海爾周云杰：做正確的事、正確地做事、將事做成

　　12月13日~15日，由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的“2024(第二十二屆)中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”在北京舉行。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰出席本次年會，并在14日的開幕主旨演講環(huán)節(jié)，分享了關(guān)于“蓄勢能，開新局”的思考。

　　以下為演講的核心要點：

　　1.戰(zhàn)略不是研究未來做什么，而是研究現(xiàn)在做什么才有未來。

　　2.對企業(yè)來說，我們要圍繞獨特的、難以被模仿的能力構(gòu)建戰(zhàn)略，合理地配置資源，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)單元的協(xié)同效應(yīng)，做正確的事、正確地做事，并將事做成。

　　3.未來不管哪個領(lǐng)域，都是最聰明的人加上機器，我們必須與機器進(jìn)行合作，而不是和它們對抗。

　　4.打造品牌，有三個不等式。一個是商標(biāo)不等于品牌，品牌是一種吸引，而商標(biāo)是一個符號;一個是流量不等于品牌，品牌是心智的藝術(shù)，而流量是行為的科學(xué);再一個是廣告不等于品牌，品牌滿足人心，而廣告是在揣摩人心。

　　以下為周云杰先生的現(xiàn)場演講實錄（有刪減）：

　　呼應(yīng)今年大會“蓄力開新局”的主題，今天我分享的主題是“蓄勢能，開新局”。下面我結(jié)合海爾的實踐，分享一下企業(yè)如何抓住新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的新機遇，蓄積勢能，開創(chuàng)新局，持續(xù)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　今天我主要分享兩部分內(nèi)容：第一部分，蓄勢能;第二部分，開新局。

　　蓄勢能

　　主要分為“道”和“術(shù)”兩個方面。

　　第一個方面是“道”，也就是企業(yè)管理之道。我們一直在思考，在企業(yè)經(jīng)營過程中，到底應(yīng)該蓄積什么勢能才能更好地驅(qū)動發(fā)展?我認(rèn)為主要有五個方面：

　　第一是戰(zhàn)略聚焦的勢能。管理學(xué)家彼得·德魯克說，戰(zhàn)略不是研究未來做什么，而是研究現(xiàn)在做什么才有未來。因為沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像沒有舵的船，只會在原地打轉(zhuǎn)。所以戰(zhàn)略的核心的定位，重點是差異化。

　　正如巴菲特所說，有時候選擇不做什么，比選擇做什么更重要。因為一旦選擇錯誤，企業(yè)很可能就走上衰亡之路。對企業(yè)來說，我們要圍繞獨特的、難以被模仿的能力構(gòu)建戰(zhàn)略，合理地配置資源，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)單元的協(xié)同效應(yīng)，做正確的事、正確地做事并將事做成。

　　第二是組織敏捷的勢能。錢德勒說組織追隨戰(zhàn)略，組織一定是根據(jù)戰(zhàn)略的變化而變化。所有的企業(yè)都可能會消亡，但組織卻不會。在組織勢能方面，我認(rèn)為，企業(yè)要構(gòu)建能夠解決“企業(yè)病”的組織，從“他組織”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自組織”，實現(xiàn)個體價值的崛起，從“要我干”變成“我要干”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾的組織形態(tài)從正三角轉(zhuǎn)變?yōu)榈谷�角，后來又升級為網(wǎng)狀組織，進(jìn)入人工智能時代后，生態(tài)成為新的組織模式。任何企業(yè)都難逃一死，但城市卻近乎不朽，因為它形成了一個生生不息的生態(tài)。

　　第三是機制高效的勢能。最好的機制是讓個人收益率和社會收益率趨于相等，這個機制應(yīng)該具備兩個特點，參與約束和激勵相容。希臘的哲學(xué)家普羅塔戈拉有一句話，他說“人的大腦不是要被裝滿的容器，而是一把需要被點燃的火把”，是說如何通過機制去激發(fā)人的潛能，這非常重要。

　　按照阿什比定律，任何有效的控制都必須與被控制的系統(tǒng)復(fù)雜性相適應(yīng)。所以，在設(shè)計機制的時候要考慮很多方面，但它所有的目的都要驅(qū)動實現(xiàn)人的價值最大化。在機制設(shè)計上，要實現(xiàn)創(chuàng)造價值與分享價值的有機統(tǒng)一，海爾現(xiàn)在探索的是創(chuàng)客制，實現(xiàn)三個讓利，也就是資產(chǎn)所有者給經(jīng)營者讓利，大股東給小股東讓利，現(xiàn)在的經(jīng)營者給未來的經(jīng)營者讓利。同時，實現(xiàn)從企業(yè)付薪到用戶付薪，留足企業(yè)利潤，掙足市場份額，盈虧歸自己。所以員工的收益除了勞動所得后，還有資本利得，還有超值分享。

　　第四是人才開放的勢能。人才是企業(yè)最核心的資產(chǎn)，也是一切價值的源泉。人是目的，不是工具，不能把人當(dāng)成一個機械手，要當(dāng)成一個實現(xiàn)價值的目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人才，人才的關(guān)鍵在于機制。在我們看來，每個人都是一個能夠自我激發(fā)的能量球，都蘊含著巨大的潛能。

　　因此，企業(yè)要發(fā)展就是要開放吸引人才，把世界變成我們的人力資源部，在有鳳凰的地方筑巢，同時筑巢引鳳，形成事業(yè)吸引人才、人才成就事業(yè)、事業(yè)激勵人才的正循環(huán)。人人是人才，賽馬不相馬。你有多大能力，就為你提供多大的舞臺。

　　第五是文化卓越的勢能。天下萬物生于有，有生于無。文化，是讓企業(yè)基業(yè)長青的根本。就像《戰(zhàn)爭論》中說的，物質(zhì)的原因和結(jié)果不過是刀柄，精神的原因和結(jié)果才是真正鋒利的刀刃。

　　企業(yè)即人，文化是魂，卓越的企業(yè)文化讓企業(yè)發(fā)展更有力量。在經(jīng)濟學(xué)界有一個跨國并購的七七定律，70%的并購并沒有實現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)價值，其中70%的原因在于并購后文化融合的失敗。這里看出來文化的重要性，而且文化要變成員工共識，變成員工基因，變成企業(yè)的基因。

　　因此，企業(yè)要創(chuàng)建卓越文化的基因，形成以企業(yè)家和企業(yè)家精神為核心的企業(yè)文化，海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏先生在2005年提出了人單合一模式，目的就是讓每個人都具有企業(yè)家精神，每個人都變成自己的CEO，而創(chuàng)建卓越文化的宗旨就是要實現(xiàn)人的價值最大化。

　　因此，在“術(shù)”的層面上，我認(rèn)為企業(yè)要凝聚三個勢能：

　　一是技術(shù)創(chuàng)新的勢能。當(dāng)前全球科技競爭日益加劇，技術(shù)轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的效率決定著產(chǎn)業(yè)變革的深度與廣度，我們必須堅持原創(chuàng)、開放和融合的原則，立足在前沿技術(shù)研究領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自立自強，不斷提高技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化的效率，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)。

　　二是市場洞察的勢能。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的深入應(yīng)用，世界上最有價值的資源不再是石油，而是數(shù)據(jù)，這是英國《經(jīng)濟學(xué)人》雜志的論斷。我們要充分利用新技術(shù)優(yōu)勢，打造強大的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的市場感知能力，積極識變、應(yīng)變、求變，變中求勝。

　　三是供應(yīng)鏈整合的能力。當(dāng)前全球貿(mào)易摩擦的風(fēng)險依然存在，持續(xù)的地緣沖突也對全球貿(mào)易和供應(yīng)鏈造成較大影響，企業(yè)必須強化全球供應(yīng)鏈協(xié)同能力，通過構(gòu)建多元化供應(yīng)渠道，實現(xiàn)強鏈補鏈延鏈，化解系統(tǒng)性風(fēng)險。

　　開新局

　　在開新局方面，也分為“道”和“術(shù)”兩個層面。

　　具體來講，在“道”的層面有三個維度：

　　第一是融入新時代。當(dāng)前人工智能時代呼嘯而來，以ChatGPT為代表的新技術(shù)應(yīng)用僅用兩個月就積累了過億的用戶。在這個全新的時代，未來不管哪個領(lǐng)域，都是最聰明的人加上機器，我們必須與機器進(jìn)行合作，而不是和它們對抗。

　　第二是把握新方向。傳統(tǒng)的企業(yè)都是零和博弈的，只要自己贏不管他人，大家都是高度競爭、利益對立的;而生態(tài)企業(yè)是企業(yè)未來的發(fā)展方向，將推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟、社會和環(huán)境帶來多贏局面，實現(xiàn)用戶、生態(tài)伙伴和社會價值的最大化。

　　第三是打造新引擎。互聯(lián)網(wǎng)時代誕生了搜索引擎，解決了信息獲取的問題，而物聯(lián)網(wǎng)時代需要智能交互引擎來解決供需匹配問題，滿足用戶的定制需求，從而提升用戶體驗。智能交互引擎從供需兩端發(fā)力，營造“共創(chuàng)共贏”的創(chuàng)新生態(tài)：在用戶側(cè)，以個性化的交互感知和激發(fā)用戶的有效需求;在供給側(cè)，通過網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同精準(zhǔn)地配置資源，實現(xiàn)柔性化的生產(chǎn)和大規(guī)模定制，提升用戶體驗。

　　在“術(shù)”的層面，我認(rèn)為有三點值得關(guān)注：

　　一是品牌。傳統(tǒng)工業(yè)時代誕生了產(chǎn)品品牌，互聯(lián)網(wǎng)時代催生了場景品牌，而物聯(lián)網(wǎng)時代一定是生態(tài)品牌，這是一種全新的品牌范式。

　　關(guān)于打造品牌，我認(rèn)為有三個不等式。一個是商標(biāo)不等于品牌，品牌是一種吸引，而商標(biāo)是一個符號;一個是流量不等于品牌，品牌是心智的藝術(shù)，而流量是行為的科學(xué);再一個是廣告不等于品牌，品牌滿足人心，而廣告是在揣摩人心。所以說，我們一定要打造與時俱進(jìn)的品牌，讓品牌成為決勝未來的利器，成為高質(zhì)量發(fā)展的護(hù)城河。

　　二是數(shù)字化。數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟是整個時代最大的機遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，是技術(shù)和商業(yè)模式的深度融合，能夠驅(qū)動商業(yè)模式的變革。海爾現(xiàn)在探索的數(shù)據(jù)化是以產(chǎn)品數(shù)字化提高產(chǎn)品力，以企業(yè)數(shù)字化發(fā)展生產(chǎn)力，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化來構(gòu)建生態(tài)力，驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　三是及時開啟第二曲線。管理學(xué)家查爾斯·漢迪說，第二曲線必須在第一曲線達(dá)到頂點之前開始增長，企業(yè)永續(xù)增長才能實現(xiàn)。目前海爾正積極改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，第一曲線是從智能家電到智慧家庭，再到智慧生活的遞進(jìn)發(fā)展;第二曲線是包括智慧樓宇、空調(diào)、熱水器、商用制冷等的暖通行業(yè);第三曲線是為提升老年人生活質(zhì)量的智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和家庭機器人產(chǎn)業(yè)。同時，海爾積極培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，布局了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道，包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、城市治理解決方案、汽車場景解決方案以及新能源解決方案。在未來產(chǎn)業(yè)方面，海爾布局了涵蓋生命科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)和生物科技的盈康一生大健康生態(tài)。

　　我很欣賞清末史學(xué)家陳澹然的一句話，不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域。作為企業(yè)家，一定要謀萬事，謀全局。在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，希望每家企業(yè)、每個企業(yè)家都能活出自信，活出精彩。