從數(shù)據(jù)中臺到數(shù)據(jù)飛輪：喚醒沉睡的數(shù)據(jù)資產(chǎn) 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的求索之路

　　誰掌握了數(shù)據(jù)，誰就能掌控未來。

　　數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)已成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素乃至是最具戰(zhàn)略意義的資產(chǎn)。

　　然而，如何喚醒“沉睡”的數(shù)據(jù)、如何有效地管理和利用這些數(shù)據(jù)，使其轉(zhuǎn)化為發(fā)展的動能，依然是許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中亟待破解的難題。

　　中鋁智能科技有限公司總工程師文欣榮，基于多年的一線觀察和行業(yè)實踐，對這一議題有著深刻的洞見。

　　企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)何以“沉睡”

　　隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)要激活數(shù)據(jù)的潛在價值，將“沉眠”的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實實在在的經(jīng)濟效益，就必須全面關(guān)注數(shù)據(jù)生命周期的各個階段：收集、加工、分析、挖掘。盡管目標明確，但實現(xiàn)這一目標的過程中，企業(yè)仍需面對眾多挑戰(zhàn)。

　　其一，“數(shù)據(jù)治理難”。在文欣榮看來，這涉及到數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制、數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一以及數(shù)據(jù)可用性的判斷。

　　數(shù)據(jù)質(zhì)量：某種程度上可以說是數(shù)據(jù)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。企業(yè)需要確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性;

　　數(shù)據(jù)標準：不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)需要遵循統(tǒng)一的標準才能順利集成和使用，這涉及到定義清晰的數(shù)據(jù)模型和元數(shù)據(jù)管理策略。遺憾的是，當(dāng)前即使是大企業(yè)也可能缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準。

　　數(shù)據(jù)可用性：由于技術(shù)進步和生產(chǎn)流程的變化，某些歷史數(shù)據(jù)可能不再適用當(dāng)前的需求。另外不可忽視的是，生產(chǎn)條件和技術(shù)條件的變化導(dǎo)致的數(shù)據(jù)的不一致性。

　　其二，“數(shù)據(jù)驅(qū)動難”。文欣榮指出，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的流程驅(qū)動思維，采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法來提升工作效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動意味著決策和操作基于實時數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，而不是固定的流程。一旦數(shù)據(jù)經(jīng)過治理達到一定的質(zhì)量標準，就可以用于驅(qū)動業(yè)務(wù)流程和決策，提高效率和效果。

　　其三，“數(shù)據(jù)應(yīng)用難”。文欣榮認為，企業(yè)需要找到能體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的場景作為切入點，進行持續(xù)迭代和優(yōu)化。這里的關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實際的業(yè)務(wù)價值，具體來說就是如何進行數(shù)據(jù)分析、挖掘，提取關(guān)鍵洞察，并應(yīng)用到業(yè)務(wù)決策和運營中，進而優(yōu)化流程、創(chuàng)造價值。

　　總的來說，“數(shù)據(jù)治理”確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，“數(shù)據(jù)驅(qū)動”促進基于數(shù)據(jù)的決策，而“數(shù)據(jù)應(yīng)用”則是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)價值。這三個方面共同構(gòu)成了數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部流動的一個完整的生命周期。只有全面考量來自各環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，才能真正用好數(shù)據(jù)、用活數(shù)據(jù)。

　　建了又拆的數(shù)據(jù)中臺，敗因何在

　　不可否認的是，行業(yè)企業(yè)對于數(shù)據(jù)的價值早有體察，雖然過往沒有將數(shù)據(jù)上升到“戰(zhàn)略資產(chǎn)”的高度，但圍繞數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)價值挖掘的嘗試從未停止。“數(shù)據(jù)中臺”就是這一需求驅(qū)動下的產(chǎn)物。

　　曾經(jīng)，數(shù)據(jù)中臺被寄予厚望。簡單來說，數(shù)據(jù)中臺是通過對海量數(shù)據(jù)進行采集、計算、存儲、加工，且進行統(tǒng)一標準和口徑，以實現(xiàn)對企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理及應(yīng)用。

　　作為企業(yè)數(shù)據(jù)治理的一把利劍，數(shù)據(jù)中臺企圖通過大一統(tǒng)的管理來打通數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)之間的通路，讓“數(shù)據(jù)前所未有地貼近業(yè)務(wù)”。然而，實際操作中不少企業(yè)投入巨資建立數(shù)據(jù)中臺，結(jié)果卻未能達到預(yù)期效益，甚至落到建完又拆的境地。

　　關(guān)于數(shù)據(jù)中臺的興衰起落，文欣榮首先點出：“中臺也好，其他也好，最關(guān)鍵是要明白，你搭這個工具到底是想實現(xiàn)什么。”

　　中臺最初的爆火雖然有一定炒作的成分，但其架構(gòu)的確有自身的優(yōu)勢。比如，中臺架構(gòu)有助于打通數(shù)據(jù)和應(yīng)用之間的壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和利用;有助于加速應(yīng)用功能的開發(fā)，并支持應(yīng)用功能的重用等等。

　　但是正如文欣榮所說，企業(yè)在搭建數(shù)據(jù)中臺時需要清晰地理解其真正的作用和目標，僅僅跟隨潮流搭建數(shù)據(jù)中臺而不明確其定位往往會導(dǎo)致項目的失敗。

　　在中臺概念如日中天之時，甚至有部分輿論宣稱中臺能夠解決所有問題，過于夸大其實際效用也是很多中臺項目的敗因。

　　文欣榮提到，中臺應(yīng)該根據(jù)實際情況進行定制，而不是試圖成為萬能解決方案。例如，如果專注于交易數(shù)據(jù)分析，則應(yīng)專門針對這一領(lǐng)域構(gòu)建中臺。與此同時，中臺開發(fā)者不僅需要清晰地了解自己的工具能夠解決什么問題，也要明確其局限性。

　　在實戰(zhàn)中，非常有代表性的一個“坑”就是，許多企業(yè)在談?wù)摂?shù)據(jù)中臺時并未明確它們能夠處理的具體數(shù)據(jù)類型。事實上，數(shù)據(jù)中臺可能在某些領(lǐng)域(如結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理)表現(xiàn)出色，但在其他領(lǐng)域(如視頻數(shù)據(jù)處理)可能就無法與專業(yè)解決方案競爭。數(shù)據(jù)中臺應(yīng)明確其最擅長處理的數(shù)據(jù)類型，并圍繞這一領(lǐng)域進行優(yōu)化。

　　此外，不得不提的一點是，具體實踐中如果沒有找到合適的業(yè)務(wù)場景作為切入點，即使已經(jīng)建成的中臺項目也難以持續(xù)推進。

　　文欣榮強調(diào)，數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，不應(yīng)該只是一個技術(shù)層面的堆砌，而應(yīng)該是深入業(yè)務(wù)、服務(wù)于業(yè)務(wù)的。企業(yè)需要從自身的具體需求出發(fā)，重新審視和構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

　　數(shù)據(jù)飛輪：轉(zhuǎn)型進程中“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的新解

　　中臺概念“降溫”之后，新興的理念層出不窮。尤其當(dāng)數(shù)據(jù)逐步被上升到與土地、技術(shù)和資本等傳統(tǒng)要素并列的高度時，如何激活數(shù)據(jù)要素價值成為了產(chǎn)業(yè)界矚目的焦點。在這樣的背景下，數(shù)據(jù)飛輪的概念應(yīng)運而生。

　　所謂數(shù)據(jù)飛輪，指的是數(shù)據(jù)資產(chǎn)與業(yè)務(wù)之間形成的正向循環(huán)，即數(shù)據(jù)被應(yīng)用于業(yè)務(wù)，進而產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)再反饋回系統(tǒng)，進一步豐富和優(yōu)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而形成一個持續(xù)增強的循環(huán)。從運行機制來看，它強調(diào)的是一種動態(tài)的數(shù)據(jù)應(yīng)用過程。整體概念并不繁復(fù)，但或許可以為企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中如何優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動提供新的思路。

　　雖然終極目的都是為了讓數(shù)據(jù)更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)，但數(shù)據(jù)飛輪與數(shù)據(jù)中臺有鮮明的差異性。文欣榮談道，數(shù)據(jù)飛輪更側(cè)重于業(yè)務(wù)流程或價值關(guān)系，而中臺更偏向于技術(shù)工具層面。某種程度上，數(shù)據(jù)飛輪可以由中臺或其他技術(shù)手段實現(xiàn)。

　　具體來說，數(shù)據(jù)中臺的重點在于數(shù)據(jù)的集中管理和高效利用，它是一個技術(shù)實現(xiàn)。實現(xiàn)手段是提供一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，支持企業(yè)的數(shù)據(jù)需求;數(shù)據(jù)飛輪的重點則在于數(shù)據(jù)如何推動業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)新，它是一個業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略層面的概念，更多地強調(diào)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)之間的動態(tài)循環(huán)和相互作用。

　　那么數(shù)據(jù)飛輪對于企業(yè)轉(zhuǎn)型有哪些創(chuàng)新性的價值表現(xiàn)呢?文欣榮指出：

　　第一，提供了一種理論框架。數(shù)據(jù)飛輪的目標是通過數(shù)據(jù)的使用和服務(wù)業(yè)務(wù)來創(chuàng)造價值，無論是提高業(yè)務(wù)效率、降低成本還是通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)獲取增值收益。在這一理念鞭策下，可以讓員工更好地理解和重視數(shù)據(jù)的價值，并促使企業(yè)基于這一認識制定更有效的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，進而建立從高層向基層滲透的企業(yè)數(shù)據(jù)文化。

　　第二，提供了更加動態(tài)的數(shù)據(jù)應(yīng)用視角。數(shù)據(jù)飛輪讓企業(yè)能夠?qū)��?shù)據(jù)產(chǎn)生的價值反饋到數(shù)據(jù)資產(chǎn)中，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，形成良性循環(huán)。數(shù)據(jù)飛輪強調(diào)數(shù)據(jù)消費作為核心驅(qū)動力，這意味著數(shù)據(jù)不僅要被收集和分析，更重要的是要被應(yīng)用于業(yè)務(wù)決策中，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　第三，拓寬應(yīng)用場景，實現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)。數(shù)據(jù)飛輪的應(yīng)用場景不僅限于常見的協(xié)同辦公系統(tǒng)優(yōu)化和流程自動化智能化等等，在不同行業(yè)中也有著廣闊的想象空間。以制造業(yè)為例，數(shù)據(jù)飛輪可以在生產(chǎn)優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等多個場景中發(fā)揮作用。例如，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過對數(shù)據(jù)的分析來優(yōu)化生產(chǎn)計劃，觀察到實際生產(chǎn)效率的顯著提升后，將這些反饋數(shù)據(jù)重新輸入到系統(tǒng)中，以進一步優(yōu)化生產(chǎn)計劃，形成持續(xù)改進的循環(huán)。

　　第四，與大模型相輔相成，共同構(gòu)成企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。目前數(shù)據(jù)作為一種要素還未完全體現(xiàn)其價值潛力，數(shù)據(jù)飛輪要求企業(yè)將數(shù)據(jù)視為推動轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關(guān)鍵資源，通過數(shù)據(jù)的循環(huán)利用和智能化分析，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。隨著大模型時代的發(fā)展，這一推動作用將更為明顯。大模型的存在使得數(shù)據(jù)飛輪能夠更加高效地運轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)飛輪則可以持續(xù)為大模型提供新鮮的數(shù)據(jù)和反饋，幫助其進行自我學(xué)習(xí)和進化�；�于這一關(guān)系，企業(yè)可以建立起一種基于數(shù)據(jù)的持續(xù)優(yōu)化機制，加速自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　結(jié)語

　　自新石器時代的“結(jié)繩記事”開始，數(shù)據(jù)便走入了人類文明的視野。時光洪流中，藍星進入20世紀90年代，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)拉開了數(shù)字經(jīng)濟時代的序幕。時至今日，數(shù)據(jù)已成為經(jīng)濟活動中不可或缺的生產(chǎn)要素。置身歷史的拐點，唯有積極應(yīng)對數(shù)據(jù)新時代帶來的挑戰(zhàn)，才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)在商業(yè)領(lǐng)域的價值。

　　在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途上，數(shù)據(jù)飛輪的出現(xiàn)更多地象征著一種戰(zhàn)略思維的轉(zhuǎn)變。它強調(diào)的是通過不斷的數(shù)據(jù)收集、分析與應(yīng)用，形成一個持續(xù)改進和自我強化的循環(huán)機制。數(shù)據(jù)飛輪的出現(xiàn)是一個契機，讓每個企業(yè)都有機會通過這一機制實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但成功的關(guān)鍵在于找到最適合自身業(yè)務(wù)特點和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的應(yīng)用場景與策略。唯有如此，企業(yè)才能在數(shù)字化洪流中立于不敗之地。