI技能近百種。

　　從用戶需求角度，釘釘開(kāi)放的AI能力包含摘要總結(jié)型、創(chuàng)作生成型、BI數(shù)據(jù)分析型、信息提取型、客服咨詢型多個(gè)維度。

　　這意味著，用戶不僅可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)文檔摘要、知識(shí)庫(kù)摘要、會(huì)議摘要、聊天摘要等典型的歸納總結(jié)場(chǎng)景;還可以生成各類文案、方案、圖片創(chuàng)作，PPT、腦圖、低代碼應(yīng)用等內(nèi)容輔助生產(chǎn)，甚至通過(guò)魔法棒匯總分析一份數(shù)據(jù)量龐大的表格，向AI發(fā)送一句話完成答疑解惑，智能生成海報(bào)等等。

　　“All in的投入!從研發(fā)、產(chǎn)品、測(cè)試，到與客戶共創(chuàng)，釘釘全面智能化就是一個(gè)全面投入的過(guò)程”，在被問(wèn)到釘釘如何能在短時(shí)間實(shí)現(xiàn)全面智能化時(shí)，釘釘?shù)幕卮鹗?ldquo;全情投入”。

　　“全情投入”的產(chǎn)出的結(jié)果是，除了用戶需求的“超量滿足”，釘釘還打開(kāi)了企業(yè)智能化的“大門(mén)”。11月9日，在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的釘釘極客派專場(chǎng)活動(dòng)上，釘釘再宣布智能化底座AI PaaS也已全量上線，面向生態(tài)伙伴和客戶開(kāi)放，并在官網(wǎng)開(kāi)啟體驗(yàn)入口。

　　釘釘總裁葉軍在主題演講中表示：“降低一倍的成本是創(chuàng)新，降低十倍的成本是代差。釘釘將驅(qū)動(dòng)AI普及，降低企業(yè)的智能化門(mén)檻，讓每一家企業(yè)都不錯(cuò)過(guò)AI時(shí)代。”

　　具體到產(chǎn)品層面，數(shù)字員工能以企業(yè)員工助手的身份，進(jìn)入企業(yè)通訊錄，取得對(duì)應(yīng)的職務(wù)權(quán)限，參與到企業(yè)的組織、協(xié)同與業(yè)務(wù)流程中去。在智能化場(chǎng)景方案方面，可以使用數(shù)字分身代替開(kāi)會(huì)、統(tǒng)計(jì)會(huì)議紀(jì)要、發(fā)待辦等;智能化行業(yè)方案，具體到如教育行業(yè)的智能化方案，能夠智能批改作業(yè)、統(tǒng)計(jì)學(xué)生完成進(jìn)度等。

　　據(jù)悉，生態(tài)伙伴基于現(xiàn)有的釘釘能力已經(jīng)開(kāi)發(fā)了6個(gè)數(shù)字員工，也都已上架到釘釘智能應(yīng)用市場(chǎng)。“大家可以將它添加到通訊錄中，它就類似于招聘、客戶管理、經(jīng)營(yíng)分析的秘書(shū)，一個(gè)學(xué)習(xí)助理或者企業(yè)TD、OD崗位的管理，能夠幫你完成基本的工作。”葉軍分享道。

　　誠(chéng)如葉軍所說(shuō)，釘釘在做一件降低成本的事情。“在未來(lái)，也許每家企業(yè)不需要再投入大量的成本去做這個(gè)工作。我們希望通過(guò)這些能力去降低企業(yè)重復(fù)性的工作，把剩下需要?jiǎng)?chuàng)造的部分、結(jié)合業(yè)務(wù)的部分留給各個(gè)企業(yè)自己。”

　　3、“生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”，AI辦公超級(jí)獨(dú)角獸誕生

　　深入分析可見(jiàn)，如今釘釘?shù)娜�面智能化，已不僅是幾款A(yù)I輔助功能的落地，無(wú)論從TOC還是TOB的角度看，釘釘都已形成領(lǐng)先的“生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”優(yōu)勢(shì)。

　　首先，就是平臺(tái)生態(tài)的原發(fā)優(yōu)勢(shì)。有數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，釘釘用戶數(shù)已超過(guò)6億，企業(yè)組織數(shù)超過(guò)2300萬(wàn)，生態(tài)伙伴總數(shù)超過(guò)4000家，釘釘開(kāi)放平臺(tái)上架應(yīng)用數(shù)量超過(guò)1100個(gè)。這些積累，都讓釘釘成為名副其實(shí)的國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)應(yīng)用落地場(chǎng)景;同時(shí)，釘釘本身就是工作屬性的平臺(tái)，相比于用完即走的娛樂(lè)屬性，更加具有價(jià)值和高頻。

　　不僅如此，AI的加入還將讓釘釘迸發(fā)出更大的潛能——原來(lái)的釘釘是多應(yīng)用的開(kāi)放平臺(tái)生態(tài);未來(lái)的釘釘，通過(guò)自然語(yǔ)言直接交互，AI可以幫助用戶解決所有問(wèn)題。

　　其次，釘釘宣布向生態(tài)伙伴和客戶開(kāi)放智能化底座(AI PaaS)，用大模型幫助生態(tài)伙伴把產(chǎn)品重做一遍，具有非常前瞻的戰(zhàn)略眼光。通過(guò)“做厚Paas”，釘釘將成為一個(gè)“飛輪”，快速轉(zhuǎn)動(dòng)騰飛起來(lái)。

　　“釘釘上已經(jīng)有了很多實(shí)踐，可以用一分鐘快速搭建一個(gè)智能問(wèn)答應(yīng)用。例如，使用釘釘最新的基于大模型的智能問(wèn)答機(jī)器人，你只要把你的企業(yè)知識(shí)沉淀到釘釘知識(shí)庫(kù)中，作為一個(gè)營(yíng)養(yǎng)飼料喂給你的算法，算法經(jīng)過(guò)幾分鐘的學(xué)習(xí)后，你就可以讓全球各地的所有企業(yè)員工用自然語(yǔ)言向它進(jìn)行提問(wèn)，它都能夠給到你正確答案。”在活動(dòng)中，葉軍介紹釘釘智能化底座時(shí)提到這樣一個(gè)案例。

　　從中我們似乎可以看到GPT的影子——大約200萬(wàn)開(kāi)發(fā)者使用Open AI的API進(jìn)行開(kāi)發(fā)，多種功能的GPT應(yīng)運(yùn)而生。

　　今天，釘釘也為企業(yè)提供了這樣一個(gè)“窗口”，“當(dāng)釘釘為每個(gè)企業(yè)的通訊錄上增加一個(gè)數(shù)字員工，數(shù)字員工學(xué)習(xí)某幾個(gè)知識(shí)庫(kù)，所有企業(yè)內(nèi)的人就都可以找這個(gè)數(shù)字員工開(kāi)會(huì)、聊天、拉群，或者發(fā)送給它一個(gè)要求，它都可以完成”。

　　通過(guò)葉軍對(duì)釘釘Paas能力的介紹，甚至可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：過(guò)去的釘釘，是一個(gè)包羅萬(wàn)象的平臺(tái)生態(tài);而今天的釘釘則變成了一個(gè)創(chuàng)造的平臺(tái)，用自己的智能化底座，為生態(tài)伙伴，也帶來(lái)了創(chuàng)造力和想象力。