消費(fèi)電子行業(yè)的即時(shí)零售，“人貨場(chǎng)”是如何進(jìn)化的？

　　近日，科技界兩大巨頭——華為與蘋果不約而同接連發(fā)布重磅新品，iPhone 16系列、Apple Watch Series 10智能手表、三折疊屏手機(jī)華為Mate XT等產(chǎn)品正式亮相，瞬間點(diǎn)燃消費(fèi)者搶購熱情。中國(guó)家電網(wǎng)注意到，今年參與新品預(yù)售和現(xiàn)貨發(fā)售的線上平臺(tái)除了京東、天貓等傳統(tǒng)電商外，美團(tuán)閃購、餓了么等即時(shí)零售平臺(tái)也深度參與，通過“外賣式”搶新服務(wù)，極大提升了消費(fèi)者購買新品的便捷性，也讓“即時(shí)購新機(jī)”成為新風(fēng)尚。

　　據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)觀察，在消費(fèi)電子行業(yè)，即時(shí)零售早已成為一種“必選項(xiàng)”，其高效的“人貨場(chǎng)”對(duì)接模式，正深刻改變消費(fèi)電子領(lǐng)域，為行業(yè)注入新的增長(zhǎng)勢(shì)能。

　　重塑消費(fèi)電子行業(yè)“人貨場(chǎng)”

　　在這個(gè)信息爆炸、需求瞬息萬變的時(shí)代，消費(fèi)者購物習(xí)慣正經(jīng)歷著前所未有的轉(zhuǎn)變。他們不再滿足于傳統(tǒng)的等待與期待，而是渴望即刻擁有、即時(shí)滿足。即時(shí)零售這一融合了線上線下優(yōu)勢(shì)的新型零售模式在此背景下應(yīng)運(yùn)而生，并迅速成為消費(fèi)電子行業(yè)一股不可忽視的力量。

　　根據(jù)艾瑞咨詢今年發(fā)布的《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書”)顯示，2021-2023年3年間，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模由3251億元飆升至7676億元，其中，即時(shí)零售消費(fèi)電子品類市場(chǎng)規(guī)模由111億元猛增至399億元。據(jù)預(yù)計(jì)，2024年即時(shí)零售消費(fèi)電子品類規(guī)模將達(dá)到633億元。這一系列數(shù)據(jù)背后，是消費(fèi)者“外賣消費(fèi)電子”習(xí)慣的逐漸形成，是即時(shí)零售從應(yīng)急場(chǎng)景向常態(tài)化、高頻化消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，更是即時(shí)零售重塑消費(fèi)電子行業(yè)“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系的有力佐證。

　　具體而言，從“人”的視角，即時(shí)零售重要性的提升，離不開其對(duì)消費(fèi)者行為的深刻影響。據(jù)《白皮書》顯示，即時(shí)零售渠道的年手機(jī)換新頻率高達(dá)8%，顯著高于非即時(shí)零售渠道的4%。這一變化明確反映出，即時(shí)零售已成為越來越多消費(fèi)者購買消費(fèi)電子產(chǎn)品的首選渠道。尤為值得一提的是，即時(shí)零售平臺(tái)上的消費(fèi)群體更加年輕化，Z世代(95后、00后)占比近四成，成為即時(shí)零售消費(fèi)電子產(chǎn)品的主力軍。同時(shí)，隨著即時(shí)零售的普及，下沉市場(chǎng)、高校學(xué)生等群體也逐漸加入這一行列，形成了豐富的消費(fèi)者群體，他們對(duì)“外賣消費(fèi)電子”從突發(fā)應(yīng)急、外出差旅到搶新追新、大促撿漏、社交禮贈(zèng)，這種消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，為消費(fèi)電子廠商和零售商帶來了高潛客群和確定性增量。

　　從“貨”的角度，在即時(shí)零售的推動(dòng)下，消費(fèi)電子產(chǎn)品的供給也發(fā)生了顯著變化。以美團(tuán)閃購為例，其合作的Apple授權(quán)專營(yíng)店數(shù)量從2023年的4700家增加到今年的近7000家，覆蓋面從一二線城市延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。不僅如此，華為、小米、vivo等主流消費(fèi)電子品牌也紛紛加碼與即時(shí)零售平臺(tái)的合作，使得消費(fèi)者在選擇上更加多樣。另外，就像本次華為、蘋果兩大品牌爭(zhēng)相深化與即時(shí)零售平臺(tái)合作，越來越多消費(fèi)電子品牌開始通過即時(shí)零售平臺(tái)發(fā)布新品，實(shí)現(xiàn)新品快速觸達(dá)消費(fèi)者，這種高效供給模式，不僅提升了消費(fèi)者購買體驗(yàn)，也為品牌商和零售商帶來了可觀的增量銷售。

　　從“場(chǎng)”的進(jìn)化角度，即時(shí)零售作為一個(gè)新生意場(chǎng)，正在不斷進(jìn)化和迭代。據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)了解，即時(shí)零售平臺(tái)通過持續(xù)優(yōu)化配送體系，實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)”送達(dá)，滿足消費(fèi)者即時(shí)消費(fèi)的迫切需求，加速商品流轉(zhuǎn)。同時(shí)，平臺(tái)不斷創(chuàng)新營(yíng)銷策略，如結(jié)合購物贈(zèng)會(huì)員權(quán)益，融合直播、短視頻等新興媒介，增強(qiáng)用戶粘性，拓寬商家營(yíng)銷渠道。更值得關(guān)注的是，即時(shí)零售深化供應(yīng)鏈整合，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)，優(yōu)化庫存管理，降低商家成本，助力其做出更高效的業(yè)務(wù)決策。這一系列舉措，共同構(gòu)筑了消費(fèi)電子行業(yè)新的交易與服務(wù)生態(tài)。

　　千億藍(lán)海需“眾人拾柴”

　　“消費(fèi)者在哪里，商家就在哪里”，正如有消費(fèi)電子品牌商家向中國(guó)家電網(wǎng)所描述的，隨著消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售接受度的提高和平臺(tái)供給能力的增強(qiáng)，未來即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。《白皮書》也預(yù)測(cè)稱，預(yù)計(jì)2021-2026年，消費(fèi)電子品類在即時(shí)零售市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)68.5%，2026年即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)規(guī)模將超千億。面對(duì)這一千億級(jí)賽道的誘人前景，自然引得眾多平臺(tái)玩家紛紛入局，競(jìng)相角逐。

　　僅以本次蘋果新品預(yù)售為例，入駐美團(tuán)閃購的Apple 授權(quán)專營(yíng)店今年增至7000家，覆蓋全國(guó)超2000個(gè)縣區(qū)市。據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)了解，蘋果2020年開始通過美團(tuán)“外賣賣手機(jī)”，幾年來入駐門店數(shù)大幅增長(zhǎng)，今年支持首批預(yù)售的門店相比去年翻倍增長(zhǎng)。除了最早布局即時(shí)零售消費(fèi)電子品類賽道的美團(tuán)閃購，今年餓了么也攜手近4000家Apple授權(quán)專營(yíng)店，支持iPhone 16新品預(yù)售及現(xiàn)貨的同步開售，中國(guó)家電網(wǎng)了解到，這是餓了么首次支持新品預(yù)售�？焓蛛娚桃苍谔O果發(fā)布會(huì)當(dāng)天宣布上線小時(shí)達(dá)服務(wù)，覆蓋Apple系列產(chǎn)品，并在北京、上海等300多座城市提供小時(shí)達(dá)配送與分期免息優(yōu)惠。

　　“過去，大家總覺得線上是假貨，而現(xiàn)在在即時(shí)零售平臺(tái)，大家能搜到自己附近的具體門店下單，信任感強(qiáng)很多”，北京朝陽區(qū)某Apple授權(quán)專營(yíng)店的店長(zhǎng)對(duì)中國(guó)家電網(wǎng)表示。這位店長(zhǎng)去年在北京通州區(qū)某Apple授權(quán)店工作，兩家店都參與了去年iPhone 15在美團(tuán)閃購的預(yù)售，見證了即時(shí)零售為門店帶來的銷量增長(zhǎng)。“今年iPhone 16.我們店線上銷售主要是靠即時(shí)零售，從預(yù)售到現(xiàn)貨開售幾天的情況來看，外賣渠道的銷量比去年又漲了不少，連帶著用外賣買手表和耳機(jī)新品的也很多。”

　　在這位店長(zhǎng)看來，跟線下相比，線上最吸引人的第一是快，第二是有貼近消費(fèi)者的優(yōu)惠。“美團(tuán)今年好像出了個(gè)買手機(jī)新品送神會(huì)員的優(yōu)惠。有這種優(yōu)惠的時(shí)候，門店線上訂單量會(huì)明顯上漲，走量變快，這個(gè)對(duì)我們經(jīng)銷商幫助挺大。”

　　顯然，即時(shí)零售正在為消費(fèi)電子品牌商和零售商開辟新的增長(zhǎng)路徑。據(jù)報(bào)道，今年9月，華為終端與美團(tuán)閃購合作滿一年，入駐美團(tuán)閃購的華為授權(quán)體驗(yàn)店增長(zhǎng)超4倍，覆蓋城市增長(zhǎng)超5倍;小米大家電業(yè)務(wù)去年年中和美團(tuán)閃購達(dá)成合作，上線包括電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)大電在內(nèi)的超200個(gè)SKU，去年下半年在平臺(tái)上的銷售額達(dá)到千萬規(guī)模。來自京東方面的數(shù)據(jù)也顯示，京東小時(shí)達(dá)在去年雙11期間的洗衣機(jī)、冰箱成交額同比增長(zhǎng)160%，煙灶套裝成交額同比增長(zhǎng)超220%。

　　“即時(shí)零售市場(chǎng)高速增長(zhǎng)、發(fā)展迅猛，尤其對(duì)消費(fèi)電子行業(yè)的重要性日益顯著"，一位消費(fèi)電子行業(yè)觀察人士對(duì)中國(guó)家電網(wǎng)表示，即時(shí)零售正在重塑消費(fèi)電子行業(yè)未來版圖。而在這一變革中，更多平臺(tái)玩家的入局不僅豐富了即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)的生態(tài)體系，也為消費(fèi)電子品牌和零售商帶來了前所未有的增量?jī)r(jià)值。未來，隨著更多玩家的投入布局和市場(chǎng)的不斷成熟，這一行業(yè)將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。對(duì)于參與其中的平臺(tái)商家、品牌商家而言，把握行業(yè)趨勢(shì)、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式與提升用戶體驗(yàn)，將是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。