年年歲歲“雙11”,歲歲年年“戲”不同。顯然,“新零售”成為今年最大的一個分水嶺。
不論主動出擊,還是被動應(yīng)戰(zhàn)。2017年是新零售元年,電商巨頭們都非常默契地將今年打造成新零售的閱兵式。
對于阿里巴巴,“雙11”第9年,卻是“新零售”成果第一次參與“雙11”大考。而京東“無界零售”10月剛出爐。蘇寧則以“智慧零售”為主題,以落地各種零售黑科技為亮點。國美去年推出國美PLUS,今年又拋出“共享零售”戰(zhàn)略。
“雙11”既是年度最大“剁手節(jié)”,又是商家一年發(fā)展成果的“放大鏡”,電商巨頭們今年實際落地有什么新玩法?「零售氪星球」發(fā)現(xiàn)了三個比較關(guān)鍵的趨勢。
趨勢一:線上線下融合聯(lián)動,徹底將戰(zhàn)火燒到線下
線下參與雙11并不是什么新鮮事兒。2015年,天貓聯(lián)合了3萬家線下門店派發(fā)現(xiàn)金券,為雙11活動進行預(yù)熱。去年,天貓聯(lián)合3萬家線下門店、500家電影院等多家商業(yè)實體參與雙11活動,玩起了“黑科技”與消費場景相結(jié)合的互動游戲。
而今年,參與雙11的天貓相關(guān)的線下門店數(shù)量再次升級,將突破百萬量級。據(jù)天貓介紹,超過14萬品牌、 100萬商家、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點將參與今年的雙11活動。 京東在全國線下布局的近200家母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務(wù)店、超過5000家家電專賣店,沃爾瑪在全國的400余家門店、合作品牌商家的近萬家門店,以及數(shù)十萬家便利店,都將參與京東全球好物節(jié)。今年雙11期間,全國將有共160家京東之家正式開業(yè),這將成為京東線下雙11的主要戰(zhàn)場。
另一方面,天貓今年還強化了線下主題快閃店,號稱今年將在國內(nèi)50個大型商圈推出智慧快閃店。比如,11月4日在三里屯通盈中心北廣場開業(yè)的天貓理想生活家雙11快閃店,天貓和Beats合作,在上;春B稡OSE體驗快閃店。
天貓希望通過快閃店“低成本、高創(chuàng)意”的形式增強線下體驗,留住訪客資料,實現(xiàn)二次運營,最終激活商圈,帶來新流量。
去年雙11,蘇寧建起了一個線下“笑傾城”,還原古代商業(yè)場景,帶領(lǐng)消費者玩“穿越”。而今年蘇寧強調(diào)黑科技,在全國將近100座城市開起了“嗨購市集”。
深度融合聯(lián)動中,阿里巴巴百貨業(yè)新零售試驗場,銀泰百貨是一個比較典型的線上線下深度融合的的案例,詳細見《 銀泰CEO陳曉東:為什么在中國百貨業(yè)第一個推“付費會員”? 》
趨勢二:“雙11”大考新力量——小程序電商
今年的雙11賽場上有一個引人矚目的新面孔——小程序電商。
雙11前,馬化騰公開信首次透露騰訊將推出“去中心化”的智慧零售解決方案。相比阿里大肆張揚的新零售布局,騰訊也在去年開始低調(diào)發(fā)展新零售生態(tài)。小程序就是一個今年被重點推進的嘗試。
蘑菇街女裝精選小程序7月4日正式上線,截至目前已經(jīng)獲取了6000萬的新客戶。到9月份,日均訪問量增長較7月超過200%,GMV增長超過140%。
現(xiàn)在,蘑菇街已經(jīng)把小程序電商變成“雙11”的“第二戰(zhàn)場”。今年將發(fā)放價值10億級的優(yōu)惠券給消費者。蘑菇街APP和小程序聯(lián)合發(fā)力, APP內(nèi)所有的會場玩法、功能包括發(fā)優(yōu)惠券都會和小程序同步。
小程序電商小電鋪發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,11月1號,“微信11.11”活動開始1小時內(nèi)訂單量即突破10000單;顒拥谌欤L魚顏習(xí)會首個銷售額突破100萬、訂單量破萬。
小程序電商是一個藍海么?這雙11能不能爆發(fā)出一個現(xiàn)象級的小程序成果?
趨勢三:“預(yù)售”模式首次在天貓全面運用
預(yù)售,在去年還只是雙11期間少量天貓商家的玩法,今年雙11已經(jīng)被天貓全面推廣開來。對消費者和商家來說,預(yù)售似乎都是更省心的玩法:消費者付了定金就能買到折扣商品,不用搶了;商家提前鎖定用戶和資金……
據(jù)阿里數(shù)據(jù)顯示,天貓、淘寶上近億消費者已經(jīng)在雙11預(yù)售期中加購商品超過10件,而銀泰百貨針對金卡用戶的預(yù)售日,讓金卡用戶有了區(qū)別性的特權(quán)。 但預(yù)售模式也帶來一些應(yīng)用問題。比如幾日前,微博博主“海貝殼R”投訴說,天貓雙11預(yù)售——大家電會場提供了“滿5000減800”的優(yōu)惠活動,該消費者挑選了符合滿減條件的商品,預(yù)付了定金,等待雙11當(dāng)天交付尾款。但幾天后,部分活動商品竟然下架了,導(dǎo)致該博主無法享用800元的減免優(yōu)惠,還要付完尾款后才能申請退款。
作者:矽谷
來源:零售氪星球
原文出處:http://www.pintu360.com/a39418.html
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