日活壓力把通義們逼成“資訊App”

　　大模型App靠彈窗激活你。

　　一位接近阿里通義App團(tuán)隊(duì)的人士向「市象」透露，通義To C方向團(tuán)隊(duì)在與阿里云分拆前，就已開(kāi)始要求DAU(日活躍用戶(hù)數(shù))，并將其作為部分崗位面試考核的核心內(nèi)容。

　　此次分拆實(shí)際上就是基于追求日活的現(xiàn)實(shí)需求。“早在24年初，就有聲音指出通義App進(jìn)展乏力，數(shù)據(jù)差距懸殊，質(zhì)疑為何不讓更有能力的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)接手。”從客觀(guān)角度看，阿里云缺乏To C的基因，且在過(guò)去的團(tuán)隊(duì)中，App應(yīng)用所需的資源始終不足。

　　大廠(chǎng)AI應(yīng)用面臨的日活壓力并非通義獨(dú)有，唯一的區(qū)別在于表現(xiàn)形式的差異。

　　以百度為例，李彥宏曾公開(kāi)呼吁AI行業(yè)跳脫移動(dòng)時(shí)代的思維框架，避免陷入“超級(jí)應(yīng)用陷阱”，并強(qiáng)調(diào)成功不應(yīng)僅以10億DAU為標(biāo)準(zhǔn)。按此邏輯，文小言的DAU似乎不成問(wèn)題，但內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的壓力其實(shí)遠(yuǎn)比表面看上去的要大。

　　根據(jù)《AI產(chǎn)品榜·國(guó)內(nèi)總榜》最新一期，在千萬(wàn)月活俱樂(lè)部中，豆包排名第一，Kimi第二，文小言位居第三。此前文小言保持第二名，到了2024年12月，Kimi以1669萬(wàn)月活成功反超文小言的1347萬(wàn)月活。

　　“百度內(nèi)部員工對(duì)文小言被豆包等競(jìng)爭(zhēng)者拉開(kāi)差距不滿(mǎn)，普遍認(rèn)為‘早起趕晚集’，但也明白這主要是豆包們通過(guò)強(qiáng)力投放流量的結(jié)果。曾有人質(zhì)疑為何不加大推廣力度，有老板的解釋則是，在沒(méi)有盈利能力之前，不宜進(jìn)行大規(guī)模推廣文心。”

　　眾所周知，在移動(dòng)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，獲客是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。獲客方式主要分為外部獲客和內(nèi)部挖掘。外部獲客通常依賴(lài)廣告投放(投流)等資源投入。

　　眼下，對(duì)于A(yíng)I To C應(yīng)用而言，投流已成為獲取用戶(hù)和提升日活的關(guān)鍵手段。據(jù)報(bào)道，字節(jié)旗下的豆包和以Kimi為代表的初創(chuàng)公司，紛紛在B站、小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)加大投放，力求爭(zhēng)奪更多用戶(hù)。

　　但投流面臨兩個(gè)重大挑戰(zhàn)。一是投放費(fèi)用異常高昂�！吨悄苡楷F(xiàn)》報(bào)道稱(chēng)，月之暗面在B站的CPA(用戶(hù)轉(zhuǎn)化人均成本)報(bào)價(jià)高達(dá)30元，且據(jù)傳Kimi、豆包、元寶等所有AI應(yīng)用在2024年10月的全網(wǎng)廣告投放支出已突破3億元人民幣。

　　二是盡管投入大量資金，投流換來(lái)的產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵指標(biāo)依然未見(jiàn)顯著改善。根據(jù)QuestMobile的第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，過(guò)去一年，豆包、Kimi、文小言等產(chǎn)品的用戶(hù)日均使用頻次始終在4至5次之間徘徊，人均使用時(shí)長(zhǎng)也維持在5到10分鐘之間，未呈現(xiàn)出明顯增長(zhǎng)。

　　在這種情況下，即便是大廠(chǎng)也變得更加謹(jǐn)慎花錢(qián)。當(dāng)無(wú)法通過(guò)外部投流獲得足夠資源以吸引新用戶(hù)時(shí)，為了維持或提升應(yīng)用的活躍度等關(guān)鍵指標(biāo)，重點(diǎn)自然轉(zhuǎn)向了內(nèi)部存量市場(chǎng)。

　　可以看到的是，通義App等大廠(chǎng)AI產(chǎn)品正聚焦內(nèi)部存量市場(chǎng)，獻(xiàn)出了一場(chǎng)提升日活的“大賞”。

　　01 對(duì)話(huà)類(lèi)AI應(yīng)用走向“新聞化”?

　　在面對(duì)存量用戶(hù)時(shí)，APP運(yùn)營(yíng)方通常會(huì)采取多種方式提升日活躍用戶(hù)數(shù)。例如，通過(guò)優(yōu)化現(xiàn)有功能(如社交App增加新互動(dòng)方式)，或提供個(gè)性化內(nèi)容推薦(如新聞App根據(jù)用戶(hù)興趣推送定制化新聞)。

　　當(dāng)前，一些AI應(yīng)用的布局，似乎更多地側(cè)重于借鑒新聞App的方式，旨在刺激已有用戶(hù)頻繁打開(kāi)App。雖然這一策略看似提升了短期的活躍度，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種模式的可持續(xù)性值得商榷。

　　典型的例子就是通義和文小言。打開(kāi)通義App，用戶(hù)首先看到的是“每日新鮮事”和“日期天氣”小組件。通過(guò)“每日新鮮事”，用戶(hù)可以瀏覽熱點(diǎn)事件，點(diǎn)擊后，通義會(huì)以對(duì)話(huà)的形式總結(jié)相關(guān)新聞并輸出。

　　此外，通義還會(huì)主動(dòng)推送熱點(diǎn)新聞，點(diǎn)擊后同樣會(huì)觸發(fā)一段對(duì)話(huà)，展示相關(guān)新聞。這種推送模式在各大AI應(yīng)用中比較常見(jiàn)，在推送頻率上，通義表現(xiàn)得尤為明顯。

　　通義的“天氣”功能看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)具備一定的吸引力。根據(jù)百度員工透露，百度App的天氣功能日活躍用戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)，許多人打開(kāi)百度App的原因之一就是查看天氣情況。

　　但這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)卻帶來(lái)了爭(zhēng)議。近期，小紅書(shū)上一些用戶(hù)吐槽通義App的帖子引發(fā)廣泛關(guān)注，批評(píng)的焦點(diǎn)主要集中在新聞和天氣組件的設(shè)計(jì)。

　　有用戶(hù)在評(píng)論區(qū)戲謔道：“老板：下半年業(yè)務(wù)策略是高頻打低頻，打造每天都用千問(wèn)的用戶(hù)心智。運(yùn)營(yíng)：要提供更多打開(kāi)理由，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求。產(chǎn)品：天氣新聞上線(xiàn)完畢，下個(gè)迭代接餓了么。”更有評(píng)論直言不諱：“這還是大模型嗎，像垃圾桶，哪家大模型App長(zhǎng)成這樣?”

　　阿里的一位員工指出：“從App的布局和使用體驗(yàn)來(lái)看，通義明顯帶有濃厚的傳統(tǒng)流量運(yùn)營(yíng)色彩，過(guò)度關(guān)注吸引用戶(hù)注意力，卻忽視了AI技術(shù)在產(chǎn)品中的深度互動(dòng)和實(shí)際賦能。”

　　據(jù)「市象」了解，通義調(diào)整至阿里智能信息事業(yè)群后，通義App團(tuán)隊(duì)與智能搜索產(chǎn)品“夸克”平級(jí)，且兩者的To C產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是“復(fù)用”的。后續(xù)可以期待通義App的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能夠在這一調(diào)整后有所改進(jìn)。

　　與通義類(lèi)似，文小言和元寶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也暴露出相同問(wèn)題。文小言甚至將新聞功能預(yù)設(shè)在對(duì)話(huà)框中，點(diǎn)擊關(guān)鍵詞便能生成新聞內(nèi)容，除此之外，文小言還會(huì)主動(dòng)彈窗推送新聞熱點(diǎn)。有百度MEG員工向「市象」吐槽文小言App的功能和視覺(jué)設(shè)計(jì)過(guò)于混亂，直言“什么都想要，卻沒(méi)有邏輯。”

　　騰訊元寶的最初版本一級(jí)頁(yè)面也包含新聞熱點(diǎn)板塊和日期小組件，在后續(xù)版本中，元寶進(jìn)行界面優(yōu)化和功能調(diào)整，逐漸收斂一些功能，新聞熱點(diǎn)板塊的展示位置發(fā)生變化，僅在A(yíng)I搜索頁(yè)面保留了新聞熱搜榜。同時(shí)，元寶也會(huì)主動(dòng)彈窗推送新聞熱點(diǎn)。

　　從這些細(xì)節(jié)中不難看出，通義、文小言和元寶在設(shè)計(jì)上存在共性，都試圖通過(guò)增加新聞和天氣類(lèi)組件來(lái)提升日活。但顯然，這種傳統(tǒng)的“流量拉動(dòng)”策略并未真正解決AI技術(shù)與用戶(hù)交互體驗(yàn)之間的核心問(wèn)題。

　　豆包和Kimi并未在這方面過(guò)多投入。某種程度上，這或許是兩款產(chǎn)品背后有雄厚的資金支持，使其現(xiàn)階段不需在附加功能上過(guò)于分散精力。

　　02 大廠(chǎng)AI應(yīng)用開(kāi)始淘汰戰(zhàn)?

　　今年12月18日的火山引擎大會(huì)，「市象」在現(xiàn)場(chǎng)注意到火山大會(huì)的第一個(gè)演講由火山負(fù)責(zé)人主講，內(nèi)容聚焦豆包視覺(jué)理解大模型;第二個(gè)演講是張楠，講解即夢(mèng);第三個(gè)演講則是豆包App。

　　值得一提的是，這也是張楠自去年2月辭去抖音集團(tuán)CEO職務(wù)、轉(zhuǎn)任剪映負(fù)責(zé)人后的首次公開(kāi)露面。通過(guò)這些安排，可以明顯看出即夢(mèng)在字節(jié)內(nèi)部的戰(zhàn)略地位相當(dāng)突出。

　　這不禁讓人聯(lián)想到一些背景信息。就在火山大會(huì)前一周，《智能涌現(xiàn)》報(bào)道了字節(jié)內(nèi)部對(duì)AI對(duì)話(huà)類(lèi)產(chǎn)品天花板的判斷，認(rèn)為其可能不高，因此決定提升剪映即夢(mèng)的優(yōu)先級(jí)。

　　該消息指出，字節(jié)管理層認(rèn)為，AI對(duì)話(huà)類(lèi)(或稱(chēng)chatbot類(lèi))產(chǎn)品可能只是AI產(chǎn)品的“過(guò)渡形態(tài)”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更理想的產(chǎn)品形式，很可能需要更具視覺(jué)化的用戶(hù)體驗(yàn)，以及更低的用戶(hù)使用門(mén)檻。因此，字節(jié)已將即夢(mèng)的產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)提升，嘗試通過(guò)新的路徑打造AI時(shí)代的“抖音”。

　　此前，《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道中也提到，有字節(jié)員工將豆包稱(chēng)作“ICU產(chǎn)品”——沒(méi)有投放的“插管”就無(wú)法生存。

　　結(jié)合這些信息來(lái)看，當(dāng)預(yù)算充足的豆包和即夢(mèng)仍在爭(zhēng)奪字節(jié)AI領(lǐng)域的“太子之位”時(shí)，其他大廠(chǎng)的AI應(yīng)用處境無(wú)疑更加復(fù)雜且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。

　　拿騰訊元寶來(lái)說(shuō)，有業(yè)內(nèi)人士表示，該產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自騰訊其他產(chǎn)品線(xiàn)，并未從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。有騰訊員工認(rèn)為，“元寶當(dāng)前僅依賴(lài)資本投入來(lái)獲取流量，類(lèi)似于‘微視2號(hào)’，但好在騰訊對(duì)其投入有限，因此對(duì)元寶的討論顯得有些無(wú)關(guān)緊要。”

　　也有內(nèi)部聲音指出，“元寶與微視不同，微視的目標(biāo)市場(chǎng)非常明確，投入巨大卻徹底失敗，幾乎沒(méi)有任何沉淀。相比之下，元寶的目標(biāo)市場(chǎng)本身就充滿(mǎn)泡沫，人員投入較少，且元寶在技術(shù)沉淀上明顯占據(jù)優(yōu)勢(shì)。”

　　此外，據(jù)「市象」了解，BAT系旗下某對(duì)話(huà)類(lèi)AI應(yīng)用在一段時(shí)間內(nèi)的日活躍用戶(hù)數(shù)僅為4位數(shù)，盡管該應(yīng)用曾瘋狂進(jìn)行公關(guān)宣傳。內(nèi)部員工對(duì)此吐槽稱(chēng)，這款產(chǎn)品不過(guò)是高層的晉升工具。

　　一般而言，在這輪AI風(fēng)潮中，市場(chǎng)分為三層機(jī)會(huì)：模型提供商、云廠(chǎng)商、AI產(chǎn)品應(yīng)用。在這個(gè)生態(tài)中，大廠(chǎng)憑借資金、人才和資源的積累優(yōu)勢(shì)，通常能夠在這三層市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。

　　眼下，通用大模型已演變成一個(gè)“超級(jí)燒錢(qián)”的游戲，成為了只有巨頭才能參與的“富豪局”。沒(méi)有足夠資金的公司將不得不退出這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　此前的共識(shí)是，要在基礎(chǔ)大模型的“金錢(qián)戰(zhàn)”中脫穎而出，除了短期內(nèi)是否有充足的資金支持外，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，自身的造血能力至關(guān)重要，而AI應(yīng)用則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵方向。

　　然而，目前，代表大廠(chǎng)們首次試水的AI應(yīng)用，似乎并未能撐起這一旗幟。

　　進(jìn)入2025年，在大模型領(lǐng)域，無(wú)論是基座模型層還是AI應(yīng)用層，大廠(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)將愈加激烈。在這樣的背景下，是否會(huì)有大廠(chǎng)的AI應(yīng)用率先出局呢?