從小米“聽勸”做雙區(qū)洗烘洗衣機(jī)，看傳統(tǒng)家電企業(yè)的創(chuàng)新之困

　　日前，小米給沉悶的大家電市場，來了一次“小震動”。丁科技網(wǎng)注意到，在發(fā)布小米15系列手機(jī)的同時，小米同時發(fā)布了包括空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、彩電在內(nèi)的多款大家電產(chǎn)品，其中給筆者印象深刻的是小米新一代洗衣機(jī)——米家雙區(qū)洗雙洗烘洗衣機(jī)。

　　客觀來看，這款洗衣機(jī)從洗、烘等技術(shù)上來看，并沒有實質(zhì)性突破，但一經(jīng)發(fā)布就受到了外界的極大關(guān)注和好評。這是為什么呢?在丁科技網(wǎng)看來，這主要得益于小米擅長捕捉用戶真實痛點，并通過創(chuàng)新產(chǎn)品來滿足用戶需求，而不像一些傳統(tǒng)家電廠商那樣，創(chuàng)新的起點和終點都是自己的實驗室。

　　網(wǎng)友評價米家雙區(qū)洗雙洗烘洗衣機(jī)時，說的最多的是“小米真聽勸”。丁科技網(wǎng)注意到，這款產(chǎn)品的由來，不是小米員工的突發(fā)奇想，而是來源于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上反映的痛點需求。據(jù)悉，此前網(wǎng)友在網(wǎng)上向雷軍“許愿”——能不能出一個分區(qū)洗的洗衣機(jī)，既可以洗普通衣物，又可以有專門洗內(nèi)衣的小桶。

　　這樣一個真實存在的痛點，傳統(tǒng)洗衣機(jī)廠商居然沒有體察到并在產(chǎn)品上做出反應(yīng)。而小米非常“聽話”，很快就做出了雙區(qū)洗烘洗衣機(jī)，并登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜，在電商平臺熱賣。小米洗衣機(jī)并沒有停止創(chuàng)新的腳步，丁科技網(wǎng)注意到，其在官方文章中表示，“在我們雙區(qū)洗烘熱賣的同時，網(wǎng)友們也開始腦洞大開，為我們提出了新款洗衣機(jī)的構(gòu)想。像是四區(qū)洗、五區(qū)洗都出來了;在此也要佩服一下網(wǎng)友們的腦洞，我們一定好好研究，盡力滿足米粉朋友們的期待!”

　　目前，小米在彩電市場已經(jīng)穩(wěn)居市場前茅，空調(diào)也已經(jīng)躋身行業(yè)前四，洗衣機(jī)如果按照這樣的勢頭發(fā)展下去，大概率也能成為行業(yè)頭部品牌。而這一切的背后，都離不開“以用戶為中心”的創(chuàng)新思維。

　　丁科技網(wǎng)注意到，很多傳統(tǒng)家電企業(yè)也在提“以用戶為中心”，但從實際效果來看，做的并不好。他們熱衷于埋頭做技術(shù)研發(fā)，卻沒有抬頭看用戶需求，導(dǎo)致真實、細(xì)小卻感知明顯的那些用戶痛點被忽視。對于用戶來說，傳統(tǒng)家電企業(yè)只是賣產(chǎn)品的商家，而不是能傾聽自己需求的朋友和親人。

　　真正用心為自己的朋友和親人做產(chǎn)品，傳統(tǒng)家電企業(yè)才能真正獲得用戶的真心回饋。這一點，小米做出了表率，值得所有傳統(tǒng)家電企業(yè)學(xué)習(xí)。