雙11在即，你做好店鋪管理了嗎？

　　一年一度的“雙十一”購(gòu)物節(jié)即將到來(lái)，各個(gè)商家也是摩拳擦掌背水一戰(zhàn)，試圖在狂歡的巨大市場(chǎng)中分到一杯羹。從產(chǎn)品策劃、線上運(yùn)營(yíng)、發(fā)貨到售后，雙十一可以說(shuō)是店鋪運(yùn)營(yíng)能力與運(yùn)營(yíng)效率的試金石。你的店鋪是否可以輕松應(yīng)對(duì)“雙十一”的考驗(yàn)?你還在用 Excel 來(lái)管理店鋪嗎?還在用郵件來(lái)通知信息嗎?還在用 QQ/微信溝通嗎?這些長(zhǎng)期存在的方法，的確能夠幫你解決問(wèn)題，但這一定不是最優(yōu)解。

　　近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模逐漸增大。2016年，B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為2.6萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2019年 B2C 市場(chǎng)份額將達(dá)到61%，成為網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的新動(dòng)力。依視路電商業(yè)務(wù)的發(fā)展也非�？�。業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，往往會(huì)帶來(lái)管理上的變革與挑戰(zhàn)。眼鏡行業(yè)巨頭依視路集團(tuán)開(kāi)始思考，怎樣對(duì)旗下品牌與店鋪實(shí)現(xiàn)高效管理?答案是，通過(guò)軟件解放人力，通過(guò)軟件讓流程更加清晰。

　　目前，依視路集團(tuán)(中國(guó))電商部門共負(fù)責(zé)線上14家線上店鋪的運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、策劃、物流、店長(zhǎng)、客服等多方需要進(jìn)行短平快的密切溝通，如果沒(méi)有合理的機(jī)制和平臺(tái)，就會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)甚至信息錯(cuò)誤，影響后續(xù)工作甚至引發(fā)矛盾。在嘗試了各種可能幫助解決問(wèn)題的軟件之后，依視路最終選擇了 Teambition。

　　依視路品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)&視覺(jué)管理經(jīng)理陶冶滔說(shuō)：“作為一個(gè)辦公軟件，Teambition 各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)都不錯(cuò)，會(huì)有相關(guān)人員一直詢問(wèn)使用狀況，安排專人培訓(xùn)，體驗(yàn)比較好。我們自己發(fā)現(xiàn) bug 也可以通過(guò)線上的入口去提交，Teambition 會(huì)在下一個(gè)版本就改進(jìn)。”

　　在Teambition 專業(yè)人員的幫助下，依視路在 Teambition 上搭建了專屬項(xiàng)目對(duì)每一個(gè)店鋪和活動(dòng)進(jìn)行管理，建立了流暢的信息溝通機(jī)制，并打造了設(shè)計(jì)文件管理庫(kù)，對(duì)文件進(jìn)行“云”管理。

　　(依視路在Teambition 上的店鋪管理界面)

　　一個(gè)「項(xiàng)目」管一個(gè)線上店鋪有條不紊

　　依視路在天貓、小紅書(shū)等多個(gè)電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了旗艦店，在引入Teambition 之后，依視路在 Teambition 上設(shè)立了項(xiàng)目對(duì)店鋪進(jìn)行管理，一個(gè)店鋪對(duì)應(yīng)一個(gè)專屬項(xiàng)目。每個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)、策劃、設(shè)計(jì)、店長(zhǎng)、客服等相關(guān)人員都在項(xiàng)目中，各司其職，在店鋪中建立任務(wù)分組(如文案策劃、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上架等)進(jìn)行管理，每個(gè)人都能做到便捷管理，心中有數(shù)。

　　在日常網(wǎng)店管理之外，依視路也通過(guò)Teambition 來(lái)管理各大促銷活動(dòng)。“老外做電商很簡(jiǎn)單。比如圣誕節(jié)打折，消費(fèi)者直接輸入優(yōu)惠碼就行。但是在中國(guó)，這招行不通。每個(gè)電商平臺(tái)都有自己的機(jī)制，例如買一送一、兩件五折、三件四折等，必須要有一個(gè)清楚的管理機(jī)制，讓所有相關(guān)人員都清楚不同平臺(tái)的活動(dòng)細(xì)則，盡可能避免錯(cuò)誤發(fā)生。”陶冶滔介紹到。在 Teambition 上，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的同事直接給策劃建相關(guān)任務(wù)，策劃完成后任務(wù)自動(dòng)指派給設(shè)計(jì)師，最后再統(tǒng)一交由外部供應(yīng)商去商城上架。通過(guò) Teambition，每個(gè)店鋪的促銷信息都公開(kāi)可見(jiàn)，客服人員直接點(diǎn)開(kāi)每個(gè)店鋪對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，就能夠清晰了解最新的活動(dòng)信息，避免差錯(cuò)發(fā)生。在「文檔」中，依視路上傳了品牌的價(jià)格規(guī)范等相關(guān)文檔，大家可以隨時(shí)點(diǎn)擊查閱，清楚項(xiàng)目定價(jià)和活動(dòng)細(xì)則，實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一。此外，再也不會(huì)出現(xiàn)類似“XX進(jìn)展到什么地步了”、“XX現(xiàn)在什么狀態(tài)了”的問(wèn)題，每個(gè)人只要點(diǎn)開(kāi)項(xiàng)目，就能夠清楚了解項(xiàng)目進(jìn)程。

　　(依視路在Teambition 上的活動(dòng)管理界面)

　　設(shè)計(jì)文檔靈活管理隨時(shí)隨地工作

　　依視路將設(shè)計(jì)文件放在Teambition 上進(jìn)行管理，主要分為兩部分。第一部分是各個(gè)店鋪的設(shè)計(jì)，放在店鋪?lái)?xiàng)目中，供該店鋪使用;第二部分是專門建立的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，用于儲(chǔ)存大家都會(huì)用到的通用設(shè)計(jì)文檔。

　　電商行業(yè)的設(shè)計(jì)師都需要快速響應(yīng)，因?yàn)橛糜跍?zhǔn)備一場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)間往往很短;或者當(dāng)部門爭(zhēng)取到活動(dòng)相關(guān)資源的時(shí)候，留給設(shè)計(jì)師的時(shí)間已經(jīng)不多了。在需要快速響應(yīng)的同時(shí)，設(shè)計(jì)師還面臨「臨時(shí)修改」的問(wèn)題。任何一個(gè)設(shè)計(jì)，在最終使用之前，都有可能會(huì)修改。使用Teambition 之后的最大改變是，無(wú)論你在哪里，只要你有一臺(tái)可以登錄 Teambition 的設(shè)備(電腦、手機(jī)等)，就可以隨時(shí)獲取設(shè)計(jì)文件，進(jìn)行修改;改好直接上傳，相關(guān)人員隨時(shí)可以取用最新設(shè)計(jì)。

　　(依視路在Teambition 上的設(shè)計(jì)文件管理項(xiàng)目)

　　流暢溝通順暢協(xié)作

　　使用Teambition 之后，依視路電商團(tuán)隊(duì)在溝通上的效率提升非常明顯。陶冶滔介紹說(shuō)：“之前的溝通通過(guò)微信/QQ，工作生活摻雜在一起。而當(dāng)有了一個(gè)專門工作的軟件之后，大家可以專注在上面，對(duì)時(shí)間的把控有了質(zhì)的提升。”此外，原來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，必須要有一個(gè)人做會(huì)議紀(jì)要，再在會(huì)議結(jié)束后通過(guò)郵件發(fā)給大家;現(xiàn)在，任務(wù)直接在 Teambition 中建立，指派到每個(gè)人手中，任務(wù)執(zhí)行者能夠做到心中有數(shù)，不再需要會(huì)議紀(jì)要，管理者也可以通過(guò)任務(wù)看板和甘特圖等去了解項(xiàng)目進(jìn)展及每個(gè)人的工作狀況。

　　通過(guò)Teambition，依視路打造了清晰統(tǒng)一的店鋪管理和溝通流程，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)更加透明和高效;同時(shí)能夠更好的管理每個(gè)人的時(shí)間和工作效率。在電商高速發(fā)展的今天，良好的溝通協(xié)作機(jī)制，能夠提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)效率，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

　　關(guān)于Teambition

　　Teambition 是國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具的創(chuàng)導(dǎo)者，通過(guò)幫助團(tuán)隊(duì)輕松共享和討論工作中的任務(wù)、文件、分享、日程等內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作煥發(fā)無(wú)限可能。Teambition 在網(wǎng)頁(yè)、桌面、移動(dòng)環(huán)境都打造了體驗(yàn)出眾的應(yīng)用，所以你隨時(shí)隨地都可以和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，其 iPhone 應(yīng)用還被蘋(píng)果公司評(píng)為 2015 年度最佳應(yīng)用。目前，已經(jīng)有超過(guò)300萬(wàn)用戶通過(guò) Teambition 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，其中也包括多個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)。Teambition 公司已獲得來(lái)自戈壁投資、IDG、盤古及北極光的多輪融資，并在 2016 年獲得來(lái)自騰訊的戰(zhàn)略投資。公司于 2014 年入選中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè) 50 強(qiáng)。