國美服務(wù)推出“六個(gè)一”新標(biāo)準(zhǔn) 用戶體驗(yàn)再升級(jí)

　　當(dāng)今社會(huì)生活水平不斷提高，人們更加趨向于享受精致生活。消費(fèi)者對(duì)于商品購物的送安服務(wù)也有了更高的要求，社會(huì)上不良的送安服務(wù)給消費(fèi)者生活帶來許多困擾。送貨人員拖拽商品劃傷新家地板;安裝現(xiàn)場一片狼藉需要重新收拾;空調(diào)打孔塵沙亂飛，地板又臟又亂;門店承諾免費(fèi)安裝，后期又要收費(fèi)，種種亂象屢見不鮮。

　　面對(duì)家電商品送安服務(wù)亂象，作為家電零售領(lǐng)軍企業(yè)的國美，不斷出臺(tái)和升級(jí)領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者都能得到滿意的送安服務(wù)保障。國美6月年中大促火熱來襲，隨著家電需求的猛增，送安服務(wù)的質(zhì)量如何得以保障?國美推出“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一張墊布、一塊抹布、一袋防塵、一掃評(píng)價(jià)、一次清理、一屏公示，輕松解決消費(fèi)者送安煩惱。

　　一張墊布：通過送安時(shí)墊布鋪在地面上，防止磨損，有效的避免了損壞地板、地磚。

　　一塊抹布：安裝人員使用抹布清理安裝臟亂現(xiàn)場，為消費(fèi)者帶來清潔送安感受。

　　一袋防塵：在空調(diào)類商品安裝打孔作業(yè)時(shí)準(zhǔn)備一次性防水防塵袋，一孔一袋不重復(fù)使用，實(shí)現(xiàn)防塵處理。

　　一掃評(píng)價(jià)：送安服務(wù)完成后，送安人員會(huì)主動(dòng)邀約消費(fèi)者參與掃碼評(píng)價(jià)，及時(shí)獲得消費(fèi)者的滿意度反饋。

　　一次清理：送安服務(wù)完成后，送安工人主動(dòng)將開箱驗(yàn)機(jī)所產(chǎn)生的打包帶、紙屑等清潔干凈，取得消費(fèi)者同意后將垃圾帶走。

　　一屏公示：國美各地區(qū)官方微信會(huì)公示安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括空調(diào)、彩電、熱水器的安裝費(fèi)及附加材料費(fèi)、移機(jī)費(fèi)等，為消費(fèi)者提供24小時(shí)隨時(shí)有據(jù)可查的服務(wù)。

　　國美“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，源于國美對(duì)消費(fèi)者送安需求深入了解，對(duì)客戶體驗(yàn)反饋的廣泛收集，國美送安服務(wù)不僅僅實(shí)現(xiàn)送到和裝好的基本服務(wù)，更為消費(fèi)者提供了細(xì)致貼心的深度服務(wù)。