在線教育個(gè)性化服務(wù)成趨勢(shì) 說客英語(yǔ)打造創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)

　　傳統(tǒng)線下教育方式一直受到教師資源分配不均和教師精力不足的局限，無法滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，這恰恰是在線教育的優(yōu)勢(shì)所在，在線教育能跨越時(shí)空限制，且能與AI相結(jié)合實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育，未來還有可能與線下教育融合，改善中國(guó)教育資源分配不均的問題。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2017年中國(guó)在線教育行業(yè)白皮書》主要針對(duì)在線教育行業(yè)整體進(jìn)行市場(chǎng)概況分析、用戶研究以及未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

　　在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2810億元 行業(yè)發(fā)展前景看好

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示, 2017年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到2810億元，預(yù)計(jì)2018年市場(chǎng)規(guī)模將突破3000億元關(guān)口，達(dá)到3480億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，近年來在線學(xué)習(xí)的方式已逐漸滲透于人們的日常生活，未來幾年，在線教育技術(shù)的持續(xù)升級(jí)、在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品的豐富和成熟都將推動(dòng)在線教育市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)。

　　在線教育的飛速發(fā)展除了自身技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)之外，外部環(huán)境也給在線教育發(fā)展造就了條件。首先，中國(guó)一直在向“國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占教育支出4%”的目標(biāo)前進(jìn)，國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)從2005年的2.82%提升至2015年4.15%，預(yù)示著整個(gè)社會(huì)對(duì)教育的重視程度開始不斷增加。其次，二孩政策的放開，意味著用戶群規(guī)模的擴(kuò)大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)民中20-39歲的網(wǎng)民占比達(dá)52.7%，他們的孩子對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育的接受程度也會(huì)在較高水平。第三，《民辦教育促進(jìn)法》的頒布放開了民辦學(xué)校的營(yíng)利性選擇權(quán)，線上線下教育模式的結(jié)合或成為未來趨勢(shì)。第四，知識(shí)消費(fèi)的東風(fēng)促進(jìn)著在線教育春天來臨。以往受客觀條件的限制，多數(shù)人只能坐在學(xué)校內(nèi)通過書本汲取知識(shí)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升，尤其是共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打通了師生之間的界線，讓開放指導(dǎo)式學(xué)習(xí)具備了可能�？傮w來看，在線教育市場(chǎng)容量足夠大，細(xì)分領(lǐng)域眾多，諸多企業(yè)尚有潛力，不會(huì)形成一家獨(dú)大的情況。BAT對(duì)該市場(chǎng)掌控力有限，細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)有不少成功案例，投資回報(bào)率相對(duì)較高，行業(yè)前景看好。

　　課程質(zhì)量是獲客與留客因素的核心 沉浸式學(xué)習(xí)氛圍受到重視

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，在對(duì)受訪網(wǎng)民選擇在線教育產(chǎn)品的因素調(diào)研中，“課程種類豐富且質(zhì)量高”排在第一，同樣，在對(duì)用戶繼續(xù)使用該產(chǎn)品的因素調(diào)研中，“課程質(zhì)量高”以56.3%的比例成為首位，其次是“學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)提升”(35.2%)和“課程設(shè)計(jì)符合需求”(30.2%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，此前在線教育企業(yè)常用免費(fèi)應(yīng)用和補(bǔ)貼等互聯(lián)網(wǎng)典型留客模式，但獲客成本往往居高不下，其實(shí)在線教育與其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不同之處就在于，教育是非標(biāo)準(zhǔn)化的需求，在線教育應(yīng)更注重其“教育”的本質(zhì)，課程質(zhì)量應(yīng)是在線教育企業(yè)的重中之重。

　　國(guó)內(nèi)在線教育行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入V2.0時(shí)代，教師、教材、工具不再是衡量機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)的唯一角度，教學(xué)效果才是最終要比拼的核心優(yōu)勢(shì)。

　　主打青少兒在線一對(duì)一外教產(chǎn)品的說客英語(yǔ)是國(guó)內(nèi)首家采用“線上教學(xué)+線下服務(wù)”運(yùn)營(yíng)模式，并在全國(guó)設(shè)立線下體驗(yàn)中心的青少兒在線外教平臺(tái)，截至目前，說客英語(yǔ)線下體驗(yàn)中心基本覆蓋國(guó)內(nèi)一、二線城市。與其他通過燒流量獲客的K12在線教育品牌不同，說客英語(yǔ)在營(yíng)銷上的投入較少，卻在2016年實(shí)現(xiàn)了過億的營(yíng)收。線下體驗(yàn)中心作為在線產(chǎn)品服務(wù)落地、線下引流的窗口，極大地彌補(bǔ)了線上產(chǎn)品與用戶接觸不足的，成為該品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)。

　　2014年開始，說客英語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向教學(xué)產(chǎn)品和工具開發(fā)，先后推出自主研發(fā)的Talk915個(gè)性化學(xué)習(xí)平臺(tái)、Super Talkers數(shù)字化多媒體系列教材、eClass視頻直播上課工具以及行業(yè)領(lǐng)先的人機(jī)智能語(yǔ)音測(cè)評(píng)系統(tǒng)等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“預(yù)習(xí)-教學(xué)-復(fù)習(xí)-測(cè)試-評(píng)估”全流程的數(shù)字化學(xué)習(xí)支持，并通過學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的記錄和分析，輸出學(xué)生知識(shí)地圖，為教師教學(xué)提供參考。這一系列硬件和軟件的升級(jí)，讓精準(zhǔn)教學(xué)、有效教學(xué)成為可能。

　　據(jù)悉，說客英語(yǔ)未來將繼續(xù)打造精品在線課程STER系統(tǒng)，將內(nèi)容與工具深度結(jié)合，以知識(shí)地圖為指導(dǎo)，深入挖掘?qū)W習(xí)行為和數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)和精準(zhǔn)教學(xué)。分析師認(rèn)為，正是說客英語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)模式及其在教學(xué)品質(zhì)上的把控、服務(wù)模式上的創(chuàng)新，讓其產(chǎn)品在用戶當(dāng)中獲得了較好的口碑。

　　細(xì)分領(lǐng)域向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展 大范圍個(gè)性化教育成為可能

　　隨著在線教育市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域的增多，專業(yè)性也會(huì)逐漸增強(qiáng)，未來會(huì)向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展。一方面是現(xiàn)有各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)性增強(qiáng)，如音樂、編程等培訓(xùn)將會(huì)走向?qū)�業(yè)化道路;另一方面是隨著專業(yè)性需求的提高而新增細(xì)分領(lǐng)域，企業(yè)定位更加精確。未來在線教育將與傳統(tǒng)教育體系逐步融合，以其自身優(yōu)勢(shì)改善中國(guó)教育資源分配不均的問題，更好地輔助國(guó)內(nèi)人才的培育與成長(zhǎng)。

　　人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠收集學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式、知識(shí)掌握程度等多維度信息并形成數(shù)據(jù)庫(kù)，再與老師的個(gè)性、教與學(xué)的偏好進(jìn)行契合度匹配，為學(xué)生找到最適合的老師，讓大范圍的個(gè)性化教育成為可能。而說客英語(yǔ)針對(duì)精準(zhǔn)教學(xué)自主研發(fā)的智能測(cè)評(píng)和學(xué)員知識(shí)地圖輸出系統(tǒng)的推出，正好迎合了個(gè)性化教育的需求。據(jù)介紹，這套知識(shí)地圖系統(tǒng)可根據(jù)每一位學(xué)員的課后練習(xí)測(cè)試大數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，輸出學(xué)員在一個(gè)學(xué)習(xí)周期內(nèi)所掌握的知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)樹狀圖，課程顧問再根據(jù)學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)掌握情況，有針對(duì)性地為其制定教學(xué)計(jì)劃以及匹配個(gè)性化的教材及教師，從而實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)教學(xué)，高效學(xué)習(xí)。

　　此外，教師對(duì)數(shù)據(jù)的解析能力和教學(xué)敏銳度也將成為企業(yè)或教師新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，老師的角色將向診斷型轉(zhuǎn)變。用更豐富的手段來呈現(xiàn)內(nèi)容已經(jīng)成為一種剛需，未來AR/VR有潛力成為在線教育市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)工具。