消費(fèi)者投訴：榮耀折疊屏手機(jī)出現(xiàn)大規(guī)模故障

　　DoNews7月17日消息，據(jù)新浪科技報(bào)道，在榮耀官方論壇和黑貓投訴上，大量用戶反饋折疊屏存在多種故障，但售后給出的解決方案是要么花費(fèi)數(shù)千元換屏，要么補(bǔ)差價(jià)以舊換新。消費(fèi)者們十分不滿，他們堅(jiān)信是產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷。

　　在黑貓投訴平臺(tái)上，近期不少用戶反饋榮耀折疊屏手機(jī)的屏幕問(wèn)題，集中在白屏、漏液等故障。

　　一位用戶投訴稱，他購(gòu)買的榮耀折疊屏內(nèi)屏故障，無(wú)故出現(xiàn)花屏白屏，售后檢測(cè)后告知拒絕免費(fèi)保修，要收取2000左右的維修費(fèi)用;更鬧心的是，還有另外一臺(tái)榮耀x50手機(jī)，外觀無(wú)任何磕碰重壓，機(jī)身莫名彎曲變形，一起帶到售后均拒絕保修。

　　“一主一備同時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，真讓人寒心，售后服務(wù)點(diǎn)拒絕三包態(tài)度極差，現(xiàn)在兩臺(tái)手機(jī)均在售后點(diǎn)放著，申請(qǐng)了兩臺(tái)備用機(jī)卻非常卡頓，嚴(yán)重影響正常使用。”

　　還有用戶遇到了維修后再次故障的現(xiàn)象。他表示，榮耀Magic VS折疊屏在正常使用的情況下，折疊屏中間開始漏液，后全屏不能使用。售后因輕微磨痕和屏幕一點(diǎn)漏光判斷手機(jī)有摔過(guò)跡象拒保。付費(fèi)2000元維修后，盡量少使用，沒(méi)想到幾個(gè)月后又中間開裂。

　　該用戶直言，已經(jīng)從“忠粉變黑粉，品質(zhì)沒(méi)做好，售后還跟不上，誰(shuí)還復(fù)購(gòu)?”

　　新浪科技在黑貓投訴上以榮耀折疊屏為關(guān)鍵詞搜索，共有363條投訴。實(shí)際上，這些案例不只存在于黑貓投訴上，在榮耀官方社區(qū)，同樣有大量榮耀用戶發(fā)帖反饋這類問(wèn)題。

　　一位榮耀用戶發(fā)帖稱，自己的榮耀Magic VS手機(jī)盡管沒(méi)有任何磕碰，但內(nèi)屏還是出現(xiàn)了起泡破裂的情況。緊接著，榮耀售后多次打電話回訪。當(dāng)問(wèn)及為何會(huì)起泡破裂、漏液，能否給出說(shuō)明和解決方案時(shí)，對(duì)方盡顯避重就輕，無(wú)意解答，“對(duì)方提供的所謂解決方案更是令人惡心，給出了兩個(gè)選項(xiàng)：一是花3000多元換屏，二是以舊換新補(bǔ)差價(jià)，只能換榮耀MagicVS 2或者榮耀Magic V2，這是打算幫忙銷庫(kù)存嗎?”

　　“坑人榮耀，不管不問(wèn)，直接推卸責(zé)任!” “看來(lái)是普遍現(xiàn)象了，明顯質(zhì)量不過(guò)關(guān)，把消費(fèi)者當(dāng)羊毛薅。”不少榮耀用戶紛紛發(fā)帖吐槽。

　　有用戶懷疑，榮耀折疊屏手機(jī)頻繁出現(xiàn)屏幕故障背后，或許就與過(guò)分減重以及材料使用有關(guān)。

　　有榮耀用戶在社區(qū)發(fā)帖稱，信息顯示，榮耀Magic VS采用的是CPI塑料屏幕。這種材料熱穩(wěn)定性有限、存在老化問(wèn)題、粘附性能不佳、機(jī)械強(qiáng)度有限等等，用在手機(jī)上注定是一個(gè)有缺陷的部件。

　　“用過(guò)Magic VS的機(jī)友應(yīng)該深有體會(huì)，這款機(jī)散熱效果并不理想。在長(zhǎng)時(shí)間使用下，玩游戲、刷抖音、充電等情況下，手機(jī)發(fā)熱特別明顯。因此，這種一冷一熱的溫度變化必然對(duì)CPI材質(zhì)產(chǎn)生極大影響。”

　　在榮耀Magic Vs發(fā)布時(shí)，有媒體以《榮耀Magic Vs減重采用CPI塑料屏幕，“魯班鉸鏈”設(shè)計(jì)功不可沒(méi)》為題進(jìn)行了報(bào)道。文章中指出，CPI具備透明、柔軟、可折疊的優(yōu)點(diǎn)，但存在容易老化、密封性差、硬度低、易刮花等劣勢(shì);相比之下，UTG(超薄柔性玻璃)更有優(yōu)勢(shì)，在厚度、折痕、透光率、耐磨性等方面要比CPI好不少，缺點(diǎn)是成本高，差不多是前者的兩倍。