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    淘寶官方推出貨在途快遞攔截自動(dòng)退服務(wù):成功率 99% 以上

    2024年09月04日 20:16:45   來(lái)源:DoNews

      淘寶官方今日宣布推出“物流攔截 + 自動(dòng)退”服務(wù),開(kāi)通后,滿足服務(wù)準(zhǔn)入 & 商家自定義配置規(guī)則,即可對(duì)“在途僅退款的售后單”自動(dòng)向快遞公司下發(fā)攔截指令,攔截成功后,將自動(dòng)同意退款。

      值得一提的是,自動(dòng)攔截和自動(dòng)同意退款的整個(gè)過(guò)程均無(wú)需人工介入,快遞公司必須秒級(jí)回傳攔截結(jié)果(攔截成功后將自動(dòng)退款),因此夜間產(chǎn)生的貨在途退款也能及時(shí)響應(yīng)和處理。

      目前以下類型的訂單已經(jīng)支持?jǐn)r截,淘寶官方表示未來(lái)將持續(xù)擴(kuò)大該服務(wù)的覆蓋范圍:未購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單;發(fā)貨快遞為中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔、郵政、順豐、菜鳥(niǎo)速遞;非生鮮 & 虛擬類目&二手&定制類商品;該筆售后單的訂單只有一筆子訂單且只有一個(gè)包裹;實(shí)際支付金額 1000 元以內(nèi)(對(duì)于每個(gè)運(yùn)單,快遞賠付最多支持 1000 元);支持 7 天無(wú)理由的商品;非跨境商品;非菜鳥(niǎo)倉(cāng)商品。

      淘寶官方表示,該服務(wù)不僅減輕了售后客服確認(rèn)物流攔截進(jìn)度需要的人力成本,還提升了商家售后處理的效率,大幅縮短了退款處理時(shí)長(zhǎng)。

      據(jù)稱,由平臺(tái)向快遞公司下發(fā)攔截指令,攔截成功率高達(dá) 99% 以上,且平臺(tái)不收取額外服務(wù)費(fèi)用。當(dāng)然,如果存在攔截費(fèi)用需商家自行與快遞公司進(jìn)行結(jié)算,或者按照 0.5~2 元 / 單的平臺(tái)費(fèi)用進(jìn)行線上結(jié)算(無(wú)需和快遞公司達(dá)成攔截協(xié)議,發(fā)貨費(fèi)用單獨(dú)結(jié)算)。

      部分商家擔(dān)心買家 48 小時(shí)內(nèi)退貨,可能會(huì)延遲發(fā)貨,但因?yàn)榘l(fā)貨速度而造成退單量的增加。開(kāi)通該服務(wù)后,商家可以在第一時(shí)間發(fā)貨,降低退款率。若買家申請(qǐng)退款,包裹在快遞環(huán)節(jié)就可以自動(dòng)攔截退回,加快退貨回倉(cāng)速度,有利于商家將退貨攔截商品進(jìn)行二次售賣。

      此外,因?yàn)閿r截退貨的商品未經(jīng)過(guò)三方代收和買家,商品貨損的比例大大降低,也減少了與買家的糾紛出現(xiàn)的可能性。若產(chǎn)品出現(xiàn)損壞,商家可以聯(lián)系快遞公司進(jìn)行索賠,降低了商家錢貨兩失的風(fēng)險(xiǎn)。

      文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。

    即時(shí)

    TCL實(shí)業(yè)榮獲IFA2024多項(xiàng)大獎(jiǎng),展示全球科技創(chuàng)新力量

    近日,德國(guó)柏林國(guó)際電子消費(fèi)品展覽會(huì)(IFA2024)隆重舉辦。憑借在核心技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及應(yīng)用方面的創(chuàng)新變革,全球領(lǐng)先的智能終端企業(yè)TCL實(shí)業(yè)成功斬獲兩項(xiàng)“IFA全球產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新大獎(jiǎng)”金獎(jiǎng),有力證明了其在全球市場(chǎng)的強(qiáng)大影響力。

    新聞

    敢闖技術(shù)無(wú)人區(qū) TCL實(shí)業(yè)斬獲多項(xiàng)AWE 2024艾普蘭獎(jiǎng)

    近日,中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE 2024)隆重開(kāi)幕。全球領(lǐng)先的智能終端企業(yè)TCL實(shí)業(yè)攜多款創(chuàng)新技術(shù)和新品亮相,以敢為精神勇闖技術(shù)無(wú)人區(qū),斬獲四項(xiàng)AWE 2024艾普蘭大獎(jiǎng)。

    企業(yè)IT

    重慶創(chuàng)新公積金應(yīng)用,“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”顯成效

    “以前都要去窗口辦,一套流程下來(lái)都要半個(gè)月了,現(xiàn)在方便多了!”打開(kāi)“重慶公積金”微信小程序,按照提示流程提交相關(guān)材料,僅幾秒鐘,重慶市民曾某的賬戶就打進(jìn)了21600元。

    研究

    2024全球開(kāi)發(fā)者先鋒大會(huì)即將開(kāi)幕

    由世界人工智能大會(huì)組委會(huì)、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會(huì)共同指導(dǎo),由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合上海人工智能實(shí)驗(yàn)室、上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展(集團(tuán))有限公司、開(kāi)放原子開(kāi)源基金會(huì)主辦的“2024全球開(kāi)發(fā)者先鋒大會(huì)”,將于2024年3月23日至24日舉辦。