輕松籌三周年 “愛與責(zé)任”的理想主義不變

　　美國思想家及作家艾爾伯·哈柏德曾說過，“責(zé)任趨向于有能力擔(dān)當(dāng)?shù)娜?rdquo;，對(duì)企業(yè)來說亦是如此。以盈利為目，最求利潤最大化在商業(yè)時(shí)代無可厚非，但總有一些具有使命感，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，他們將改變社會(huì)、服務(wù)大眾看作自己真正的價(jià)值，并愿意不斷為之付出努力。

　　在2014年9月正式成立的輕松籌，就是這樣一家領(lǐng)袖企業(yè)。歷經(jīng)三年的發(fā)展，輕松籌成為了一家聚焦在為全民健康領(lǐng)域服務(wù)的企業(yè)，作為“全民健康保障平臺(tái)”，輕松籌創(chuàng)始人兼CEO楊胤強(qiáng)調(diào)：我們努力讓所有家庭都有面對(duì)疾病的勇氣和力量。

　　開創(chuàng)者：首創(chuàng)大病救助模式奠定行業(yè)基礎(chǔ)

　　“‘救救我的親人!-已審核【輕松籌】’這個(gè)是我嫂子的親舅舅，請(qǐng)大家發(fā)發(fā)善心，救救他吧。”諸如此類的內(nèi)容從2014年陸續(xù)出現(xiàn)在朋友圈，而求助的多是發(fā)布者的親人、朋友、同事等相熟的人。利用自己的人脈求助，所有能夠接收朋友圈的人容易對(duì)此增加信任感，因此也會(huì)加大對(duì)求助人施救捐助的可能性。正是因?yàn)檫@樣的熟人互助、救助模式，輕松籌在成立伊始，就迅速打開了市場(chǎng)，一年時(shí)間用戶就突破1000萬。

　　期間，有受益人對(duì)輕松籌贊不絕口，根本原因是他們通過這種方式獲得了及時(shí)的幫助。經(jīng)過一年多的發(fā)展，輕松籌的模式也獲得了業(yè)界的認(rèn)可，表現(xiàn)之一就是在2015-2016年期間，模仿輕松籌模式的平臺(tái)紛至沓來，此時(shí)，輕松籌已經(jīng)作為第一個(gè)“試水者”，為后來者探路，為沒有規(guī)范的行業(yè)建立起規(guī)范，用經(jīng)驗(yàn)惠及后人。

　　“試水者”雖會(huì)遇到重重挑戰(zhàn)，輕松籌卻自帶專注的基因，將全部精力用在模式研究和用戶保障上，靜心自研更加持續(xù)、透明的產(chǎn)品模式，通過加大審核力度、完善審核機(jī)制去篩選真正需要幫助的項(xiàng)目和求助人。賴以堅(jiān)持，輕松籌打破困局，迅速發(fā)展，截至目前，其注冊(cè)用戶已超過1.7億人次，支持次數(shù)超過4億，輕松籌首創(chuàng)的大病眾籌業(yè)務(wù)幫助200多萬家庭度過了難關(guān)。并在全國9個(gè)省市設(shè)有常駐辦事處，用戶遍布全球183個(gè)國家和地區(qū)。

　　踐行者：肩負(fù)社會(huì)責(zé)任不懈優(yōu)化服務(wù)

　　對(duì)面數(shù)百萬的求助需求，輕松籌發(fā)現(xiàn)患病無錢醫(yī)治是平臺(tái)上出現(xiàn)最多，現(xiàn)實(shí)生活中也最難解決的問題。有媒體數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國現(xiàn)有的7000多萬貧困人口中，因病致貧的占到近3000萬，重大疾病已經(jīng)成為橫亙?cè)谪毨�人口脫貧路上最大�?ldquo;攔路虎”。作為一家極具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，輕松籌不忘初心，升級(jí)為聚焦在健康領(lǐng)域的“全民健康保障平臺(tái)”，在產(chǎn)品優(yōu)化、人力投入、技術(shù)研發(fā)等方面火力全開。

　　提及健康保障，輕松籌認(rèn)為不僅需要在病時(shí)救助，還需要在病前預(yù)防。在產(chǎn)品方面，輕松籌為用戶提供了保險(xiǎn)服務(wù)“輕松e保”，將不同維度健康和意外風(fēng)險(xiǎn)納入保障范圍，為用戶“未雨綢繆”;同時(shí)，面向不同年齡段的用戶，輕松籌開設(shè)了“輕松互助”，用戶健康時(shí)預(yù)存10元成為互助會(huì)員，如有會(huì)員生病，則其他會(huì)員在互助金中均攤醫(yī)療費(fèi)，幫助生病的用戶渡過難關(guān)，做到一人患病，眾人均攤救助金。而對(duì)于不幸罹患重病的患者，輕松籌開通“微愛大病救助”服務(wù)，為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道;此外，輕松籌還通過“輕松公益”版塊接入個(gè)大基金會(huì)的救助項(xiàng)目，給予流量支持。

　　如何確保上線項(xiàng)目的真實(shí)性，給予困難者最到位的幫助?在產(chǎn)品背后，輕松籌自建了150人的審核及客服團(tuán)隊(duì)。招募專業(yè)的審核人員，加之技術(shù)研發(fā)審核利器——“智愛”系統(tǒng)，以人機(jī)協(xié)作的方式加快審核速度，全程保障項(xiàng)目的溝通、審核真實(shí)有效;客服方面，可保證每天9小時(shí)電話客服與13小時(shí)在線服務(wù)，全年無休，對(duì)于不擅長使用智能手機(jī)的用戶還提供1對(duì)1顧問服務(wù)，負(fù)責(zé)到每一位用戶。

　　在產(chǎn)品、人力、技術(shù)三大方面不斷發(fā)力的同時(shí)，今年5月，輕松籌率先提出對(duì)個(gè)人救助實(shí)行“0元”手續(xù)費(fèi)的舉措，全面利好求助者。消息一出立馬引起行業(yè)好評(píng)，從這種自降利潤專注服務(wù)的做法，足以看出輕松籌的使命感。

　　破局者：打破合作壁壘帶動(dòng)行業(yè)共振

　　作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，輕松籌深知要踐行社會(huì)責(zé)任不能靠一家之力，而是要拉動(dòng)更多機(jī)構(gòu)、伙伴們一起參與。因此，輕松籌成立了社會(huì)責(zé)任部，主動(dòng)做好與政府、公益組織疾病應(yīng)急救助的銜接，并先后參與了“萬家燈火”關(guān)愛孤兒、阜寧風(fēng)災(zāi)緊急救助等行動(dòng)，全力以赴加入到遭難救助、關(guān)愛兒童等行動(dòng)中去。

　　作為民政部指定的慈善組織網(wǎng)絡(luò)公開募捐信息平臺(tái)，輕松籌與幾十余家公益組織簽訂了合作協(xié)議，截至2017年6月30日，合作基金會(huì)共發(fā)起342個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)募捐金額3017萬元，累計(jì)捐贈(zèng)達(dá)108.7萬人次。

　　在2016年初攜手中國紅十字基金會(huì)成立了“輕松籌微基金”，并在同步開啟的“輕愛行動(dòng)”項(xiàng)目中共同救助病患。截至到2017年6月30日，輕愛行動(dòng)共救助98位患者，總募捐4633483.13元，總支持263342人。

　　除了自身踐行，輕松籌在自主研發(fā)的“區(qū)塊鏈”技術(shù)的加持下，再一次開創(chuàng)了行業(yè)先河：2017年8月，輕松籌攜手中國紅十字基金會(huì)、中國婦女發(fā)展基金會(huì)、中國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、中國華僑公益基金會(huì)、中華少年慈善救助基金會(huì)、北京微愛公益基金會(huì)等公益機(jī)構(gòu)成立“陽光公益聯(lián)盟鏈”，作為“區(qū)塊鏈技術(shù)服務(wù)商”，開放區(qū)塊鏈接口給各合作伙伴，用技術(shù)實(shí)現(xiàn)更公平、更透明的信息共享，為慈善事業(yè)護(hù)航。

　　從陌生到熟悉，從不解到信任，從旁觀到參與，如今的輕松籌已經(jīng)收獲了越來越多的認(rèn)可與鼓勵(lì)。三年來，專注服務(wù)帶來了不斷的蛻變與成長，輕松籌正在不斷拓寬互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的實(shí)用價(jià)值，為全民健康保駕護(hù)航，為用戶、為行業(yè)、為社會(huì)盡責(zé)。

　　輕松籌大事記

　　——2015年05月，輕松籌在國際互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)GMIC上獲得“最具創(chuàng)新企業(yè)”獎(jiǎng)。

　　——2016年01月，在中國經(jīng)濟(jì)新模式創(chuàng)新與發(fā)展峰會(huì)上，輕松籌獲得“中國眾籌服務(wù)業(yè)公眾滿意典范“品牌獎(jiǎng);

　　——2016年02月，中國紅十字基金會(huì)攜手輕松籌成立“中國紅十字基金會(huì)-輕松籌微基金”;

　　——2016年09月，輕松籌成為民政部指定的慈善組織網(wǎng)絡(luò)公開募捐信息平臺(tái);

　　——2016年09月，輕松籌兩周年之際，于騰訊合作伙伴大會(huì)的開放之夜獲得“騰飛獎(jiǎng)”;

　　——2016年12月 輕松籌獲得公益時(shí)報(bào)2016中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任卓越獎(jiǎng)、年度中國公益企業(yè);

　　——2017年01月  輕松籌獲得胡潤中國新金融50強(qiáng)&胡潤中國最具社會(huì)責(zé)任新金融企業(yè);

　　——2017年06月 輕松籌3.0版本全新上線，區(qū)塊鏈技術(shù)的引入為行業(yè)良性發(fā)展指明方向;

　　——2017年07月 輕松籌此次作為中國僅有的28家企業(yè)之一，與螞蟻金服、陸金所、京東金融、宜信等多家國內(nèi)知名企業(yè)躋身CB Insights全球金融科技250強(qiáng)榜單。