日前,小米給沉悶的大家電市場,來了一次“小震動”。丁科技網(wǎng)注意到,在發(fā)布小米15系列手機的同時,小米同時發(fā)布了包括空調(diào)、洗衣機、冰箱、彩電在內(nèi)的多款大家電產(chǎn)品,其中給筆者印象深刻的是小米新一代洗衣機——米家雙區(qū)洗雙洗烘洗衣機。
客觀來看,這款洗衣機從洗、烘等技術(shù)上來看,并沒有實質(zhì)性突破,但一經(jīng)發(fā)布就受到了外界的極大關(guān)注和好評。這是為什么呢?在丁科技網(wǎng)看來,這主要得益于小米擅長捕捉用戶真實痛點,并通過創(chuàng)新產(chǎn)品來滿足用戶需求,而不像一些傳統(tǒng)家電廠商那樣,創(chuàng)新的起點和終點都是自己的實驗室。
網(wǎng)友評價米家雙區(qū)洗雙洗烘洗衣機時,說的最多的是“小米真聽勸”。丁科技網(wǎng)注意到,這款產(chǎn)品的由來,不是小米員工的突發(fā)奇想,而是來源于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上反映的痛點需求。據(jù)悉,此前網(wǎng)友在網(wǎng)上向雷軍“許愿”——能不能出一個分區(qū)洗的洗衣機,既可以洗普通衣物,又可以有專門洗內(nèi)衣的小桶。
這樣一個真實存在的痛點,傳統(tǒng)洗衣機廠商居然沒有體察到并在產(chǎn)品上做出反應(yīng)。而小米非常“聽話”,很快就做出了雙區(qū)洗烘洗衣機,并登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜,在電商平臺熱賣。小米洗衣機并沒有停止創(chuàng)新的腳步,丁科技網(wǎng)注意到,其在官方文章中表示,“在我們雙區(qū)洗烘熱賣的同時,網(wǎng)友們也開始腦洞大開,為我們提出了新款洗衣機的構(gòu)想。像是四區(qū)洗、五區(qū)洗都出來了;在此也要佩服一下網(wǎng)友們的腦洞,我們一定好好研究,盡力滿足米粉朋友們的期待!”
目前,小米在彩電市場已經(jīng)穩(wěn)居市場前茅,空調(diào)也已經(jīng)躋身行業(yè)前四,洗衣機如果按照這樣的勢頭發(fā)展下去,大概率也能成為行業(yè)頭部品牌。而這一切的背后,都離不開“以用戶為中心”的創(chuàng)新思維。
丁科技網(wǎng)注意到,很多傳統(tǒng)家電企業(yè)也在提“以用戶為中心”,但從實際效果來看,做的并不好。他們熱衷于埋頭做技術(shù)研發(fā),卻沒有抬頭看用戶需求,導致真實、細小卻感知明顯的那些用戶痛點被忽視。對于用戶來說,傳統(tǒng)家電企業(yè)只是賣產(chǎn)品的商家,而不是能傾聽自己需求的朋友和親人。
真正用心為自己的朋友和親人做產(chǎn)品,傳統(tǒng)家電企業(yè)才能真正獲得用戶的真心回饋。這一點,小米做出了表率,值得所有傳統(tǒng)家電企業(yè)學習。
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