Orange CEO：AI永遠(yuǎn)不會(huì)真正取代人類

　　在法國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Orange的2024財(cái)年財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，該集團(tuán)首席執(zhí)行官Christel Heydemann盛贊了人工智能(AI)在節(jié)省運(yùn)營(yíng)開(kāi)支方面的潛力，但亦強(qiáng)調(diào)AI不會(huì)很快取代人類勞動(dòng)力。

　　那些擔(dān)心AI將對(duì)電信業(yè)內(nèi)外的工作產(chǎn)生影響的人，可能會(huì)從Christel Heydemann的言論中得到些許安慰。

　　上述電話會(huì)議期間，當(dāng)被問(wèn)及中期的員工數(shù)量需求和AI的影響時(shí)，她表示“在這個(gè)階段，這項(xiàng)技術(shù)離真正取代人類還很遠(yuǎn)。”并且她認(rèn)為，“AI永遠(yuǎn)不會(huì)真正取代人類，或者說(shuō)它不應(yīng)該取代人類。”

　　Christel Heydemann指出，AI技術(shù)正在提高售前、開(kāi)發(fā)人員和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的效率，但她強(qiáng)調(diào)，在她看來(lái)，AI將豐富員工的能力，而不是取代員工。

　　她的言論似乎與德國(guó)電信高管的言論形成了鮮明對(duì)比，德國(guó)電信高管對(duì)AI技術(shù)可能削減員工數(shù)量的的說(shuō)法更為直言不諱。

　　然而，Orange的員工人數(shù)也沒(méi)有大幅增加，Christel Heydemann承認(rèn)，在過(guò)去20年里，該公司的員工人數(shù)“大幅”縮減。她還指出，該集團(tuán)的提前退休計(jì)劃將“繼續(xù)產(chǎn)生影響”。

　　Orange最近與員工代表達(dá)成協(xié)議，延長(zhǎng)其自愿提前退休計(jì)劃，該計(jì)劃與招聘計(jì)劃合同同時(shí)簽署。Christel Heydemann表示，她預(yù)計(jì)越有6000名符合條件的員工可能會(huì)接受這一提議，但她強(qiáng)調(diào)這不是實(shí)際目標(biāo)。這與該運(yùn)營(yíng)商承諾到2027年創(chuàng)造的新永久職位數(shù)量相當(dāng)。

　　到2028年底，提前退休計(jì)劃將產(chǎn)生約4億歐元(4.16億美元)的“EBITDA影響”。與此同時(shí)，波蘭子公司和Orange Business已經(jīng)制定了離職計(jì)劃。

　　就AI而言，預(yù)計(jì)2025年該技術(shù)將帶來(lái)超過(guò)3億歐元(3.12億美元)的“運(yùn)營(yíng)效率”，這意味著收入提升、運(yùn)營(yíng)支出和資本支出的總節(jié)省，目前該公司正在按計(jì)劃在今年年底前節(jié)省6億歐元(6.24億美元)。

　　AI是此次演講的一大主題，就在前一天，Orange集團(tuán)宣布與Mistral AI建立合作關(guān)系，通過(guò)該合作關(guān)系，雙方希望為AI設(shè)計(jì)最佳的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，評(píng)估AI對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。

　　Mistral的應(yīng)用程序，如Le Chat Pro和Codestral，也將集成到Orange的產(chǎn)品套件中。此外，Mistral產(chǎn)品將成為Orange Business實(shí)時(shí)智能(Live Intelligence)服務(wù)的一部分。

　　與此同時(shí)，Christel Heydemann強(qiáng)調(diào)了減排目標(biāo)的進(jìn)展，其中包括與2018年相比，Scope 3排放量減少11%。與此同時(shí)，該集團(tuán)正繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)其減排目標(biāo)——到2030年，與2020年相比，總體排放量減少45%。

　　Orange Business仍在努力扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，其2024年EBITDAaL(息稅折舊攤銷前利潤(rùn)，但不包括租賃)下降了一半，至8.4%，而收入下降了2.1%。

　　Orange集團(tuán)2024年收入按可比基礎(chǔ)增長(zhǎng)了1.2%，按歷史基礎(chǔ)增長(zhǎng)了1.5%，達(dá)到403億歐元(419億美元)，EBITDAaL增長(zhǎng)了2.7%，達(dá)到121億歐元(126億美元)。這歸功于強(qiáng)勁的商業(yè)勢(shì)頭、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和成本控制紀(jì)律。

　　其中，非洲和中東地區(qū)繼續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，而法國(guó)市場(chǎng)的EBITDAaL恢復(fù)了增長(zhǎng)(0.5%)，其他歐洲市場(chǎng)業(yè)務(wù)的EBITDAaL增長(zhǎng)強(qiáng)勁，達(dá)到3.9%。

　　Orange首席財(cái)務(wù)官Laurent Martinez表示，該公司與西班牙沃達(dá)豐的光纖協(xié)議預(yù)計(jì)將于2025年上半年完成，并補(bǔ)充說(shuō)相關(guān)收益將用于償還債務(wù)。