艾媒二手車電商前景報告：人人車成52.6%用戶首選平臺

　　3月27日，獨立第三方數據機構艾媒咨詢發(fā)布《2018年中國網絡二手車交易平臺市場前景探析專題分析》(以下簡稱“分析”)，從用戶行為、發(fā)展?jié)摿�、行業(yè)趨勢等方面全景展現了國內二手車電商平臺的發(fā)展現狀及發(fā)展前景。其中，汽車交易服務平臺人人車在用戶首選度、車源轉化率、發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠�維度均居行業(yè)首位，超越其主要競爭對手優(yōu)信二手車及瓜子二手車。

　　2017年以來，在生態(tài)搭建、汽車金融、售后服務等方面主動出擊、積極布局的人人車在多方面成績斐然，尤其在市場認可度方面，憑借完善的服務體系和便捷的服務流程，人人車正在得到更多用戶青睞——艾媒分析顯示，在受訪的二手車電商平臺用戶群體中，有52.6%的用戶將人人車作為首選，優(yōu)信二手車以43.2%位居第二，瓜子二手車則以31.2%的用戶首選率排名第三。艾媒咨詢分析師認為，人人車一直重視用戶服務體驗優(yōu)化，并通過與滴滴進行生態(tài)合作，進一步完善交易、售后等服務環(huán)節(jié)，擴大了用戶規(guī)模。

　　除此之外，人人車在車源轉化率、用戶滿意度、綜合發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫱瑯颖３诸I先地位。分析指出，2017年冬季，人人車車源轉化率位列國內主流二手車電商平臺之首，這得益于良好的車源質量和平臺服務對用戶消費信心的提升。同時，在衡量平臺用戶認可度和推薦率的重要指標“用戶滿意度”層面，人人車再次以8.23的成績排名行業(yè)第一，領先優(yōu)信二手車的8.00和瓜子二手車的7.86。艾媒咨詢分析師認為，高收入用戶占比將有效促進交易轉化，也將進一步強化線上二手車交易平臺的用戶認知。

　　同時，生態(tài)布局的領先也使得人人車在發(fā)展?jié)摿Ψ矫嫖涣行袠I(yè)第一。經過近4年時間發(fā)展，以二手車交易為入口，人人車逐步搭建起了集新車、二手車交易，金融、售后等服務為一體的汽車交易服務生態(tài)，率先打通了“交易”+“服務”閉環(huán)。此外，2018年3月1日，人人車宣布與滴滴出行達成合作協議，雙方將聯手為滴滴平臺上的車主提供包括二手車、新車在內的高性價比車源和用車解決方案，進一步提升司機端服務、升級城市出行服務質量，“汽車”+“出行”生態(tài)初見威力。

　　艾媒咨詢數據顯示，在綜合了增長速度、用戶認可度、生態(tài)實力等維度進行對比后，人人車未來發(fā)展?jié)摿︻I先，綜合得分為8.3，領先優(yōu)信二手車及瓜子二手車。

　　可以預見，2018年隨著中國二手車市場日漸成熟，尤其在全面取消二手車限遷等利好政策陸續(xù)出臺的背景下，人人車等主流二手車電商平臺將進一步加速業(yè)務擴張，加大營銷投入，盤活生態(tài)勢能，行業(yè)競爭也將進入更為激烈的2.0時代，而手握口碑 、服務、生態(tài)、技術等多張王牌的人人車也有望繼續(xù)擴大領先優(yōu)勢，引領行業(yè)深刻變革。