多年前，還是創(chuàng)業(yè)公司的Netflix為何能打敗碟片巨頭百視達(dá)？

　　1998年8月，白宮正籠罩在“拉鏈門”的性丑聞中。此時的克林頓在沉寂多時后，終于決定向美國人發(fā)表電視演說，承認(rèn)他與白宮實習(xí)生萊溫斯基有“不正當(dāng)關(guān)系”。在民眾舉國嘩然之際，Netflix的幾位初期創(chuàng)始人們意識到了這其中蘊(yùn)藏的商機(jī)——那可是一個沒有流媒體視頻的年代，因此不是所有人都有幸能夠看到電視上的直播內(nèi)容，他們決定將這段視頻刻錄下來，然后在網(wǎng)絡(luò)上更新自己的節(jié)目單，將這盤錄影帶像其他電影一樣，寄給有需求的Netflix用戶。

　　這段總統(tǒng)迫于彈劾壓力，自曝丑聞的電視片段，后來成了很長一段時間里，長期位列Netflix錄像帶銷售排行的榜首。“總統(tǒng)”與“性丑聞”結(jié)合在一起，無疑刺激著公眾的眼球，套用到現(xiàn)在的語境，這就是大數(shù)據(jù)統(tǒng)計出的熱門話題top 1。

　　從1997年在加州洛斯蓋圖以一家租售郵寄錄像帶的網(wǎng)店起步，到如今進(jìn)駐歐洲、拉丁美洲、亞洲甚至非洲市場制作扎根于本土的原創(chuàng)影視節(jié)目，Netflix用了二十幾年。

　　這二十多年中，也是是技術(shù)驅(qū)動下互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭們迅速崛起的時代，但是回顧這短暫的二十年，如今已有太多昔日為人所看好的創(chuàng)業(yè)公司，沒能成功把握住機(jī)會而半途折戟，也有太多企業(yè)在若干個風(fēng)口中抓住時機(jī)走向成功，成為某一領(lǐng)域的霸主，但卻又在下一輪的技術(shù)驅(qū)動中不愿意開辟充滿風(fēng)險的未知市場空間，因此錯過新的風(fēng)口，被后起之秀所超越。

　　而Netflix在發(fā)展之初和壯大之后，卻幾乎都完美地避開了這個階段，這家如今以大數(shù)據(jù)造劇知名的公司究竟為什么能夠屹立不倒?如今蘋果、亞馬遜這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭、時代華納和迪士尼這樣老牌影視帝國都紛紛創(chuàng)立自家流媒體平臺，流媒體之間的戰(zhàn)火越發(fā)白熱化，Netflix可謂是強(qiáng)敵環(huán)伺。尤其是在老牌影視公司紛紛從Netflix撤走自家影視內(nèi)容，用以充斥自己成立的流媒體平臺，Netflix的內(nèi)容庫一下子被抽走了大量受歡迎的內(nèi)容。

　　這當(dāng)然會受到影響，但Netflix的數(shù)據(jù)卻顯示，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到損失慘重的程度。2020第一季度的財務(wù)報表顯示，Netflix實現(xiàn)營業(yè)收入57.7億美元，同比增長了27.6%，新增付費會員1580萬。

　　所以，Netflix的制勝秘訣到底是什么?

　　講述Netflix創(chuàng)業(yè)歷程的紀(jì)錄片《Netflix對抗全世界》近日在流媒體上線，這部紀(jì)錄片改編自吉娜·基廷的書《Netflix傳奇》，它從源頭起步，開始回顧Netflix是如何一步步從小變大，從弱變強(qiáng)，最終演變?yōu)橐粓霰缓萌R塢視為勁敵的流媒體帝國的。

　　起初，Netflix的最強(qiáng)對手是百視達(dá)——一家自80年代錄像帶時代開啟以來，一直稱霸美國錄像帶租賃市場的巨無霸企業(yè)。最初，百視達(dá)完全無視Netflix這個后起之秀，認(rèn)定以他們雄厚的資金實力和實體店數(shù)量，Netflix不會對其造成很大的威脅。

　　大公司瞧不上創(chuàng)業(yè)公司，但創(chuàng)業(yè)公司卻早已將大公司的缺陷研究得一清二楚。在Netflix看來，百視達(dá)仰仗著自己獨霸天下的豪橫，根本不會從用戶的角度著想，這導(dǎo)致去百視達(dá)租賃錄像帶時，用戶體驗其實非常差。

　　百視達(dá)向用戶傳達(dá)出的品牌形象一直是租售闔家歡電影，這導(dǎo)致許多其他冷門的、小眾的影片根本無法在百事達(dá)的門店出現(xiàn)(破壞品牌形象)，其次，因為百視達(dá)的火爆，很多人在周末的時候不得不排長隊開始購買。Netflix正是看準(zhǔn)了百視達(dá)在內(nèi)容層面的不夠全面，在線上展開租賃業(yè)務(wù)時，擁有大量的小眾片源。而且用戶在拿到錄像帶以后，也不必著急歸還，就算沒有如期歸還，也不會產(chǎn)生任何滯納金費用。

　　但百視達(dá)就不同了，如果延期一天，租戶也要繳納相應(yīng)的滯納金。沒有人愿意因為晚歸還幾天而付費，這時很多用戶便紛紛開始轉(zhuǎn)向Netflix的懷抱。這件事也促使百視達(dá)開始認(rèn)真反思自己的政策，最終不得不亦步亦趨，宣布用戶可以不用在指定日期必須歸還租賃錄像帶，遲遲不還也不用繳納相應(yīng)的滯納金。

　　Netflix能夠仔細(xì)研判競爭對手的弱點，也能夠在必須進(jìn)行決策的時候，敢于舍棄短期充分盈利、長遠(yuǎn)來看卻未必看好的業(yè)務(wù)線。在DVD市場興起后，售賣的盈收逐漸成了養(yǎng)活Netflix的主要來源。但網(wǎng)絡(luò)帶寬的提速，DVD注定有一天會成為被大多數(shù)人淘汰的事物。

　　Netflix因此必須要在租賃和售賣之間做出取舍，而Netflix選擇了租賃，事實證明，他們的眼光是對的，互聯(lián)網(wǎng)在線點播服務(wù)沒幾年就發(fā)展了起來。當(dāng)Netflix的業(yè)務(wù)開展得越發(fā)風(fēng)生水起時，百視達(dá)才猛然警醒，核心管理層也開始四處向Netflix取經(jīng)，甚至不惜派出密探前往Netflix的倉庫偷師。

　　憑借著雄厚的資金實力和市場開拓力，百視達(dá)的在線業(yè)務(wù)很快就越做越強(qiáng)，眼看就要吞噬掉Netflix時，卻被自己的大老板詹姆斯·卡耶斯緊急叫停，詹姆斯決定繼續(xù)全力發(fā)展線下業(yè)務(wù)，眼看著本來大有發(fā)展前景的線上業(yè)務(wù)就這樣拱手讓給了Netflix。某種程度上，Netflix從此少了堵在自己面前的一座山。

　　成就一家企業(yè)不僅僅有創(chuàng)始人和決策層的視野和遠(yuǎn)見，同時也有時代發(fā)展下的運氣和機(jī)遇，如果百視達(dá)的老板當(dāng)年并沒有放棄線上業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型開發(fā)流媒體原創(chuàng)作品恐怕也是必然的發(fā)展方向，但歷史現(xiàn)場從來沒有假如，一如那些曾經(jīng)輝煌的互聯(lián)網(wǎng)巨頭錯過了機(jī)遇，便很難再度崛起。如今的百視達(dá)，在全美也只剩下一家供人懷舊的門店。而Netflix卻已在世界四處開花。

　　沃爾特·艾薩克森在書寫硅谷傳奇的《創(chuàng)新者》一書中寫道，那些成功的創(chuàng)業(yè)者有一個特質(zhì)，他們都是“產(chǎn)品人”，他們非常關(guān)注，而且深入理解產(chǎn)品的工程與設(shè)計。Netflix的決策管理層，無疑對于用戶需要什么，有著細(xì)致和精深的理解，站在用戶的角度看問題，這話許多人都會說，但Netflix無疑是其中最深刻的踐行者。