消費電子行業(yè)的即時零售，“人貨場”是如何進化的？

　　近日，科技界兩大巨頭——華為與蘋果不約而同接連發(fā)布重磅新品，iPhone 16系列、Apple Watch Series 10智能手表、三折疊屏手機華為Mate XT等產(chǎn)品正式亮相，瞬間點燃消費者搶購熱情。中國家電網(wǎng)注意到，今年參與新品預售和現(xiàn)貨發(fā)售的線上平臺除了京東、天貓等傳統(tǒng)電商外，美團閃購、餓了么等即時零售平臺也深度參與，通過“外賣式”搶新服務，極大提升了消費者購買新品的便捷性，也讓“即時購新機”成為新風尚。

　　據(jù)中國家電網(wǎng)觀察，在消費電子行業(yè)，即時零售早已成為一種“必選項”，其高效的“人貨場”對接模式，正深刻改變消費電子領域，為行業(yè)注入新的增長勢能。

　　重塑消費電子行業(yè)“人貨場”

　　在這個信息爆炸、需求瞬息萬變的時代，消費者購物習慣正經(jīng)歷著前所未有的轉變。他們不再滿足于傳統(tǒng)的等待與期待，而是渴望即刻擁有、即時滿足。即時零售這一融合了線上線下優(yōu)勢的新型零售模式在此背景下應運而生，并迅速成為消費電子行業(yè)一股不可忽視的力量。

　　根據(jù)艾瑞咨詢今年發(fā)布的《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》(以下簡稱“白皮書”)顯示，2021-2023年3年間，即時零售市場規(guī)模由3251億元飆升至7676億元，其中，即時零售消費電子品類市場規(guī)模由111億元猛增至399億元。據(jù)預計，2024年即時零售消費電子品類規(guī)模將達到633億元。這一系列數(shù)據(jù)背后，是消費者“外賣消費電子”習慣的逐漸形成，是即時零售從應急場景向常態(tài)化、高頻化消費的轉變，更是即時零售重塑消費電子行業(yè)“人、貨、場”關系的有力佐證。

　　具體而言，從“人”的視角，即時零售重要性的提升，離不開其對消費者行為的深刻影響。據(jù)《白皮書》顯示，即時零售渠道的年手機換新頻率高達8%，顯著高于非即時零售渠道的4%。這一變化明確反映出，即時零售已成為越來越多消費者購買消費電子產(chǎn)品的首選渠道。尤為值得一提的是，即時零售平臺上的消費群體更加年輕化，Z世代(95后、00后)占比近四成，成為即時零售消費電子產(chǎn)品的主力軍。同時，隨著即時零售的普及，下沉市場、高校學生等群體也逐漸加入這一行列，形成了豐富的消費者群體，他們對“外賣消費電子”從突發(fā)應急、外出差旅到搶新追新、大促撿漏、社交禮贈，這種消費習慣的轉變，為消費電子廠商和零售商帶來了高潛客群和確定性增量。

　　從“貨”的角度，在即時零售的推動下，消費電子產(chǎn)品的供給也發(fā)生了顯著變化。以美團閃購為例，其合作的Apple授權專營店數(shù)量從2023年的4700家增加到今年的近7000家，覆蓋面從一二線城市延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。不僅如此，華為、小米、vivo等主流消費電子品牌也紛紛加碼與即時零售平臺的合作，使得消費者在選擇上更加多樣。另外，就像本次華為、蘋果兩大品牌爭相深化與即時零售平臺合作，越來越多消費電子品牌開始通過即時零售平臺發(fā)布新品，實現(xiàn)新品快速觸達消費者，這種高效供給模式，不僅提升了消費者購買體驗，也為品牌商和零售商帶來了可觀的增量銷售。

　　從“場”的進化角度，即時零售作為一個新生意場，正在不斷進化和迭代。據(jù)中國家電網(wǎng)了解，即時零售平臺通過持續(xù)優(yōu)化配送體系，實現(xiàn)“分鐘級”送達，滿足消費者即時消費的迫切需求，加速商品流轉。同時，平臺不斷創(chuàng)新營銷策略，如結合購物贈會員權益，融合直播、短視頻等新興媒介，增強用戶粘性，拓寬商家營銷渠道。更值得關注的是，即時零售深化供應鏈整合，精準預測市場，優(yōu)化庫存管理，降低商家成本，助力其做出更高效的業(yè)務決策。這一系列舉措，共同構筑了消費電子行業(yè)新的交易與服務生態(tài)。

　　千億藍海需“眾人拾柴”

　　“消費者在哪里，商家就在哪里”，正如有消費電子品牌商家向中國家電網(wǎng)所描述的，隨著消費者對即時零售接受度的提高和平臺供給能力的增強，未來即時零售消費電子行業(yè)將繼續(xù)保持高速增長。《白皮書》也預測稱，預計2021-2026年，消費電子品類在即時零售市場的年復合增長率達68.5%，2026年即時零售消費電子行業(yè)規(guī)模將超千億。面對這一千億級賽道的誘人前景，自然引得眾多平臺玩家紛紛入局，競相角逐。

　　僅以本次蘋果新品預售為例，入駐美團閃購的Apple 授權專營店今年增至7000家，覆蓋全國超2000個縣區(qū)市。據(jù)中國家電網(wǎng)了解，蘋果2020年開始通過美團“外賣賣手機”，幾年來入駐門店數(shù)大幅增長，今年支持首批預售的門店相比去年翻倍增長。除了最早布局即時零售消費電子品類賽道的美團閃購，今年餓了么也攜手近4000家Apple授權專營店，支持iPhone 16新品預售及現(xiàn)貨的同步開售，中國家電網(wǎng)了解到，這是餓了么首次支持新品預售。快手電商也在蘋果發(fā)布會當天宣布上線小時達服務，覆蓋Apple系列產(chǎn)品，并在北京、上海等300多座城市提供小時達配送與分期免息優(yōu)惠。

　　“過去，大家總覺得線上是假貨，而現(xiàn)在在即時零售平臺，大家能搜到自己附近的具體門店下單，信任感強很多”，北京朝陽區(qū)某Apple授權專營店的店長對中國家電網(wǎng)表示。這位店長去年在北京通州區(qū)某Apple授權店工作，兩家店都參與了去年iPhone 15在美團閃購的預售，見證了即時零售為門店帶來的銷量增長。“今年iPhone 16.我們店線上銷售主要是靠即時零售，從預售到現(xiàn)貨開售幾天的情況來看，外賣渠道的銷量比去年又漲了不少，連帶著用外賣買手表和耳機新品的也很多。”

　　在這位店長看來，跟線下相比，線上最吸引人的第一是快，第二是有貼近消費者的優(yōu)惠。“美團今年好像出了個買手機新品送神會員的優(yōu)惠。有這種優(yōu)惠的時候，門店線上訂單量會明顯上漲，走量變快，這個對我們經(jīng)銷商幫助挺大。”

　　顯然，即時零售正在為消費電子品牌商和零售商開辟新的增長路徑。據(jù)報道，今年9月，華為終端與美團閃購合作滿一年，入駐美團閃購的華為授權體驗店增長超4倍，覆蓋城市增長超5倍;小米大家電業(yè)務去年年中和美團閃購達成合作，上線包括電視、冰箱、空調、洗衣機、廚衛(wèi)大電在內(nèi)的超200個SKU，去年下半年在平臺上的銷售額達到千萬規(guī)模。來自京東方面的數(shù)據(jù)也顯示，京東小時達在去年雙11期間的洗衣機、冰箱成交額同比增長160%，煙灶套裝成交額同比增長超220%。

　　“即時零售市場高速增長、發(fā)展迅猛，尤其對消費電子行業(yè)的重要性日益顯著"，一位消費電子行業(yè)觀察人士對中國家電網(wǎng)表示，即時零售正在重塑消費電子行業(yè)未來版圖。而在這一變革中，更多平臺玩家的入局不僅豐富了即時零售消費電子行業(yè)的生態(tài)體系，也為消費電子品牌和零售商帶來了前所未有的增量價值。未來，隨著更多玩家的投入布局和市場的不斷成熟，這一行業(yè)將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。對于參與其中的平臺商家、品牌商家而言，把握行業(yè)趨勢、不斷創(chuàng)新服務模式與提升用戶體驗，將是實現(xiàn)業(yè)務增長和市場競爭優(yōu)勢的關鍵所在。