愛空間三宗“最”搞定國美2.16億投資

　　在6月28日，國美資本宣布投資愛空間2.16個(gè)億。雙方在簽署投資劃書之前，保密工作做得嚴(yán)絲合縫，外界一概不知。

　　據(jù)國美資本相關(guān)人員透露，國美在與愛空間簽約之前，已經(jīng)考察了全國上百家家裝公司。得出的結(jié)論是：愛空間是行業(yè)內(nèi)百里挑一的家裝公司，是國美獨(dú)一無二的選擇。這是自國美新零售戰(zhàn)略發(fā)布以來，在家裝領(lǐng)域的投資最大的合作，是國美新零售戰(zhàn)略布局的重要一步。

　　國美新零售戰(zhàn)略布局 愛空間黑馬殺入

　　2017年國美發(fā)布線上、線下融合的新零售戰(zhàn)略——蒲公英計(jì)劃。通過線上、線下一體化的融合，讓消費(fèi)者享受更加便利的消費(fèi)體驗(yàn)與更優(yōu)質(zhì)的生活。愛空間如何從兩百多家家裝公司中突穎而出，成為國美最終選擇的對(duì)象?家裝是“家”的開始，如何選擇家裝公司是國美戰(zhàn)略開展的重要步驟，甚至夸張點(diǎn)說，家裝是國美能否成功以“家”為核心的新零售戰(zhàn)略的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步。而愛空間僅僅成立兩年半，就令國美刮目相看，并以行業(yè)的顛覆者與創(chuàng)新者傲視整個(gè)家裝行業(yè)，成為新一代家裝的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

　　愛空間被國美選擇的重要原因，是被國美稱為三宗“最”的市場(chǎng)表現(xiàn)。

　　愛空間的三宗“最”

　　愛空間三宗“最”，其第一宗“最”，規(guī)模最大。成立僅僅兩年半，從0到10億的銷售額，用陳煒的話來說，數(shù)據(jù)是不會(huì)說謊，銷售報(bào)表是被國美一遍遍審核過的。兩年半的時(shí)間，愛空間已經(jīng)服務(wù)了24個(gè)城市，30200個(gè)家庭。僅2016年單年，愛空間就完成了1.2萬套房屋的裝修。對(duì)于家裝行業(yè)，愛空間創(chuàng)造了行業(yè)的奇跡。

　　家裝行業(yè)不乏十多年的老牌企業(yè)，但即便十幾年的老牌家裝企業(yè)最大的也不過年銷售額10億左右的規(guī)模。而且這些企業(yè)面臨一個(gè)共同的問題，長(zhǎng)期保持固定的銷售額，難以突破，無法成長(zhǎng)。而愛空間的第二宗“最”則打破了傳統(tǒng)家裝難以增長(zhǎng)的魔咒，是目前家裝行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)。在國美看來，愛空間是一家擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的家裝公司，同時(shí)依靠其創(chuàng)始人陳煒傳統(tǒng)家裝行業(yè)十五年的沉淀，從成立伊始就以燎原之勢(shì)迅速蔓延。愛空間從一個(gè)城市到二十四個(gè)城市，從0到10億，僅僅兩年半，是行業(yè)中空前的現(xiàn)象，被業(yè)界稱為“現(xiàn)象級(jí)企業(yè)”。

　　國美最為看重的，是愛空間與國美有相同價(jià)值觀的表現(xiàn)，即愛空間的第三宗“最”，家裝公司中顧客滿意度最高，口碑最好的公司。第三方調(diào)研數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)對(duì)已經(jīng)在愛空間裝修過的家庭調(diào)研，其顧客滿意度高達(dá)90%以上，平均每位顧客愿意為愛空間推薦1.4位新顧客。面對(duì)如此高的數(shù)據(jù)，而這與國美以“顧客至上”的價(jià)值觀不謀而合，為顧客創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)賴以生存的根本。“讓每個(gè)裝修的家庭都滿意才是愛空間追求的，90%看似不錯(cuò)的，但對(duì)于另外的10%的家庭就是100%的失望，所以愛空間仍然有很長(zhǎng)的路要走。”陳煒如此看待愛空間的滿意度調(diào)查。

　　標(biāo)準(zhǔn)化家裝成就愛空間三宗“最”

　　傳統(tǒng)的家裝施工是分包給包工頭，由他來組織農(nóng)民工手工作業(yè)，過程不透明，沒有統(tǒng)一的工藝標(biāo)準(zhǔn)，效率低下，而且容易滋生私增項(xiàng)，成本、工期、質(zhì)量都沒有辦法保證。沒有確定的工期，沒有確定的材料，沒有確定的價(jià)格，沒有確定的交付標(biāo)準(zhǔn)，是傳統(tǒng)家裝一直以來難以克服的問題。裝修業(yè)主在整個(gè)裝修過程中消瘦5-10斤，是最正常不過的事，陳煒說，傳統(tǒng)裝修過程耗去了顧客家的美好。

　　“一輛汽車，上千個(gè)零件，上百個(gè)工序都可以標(biāo)準(zhǔn)化組裝，家裝為什么不可以?家裝為什么不能給顧客確定的東西?“陳煒創(chuàng)立愛空間之前一直在想如何解決這個(gè)問題。像組裝汽車的流水線去干家裝，把裝修施工分拆成16道步驟，每一個(gè)步驟都由專業(yè)的工人來完成。每道工序的工人，都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和認(rèn)證才能上崗。每位客戶的家，就是一個(gè)移動(dòng)的生產(chǎn)車間，每位專業(yè)的工人通過系統(tǒng)派單到客戶家，在規(guī)定的時(shí)間，用統(tǒng)一的工藝標(biāo)準(zhǔn)，完成施工任務(wù)，留給下一道下一道工序的工人進(jìn)場(chǎng)。

　　項(xiàng)目管家就是愛空間的車間主任，對(duì)客戶家的質(zhì)量，工期做整體的把控。裝修所用的主材和輔材，提前由系統(tǒng)派單，提前送到客戶家。讓客戶的訂單需求，生產(chǎn)材料，工人的專業(yè)施工有機(jī)的組織在一起，這便是愛空間的標(biāo)準(zhǔn)化家裝的精髓所在。用確定的工藝、確定的材料、確定的工期、確定的價(jià)格給顧客完全透明化的家裝體驗(yàn)。顛覆行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化家裝模式，在愛空間推出699元/平方米的套餐后，迅速成為爆款。在進(jìn)一步完善流程，細(xì)化工藝后，升級(jí)的899元/平方米套餐依然火爆異常，訂單一度“爆倉”。

　　愛空間明確的差異化定位，顛覆行業(yè)的模式，使得愛空間快速擁有了三宗“最”。

　　國美愛空間的戰(zhàn)略互惠增值消費(fèi)者才是最終的贏家

　　愛空間啟動(dòng)C輪融資后，不斷有各種資本向其涌來。但陳煒卻認(rèn)為，C輪融資的基本一定是資源匹配的，能互惠增值的。選擇與國美合作，則充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

　　國美全國1600多家門店覆蓋400多個(gè)城市，未來即是愛空間的標(biāo)準(zhǔn)化家裝體驗(yàn)店，可以通過線下把標(biāo)準(zhǔn)化的材料，工法展示出來。家裝是顧客必須進(jìn)店體驗(yàn)的項(xiàng)目，過去一個(gè)城市一個(gè)體驗(yàn)店，而通過國美的門店資源，顧客可能在家庭5公里范圍內(nèi)就能看到愛空間的體驗(yàn)店。

　　國美與愛空間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以家為主題打造新門店，最大的受益方則是普通消費(fèi)者。裝修更簡(jiǎn)單，采購更方便，產(chǎn)品更低價(jià)，都將給消費(fèi)者帶來良好的顧客體驗(yàn)。